على ذلك الكرسي المنخفض الصلب، رُصّت الهموم والإرهاق والحب والنفقات اليومية. بالنظر إلى الكرسي البلاستيكي في ممر المستشفى، يمكن للمرء أن يرى العديد من الأشياء العادية جدًا التي تُشكّل رحلة كل عائلة خلال المرض.
مع اقتراب منتصف الليل، كانت ممرات المستشفى لا تزال مضاءة بإضاءة ساطعة. ترددت أصداء أصوات عجلات النقالات، وجر النعال، ومكبر الصوت الذي ينادي بأسماء المرضى في المكان الهادئ. في زاوية من الممر، جلست امرأة في الخمسينيات من عمرها ممسكة بحقيبة قماشية تحتوي على ملابس زوجها الاحتياطية، وعلبة طعام بارد، ونتائج فحوصات مجعدة.
خضع زوجها لعملية جراحية . قال الطبيب إن حالته مستقرة مؤقتًا، لكنها لا تزال بحاجة إلى مزيد من المتابعة. كانت عبارة "مستقرة مؤقتًا" كافية لتهدئة مخاوفها بعض الشيء، لكنها لم تكن كافية لتنعم بنوم هانئ. في كل مرة يُفتح فيها باب غرفة المستشفى أو تمر ممرضة، كانت ترفع رأسها لتتبعها.
طوال اليوم، كانت منشغلة بدفع فواتير المستشفى، وشراء الأدوية، وجمع نتائج الفحوصات، والبحث عن العيادات. وفي الليل، عندما تهدأ الأمور، تشعر حقاً بالإرهاق في كتفيها، والحرقان في عينيها، ومدى ضيق الكرسي البلاستيكي الذي تجلس عليه.
في المستشفيات، يتحدث الناس غالبًا عن أسرّة المرضى، والأدوية، والمعدات، والأطباء. لكن وراء كل مريض تقريبًا، هناك شخص آخر يكافح بصمت إلى جانبه. لا يُذكر اسمه في السجلات الطبية للمريض، ولا يُقاس ضغط دمه، ولا تُفحص صحته، ومع ذلك يسهر طوال الليل قلقًا منهكًا.
قد يكون ابنًا يغفو على الدرج وهو لا يزال ممسكًا بهاتفه خشية أن تفوته مكالمة من الطبيب؛ أو أمًا مسنة تجلس في الردهة وقد ضمت ركبتيها، تنتظر طفلها حتى يشفى من الألم؛ أو زوجًا يقف أمام طاولة العصيدة، مترددًا في اختيار ما يشتريه لزوجته التي خضعت لعملية جراحية؛ أو شابة تركض بهدوء إلى الصراف الآلي لسحب المزيد من المال لدفع رسوم المستشفى. نادرًا ما يشكون، لكن معاناتهم واضحة في وجباتهم السريعة ونومهم المتقطع على الكراسي البلاستيكية.
عندما يُصاب أحد أفراد الأسرة بمرض خطير، تواجه الأسرة بأكملها تحديًا كبيرًا. فإلى جانب تكاليف العلاج، هناك أيام عمل ضائعة، وانقطاع في الوظائف، وأطفال صغار يُتركون في رعاية الأقارب. لا تفتقر العديد من الأسر إلى الحب أو القدرة على التحمل، بل تفتقر إلى من يتناوب على رعاية المريض، أو مكان مناسب للراحة، أو توجيه واضح يُخفف من قلقهم.
لذا، فإن الكرسي البلاستيكي في المستشفى ليس مجرد قطعة من المعدات، بل يرمز إلى ثغرة في عملية الرعاية الصحية. فلكي يشعر المرضى بالأمان أثناء العلاج، يحتاج أفراد أسرهم المرافقون لهم إلى الدعم أيضاً. وعندما يكونون أقل إرهاقاً وتوتراً، سيتمكنون من رعاية المريض بشكل أفضل، وتلقي معلومات أدق، واتخاذ قرارات أنسب.
لا يشترط أن يبدأ هذا الدعم بأمور كبيرة. قد يكون منطقة انتظار نظيفة مزودة بمقاعد كافية، أو ركنًا لمياه الشرب المجانية، أو لافتات واضحة، أو دورات مياه نظيفة، أو مكانًا آمنًا لحفظ الأمتعة. وقد يكون أيضًا كرسيًا مريحًا، أو بطانية خفيفة في ليلة باردة، أو وجبة ساخنة لأحد أفراد عائلة المريض الذي يمر بضائقة مالية.
في الواقع، طبّقت العديد من المستشفيات نماذج دعم عملية. فبعضها يُدير مطابخ خيرية، وغرفًا للعمل الاجتماعي، وفرقًا تطوعية تُوزّع الوجبات، وتُقدّم المساعدة في النقل، أو تُؤمّن أماكن إقامة للمرضى القادمين من محافظات بعيدة. كما يُقدّم العديد من حراس الأمن والممرضين والمتطوعين التوجيه والمساعدة للمرضى، ويُخفّفون من شعورهم بالارتباك أثناء الإجراءات الطبية.
إذا استمرت هذه الأنشطة وعززت الروابط بين المستشفيات والسلطات المحلية والشركات والمجتمع، فستصبح جزءًا لا يتجزأ من عملية التعافي. فثمة "علاجات" لا تُوجد في الوصفات الطبية، بل تنبع من المشاركة والسلوك الإنساني.
يمكن للتكنولوجيا أيضاً أن تخفف العبء عن عائلات المرضى من خلال تطبيقات التوجيه، وأنظمة الانتظار، أو الدفع الإلكتروني. ومع انخفاض عدد الزيارات، يشعر الناس براحة أكبر واحترام أكبر.
بالطبع، تواجه جميع المستشفيات ضغوطًا نتيجة الاكتظاظ، ونقص الكوادر، وعدم كفاية المرافق. ولكن في ظل هذه الظروف الصعبة تحديدًا، تكتسب التغييرات الصغيرة أهمية بالغة. فمجرد تخفيف حدة البرودة والفوضى والشعور بالعزلة لدى عائلات المرضى كفيل بجعل بيئة المستشفى أكثر إنسانية.
إن الكراسي البلاستيكية في المستشفى، في نهاية المطاف، ليست مجرد قصة عن قطاع الرعاية الصحية، بل هي أيضاً مقياس للطف والتضامن في المجتمع. ففي بعض الأحيان، لا تكمن قيمة المجتمع في المبادرات الكبيرة، بل في كيفية دعم الناس لبعضهم البعض في أحلك لحظاتهم.
المصدر: https://nld.com.vn/tu-chiec-ghe-nhua-trong-benh-vien-196260605220248055.htm
![[صورة] مؤتمر وطني يلخص سنة واحدة من عمل النموذج التنظيمي العام للنظام السياسي، وهو نموذج الحكومة ثلاثي المستويات.](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2026/07/01/1782882811691_ndo_br_1-jpg.webp)
