Bảo hiểm trước yêu cầu thích ứng trong thời đại AI

Nhiều chuyên gia nhận định, phát triển bảo hiểm bền vững không chỉ dừng ở mục tiêu mở rộng thị trường mà còn phải hướng tới nâng cao năng lực quản trị rủi ro, bảo đảm an sinh xã hội và thích ứng với chuyển đổi số trong thời đại AI.

Đây cũng là nội dung được các chuyên gia, nhà khoa học, quản lý trao đổi tại Hội thảo khoa học “Bảo hiểm và phát triển bền vững tại Việt Nam hiện nay” diễn ra tại Trường Đại học Mở Hà Nội.

Bảo hiểm cần được nhìn nhận như một thiết chế an sinh bền vững

TS. Nguyễn Văn Quang, Trưởng khoa Tài chính - Ngân hàng, Trường Đại học Mở Hà Nội cho biết, phát triển bền vững hiện nay không chỉ là tăng trưởng kinh tế mà còn bao hàm yêu cầu bảo đảm an sinh xã hội, bảo vệ môi trường, nâng cao chất lượng sống và năng lực quản trị quốc gia.

TS. Nguyễn Văn Quang, Trưởng khoa Tài chính - Ngân hàng, Trường Đại học Mở Hà Nội. Ảnh: Trung Kiên.

Trong bối cảnh rủi ro ngày càng đa dạng và khó dự báo như thiên tai, biến đổi khí hậu, dịch bệnh, già hóa dân số, gián đoạn chuỗi cung ứng hay rủi ro công nghệ, bảo hiểm cần được nhìn nhận như một thiết chế kinh tế - xã hội quan trọng nhằm chia sẻ rủi ro, bảo vệ con người và ổn định sản xuất kinh doanh.

Theo TS. Nguyễn Văn Quang, bảo hiểm đóng vai trò lớn trên nhiều phương diện. Về kinh tế, bảo hiểm giúp cá nhân và doanh nghiệp giảm thiểu tổn thất tài chính, tăng khả năng phục hồi sau rủi ro. Về xã hội, bảo hiểm góp phần hình thành mạng lưới an sinh đa tầng thông qua bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp và bảo hiểm thương mại.

Đặc biệt, trong bối cảnh Việt Nam chịu nhiều tác động của biến đổi khí hậu, các loại hình như bảo hiểm nông nghiệp, bảo hiểm thiên tai hay bảo hiểm môi trường sẽ trở thành công cụ quan trọng hỗ trợ người dân và doanh nghiệp ứng phó với rủi ro.

“Phát triển bảo hiểm bền vững phải gắn với mục tiêu bao trùm, hướng tới nông dân, lao động phi chính thức, người thu nhập thấp, doanh nghiệp nhỏ và các nhóm dễ bị tổn thương”, TS. Nguyễn Văn Quang nhấn mạnh.

Để đạt được mục tiêu này, chuyên gia cho rằng cần tiếp tục hoàn thiện khung pháp lý, nâng cao chất lượng dịch vụ, phát triển các sản phẩm bảo hiểm phù hợp với từng nhóm đối tượng, đồng thời đẩy mạnh giáo dục tài chính để người dân hiểu đúng về bảo hiểm.

Chuyển đổi số và AI mở ra cơ hội mới

Ông Ngô Quý Hiệp, Phó Tổng Giám đốc Tổng Công ty CP Bảo hiểm Sài Gòn - Hà Nội (BSH) cho rằng Al đang làm thay đổi mạnh mẽ nhiều lĩnh vực như tài chính, y tế, giáo dục, công nghệ thông tin hay nông nghiệp và ngành bảo hiểm cũng không nằm ngoài xu thế đó.

Theo ông Hiệp, AI có khả năng phân tích dữ liệu nhanh, tư vấn 24/7, đọc và xử lý hợp đồng trong thời gian ngắn, từ đó hỗ trợ doanh nghiệp nâng cao hiệu quả vận hành và cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng. Tuy nhiên, AI không thay thế hoàn toàn con người trong ngành bảo hiểm.

Ông Ngô Quý Hiệp, Phó Tổng Giám đốc Tổng Công ty CP Bảo hiểm Sài Gòn - Hà Nội (BSH). Ảnh: Trung Kiên.

“Khách hàng có thể mua hợp đồng từ AI, nhưng niềm tin vẫn được xây dựng bởi con người”, ông Ngô Quý Hiệp chia sẻ. Theo ông, tương lai của ngành bảo hiểm sẽ là sự kết hợp giữa AI và con người. Người tư vấn bảo hiểm trong thời đại mới không chỉ cần hiểu khách hàng mà còn phải hiểu dữ liệu, công nghệ, có tư duy phản biện và đạo đức nghề nghiệp.

Hướng tới hệ sinh thái tài chính bền vững

TS. Bùi Thanh Sơn, Phó Hiệu trưởng Trường Đại học Mở Hà Nội khẳng định, thế giới đang bước vào giai đoạn chuyển đổi sâu rộng với nhiều thách thức như biến đổi khí hậu, già hóa dân số, thiên tai, dịch bệnh và bất ổn tài chính toàn cầu. Trong bối cảnh đó, ngành bảo hiểm ngày càng khẳng định vai trò là “bệ đỡ” cho ổn định kinh tế - xã hội và phát triển bền vững.

TS. Bùi Thanh Sơnm, Phó Hiệu trưởng Trường Đại học Mở Hà Nội. Ảnh: Trung Kiên.

Theo TS. Bùi Thanh Sơn, cùng với chiến lược tăng trưởng xanh và chuyển đổi số quốc gia, ngành bảo hiểm Việt Nam đang có nhiều cơ hội để đổi mới mô hình hoạt động, nâng cao chất lượng dịch vụ và phát triển các sản phẩm bảo hiểm hiện đại. Những xu hướng như bảo hiểm số, InsurTech, dữ liệu lớn, tự động hóa quy trình hay cá nhân hóa sản phẩm đang từng bước thay đổi diện mạo của ngành bảo hiểm hiện đại.

“Trong xu hướng phát triển kinh tế xanh và kinh tế tuần hoàn, bảo hiểm không chỉ cung cấp giải pháp tài chính bảo vệ cá nhân, doanh nghiệp trước rủi ro mà còn góp phần thúc đẩy các hoạt động sản xuất, kinh doanh có trách nhiệm với môi trường và xã hội”, TS. Bùi Thanh Sơn nhấn mạnh.

Giới chuyên gia cho rằng, để phát triển thị trường bảo hiểm bền vững, Việt Nam cần tăng cường hợp tác giữa Nhà nước, doanh nghiệp bảo hiểm, cơ sở đào tạo và các tổ chức nghiên cứu; đồng thời đẩy mạnh ứng dụng công nghệ, phát triển InsurTech và xây dựng niềm tin của người dân đối với thị trường bảo hiểm.

Đông đảo các chuyên gia, nhà khoa học, quản lý tham dự Hội thảo khoa học “Bảo hiểm và phát triển bền vững tại Việt Nam hiện nay”. Ảnh: Trung Kiên.

Trong tiến trình phát triển hiện nay, bảo hiểm không chỉ là câu chuyện của một ngành dịch vụ tài chính mà còn là câu chuyện của quản trị rủi ro, an sinh xã hội, đổi mới sáng tạo và năng lực chống chịu của quốc gia. Phát triển bảo hiểm bền vững vì vậy cũng chính là góp phần bảo vệ con người, doanh nghiệp và tương lai phát triển của đất nước.

Nguồn: https://hanoimoi.vn/bao-hiem-truoc-yeu-cau-thich-ung-trong-thoi-dai-ai-976151.html