অ্যাপল স্টোর অনলাইনকে এত বিশেষ করে কেন?

অ্যাপলের অনলাইন স্টোরে কিছু পার্থক্য থাকবে, যেমন কাস্টমাইজড ডিভাইস এবং আনুষাঙ্গিকগুলির বিস্তৃত পরিসর বিক্রি করা এবং ট্রেড-ইন প্রোগ্রাম অফার করা। তবে, দামগুলি খুচরা দোকানগুলির মতো আকর্ষণীয় হবে না।

১৮ মে সকাল থেকে, অ্যাপলের অনলাইন স্টোর ভিয়েতনামে কার্যক্রম শুরু করে। ইলেকট্রনিক্স শিল্পে এই মডেলটি নতুন নয়, যেখানে একটি ব্র্যান্ড সরাসরি গ্রাহকদের কাছে অনলাইনে ডিভাইস বিক্রি করে, তবে এটি এখনও মনোযোগ আকর্ষণ করেছে কারণ এটি অ্যাপলের প্রথমবারের মতো দেশীয় বাজারে সরাসরি খুচরা বিক্রির ঘটনা।

"এক মূল্য" নীতির কারণে অ্যাপলের শক্তিশালী দিক মূল্য নয়; কোম্পানিটি সাধারণত শুধুমাত্র মূল তালিকাভুক্ত মূল্যেই বিক্রি করে এবং খুচরা বিক্রেতাদের মতো এত ছাড় দেয় না। তবে, এর বৈচিত্র্যময় পণ্য পরিসর, নিশ্চিত ডেলিভারি সময় এবং সহগামী পরিষেবাগুলি অ্যাপলকে গ্রাহকদের অ্যাপল পণ্য কেনার ক্ষেত্রে একটি সুবিধা প্রদান করে।

অনেক কঠিন পণ্য পাওয়া যায়।

এক প্রেস বিজ্ঞপ্তিতে, অ্যাপল ভিয়েতনাম ঘোষণা করেছে যে তাদের প্রথম অনলাইন স্টোরটি অ্যাপল পণ্যের একটি সম্পূর্ণ পরিসর অফার করবে। এই মান বিশ্বব্যাপী অ্যাপল অনলাইন স্টোরগুলিতে প্রয়োগ করা হয় এবং এই বিক্রয় মডেলের অন্যতম প্রধান শক্তি।

অ্যাপল স্টোর অনলাইনে, ব্যবহারকারীরা বিশেষ ব্যান্ড, কম্পিউটার, মনিটর, হেডফোন এবং অন্যান্য অনন্য আনুষাঙ্গিক সহ অ্যাপল ঘড়ির সম্পূর্ণ পরিসর খুঁজে পাবেন যা ভিয়েতনামের দোকানগুলিতে খুব কমই বিক্রি হয়। এছাড়াও, স্টোরটি কাস্টমাইজেশন পরিষেবাও অফার করে যেমন ক্রয় পর্যায় থেকেই আইপ্যাড, আইফোন এবং এয়ারপডগুলিতে নাম খোদাই করা।

ভিয়েতনামী খুচরা বিক্রেতাদের কাছে ম্যাক স্টুডিও মডেলটি স্টক শেষ হয়ে গেছে কিন্তু অ্যাপল স্টোর থেকে কিনলে ডেলিভারির জন্য উপলব্ধ, এবং ব্যবহারকারীরা কনফিগারেশনটি কাস্টমাইজও করতে পারেন। ছবি: টিজিডিডি, অ্যাপল।

উদাহরণস্বরূপ, লঞ্চের এক বছরেরও বেশি সময় পরেও, ম্যাক স্টুডিও অ্যাপলের সেরা-পারফর্মিং মিনি পিসি হিসেবে রয়ে গেছে। তবে, এই বছরের শুরুতে ক্লিয়ারেন্স সেলের পর ভিয়েতনামের বেশিরভাগ খুচরা বিক্রেতা এই মডেলটি বিক্রি বন্ধ করে দিয়েছে। ডিভাইসটি একটি বিশেষ বাজারের অন্তর্গত, যার দাম 50 মিলিয়ন ভিয়েতনামি ডঙ্গের উপরে এবং একটি নির্দিষ্ট গ্রাহক অংশকে লক্ষ্য করে।

পণ্যটি বন্ধ করে দেওয়ার ফলে, যারা পণ্যটি কিনতে চান, তাদের অনানুষ্ঠানিক বিকল্প বা ব্যবহৃত পণ্যের দিকে ঝুঁকতে হয়, যা অনেক সম্ভাব্য ঝুঁকি বহন করে।

ইতিমধ্যে, ম্যাক স্টুডিওর সমস্ত কনফিগারেশন এখনও অ্যাপল স্টোর অনলাইনে পাওয়া যাচ্ছে। ডিভাইসটি তাৎক্ষণিকভাবে ডেলিভারির জন্য সহজলভ্য নাও হতে পারে। অ্যাপল এখনও সীমিত সময়ের জন্য প্রি-অর্ডার অফার করবে। যখন প্রস্তুতকারক সরাসরি শেষ ব্যবহারকারীর কাছে বিক্রি করে তখন এটি একটি সুবিধা।

ভিয়েতনামে, আইফোন ছাড়া, যাদের বাজার স্থিতিশীল থাকার নিশ্চয়তা রয়েছে, বেশিরভাগ অন্যান্য পণ্য বিভাগই ইনভেন্টরি চাপের সম্মুখীন হয়। খুচরা বিক্রেতারা সাধারণত ডিভাইসগুলিকে খুব বেশি সময় ধরে তাকে রাখতে অনিচ্ছুক, নতুন মডেল প্রকাশের সময় মূল্য হ্রাসের ঝুঁকি এবং অতিরিক্ত ব্যাংক ঋণ বহন করার ঝুঁকিতে থাকে।

অন্যদিকে, অনেক খুচরা বিক্রেতা সিস্টেম বিক্রয়ের জন্য নির্দিষ্ট সংখ্যক পণ্য মডেল নির্ধারণ করে। অনলাইন বা অফলাইন তাকগুলিতে নতুন আইটেম যুক্ত করতে, খুচরা বিক্রেতাকে অবশ্যই পুরানো মডেলগুলি সরিয়ে ফেলতে হবে। অতএব, এই ক্ষেত্রে, অ্যাপল স্টোর অনলাইন সরবরাহের উপর একচেটিয়া অধিকার রাখে।

আসন্ন আইফোন ১৫ লঞ্চের সময়, অ্যাপল স্টোর অনলাইনেও দেশীয় খুচরা চেইনের মতো প্রি-অর্ডার এবং প্রাথমিক ডেলিভারির তারিখ থাকবে। যদি সরবরাহ শৃঙ্খলের সমস্যা দেখা দেয়, যেমনটি ২০২২ সালে হয়েছিল, তাহলে অনলাইন স্টোরটিও প্রভাবিত হওয়ার সম্ভাবনা বেশি।

তবে, অ্যাপলের বিক্রয় ওয়েবসাইটে একটি ক্রমাগত আপডেট করা সিস্টেম রয়েছে যা বাস্তবতার কাছাকাছি ডেলিভারির তারিখ প্রদর্শন করে, যা ব্যবহারকারীদের আরও ভালো অভিজ্ঞতা প্রদান করতে পারে। এদিকে, পূর্ববর্তী আইফোন লঞ্চ মরসুমে, বেশিরভাগ ভিয়েতনামী খুচরা বিক্রেতারা গ্রাহকদের কাছ থেকে সীমাহীন আমানত গ্রহণ করেছিল, যদিও সময়মত ডেলিভারির নিশ্চয়তা দেওয়া কঠিন ছিল।

অনেক পরিষেবা শুধুমাত্র অনলাইন স্টোরেই পাওয়া যায়।

অ্যাপল বলছে যে তারা ঐতিহ্যবাহী দোকানের মতোই একটি অনলাইন কেনাকাটার অভিজ্ঞতা প্রদান করতে চায়। ওয়েবসাইটটিতে ব্যবহারকারীদের তাদের চাহিদা অনুসারে পণ্য বেছে নিতে সাহায্য করার জন্য একটি মোটামুটি বিস্তারিত পরামর্শ বিভাগ রয়েছে।

অ্যাপল অনলাইন স্টোর চালু করার সময়, অ্যাপল একই সাথে ভিয়েতনামী ভাষায় চ্যাট এবং ফোনের মাধ্যমে গ্রাহক পরিষেবা ঘোষণা করেছিল। কিছু সূত্রের মতে, অ্যাপল গত কয়েক মাস ধরে প্রত্যক্ষ এবং পরোক্ষভাবে ভিয়েতনামে গ্রাহক পরিষেবা কর্মীদের নিয়োগ করেছে এবং তাদের প্রশিক্ষণ দিয়েছে।

ব্যবহারকারীরা নতুন ডিভাইস কিনলে অ্যাপল পুরনো ডিভাইসের জন্য বেশ কিছু বিনিময় বিকল্প অফার করে। ছবি: টিএ।

অ্যাপল তার অনলাইন স্টোরের মাধ্যমে একচেটিয়াভাবে যে পরিষেবাগুলি অফার করে তার মধ্যে একটি হল ট্রেড-ইন। পূর্বে, খুচরা দোকানগুলিতে ট্রেড-ইন প্রোগ্রাম ছিল, বিশেষ করে নতুন আইফোন রিলিজের সময় জনপ্রিয়। তবে, অ্যাপল দ্বারা সরাসরি পরিচালিত প্রোগ্রামটিতে কিছু পার্থক্য থাকবে।

অনলাইনে নতুন পণ্য কেনার সময় এবং পুরনো আইফোন ব্যবহার না করার সময়, গ্রাহকরা অ্যাপল ট্রেড ইন বেছে নিতে পারেন এবং ক্রয় প্রক্রিয়ার সময় তাদের পুরনো আইফোনের অবস্থা ঘোষণা করতে পারেন। নতুন আইফোন সরবরাহের সময় অ্যাপল নির্দেশাবলী সহ একটি কার্ডবোর্ড বাক্স পাঠাবে। ব্যবহারকারীরা ডেটা স্থানান্তর করবেন, তাদের পুরানো আইফোন প্যাক করবেন এবং নির্দেশাবলীতে প্রদত্ত ঠিকানায় ফেরত দেবেন।

এটাও লক্ষণীয় যে, অ্যাপলের সাথে পুরনো আইফোন বিনিময় করার সময় ব্যবহারকারীরা অগত্যা কোনও ছাড় ভাউচার পাবেন না। যেসব ক্ষেত্রে আইফোনটি পুরনো হয়ে যায় এবং আর তার মূল্য বেশি থাকে না, সেখানে অ্যাপল ডিভাইসটির বিনামূল্যে পুনর্ব্যবহারের প্রস্তাব দেবে।

অ্যাপলের অনলাইন স্টোরে শিক্ষার্থীদের জন্য একটি বিশেষ ছাড় প্রোগ্রামও পাওয়া যাচ্ছে। অ্যাপলের অংশীদারদের শিক্ষার্থীদের তথ্য যাচাই করবে এবং এই গোষ্ঠীটি ডিভাইস এবং পরিষেবা সহ পণ্য কেনার সময় আরও ভাল দাম পাবে।

এছাড়াও, ব্যবহারকারীরা অ্যাপল স্টোর অনলাইনে পণ্য কেনার সময় কিস্তিতে পেমেন্ট প্ল্যানও বেছে নিতে পারেন। বর্তমানে, এই পরিষেবাটি শুধুমাত্র পার্টনার মোমোর মাধ্যমে উপলব্ধ।

১৮ মে অ্যাপল অনলাইন স্টোরের উদ্বোধনের সাথে সম্পর্কিত পরিষেবাগুলি। ছবি: অ্যাপল।

অ্যাপল স্টোর অনলাইন থেকে কোনও ডিভাইস কিনলে ব্যবহারকারীরা যখন কেয়ার+ প্ল্যানটি ঐচ্ছিক অ্যাড-অন হিসেবেও অফার করবে। গ্রাহক যখন অ্যাপল থেকে এটি গ্রহণ করবেন তখন এই প্ল্যানটি অন্তর্ভুক্ত এবং সক্রিয় করা হবে।

অন্যান্য খুচরা বিক্রেতাদের সাথে অ্যাপল স্টোরের তুলনা করলে, কোম্পানির দাম সাধারণত এক ধাপ বেশি হয়, যা এগুলিকে বাজারে সবচেয়ে ব্যয়বহুলগুলির মধ্যে স্থান দেয়। তবে, উচ্চ পরিচালন ব্যয় এবং ব্যয়বহুল ভাড়া সত্ত্বেও অ্যাপলের ভৌত স্টোরগুলি লাভজনক অবস্থায় রয়েছে।

কস্ট কর্তৃক প্রকাশিত সাম্প্রতিক গবেষণায় দেখা গেছে যে মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে তার স্টোরগুলিতে লাভের দিক থেকে অ্যাপল শীর্ষে। একটি অ্যাপল স্টোরের প্রতিটি বর্গমিটার বার্ষিক আনুমানিক $60,000 আয় করে।

ডিভাইসের দামের তুলনায় বেশি হওয়ার পাশাপাশি, অ্যাপল অনলাইন স্টোর অনলাইন ব্যবসার ক্ষেত্রেও বাধার সম্মুখীন হচ্ছে। ভিয়েতনাম এখনও একটি উদীয়মান বাজার যেখানে অনন্য কেনাকাটার অভ্যাস রয়েছে এবং অফলাইন বিকল্পগুলির উপর ব্যাপকভাবে নির্ভর করে। অনলাইনে ইলেকট্রনিক্স ক্রয়ের অনুপাত বর্তমানে ২০% এর নিচে। অতএব, অ্যাপলের গ্রাহকদের অনলাইনে কেনার জন্য রাজি করাতে অসুবিধা হবে।

জিং এর মতে

উৎস: https://baohatinh.vn/thiet-bi-so/apple-store-truc-tuyen-co-gi-dac-sac/248673.htm