من التفكير الإبداعي إلى العمل الحاسم.

"لا يوجد إصلاح سهل، ولكن بدون إصلاح، لا يمكن تحقيق أي تقدم". أصبحت هذه المقولة مبدأً توجيهيًا لحكومة وشعب مدينة هاي فونغ في مسيرتهم الدؤوبة على مدى السنوات الثلاث عشرة الماضية. فمن التفكير الرائد إلى العمل الحاسم، حققت المدينة إنجازات متواصلة، وارتقت إلى صدارة مؤشر إصلاح الإدارة العامة (PAR Index) في عام 2024 بنسبة 96.17%، بزيادة قدرها 4.3% مقارنة بالعام السابق.

قسم الاستقبال وتسليم النتائج في منطقة هونغ بانغ

وهذا دليل على التطلع القوي للتقدم، والعزيمة السياسية العالية، والجهود الدؤوبة لبناء إدارة حديثة ومهنية وفعالة وكفؤة تضع المواطنين والشركات في صميم خدماتها.

إنجاز فكري، وتحول من خلال العمل.

شهدت مدينة هاي فونغ مسيرة إصلاح إداري متواصلة ومثابرة على مدى السنوات الثلاث عشرة الماضية. فمنذ عام ٢٠١٢ وحتى الآن، حافظت المدينة على مكانتها بين المدن الرائدة على مستوى البلاد. والجدير بالذكر أن عام ٢٠٢٤ شهد تصدّر المدينة للمرتبة الأولى للمرة الثانية (بعد عام ٢٠٢١)، مما يؤكد استقرار وعمق نهجها الإصلاحي. ومن الجدير بالذكر أن المدينة لطالما راعت الواقع العملي، معتمدةً رضا المواطنين والشركات كمقياس رئيسي لفعالية الإصلاح.

لذا، ليس من المستغرب أن يحقق مؤشر رضا المواطنين في مدينة هاي فونغ (SIPAS) أعلى مستوى على مستوى البلاد، بنسبة 90.59%. وهذه هي المرة الأولى التي تتصدر فيها المدينة أهم مؤشرين: الكفاءة الإدارية ورضا المواطنين. ويكمن وراء هذا النجاح تحول جذري من التفكير إلى العمل في جميع جوانب النظام، ولا سيما دور القادة.

تصدرت مدينة هاي فونغ تصنيف مؤشر PAR لعام 2024 بنسبة 96.17%، بزيادة قدرها 4.3% مقارنة بالعام السابق.

من الواضح أن مدينة هاي فونغ، بدءًا من لجنة الحزب ولجنة الشعب وصولًا إلى كل إدارة وهيئة ومنطقة ودائرة وبلدية، قد نفذت العديد من الإصلاحات الجوهرية في أساليب قيادتها وإدارتها. وقد رسخت المدينة اللامركزية في السلطة وفوضت الصلاحيات مع ترسيخ المسؤولية، مما عزز الدور الفعال للوحدات المحلية؛ وفي الوقت نفسه، نفذت بحزم وفعالية تبسيط وإعادة تنظيم الجهاز وفقًا للقرار رقم 18-NQ/TW، مما يضمن إدارة فعالة وقربًا من الشعب، مع تقديم خدمات متفانية.

مما يؤدي إلى "الثمار الحلوة" التي تخدم الناس والشركات.

لم تقتصر إنجازات مدينة هاي فونغ على إصلاح العمليات والإجراءات الإدارية التقليدية فحسب، بل برزت بقوة كإحدى المدن الرائدة في بناء الحكومة الإلكترونية والتحول الرقمي الشامل. وتُظهر الأرقام المذهلة هذا التغيير الجذري بوضوح: تتم جميع المعاملات بين الجهات الإدارية إلكترونياً بالكامل؛ وترتبط جميع مستويات الحكومة الثلاثة وتتزامن مع 23 نظام بيانات تابعاً للوزارات والهيئات المركزية؛ وتتجاوز نسبة تقديم الطلبات عبر الإنترنت 90%؛ ويبلغ تسجيل الشركات عبر الإنترنت 100%، وتتجاوز نسبة تقديم الإقرارات الضريبية الإلكترونية 99%، ولا تستغرق عملية التخليص الجمركي السريع سوى 1-3 ثوانٍ.

لقد قطعت مدينة هاي فونغ شوطًا طويلًا، لكن مسيرة الإصلاح لا تتوقف. فمع وجود الأساس المتين والتصميم الراسخ، باتت هذه المدينة الساحلية تؤمن بمستقبل ليس ذكيًا فحسب، بل مستدامًا وصالحًا للعيش. فعندما تضع الحكومة المواطنين والشركات في صميم اهتماماتها، وتستخدم التكنولوجيا كأداة فعّالة، ويتحلى القادة بالشجاعة لتحمّل المسؤولية، لا حدود للتنمية. وبفضل ما حققته وما تحققه، لا تُعدّ هاي فونغ مدينة رائدة فحسب، بل تُقدّم نموذجًا للإصلاح على مستوى البلاد: نموذجًا عصريًا، وكفؤًا، وإنسانيًا.

وراء هذه الأرقام المبهرة يكمن تحول في مفهوم تقديم الخدمات. صرّح مسؤول من مركز الخدمات الإدارية العامة بالمدينة قائلاً: "في السابق، كان على المراجعين الذين يأتون لإنجاز معاملاتهم إحضار كمية كبيرة من المستندات والانتظار لساعات. أما الآن، فلا يتطلب الأمر سوى بضع نقرات. صحيح أن عبء العمل أكبر، لكننا نلمس بوضوح قيمة هذا الإصلاح."

أصبح بإمكان المواطنين والشركات الآن إنجاز مجموعة من الإجراءات الإدارية الهامة ببضع نقرات فقط، مما يوفر الوقت والجهد والمال. وقد ارتقى مستوى الشفافية والانفتاح والراحة إلى آفاق جديدة، مساهماً في خلق بيئة أعمال شفافة وجذابة وودية.

على وجه الخصوص، طبّقت مدينة هاي فونغ ما يقارب 50 نموذجًا لدعم المواطنين والشركات في تقديم المستندات الإدارية، لا سيما تلك التي تتطلب إجراءات كاملة. ونتيجةً لذلك، بلغت نسبة الطلبات الصحيحة من المحاولة الأولى 100% في 13 جهة من أصل 32، بينما حققت غالبية الجهات نسبة 95% أو أعلى. كما نجحت المدينة في تنظيم حوار بين قادة لجنة الحزب في المدينة ونحو 600 شركة استثمار أجنبي مباشر لمعالجة الصعوبات والعقبات على الفور، مما يُظهر نهجًا استباقيًا وروح شراكة مع قطاع الأعمال. كما تم تطبيق دعم المستثمرين عبر تطبيق زالو والردود المعلوماتية المدعومة بالذكاء الاصطناعي بشكل فعّال، مما يُبرز ديناميكية ومرونة حكومة المدينة في العصر الرقمي.

أسفرت جهود الإصلاح الإداري المكثفة عن نتائج مثمرة، ليس فقط في القطاع الإداري، بل ساهمت أيضًا في تحقيق إنجازات ملحوظة خلال فترة التجديد. ففي عام 2024، وبعد تجاوز الصعوبات والتحديات، أصبحت مدينة هاي فونغ أول مدينة في البلاد تحقق نموًا برقمين لمدة عشر سنوات متتالية، جاذبةً استثمارات أجنبية مباشرة بقيمة 4.7 مليار دولار أمريكي في عام 2024 (أي 2.35 ضعف الهدف المخطط له). وفي سياق التنفيذ الحاسم لإعادة هيكلة ودمج الإدارات والهيئات في المدينة، ارتفع الناتج المحلي الإجمالي في الربع الأول من عام 2025 بنسبة 11.07%، ورغم أنه لم يصل بعد إلى الهدف السنوي، إلا أنه كان أعلى من متوسط ​​السنوات السابقة، ومن المتوقع أن يصل إلى الهدف السنوي (12.5%) بل ويتجاوزه.

تختار الشركات مدينة هاي فونغ ليس فقط بسبب موقعها الجغرافي المتميز أو استثماراتها القوية في البنية التحتية، ولكن أيضًا بسبب بيئة استثمارية شفافة وعادلة وفعالة وودية - حيث تكون الحكومة شريكة للشعب، وتدفع عجلة تنمية الأعمال.

هاي آن

المصدر: https://daibieunhandan.vn/tu-tu-duy-dot-pha-den-hanh-dong-quyet-liet-post409667.html