في إطار تنفيذ القرار رقم 57-NQ/TW الصادر عن المكتب السياسي بشأن تطوير العلوم والتكنولوجيا والابتكار والتحول الرقمي الوطني، قامت بلدية هين لونغ (مقاطعة فو ثو) بتطبيق العديد من الحلول الرقمية الملائمة للظروف المحلية. ومن بين هذه الحلول، يُعتبر إطلاق تطبيق Zalo Mini "بلدية هين لونغ الرقمية" خطوة عملية نحو تطوير أساليب توفير المعلومات، وتحسين كفاءة خدمة المواطنين، وتعزيز الحد من الفقر المعلوماتي على مستوى القاعدة الشعبية.
وبناءً على ذلك، في أوائل أبريل 2026، بدأ تطبيق Zalo Mini App "Xã Hiền Lương Số" العمل رسميًا، مما أتاح قناة تفاعل إلكترونية إضافية بين الحكومة والمواطنين. ويعتمد التطبيق على منصة Zalo، وهي منصة مألوفة وسهلة الاستخدام لمعظم سكان الريف، مما يسمح لهم بالوصول بسهولة إلى الخدمات الرقمية دون الحاجة إلى تثبيت برامج إضافية معقدة.
ولضمان فعالية التطبيق، قامت لجنة الحزب ولجنة الشعب في البلدية بتكليف كل قسم متخصص بمهام محددة، مع تعزيز دور فريق التكنولوجيا الرقمية المجتمعية في توجيه ودعم الناس في الوصول إلى التطبيق واستخدامه.
نفّذت البلدية حملة دعائية شاملة عبر نظام البث المحلي، واجتماعات المجتمع، والجمعيات، ووسائل التواصل الاجتماعي. ويقدم أعضاء اتحاد الشباب المحلي والمسؤولون إرشادات عملية لكبار السن أو من لا يجيدون استخدام الهواتف الذكية، مما يساعدهم على اكتساب المهارات الرقمية تدريجياً في حياتهم اليومية.
تم تصميم تطبيق Zalo Mini "Xã Hiền Lương Số" كنظام بيئي رقمي ذكي، يدمج العديد من الأدوات التي تهدف إلى خدمة الناس بسرعة وسهولة وفعالية.
تشمل الميزات الرئيسية الإبلاغ عن المشهد باستخدام كاميرا الذكاء الاصطناعي من أجل استقبال المعلومات ومعالجتها بسرعة؛ وبرنامج دردشة آلي يعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع يعمل كـ "موظف ذكاء اصطناعي" لتقديم المشورة القانونية والمساعدة الإدارية في أي وقت وفي أي مكان.
كما يدمج التطبيق وظائف جدولة المواعيد ومسح رمز الاستجابة السريعة لمساعدة الأشخاص على تقليل أوقات الانتظار عند القيام بالإجراءات الإدارية؛ وخرائط نظم المعلومات الجغرافية لدعم البحث المرئي والشفاف عن التخطيط؛ وقناة بودكاست إدارية تقدم معلومات رسمية بتنسيق صوتي حتى يتمكن الأشخاص من الاستماع إليها والوصول إليها بسهولة في أي مكان.
بفضل هذه الخدمات، يستطيع سكان بلدية هين لونغ الوصول إلى المعلومات بشكل استباقي، وتقديم ملاحظاتهم، والاطلاع على معلومات التخطيط، وفهم الإجراءات الإدارية، أو الاستماع إلى المحتوى التوعوي مباشرةً على هواتفهم. ويُعتبر هذا حلاً هاماً للمساعدة في تضييق فجوة المعلومات بين المنطقة المركزية والمناطق الريفية، مما يُسهم في الحدّ من فقر المعلومات بشكل مستدام.
بحسب اللجنة الشعبية لبلدية هين لونغ، يُنفذ البرنامج على ثلاث مراحل: بناء البنية التحتية، وتشغيل النظام وتحسينه، وربط المرافق وتوسيع نطاقها. ويساعد هذا التنفيذ التدريجي المنطقة على تحسين بنيتها التحتية الرقمية وتعزيز وصول السكان إلى التكنولوجيا تدريجياً.
خلال فترة تشغيل التطبيق، تلقى العديد من التعليقات من المواطنين بشأن حياتهم اليومية. وعلى وجه التحديد، تضمنت هذه التعليقات ملاحظات حول تسوية الأراضي واستغلال الموارد، وطلبات من السلطات المختصة للتحقيق فيما إذا كانت هذه الأنشطة قد نُفذت وفقًا للوائح.
بالإضافة إلى ذلك، أفاد السكان بأن سطح الطريق على الطريق السريع الوطني 32C يتعرض للحفر، وأنه غير مستوٍ، ويحتوي على عوائق تعيق حركة المرور. تُحال جميع المعلومات الواردة إلى الجهة المختصة للتحقق منها ومعالجتها وفقًا للوائح.
إن حقيقة قيام الناس بتقديم ملاحظاتهم بشكل استباقي عبر المنصات الرقمية تُظهر أن الوعي والمهارات في الوصول إلى البيئة الرقمية على المستوى المحلي تتحسن تدريجياً.
قال السيد نغوين هونغ ثاو، نائب رئيس اللجنة الشعبية لبلدية هين لونغ، إن نشر تطبيق Zalo Mini "بلدية هين لونغ الرقمية" لا يخدم الإصلاح الإداري فحسب، بل يهدف أيضًا إلى بناء حكومة أقرب إلى الشعب وتقديم خدمة أفضل للشعب من خلال البيئة الرقمية.
في الفترة المقبلة، ستواصل البلدية تحسين وتوسيع التطبيق بمزيد من الميزات الجديدة؛ وفي الوقت نفسه تعزيز الدعاية والتوجيه لمساعدة الناس على استخدام المرافق الرقمية بشكل فعال.
كما قررت المنطقة مواصلة تعزيز دور مجموعات التكنولوجيا الرقمية المجتمعية في دعم الناس للوصول إلى المعلومات الرسمية، واستخدام الخدمات العامة عبر الإنترنت، وتحسين المهارات الرقمية الآمنة في البيئة الإلكترونية.
يمكن القول إن "المجتمع الرقمي في هين لونغ"، الذي بدأ كتطبيق صغير على الهواتف الذكية، يتحول تدريجياً إلى جسر معلوماتي بين الحكومة والشعب. ولا يقتصر دور هذا النهج على تعزيز التحول الرقمي على مستوى القاعدة الشعبية فحسب، بل يتيح أيضاً فرصاً أكبر للوصول المتكافئ إلى المعلومات لسكان الريف.
المصدر: https://vietnamnet.vn/zalo-mini-app-kenh-thong-tin-tuong-tac-2-chieu-hieu-qua-2517098.html
تعليق (0)