بناء المرافق الطبية وفق نموذج 5S

السيدة نجوين ثي تويت لون، نائبة رئيس قسم التنظيم والإدارة في مركز آن بيان الطبي ، تُرتّب الملفات والوثائق. الصورة: باو تران

في مركز آن بيان الطبي، حقق هذا النموذج في البداية نتائج واضحة، مما أدى إلى خلق بيئة عمل مهنية وآمنة للطاقم الطبي ورضا المرضى. قال الدكتور هوينه دوك هوا - مدير مركز آن بيان الطبي إن الوحدة نشرت نموذج 5S منذ بداية عام 2025 بخمس خطوات: الفحص والترتيب والتنظيف والرعاية والاستعداد. يتم تنفيذ الخطوات في مراحل واضحة مثل: الفحص لإزالة العناصر غير الضرورية؛ الترتيب علميًا ، مع رسم تخطيطي للتوضيح؛ الحفاظ على النظافة اليومية لضمان بيئة نظيفة ومنعشة؛ الرعاية عن طريق إضافة الأشجار والمناظر الطبيعية وتوحيد لوائح التنفيذ؛ وأخيرًا، يتم الحفاظ على روح الاستعداد للخدمة المدروسة والمهنية من خلال آلية المكافآت والتذكيرات المنتظمة.

منذ بداية عام ٢٠٢٥، وافقت جميع الأقسام والمكاتب والمراكز الطبية التابعة لمركز آن بيان الطبي على تطبيق نموذج 5S. وللحفاظ على الفعالية، يُنظم المركز مسابقات وحملات دعائية، ويُطلق حملات محاكاة في جميع أنحاء الوحدة؛ ويُنشئ مجموعة Zalo لنشرها والتذكير بها؛ ويُدرج في الوقت نفسه معايير 5S في المحاكاة السنوية ومنح المكافآت. وبفضل ذلك، يتم تبادل الخبرات، ومشاركة مبادرات الابتكار، بالإضافة إلى تذليل الصعوبات في عملية التنفيذ في الوقت المناسب وبشكل منتظم ومستمر. وفي الوقت نفسه، يُواصل المركز أعمال التفتيش والإشراف الدورية، مع جمع التقارير اليومية في الاجتماعات لتصحيح أي قصور في أسرع وقت.

أبرز ما يميز مركز آن بيان هو أن الأقسام والغرف والمراكز الطبية قد حوّلت مفهوم 5S إلى روتين منتظم، وليس مجرد حركة عابرة. اعتاد كل ضابط وموظف على تخصيص 5 دقائق على الأقل يوميًا لتنظيف مكاتبهم، وترتيب ملفاتهم ووثائقهم بدقة، والعناية بالأشجار في مباني الوحدة. "في الماضي، كانت الأوراق والملفات تُترك أحيانًا في حالة من الفوضى، أشياء كثيرة تبدو صغيرة لكن العثور عليها كان يستغرق وقتًا طويلًا، مما يُسبب ضغطًا في العمل. منذ تطبيق مفهوم 5S، أصبحت مساحة العمل جيدة التهوية ومرتبة، ويشعر الموظفون بالراحة، ويسير العمل بسلاسة أكبر"، هذا ما قالته السيدة نغوين ثي تويت لون، نائبة رئيس قسم التنظيم والإدارة في مركز آن بيان الطبي.

في الواقع، حقق هذا النموذج العديد من النتائج العملية، منها: توفير مساحة عمل نظيفة وآمنة، مما يحد من خطر العدوى والحوادث المهنية؛ وتسهيل عملية الفحص والعلاج الطبي، وتوفير الوقت في البحث عن السجلات والأدوية والمعدات؛ وتحسين إنتاجية العمل، وتقليل الأخطاء المهنية بشكل كبير. يشعر المرضى بوضوح بالاحترافية والود في الخدمة، مما يزيد من رضاهم. وقد عبّرت السيدة لي ثي شوان (56 عامًا)، المقيمة في قرية هاي ترونغ، بلدية تاي ين، والتي تتردد بانتظام على مركز آن بيان الطبي لتلقي العلاج، عن سعادتها قائلةً: "المركز نظيف دائمًا، وجيد التهوية، والممر مضاء جيدًا، واللافتات واضحة. إن بيئة الفحص الطبي الودودة تجعل المرضى يشعرون بمزيد من الأمان والاحترام".

إن نموذج 5S، المرتبط بالمرافق الطبية الخضراء والنظيفة والجميلة، لا يوفر بيئة فحص وعلاج طبية آمنة ومتحضرة فحسب، بل يُسهم أيضًا في تغيير صورة المرافق الطبية الشعبية، وبناء صورة الطبيب القريب من الناس، ولصالحهم. وهذا يمثل توجهًا مستدامًا لقطاع الصحة في آن جيانج لمواصلة تحسين جودة الخدمات، وتحقيق رضا الناس.

باو تران

المصدر: https://baoangiang.com.vn/xay-dung-co-so-y-te-theo-mo-hinh-5s-a427732.html