"إعادة رسم خريطة" السياحة لتحقيق طفرة نوعية.

يعتقد الخبراء أن السياحة في لام دونغ متنوعة وغنية بالتجارب متعددة الحواس، ولكن لتجنب التداخل والتجزئة، فهي تحتاج إلى نظام أكثر تحديدًا ووضوحًا "لفهم" و"التواصل" مع كل سائح...

تشهد مياه لام دونغ الزرقاء نشاطاً سياحياً نابضاً بالحياة. الصورة: دينه هوا

يجب علينا أن "نفهم" العميل.

في منتدى عُقد مؤخراً حول الترويج السياحي والتعاون، نظمته إدارة الثقافة والرياضة والسياحة، صرّح السيد نغوين فان لوك، مدير إدارة الثقافة والرياضة والسياحة، بأن السياحة في لام دونغ لا تزال منخفضة التكلفة على خريطة السياحة الفيتنامية. ويكمن التحدي في كيفية تشجيع السياح على الإقامة لفترة أطول وإنفاق المزيد في لام دونغ.

صرح الدكتور فان باو جيانغ، نائب رئيس الجامعة ورئيس قسم السياحة في جامعة هو تشي منه للاقتصاد والمالية، بأن مقاطعة لام دونغ تتمتع بالعديد من المزايا، لا سيما مركزيها السياحيين العريقين والشهيرين، فان ثيت ودا لات. ووصف هذه المزايا بأنها "أصول كامنة" كانت موجودة قبل عملية الدمج. وباعتبارها أكبر مقاطعة في البلاد، تحتاج لام دونغ إلى وضع استراتيجية شاملة لقطاع السياحة فيها، خاصةً في ظل التنوع المتزايد في أنواع المنتجات والخدمات السياحية.

"يحتاج قطاع السياحة إلى وضع استراتيجية شاملة تستند إلى مزايا منتجاته المتنوعة. في عصر التكنولوجيا، يساعدنا تحليل سلوك المستهلك على فهم رغبات العملاء وبناء قاعدة بيانات لاستغلالها بشكل أعمق. هذه البيانات لا تخدم قطاع السياحة فحسب، بل تفيد أيضاً العديد من القطاعات الأخرى"، هذا ما صرّح به الدكتور فان باو جيانغ.

ثقافة الغونغ لدى مجموعة كوه العرقية في لام دونغ

ويتفق السيد تران فان تان، نائب رئيس جمعية السياحة في مقاطعة دونغ ناي، مع هذا الرأي، إذ يعتقد أن وجود نظام بيانات واضح للعملاء يُتيح فهم اتجاهات السياحة وآراء العملاء، مما يُوفر توجيهًا عامًا لتطوير قطاع السياحة. وفي الوقت نفسه، يُمكن لقطاع السياحة تحليل الموارد الحالية وتصنيفها، فضلًا عن الموارد التي تحتاج إلى تطوير مستقبلًا لتلبية احتياجات العملاء المتغيرة باستمرار.

أكد السيد تان قائلاً: "إن الوجهات السياحية مثل دا لات وفان ثيت عمرها مئات السنين، وتحظى بشهرة عالمية، وهي راسخة بعمق في وعي السكان المحليين والسياح على حد سواء. الجمال أيضاً يحتاج إلى اسم. يجب الحفاظ على اسمي دا لات وفان ثيت".

كل سائح هو سفير للسياحة.

من المتوقع أن تستقبل مقاطعة لام دونغ 15.25 مليون سائح خلال الأشهر التسعة الأولى من عام 2025، بزيادة قدرها 17.58% مقارنةً بالفترة نفسها من عام 2024. ووفقًا لإدارة الثقافة والرياضة والسياحة، فقد تم تكثيف جهود الترويج والإعلان مؤخرًا من خلال رقمنة الوجهات السياحية، والتعاون الدولي، والمشاركة في الفعاليات المحلية والدولية الكبرى. وفي الوقت نفسه، ساهم الاستثمار في تنويع أنواع ومنتجات السياحة في تعزيز جاذبية المقاطعة، بما يلبي الطلب المتزايد للسياح المحليين والدوليين.

يرى السيد فو آنه توان، مدير فرع لام دونغ لشركة فيترافيل للسياحة المساهمة، أن ترك انطباع دائم لدى العملاء يتطلب توفير تجربة متكاملة تشمل جميع الحواس: البصر، والسمع، والتذوق، والشم، واللمس. ويُعدّ تلبية احتياجات العملاء أمراً بالغ الأهمية في قطاعات الخدمات كالسياحة. علاوة على ذلك، ولتحقيق التنمية المستدامة في السياحة، وفي جميع القطاعات الأخرى عموماً، يجب ربطها بمصالح السكان المحليين. ينبغي إتاحة الفرصة للسكان المحليين للترويج لمنتجاتهم وثقافتهم، مما يُسهم في إبراز الطابع الفريد لكل منطقة وتعزيز تجربة السياح.

يستمتع السياح بالطبيعة في بحيرة تا دونغ.

خلال المنتدى، صرّحت الأستاذة المشاركة فام ثي هويين، نائبة رئيس قسم التسويق في جامعة الاقتصاد الوطني في هانوي، والخبيرة البارزة في تسويق السياحة، بأنّ المنتجات السياحية في لام دونغ، على الرغم من تنوّعها، إلا أنها مجزّأة ومتداخلة بين مختلف المناطق. ولتطوير منتجات سياحية جديدة في لام دونغ، لا بدّ من وجود تواصل بين المستثمرين في قطاع السياحة، وبشكل أوسع، بين المناطق السياحية، وذلك لابتكار مسارات سياحية متنوّعة وغنية تتميّز بخصائص فريدة ومميّزة.

أكدت الأستاذة المشاركة فام ثي هويين على ضرورة تعزيز الترويج عبر المنصات الرقمية، واعتبار كل زائر لمدينة لام دونغ سفيراً للسياحة. لذا، يجب على قطاع السياحة توفير تجربة متكاملة للسياح، تُخاطب جميع الحواس الخمس. وفي الوقت نفسه، تلعب الجهود المشتركة بين الحكومة والشركات دوراً حاسماً في بناء سياحة مستدامة وعالية الجودة في لام دونغ.

تغيير مفهوم السياحة.

يهدف قطاع السياحة في مقاطعة لام دونغ إلى استقطاب أكثر من 23 مليون زائر بحلول عام 2025. ووفقًا للسيد نغوين فان لوك، مدير إدارة الثقافة والرياضة والسياحة، فإنه لتحقيق هذا الهدف، سيواصل قطاع السياحة في المقاطعة تطوير اقتصاده الليلي وتعزيز التحول الرقمي في السياحة. وفي الوقت نفسه، سيعمل على تحفيز الطلب من خلال عروض سياحية مميزة والتعاون مع شركات الطيران والسكك الحديدية ووكالات السفر لابتكار منتجات سياحية جذابة.

صورة: آنه نغويت

في السنوات الأخيرة، ظهرت العديد من المنتجات والوجهات الجديدة، مثل: الشواطئ الساحلية والمتنزهات الترفيهية (سيرك لاند، وندرلاند، دينو بارك...)، وبساتين الفاكهة، والمزارع الزراعية، وقرى الحرف التقليدية؛ ووجهات السياحة البيئية الفريدة في المناطق الجبلية... وقد تطورت أنواع السياحة الرئيسية والمحتملة بشكل متزامن، مثل: سياحة المنتجعات، والرياضات المائية؛ والسياحة البيئية، والسياحة المجتمعية، والسياحة الزراعية (الزراعة)، وسياحة الغابات والبحار والكثبان الرملية؛ والسياحة الثقافية والروحية والمهرجانات؛ وسياحة رياضات المغامرة؛ وسياحة المؤتمرات والمعارض؛ وسياحة استكشاف الجزر (وخاصة الطريق إلى جزيرة فو كوي)؛ وسياحة الصحة والعافية...

مع ذلك، يرى مدير إدارة الثقافة والرياضة والسياحة أن قطاع السياحة بحاجة إلى تغيير نهجه والتركيز على معالجة نقاط الضعف الكامنة. فبدلاً من التركيز فقط على إحصاء عدد الزوار، من الضروري تحسين جودة الخدمات وتعزيز القدرة التنافسية. لذا، يُعدّ "إعادة رسم خريطة" السياحة في مقاطعة لام دونغ أمراً بالغ الأهمية لإطلاق العنان للإمكانات الكامنة في المناطق الثلاث: دا لات، وفان ثيت، وجيا نغيا، مع استقطاب المزيد من الفعاليات إلى المنطقة.

بالإضافة إلى ذلك، ستنسق الإدارة مع المناطق والشركات العاملة في قطاع السياحة لتعزيز ربط الجولات السياحية داخل وخارج المقاطعة؛ وتطوير منتجات سياحية فريدة ومميزة؛ واقتراح حلول قابلة للتطبيق لتطوير السياحة في لام دونغ في اتجاه أخضر ومستدام وبالارتباط الوثيق بالمجتمع.

"إعادة رسم خريطة السياحة" لمقاطعة لام دونغ أمر ضروري لإطلاق العنان للإمكانات في المناطق الثلاث: دا لات، وفان ثيت، وجيا نغيا.
السيد نغوين فان لوك - مدير إدارة الثقافة والرياضة والسياحة.

المصدر: https://baolamdong.vn/ve-lai-ban-do-du-lich-de-but-pha-393509.html