من الدائرة الانتخابية إلى الحي: تقريب الخدمات العامة من الناس.

(HTV) - في حي تان هيب بمدينة هو تشي منه، يساعد نموذج توجيه الإجراءات الإدارية على مستوى الأحياء الناس على الوصول إلى الخدمات العامة عبر الإنترنت بشكل أكثر ملاءمة، مما يقلل من وقت السفر والضغط في قسم الاستقبال.

Việt Nam•22/05/2026

يستقبل مركز الخدمات الإدارية العامة في حي تان هيب مئات الأشخاص يوميًا لإنجاز معاملاتهم الإدارية. ولتقليل أوقات الانتظار، طبقت السلطات المحلية نظامًا يجمع بين تقديم الطلبات عبر الإنترنت والمعالجة الشخصية، كما كثفت جهودها لتوجيه المواطنين حول كيفية استخدام الخدمات العامة مباشرةً من خلال شباك التذاكر.

Từ phường đến khu phố: Đưa dịch vụ công đến gần dân- Ảnh 1. — *مركز الخدمات الإدارية العامة في حي تان هيب، مدينة هو تشي منه ، حيث يقوم المواطنون بإجراءات إدارية.*

في الأشهر الخمسة الأولى من العام فقط، استقبل المركز وعالج أكثر من 30 ألف طلب في مختلف المجالات.

قال السيد لي ثانه دين (من حي تان هيب)، الذي جاء لإكمال إجراءات طلب الوظيفة: "بفضل التوجيه السريع والفعال والدعم الحماسي من الموظفين، تمكنت من إكمال طلبي دون الحاجة إلى القيام برحلات متعددة".

ومن التطورات الجديدة البارزة أن حي تان هيب لا ينتظر فقط قدوم السكان إلى المكتب، بل يقدم أيضًا الخدمات العامة مباشرة إلى الأحياء من خلال نموذج "نقطة توجيه الإجراءات الإدارية للخدمات العامة عبر الإنترنت".

Từ phường đến khu phố: Đưa dịch vụ công đến gần dân- Ảnh 2.

Từ phường đến khu phố: Đưa dịch vụ công đến gần dân- Ảnh 3.

يقوم مسؤولو الحي بتوجيه السكان في إكمال طلباتهم واستخدام الخدمات العامة عبر الإنترنت في مكتب الاستقبال.

أعربت السيدة نغوين ثي تينه (من حي فو تشان، دائرة تان هيب) عن رأيها قائلة: "جئت لتركيب نظام الاستغاثة مع إدارة الإطفاء، وهو أمر مريح للغاية لأنه قريب من منزلي. لم أعد مضطرة للسفر بعيدًا؛ إنه سريع وآمن في آن واحد."

وبالمثل، شارك السيد نغوين فان ترون، وهو أيضاً من حي فو تشان، قائلاً: "جئت لاستخراج شهادة زواج ابنتي. باتباع إرشادات الحي، كانت الإجراءات مفصلة للغاية وسهلة الفهم. سابقاً، لو اضطررت للذهاب إلى مكتب الحي بدون الوثائق اللازمة، لكان الأمر صعباً للغاية. أما الآن، وبفضل توجيهات الحي، أصبح الأمر أسهل بكثير."

قالت السيدة نغوين ثاو ترانغ، رئيسة مجلس إدارة حي فو تشان في دائرة تان هيب: "يجري حاليًا تطبيق هذا النموذج في العديد من الأحياء. وهذه خطوة ملموسة في بناء حكومة رقمية، مما يساعد على إصلاح الإدارة لتكون أقرب إلى الناس، وأكثر ملاءمة، وتلبي احتياجاتهم بشكل أفضل بدءًا من القاعدة الشعبية."

إن تقريب الخدمات العامة من الناس لا يساعد المواطنين على الوصول إلى الإجراءات الإدارية عبر الإنترنت بسهولة أكبر فحسب، بل يقلل أيضًا من الضغط على استلام المستندات في مراكز الأحياء، وخاصة خلال ساعات الذروة.

يرجى متابعة نشرة أخبار HTV الساعة 8 مساءً وبرنامج العالم على مدار 24 ساعة الساعة 8:30 مساءً كل يوم على قناة HTV.