জনগণের হৃদয়কে উষ্ণ করা।

ইলেকট্রনিক পরিচয়পত্র ও শনাক্তকরণ নথি বিতরণের ব্যস্ততম সময়ে, বয়স্ক, অসুস্থ এবং প্রতিবন্ধীদের পরিচয়পত্রের আবেদন প্রক্রিয়ায় সহায়তা করার জন্য স্থানীয় পুলিশ কর্মকর্তাদের সরঞ্জাম নিয়ে বাড়ি বাড়ি যাওয়ার দৃশ্যটি একটি পরিচিত দৃশ্যে পরিণত হয়েছিল। প্রতিটি যাতায়াত কেবল মানুষকে ডিজিটাল রূপান্তরের সুবিধাগুলো সহজে পেতে সাহায্যই করেনি, বরং স্থানীয় পুলিশ বাহিনীর মধ্যে জনগণের সেবা করার দায়িত্ববোধ ও নিষ্ঠার চেতনাও ছড়িয়ে দিয়েছিল, যা ভিয়েতনামের দক্ষিণতম প্রান্তের মানুষের হৃদয়ে অনেক সুন্দর অনুভূতি রেখে গিয়েছিল।

• একদিনও ছুটি না নিয়ে বাড়ি বাড়ি, রাস্তায় রাস্তায় ঘুরে মানুষকে পরিচয়পত্র বিতরণ করা।
• লক্ষ্য হলো শতভাগ কম্যুন-পর্যায়ের পুলিশ ইউনিট কর্তৃক পরিচয়পত্র প্রদান করা।

জনগণের সেবা করার দায়িত্ব

সরকারের 'প্রকল্প ০৬' বাস্তবায়নে 'কাউকে পেছনে ফেলে নয়' এই নীতির চেতনার সাথে সঙ্গতি রেখে, কাই নুওক কম্যুন পুলিশ সম্প্রতি একটি কার্যকরী দল গঠন করেছে। এই দলটি এলাকার ১১টি বাড়িতে গিয়ে ভ্রমণে অক্ষম বয়স্ক, অসুস্থ এবং দুর্বল ব্যক্তিদের জন্য ইলেকট্রনিক পরিচয়পত্রের আবেদনপত্র সংগ্রহ করছে।

প্রতিনিধিদলটি যে প্রতিটি স্থান পরিদর্শন করেছে, সেখানকার পরিস্থিতি ছিল ভিন্ন, কিন্তু মূল বিষয়টি ছিল এই যে, চিকিৎসা পরীক্ষা ও চিকিৎসা, প্রশাসনিক কার্যক্রম, সামাজিক কল্যাণমূলক নীতিমালায় প্রবেশাধিকার এবং দৈনন্দিন জীবনে ডিজিটাল সুবিধার সমন্বয়ের জন্য সকল মানুষেরই পরিচয়পত্রের প্রয়োজন ছিল।

কাই নুওক কম্যুন পুলিশের প্রধান, লেফটেন্যান্ট কর্নেল দোয়ান ট্রুং ট্রুক বলেছেন: “আমরা ইলেকট্রনিক পরিচয়পত্র ও শনাক্তকরণ প্রদানকে শুধু একটি পেশাগত কাজ হিসেবেই নয়, বরং জনগণের সেবা করার একটি দায়িত্ব হিসেবেও বিবেচনা করি। বয়স্ক, অসুস্থ বা দুর্বল ব্যক্তিরা যারা ভ্রমণ করতে পারেন না, তাদের জন্য কম্যুন পুলিশ বাহিনী স্বতঃপ্রণোদিত হয়ে তাদের বাড়িতে গিয়ে কাগজপত্র সংগ্রহ করে। এর মাধ্যমে এটি নিশ্চিত করা হয় যে, সকল নাগরিক ডিজিটাল রূপান্তরের সুবিধাগুলো লাভ করতে পারেন এবং প্রশাসনিক কার্যক্রম সম্পাদন বা অত্যাবশ্যকীয় পরিষেবা পেতে জনগণকে কোনো অসুবিধার সম্মুখীন হতে না হয়।”

Cái Nước কমিউনের পুলিশ মিঃ নুগুয়েন ভান ডংয়ের বাড়িতে আইডি কার্ড জারি করেছে।

কাই নুওক কম্যুনের ডং মাই গ্রামের বাসিন্দা ৮৩ বছর বয়সী জনাব নগুয়েন ভ্যান ডং তাঁর আনন্দ গোপন করতে পারেননি: “বার্ধক্য ও দুর্বল স্বাস্থ্যের কারণে আমার চলাফেরায় কষ্ট হয়। এখন পুলিশ কর্মকর্তারা আমার কাগজপত্র প্রক্রিয়া করার জন্য আমার বাড়িতে আসায় আমি খুব খুশি। নতুন পরিচয়পত্রটি থাকলে ভবিষ্যতে স্বাস্থ্য পরীক্ষা এবং অন্যান্য প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে আরও সুবিধা হবে।”

কাই নুওক কমিউনের আরেকটি বিশেষ ঘটনায় কং ট্রুং গ্রামের ফান ভান টাই এবং ফান ভান হাউ নামের দুই শিশু জড়িত, যারা দুজনেই গুরুতরভাবে প্রতিবন্ধী এবং দৈনন্দিন সব কাজের জন্য তাদের আত্মীয়দের উপর নির্ভরশীল। তাদের পারিবারিক পরিস্থিতি সম্পর্কে অবগত হয়ে, কমিউন পুলিশ পরিচয়পত্র ইস্যু করার জন্য প্রয়োজনীয় কাগজপত্র সংগ্রহ করতে তাদের বাড়িতে কর্মকর্তাদের পাঠানোর ব্যবস্থা করে।

ফান ভান হাউ তার পরিচয়পত্রের আবেদনটি কাই নুওক কম্যুন পুলিশের মাধ্যমে নিজ বাড়িতে প্রক্রিয়া করিয়েছিলেন।

দুই শিশুর বাবা, জনাব ফান থান সু, তাঁর আবেগ প্রকাশ করে বলেন: “আমাদের পরিবার কঠিন পরিস্থিতির মধ্যে আছে এবং উভয় শিশুই প্রতিবন্ধী, তাই তাদের কাগজপত্র তৈরি করাতে নিয়ে যাওয়া প্রায় অসম্ভব। আমরা অত্যন্ত কৃতজ্ঞ যে পুলিশ আমাদের বাড়িতে এসে তাদের পরিচয়পত্র পেতে সাহায্য করেছে। নতুন পরিচয়পত্রগুলোর মাধ্যমে শিশুরা ডাক্তারি পরীক্ষা, চিকিৎসা এবং সরকারি নীতিমালার সুবিধা পেতে আরও বেশি স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করবে।”

আস্থা গড়ে তোলা

শুধু কাই নুওক কমিউনেই নয়, প্রদেশজুড়ে অনেক এলাকায় স্থানীয় পুলিশ বাহিনী ব্যাপকভাবে বাড়ি বাড়ি গিয়ে পরিচয়পত্র বিতরণের পরিষেবা চালু করেছে।

ভিন হাউ কমিউনের ভিন তিয়েন গ্রামে বসবাসকারী জনাব ভো ভান অন স্ট্রোকের পরবর্তী প্রভাবের কারণে বহু বছর ধরে শয্যাশায়ী, যার ফলে তিনি হাঁটতে অক্ষম। এদিকে, সমস্ত ডাক্তারি পরীক্ষা এবং চিকিৎসা পদ্ধতির জন্য তার নতুন পরিচয়পত্রের তথ্য হালনাগাদ করা প্রয়োজন। তার পরিস্থিতি সম্পর্কে অবগত হয়ে, ভিন হাউ কমিউন পুলিশ তার পরিচয়পত্রের আবেদনের জন্য প্রয়োজনীয় কাগজপত্র সংগ্রহে সহায়তা করতে স্বতঃপ্রণোদিত হয়ে তার বাড়িতে যায়।

মিঃ অনের স্ত্রী, মিসেস ফাম থি থুই বলেন: "পুলিশ বাহিনীর যত্ন ও সহযোগিতার জন্য আমাদের পরিবার তাদের কাছে অত্যন্ত কৃতজ্ঞ। আমার স্বামী গুরুতর অসুস্থ এবং তাঁর চলাফেরায় খুব অসুবিধা হয়। পুলিশ যদি আমাদের বাড়িতে পরিচয়পত্রটি দিতে না আসত, তাহলে আমরা কী করতাম তা বুঝতে পারতাম না।"

আজ পর্যন্ত, ভিন হাউ কম্যুন পুলিশ এলাকার কয়েক ডজন বয়স্ক, অসুস্থ এবং চলাচলে অসুবিধাসম্পন্ন প্রতিবন্ধী বাসিন্দাদের পরিচয়পত্র প্রদানের জন্য অসংখ্য প্রচারমূলক কর্মসূচি আয়োজন করেছে।

একইভাবে, কাই দোই ভাম কম্যুনের তান কোয়াং টে গ্রামে বসবাসকারী জনাব ফাম ভান তোইও সম্প্রতি তাঁর বাড়িতে বসেই পরিচয়পত্রের আবেদনপত্র প্রক্রিয়াকরণের জন্য কম্যুন পুলিশের কাছ থেকে সহায়তা পেয়েছেন। জনাব তোই বহু বছর ধরে স্ট্রোকের পরবর্তী প্রভাবের কারণে শয্যাশায়ী এবং তাঁর সমস্ত দৈনন্দিন কার্যকলাপ আত্মীয়দের উপর নির্ভরশীল।

হাসপাতালের বিছানাতেই পুলিশ কর্মকর্তাদের তাঁর স্বামীকে পরিচয়পত্রের আবেদন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে নিষ্ঠার সাথে পথনির্দেশ ও সহায়তা করতে দেখে মিসেস লে থি ডুয়েন আবেগাপ্লুত হয়ে বলেন: “পুলিশ কর্মকর্তাদের এই দায়িত্ববোধে আমাদের পরিবার গভীরভাবে অভিভূত। আমার স্বামী বহু বছর ধরে অসুস্থ এবং কোথাও যেতে পারেন না, কিন্তু এখন কর্মকর্তারা তাঁর পরিচয়পত্রের কাজ সম্পন্ন করতে আমাদের বাড়িতে এসেছেন, যা আমাদের পরিবারকে অনেক অসুবিধা থেকে মুক্তি দিয়েছে।”

বর্তমানে, প্রদেশটিতে ১৬টি কম্যুন/ওয়ার্ড পুলিশ স্টেশন রয়েছে, যেগুলো পরিচয়পত্রের আবেদনপত্র প্রক্রিয়াকরণের কাজ করে। দৈনন্দিন প্রশাসনিক কার্যক্রম পরিচালনার পাশাপাশি, কর্মকর্তা ও জওয়ানরা নাগরিকদের, বিশেষ করে যারা অত্যন্ত কঠিন পরিস্থিতিতে রয়েছেন, তাদের পরিচয়পত্রের আবেদনপত্র এবং ইলেকট্রনিক শনাক্তকরণ নথি দ্রুত পেতে সহায়তা করার জন্য সপ্তাহান্ত ও ছুটির দিনসহ অতিরিক্ত সময়ও কাজ করেন।

২০২৬ সালের ১২ই এপ্রিল থেকে ১২ই মে পর্যন্ত, সমগ্র প্রদেশে পরিচয়পত্রের জন্য ২২,৪০০-এর বেশি আবেদনপত্র জমা পড়েছে, যার মধ্যে ১১,৮০০-এর বেশি নতুন আবেদন অন্তর্ভুক্ত; এবং ১৮,৬০০-এর বেশি ইলেকট্রনিক শনাক্তকরণ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধিত হয়েছে। এই সামগ্রিক ফলাফলের মধ্যে, বয়স্ক, অসুস্থ, প্রতিবন্ধী এবং চলাচলে অসুবিধা রয়েছে এমন ব্যক্তিদের জন্য বাড়ি থেকে সংগৃহীত আবেদনপত্রগুলো সংখ্যায় অল্প হলেও বিশেষভাবে গুরুত্বপূর্ণ, যা প্রদেশের শতভাগ যোগ্য নাগরিককে পরিচয়পত্র প্রদানের লক্ষ্য অর্জনে অবদান রাখছে।

প্রতিটি সম্পন্ন হওয়া কাজ, মানুষের প্রতিটি সন্তুষ্টির হাসিই পুলিশ বাহিনীকে তাদের ডিজিটাল রূপান্তরের যাত্রাপথে সঙ্গী হয়ে থাকার অনুপ্রেরণা জোগায়। এই সহজ অথচ অর্থবহ পদক্ষেপগুলো “যখন মানুষের সাহায্যের প্রয়োজন, যখন মানুষ বিপদে, পুলিশ পাশে থাকে”—এই মূলমন্ত্রের সাথে সঙ্গতি রেখে পুলিশ বাহিনী ও জনগণের মধ্যে আস্থা তৈরি করছে এবং ঘনিষ্ঠ সম্পর্ককে আরও শক্তিশালী করছে।

হুউ দে

উৎস: https://baocamau.vn/am-long-nhan-dan-a128893.html