 |
| إن التحول الرقمي ليس مجرد مسألة تكنولوجيا، بل هو أيضاً إعادة هيكلة شاملة لكيفية تنظيم المستشفيات وتشغيلها وتقديم الخدمات. |
زيادة الجودة والكمية معاً.
بحسب أحدث إحصاءات وزارة الصحة ، سيبلغ عدد المستشفيات الخاصة المرخصة في جميع أنحاء البلاد أكثر من 400 مستشفى بحلول يوليو 2025، ما يمثل 24% من إجمالي 1665 مستشفى. كما شهد عدد المرافق الطبية الخاصة المشاركة في فحوصات وعلاجات التأمين الصحي ارتفاعاً ملحوظاً، حيث وقّعت 1132 وحدة عقوداً بحلول عام 2024، أي بزيادة قدرها 2.1 ضعف مقارنةً بعام 2015.
أصبحت العديد من مرافق الرعاية الصحية الخاصة، مثل فينميك، وتام آنه، وهوب لوك، وميدلاتك، وهاي فونغ الدولية، وسايغون آي تي أو، وهونغ فونغ، وغيرها، علامات تجارية مرموقة في مجال الرعاية الصحية . ولم يقتصر الأمر على توسيع نطاق خدماتها فحسب، بل قام العديد منها أيضاً بتطوير عياداتها لتصبح مستشفيات، وافتتح أقساماً متخصصة لتلبية الطلب المتزايد.
تم تحديد عام 2025 كعامٍ للتحول الرقمي المتسارع في مرافق الرعاية الصحية الخاصة. وقد قامت جمعية المستشفيات الخاصة في فيتنام بنشاطٍ بتعزيز ونشر آليات وسياسات التحول الرقمي. وعلى وجه الخصوص، تضطلع الجمعية بدورٍ محوري في ربط شركات التكنولوجيا ومقدمي الخدمات التقنية بالمستشفيات لتوفير البنية التحتية الرقمية، مما يُسهّل عملية التحول الرقمي السريعة والمريحة والفعّالة.
أكد البروفيسور نغوين فان دي، رئيس جمعية المستشفيات الخاصة في فيتنام، على ضرورة توحيد فهم المرافق الطبية الخاصة لأهمية التحول الرقمي، باعتباره اتجاهاً حتمياً لا يوجد له خيار آخر مجدٍ وأمثل في عصر الثورة الصناعية الرابعة.
ووفقاً له، فإن التحول الرقمي لا يهدف فقط إلى تنفيذ برنامج التحول الرقمي الوطني للحكومة وخطة التحول الرقمي لوزارة الصحة، بل هو أيضاً مطلب عملي يرتبط ارتباطاً وثيقاً بالعمليات اليومية للمستشفيات، وخاصة المستشفيات الخاصة، حيث يُعتبر المرضى محور التركيز الرئيسي، عملاء مميزين يحتاجون إلى الخدمة بتفانٍ وكفاءة.
لذا، بات تسريع التحول الرقمي ضرورة ملحة لا يمكن تأجيلها. ويتعين على المستثمرين وقادة المستشفيات تهيئة الظروف المثلى، وتحديد أولويات الموارد من حيث رأس المال والموظفين، وإظهار التزامهم بالابتكار لإيجاد حلول مناسبة لتعزيز تطبيق السجلات الطبية الإلكترونية.
يُعد نظام ميدلاتك للرعاية الصحية مثالاً بارزاً على تطبيق التحول الرقمي. ووفقاً للدكتور داو دان فينه، الحاصل على درجة الماجستير، مدير مركز ميدلاتك للتصوير التشخيصي، فإنه في حين لا تزال العديد من وحدات الرعاية الصحية الخاصة تواجه صعوبات وعقبات في عملية التحول الرقمي، فقد أكد نظام ميدلاتك للرعاية الصحية مكانته الرائدة من خلال نهج منهجي وشامل.
بفضل الرؤية طويلة المدى والاستراتيجية الواضحة، استثمرت شركة Medlatec بشكل استباقي في تطوير البنية التحتية التكنولوجية، وبناء نظام بيئي ذكي لبرامج إدارة المستشفيات، وتطبيق الذكاء الاصطناعي لدعم التشخيص والعلاج.
وعلى وجه الخصوص، قامت الوحدة بتطبيق خدمات طبية إلكترونية على نطاق واسع، مثل حجز المواعيد عبر الإنترنت، واستلام نتائج الفحوصات عبر التطبيق أو الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني، بالإضافة إلى خدمات التطبيب عن بُعد. ولا تقتصر فوائد هذه الحلول على تحسين كفاءة الإدارة وتجربة المرضى فحسب، بل تُسهم أيضاً إسهاماً كبيراً في تحقيق هدف التحول الرقمي للرعاية الصحية على المستوى الوطني.
أما مستشفى دوك مينه العام في ها جيانغ (توين كوانغ حاليًا)، فرغم كونه مستشفى خاصًا في المنطقة الحدودية الشمالية، فقد اعتمد منذ بداياته نظام السجلات الطبية الإلكترونية في جميع أقسامه، سواءً للمرضى الداخليين أو الخارجيين. وبفضل هذا النظام، أصبحت عملية الفحص والعلاج أسرع وأكثر شفافية، مما يتيح للأطباء الوصول إلى معلومات المرضى في غضون ثوانٍ معدودة.
بالإضافة إلى ذلك، يطبق المستشفى أيضًا تقنيات حديثة مثل نظام أرشفة الصور والاتصالات (PACS) والاختبار الآلي وتبادل البيانات ثنائي الاتجاه لتحسين عمليات العلاج وتقليل الأخطاء الطبية وتحسين جودة الخدمة.
وبالمثل، حقق مستشفى هاي فونغ الدولي العام ومستشفى هاي فونغ الدولي لأمراض النساء والتوليد والأطفال نجاحاتٍ باهرة بفضل تطبيق التكنولوجيا الرقمية. فقد حاز النظام على الجائزة الأولى على مستوى المدينة لتطبيقه السجلات الطبية الإلكترونية، ودفع رسوم المستشفى عبر رمز الاستجابة السريعة (QR code)، وتطبيق حلول للحد من الأخطاء الطبية. وبعد ست سنوات من استخدام السجلات الطبية الإلكترونية، دُمجت في النظام العديد من الميزات، مثل البحث السريع، ودعم الاستشارات عبر الإنترنت، والدفع الإلكتروني، مما ساهم في خفض تكاليف التشغيل وزيادة الشفافية في إدارة البيانات.
إعادة هيكلة وإصلاح شاملان
لا يقتصر التحول الرقمي على كونه مسألة تقنية فحسب، بل هو عملية إعادة هيكلة شاملة لكيفية تنظيم المستشفيات وإدارتها وتقديم خدماتها. ويعتقد الدكتور نغوين باو أويين، الرئيس التنفيذي لنظام هوب لوك للرعاية الصحية، أن المفتاح يكمن في تغيير نظرة الموظفين إلى فوائد التحول الرقمي. فالسجلات الطبية الإلكترونية ليست سوى الخطوة الأولى؛ أما الهدف طويل الأمد فهو بناء نموذج مستشفى مثالي وشفاف وذكي يخدم المرضى بشكل أفضل.
تُعدّ تكاليف الاستثمار مصدر قلق شائع لدى العديد من المديرين. وبحسب حجم التنفيذ، قد تصل التكاليف إلى عشرات المليارات من عملة الدونغ الفيتنامية، مما يستلزم كفاءة تشغيلية حقيقية وتجنب الإجراءات الشكلية البحتة.
لا تزال العديد من المستشفيات تواجه عقباتٍ مثل برامج السجلات الطبية غير المطابقة للمواصفات، وعدم التوافق مع التأمين الصحي، ونقص الدعم لطباعة السجلات الورقية، مما يؤدي إلى رفض المدفوعات. كما أن بعض الوحدات لا تلتزم برموز التعريف الطبية، مما يُسبب صعوبات في تبادل البيانات. إضافةً إلى ذلك، يؤثر ضعف البنية التحتية التقنية ونقص الكوادر المؤهلة على فعالية التنفيذ.
في سباق التحول الرقمي، تُعدّ مرافق الرعاية الصحية المحرك الرئيسي، بينما تتولى شركات التكنولوجيا دور المهندس المعماري الذي يصمم ويبني الأنظمة. مع ذلك، لا تُصبح التكنولوجيا ذات قيمة إلا عند تطبيقها بفعالية في الواقع، بما يُحسّن جودة العمليات والخدمات. ويتطلب هذا مزيجًا من الحلول المناسبة والتزامًا من المستشفيات نفسها بالتغيير.
يتطلب التحول الرقمي خطةً مُفصّلة تشمل: الدراسات الاستقصائية، والتدريب، والاختبار، والتقييم، وتحويل البيانات. ويتعين على المستشفيات اختيار الموردين المناسبين، والاستفادة من البنية التحتية القائمة، وتدريب كوادرها تدريباً شاملاً. لا يوجد حل واحد يناسب الجميع، بل حلول مُصممة خصيصاً لتناسب الظروف المحددة. لذا، يقترح العديد من الخبراء أن تُقدّم الحكومة دعماً مالياً، لا سيما للقطاع الخاص والمستشفيات ذات المستوى الأدنى.
المصدر: https://baodautu.vn/y-te-tu-nhan-but-pha-trong-cuoc-cach-mang-so-d350088.html
