الرعاية الصحية الخاصة تحقق اختراقاً في الثورة الرقمية

في سياق الثورة الرقمية التي تغير جميع المجالات بشكل شامل، برزت الرعاية الصحية الخاصة كقوة مهمة تساهم في تحسين جودة الخدمة وتوسيع نطاق الوصول وتعزيز الابتكار في الرعاية الصحية.

التحول الرقمي ليس مجرد مسألة تقنية، بل هو أيضًا إعادة هيكلة شاملة للطريقة التي يتم بها تنظيم المستشفيات وتشغيلها وتقديم الخدمات لها.

زيادة الجودة والكمية

وفقًا لأحدث إحصاءات وزارة الصحة ، بحلول يوليو 2025، سيتجاوز عدد المستشفيات الخاصة المرخصة في البلاد 400 مستشفى، أي ما نسبته 24% من إجمالي المستشفيات البالغ عددها 1665 مستشفى. كما شهد عدد المرافق الطبية الخاصة المشاركة في خدمات الفحص والعلاج عبر التأمين الصحي ارتفاعًا ملحوظًا، حيث وقّعت 1132 وحدة عقودًا بحلول عام 2024، أي بزيادة قدرها 2.1 مرة عن عام 2015.

أصبحت العديد من المرافق الخاصة، مثل فينميك، وتام آنه، وهوب لوك، وميدلاتيك، وهاي فونغ إنترناشونال، وسايغون آي تي أو، وهونغ فونغ، علامات تجارية طبية مرموقة. ولم يقتصر الأمر على توسيع نطاقها، بل قامت العديد من الوحدات أيضًا بتطوير عياداتها وتحويلها إلى مستشفيات، وافتتحت أقسامًا متخصصة لتلبية الطلب المتزايد.

يعد التحول الرقمي متطلبًا عمليًا مرتبطًا بالعمليات اليومية للمستشفيات، وخاصة المستشفيات الخاصة - حيث يكون المرضى في مركز الاهتمام.

تم تحديد عام 2025 كعام تسريع خارطة طريق التحول الرقمي في مرافق الرعاية الصحية الخاصة. وقد دأبت جمعية المستشفيات الخاصة في فيتنام على تعزيز ونشر آليات وسياسات التحول الرقمي. وتلعب الجمعية، على وجه الخصوص، دورًا في ربط التعاون بين شركات التكنولوجيا ومقدمي الخدمات التقنية والمستشفيات لنشر البنية التحتية الرقمية، مما يُسهم في إنجاز عملية التحول الرقمي بسرعة وسلاسة وفعالية.

أكد البروفيسور نجوين فان دي، رئيس جمعية المستشفيات الخاصة في فيتنام، أن المرافق الطبية الخاصة بحاجة إلى توحيد الوعي بأهمية التحول الرقمي، لأن هذا اتجاه لا مفر منه، ولا يوجد خيار آخر أكثر جدوى وأفضل في عصر التكنولوجيا 4.0.

وبحسب قوله فإن التحول الرقمي لا يقتصر فقط على تنفيذ برنامج التحول الرقمي الوطني للحكومة ومشروع التحول الرقمي لوزارة الصحة، بل هو أيضا متطلب عملي مرتبط بالعمليات اليومية للمستشفيات، وخاصة المستشفيات الخاصة، حيث يعتبر المرضى هم المركز، والعملاء المميزين الذين يجب خدمتهم بكل إخلاص وفعالية.

لذلك، يُعدّ تعزيز التحوّل الرقمي أمرًا لا بدّ منه فورًا ولا يُمكن تأجيله. ويتعيّن على المستثمرين وقادة المستشفيات تهيئة الظروف المُثلى، وإعطاء الأولوية لرأس المال والموارد البشرية، وفي الوقت نفسه، إظهار عزمهم على الابتكار لإيجاد حلول مُناسبة لتعزيز تطبيق السجلات الطبية الإلكترونية.

يُعد نظام ميدلاتيك للرعاية الصحية مثالاً نموذجياً على تطبيق التحول الرقمي. ووفقاً للدكتور داو دانه فينه، مدير مركز ميدلاتيك للتشخيص التصويري، في ظل استمرار مواجهة العديد من وحدات الرعاية الصحية الخاصة صعوبات وعقبات في عملية التحول الرقمي، فقد رسّخ نظام ميدلاتيك للرعاية الصحية مكانته الرائدة باتباع نهج منهجي وشامل.

بفضل رؤيتها طويلة الأمد واستراتيجيتها الواضحة، استثمرت شركة ميدلاتيك بشكل استباقي في تطوير البنية التحتية للتكنولوجيا، وبناء نظام بيئي ذكي لإدارة المستشفيات، وتطبيق الذكاء الاصطناعي لدعم التشخيص والعلاج.

على وجه الخصوص، نفّذت الوحدة على نطاق واسع خدمات طبية إلكترونية، مثل الفحص الطبي وتسجيل العلاج إلكترونيًا، وإرسال نتائج الفحوصات عبر التطبيقات والرسائل النصية القصيرة والبريد الإلكتروني، بالإضافة إلى الفحص الطبي عن بُعد. هذه الحلول لا تُحسّن كفاءة الإدارة وتجربة المريض فحسب، بل تُسهم أيضًا بشكل كبير في تحقيق هدف التحوّل الرقمي للصحة على المستوى الوطني.

أما مستشفى دوك مينه العام في ها جيانج (توين كوانج حاليًا)، فرغم كونه مستشفى خاصًا في منطقة الحدود الشمالية، إلا أنه منذ أيامه الأولى، طبّق المستشفى نظام السجلات الطبية الإلكترونية في جميع أقسامه، سواءً للمرضى الداخليين أو الخارجيين. بفضل هذا النظام، أصبحت عملية الفحص والعلاج الطبي مختصرة وشفافة، مما يسمح للأطباء باسترجاع معلومات المرضى في ثوانٍ معدودة.

بالإضافة إلى ذلك، يطبق المستشفى أيضًا التقنيات الحديثة مثل نظام أرشفة الصور الطبية والاتصالات (PACS)، والاختبار التلقائي، والاتصالات ثنائية الاتجاه للبيانات لتحسين عملية العلاج، وتقليل الأخطاء الطبية، وتحسين جودة الخدمة.

وبالمثل، حقق مستشفى هاي فونغ الدولي العام ومستشفى هاي فونغ الدولي للتوليد وطب الأطفال نجاحاتٍ عديدة بفضل تطبيق التكنولوجيا الرقمية. وبناءً على ذلك، فاز النظام بالجائزة الأولى على مستوى المدينة بفضل تطبيقه للرموز الإلكترونية، ودفع رسوم المستشفى عبر رمز الاستجابة السريعة (QR code)، وتطبيق حلول للحد من الأخطاء المهنية. بعد ست سنوات من استخدام السجلات الطبية الإلكترونية، دمج النظام العديد من الميزات، مثل اتصال البحث السريع، ودعم الفحص الإلكتروني، والدفع عبر المحفظة الإلكترونية، مما ساهم في خفض تكاليف التشغيل وزيادة الشفافية في إدارة البيانات.

إعادة الهيكلة والإصلاح الشامل

التحول الرقمي ليس مجرد مسألة تقنية، بل إعادة هيكلة شاملة للتنظيم والعمليات والخدمات في المستشفيات. صرّح الدكتور نجوين باو أوين، الرئيس التنفيذي لمؤسسة هوب لوك للرعاية الصحية، بأن الأهم هو تعزيز وعي الموظفين بفوائد التحول الرقمي. وأضاف أن السجلات الطبية الإلكترونية ليست سوى الخطوة الأولى، أما الهدف على المدى البعيد فهو بناء نموذج مستشفى ذكي مثالي وشفاف، وتقديم خدمة أفضل للمرضى.

تُعدّ تكاليف الاستثمار مصدر قلق شائع لدى العديد من المديرين. وحسب حجم التنفيذ، قد تصل التكاليف إلى عشرات المليارات من الدونات الفيتنامية، مما يتطلب كفاءة تشغيلية حقيقية وتجنبًا للشكليات.

لا تزال العديد من المستشفيات تواجه مشاكل مثل برامج السجلات الطبية غير المطابقة للمواصفات، وعدم التوافق مع التأمين الصحي، وعدم دعم طباعة السجلات الورقية، مما يؤدي إلى إصدار فواتير. كما أن بعض الوحدات لا تلتزم برموز التعريف الطبي، مما يُصعّب ربط البيانات. إضافةً إلى ذلك، يؤثر ضعف البنية التحتية التكنولوجية ونقص الموارد البشرية المؤهلة سلبًا على كفاءة التنفيذ.

في سباق التحول الرقمي، تُعدّ مرافق الرعاية الصحية المحرك، بينما تُعدّ شركات التكنولوجيا مهندسةً تُصمّم النظام وتُنشئه. ومع ذلك، لا تُصبح التكنولوجيا قيّمةً إلا عند تطبيقها عمليًا بفعالية، مما يُحسّن جودة العمليات والخدمات. وهذا يتطلب مزيجًا من الحلول المناسبة والعزم على التغيير من المستشفى نفسه.

يتطلب التحول الرقمي خطةً مفصلةً تشمل: المسح، والتدريب، والاختبار، والتقييم، وتحويل البيانات. ويتعين على المستشفيات اختيار الموردين المناسبين، والاستفادة من البنية التحتية القائمة، وتدريب الكوادر البشرية تدريبًا شاملًا. لا يوجد حلٌّ شامل، بل حلٌّ مناسبٌ لكل حالة. لذلك، يقترح العديد من الخبراء أن تضع الحكومة سياسةً للدعم المالي، وخاصةً للقطاع الخاص والمستشفيات ذات المستوى الأدنى.

المصدر: https://baodautu.vn/y-te-tu-nhan-but-pha-trong-cuoc-cach-mang-so-d350088.html