مدينة باك ليو: تعزيز التحول الرقمي

في سياق الثورة الصناعية الرابعة، يُعد التحول الرقمي ضرورة أساسية للتنمية والتكامل الاجتماعي والاقتصادي.

في سياق الثورة الصناعية الرابعة، يُعدّ التحوّل الرقمي ضرورةً أساسيةً للتنمية والتكامل الاجتماعي والاقتصادي. وانطلاقاً من هذا التوجه العام، كثّفت مدينة باك ليو جهودها مؤخراً لتعزيز عملية الرقمنة، محققةً نتائج باهرة.

يقوم أعضاء اتحاد الشباب في الدائرة الثانية (مدينة باك ليو) بتوجيه السكان حول كيفية تقديم الطلبات عبر الإنترنت من خلال بوابة الخدمة العامة الوطنية.

الاحتياجات الأساسية

أصدرت مدينة باك ليو العام الماضي 365 توقيعًا رقميًا للمنظمات والأفراد، إلى جانب تركيب 255 توقيعًا رقميًا في جميع أنحاء المدينة وتوفير إرشادات استخدامها. وفي الوقت نفسه، قدمت المدينة الدعم والتوجيه لـ 50 ألف مواطن لإنشاء حسابات الخدمات العامة الوطنية، وسداد الرسوم والمصاريف المختلفة إلكترونيًا، فضلًا عن إنجاز المعاملات الإدارية إلكترونيًا. والجدير بالذكر أنها أطلقت حملة مكثفة لمدة 60 يومًا لتشجيع استقبال ومعالجة المعاملات الإدارية عبر الخدمات العامة الإلكترونية والمدفوعات الإلكترونية في جميع أنحاء المدينة.

إضافةً إلى ذلك، تواصل مدينة باك ليو الحفاظ على نموذج الأسواق والمتاجر الكبرى ومراكز التسوق الذي يحدّ من استخدام النقد، موجهةً الشركات والمؤسسات نحو تطبيق تكنولوجيا المعلومات والاتصالات تدريجياً لتحسين كفاءة الإدارة وزيادة إنتاجية العمل. ونتيجةً لذلك، أنشأت المدينة 12 مساراً للصناعة 4.0 و10 أقسام لاستقبال وتسليم المنتجات بدون استخدام النقد في الأحياء والبلديات، ومنطقتين سكنيتين للصناعة 4.0 وسوقين بدون استخدام النقد، ومتجراً ذكياً واحداً في مركز فينكوم باك ليو.

بالإضافة إلى ذلك، في الوكالات الإدارية العامة، يقوم المسؤولون أيضًا بتوجيه المواطنين بشكل مباشر حول كيفية البحث عن الإجراءات الإدارية والخدمات العامة على بوابة الخدمة العامة الوطنية؛ والتسجيل وتسجيل الدخول إلى حسابات المواطنين والشركات؛ وتقديم الطلبات والبحث عنها وتتبع حالة الطلبات على بوابة الخدمة العامة الوطنية.

باعتبارها منطقة تشهد إقبالاً كبيراً على تقديم الطلبات الإدارية عبر الإنترنت في الآونة الأخيرة، فبالإضافة إلى إلمام موظفي مركز الخدمات الشاملة بعملية التقديم والتنفيذ الإلكتروني، يقدم موظفو الدائرة الثالثة أيضاً إرشادات مباشرة للمواطنين حول كيفية تقديم الطلبات إلكترونياً عبر بوابة الخدمة العامة الوطنية. وبينما يُسرع بعض الشباب في تقديم الطلبات وإتمام الإجراءات عبر الإنترنت، يواجه العديد من كبار السن، ممن لا يجيدون استخدام تطبيقات تكنولوجيا المعلومات، ومن لا يستخدمون الهواتف الذكية، صعوبات كبيرة. ولا يحتاج المواطنون الراغبون في إنجاز معاملاتهم الإدارية إلى التوجه مباشرةً إلى الجهة الإدارية الحكومية، بل يمكنهم إتمامها من منازلهم عبر تقديم الطلبات إلكترونياً.

يتعاون اتحاد شباب مدينة باك ليو وبنك نام آ لتشجيع أصحاب المشاريع الصغيرة على استخدام نماذج الدفع الإلكتروني. الصورة: كي تي

انشر الخبر

وبفضل هذه المزايا والفوائد، تبنت العديد من قطاعات الخدمات التحول الرقمي. فعلى سبيل المثال، لم يعد العملاء بحاجة إلى الذهاب إلى الشركة لدفع فواتير الكهرباء أو الماء أو الإنترنت، ولم تعد الشركات بحاجة إلى تكبد تكاليف إضافية لتوظيف أشخاص لتحصيل المدفوعات كما كان في السابق؛ بل أصبحت الشركات تجمع المدفوعات عبر أنظمة التحويل المصرفي.

لا تقتصر المدفوعات الإلكترونية، التي تتيح للعملاء دفع ثمن الخدمات بمجرد مسح رمز الاستجابة السريعة (QR code)، على المتاجر الكبرى فحسب، بل باتت شائعة الاستخدام بين الكثيرين أثناء التسوق وتناول القهوة وغيرها. وقد حقق نظام الإقرار الضريبي الإلكتروني، وتقديم التقارير، ودفع الضرائب عبر الإنترنت فوائد عملية جمة، ليس فقط لهيئة الضرائب، بل أيضًا للمواطنين والشركات في المنطقة. حاليًا، يتم الإقرار عن أكثر من 85% من مدفوعات ضريبة تسجيل المركبات وتقديمها إلكترونيًا. وتُعالج جميع الإقرارات والمدفوعات الضريبية الإلكترونية تقريبًا بسرعة فائقة. وبمجرد استلام الموظف المختص طلبًا صحيحًا، يتم تحصيل الضريبة وإصدار الإيصالات الإلكترونية بسرعة أيضًا، ما يلبي الاحتياجات المتزايدة للشركات والمؤسسات التجارية في المنطقة. وقد أتاح الإقرار الضريبي الإلكتروني السريع والسهل والمتاح في أي وقت، ودفع الضرائب ورسوم تسجيل المركبات، فوائد جمة، موفرًا الوقت وتكاليف السفر للمواطنين والشركات.

ومع ذلك، لكي تتحول مدينة باك ليو إلى مدينة ذكية شاملة ورقمية في جميع المجالات، لا تزال المدينة بحاجة إلى التركيز على تنفيذ العديد من الحلول لتحسين فعالية التحول الرقمي، وخاصة من خلال تعزيز الوعي بين جميع المسؤولين والمواطنين حول الفوائد والأهمية التي يجلبها التحول الرقمي للتنمية الاجتماعية والاقتصادية للمنطقة.

الخير

في الربع الأول من عام 2025، وجّهت اللجنة الشعبية لمدينة باك ليو إداراتها المختصة بالتنسيق مع إدارة العلوم والتكنولوجيا لإصدار 365 توقيعًا رقميًا للمنظمات والأفراد. وقد ساهم ذلك في تسريع إنجاز المعاملات، ورفع الكفاءة، وتوفير الوقت والتكاليف. في الوقت نفسه، شجّعت المدينة المواطنين ودعمتهم ووجّهتهم باستمرار في إنجاز الإجراءات الإدارية إلكترونيًا، معززةً قبول الإجراءات الإدارية وحلّها عبر الخدمات العامة الإلكترونية والدفع الإلكتروني داخل المدينة. في الربع الأول من عام 2025، تلقت المدينة 1766 طلبًا إلكترونيًا (تمت معالجة جميعها في الوقت المحدد)، وهو ما يمثل 87.34% من إجمالي الطلبات المستلمة والمعالجة. حتى الآن، أنجزت المدينة بشكل أساسي إنشاء ثلاثة مواقع إلكترونية لبلديات هيب ثانه، وفينه تراش، وفينه تراش دونغ، وهي بصدد توجيه هذه البلديات بشأن استخدامها.

في الربع الثاني من عام 2025، وجهت اللجنة الشعبية لمدينة باك ليو الإدارات والمناطق المعنية بمواصلة تعزيز التحول الرقمي، وتنسيق تنفيذ مشروع المدينة الذكية؛ واستكمال رقمنة أنظمة البيانات المتعلقة بالصحة والتعليم والموارد والبيئة والإدارة الحضرية والأمن والنظام والإصلاح الإداري، وما إلى ذلك. كما وجهت بمواصلة الجهود لإحداث تغييرات قوية في إصلاح الإجراءات الإدارية، مع التركيز على تنفيذ الإجراءات الإدارية عبر الإنترنت وتطوير أسلوب خدمة الموظفين المدنيين في إدارات الاستقبال وتسليم النتائج على مستوى المدينة والحي/البلدية.

المصدر: https://baocamau.vn/tp-bac-lieu-day-manh-chuyen-doi-so-a85457.html