বা থুওক ডিজিটাল রূপান্তরের সঙ্গে যুক্ত প্রশাসনিক সংস্কার বাস্তবায়ন করে।

প্রশাসনিক ইউনিটগুলোকে দ্বি-স্তরীয় স্থানীয় সরকার মডেলে পুনর্গঠনের ফলে তৃণমূল স্তরের সরকারি ব্যবস্থার জন্য দ্রুত তার সংগঠনকে স্থিতিশীল করা, কাঠামোকে সুবিন্যস্ত করা এবং পরিচালন দক্ষতা উন্নত করার একটি জরুরি প্রয়োজন দেখা দিয়েছে। এর উপর ভিত্তি করে, বা থুওক কম্যুন ডিজিটাল রূপান্তরের সাথে যুক্ত প্রশাসনিক সংস্কারে একটি যুগান্তকারী পরিবর্তন আনার লক্ষ্যে সক্রিয়ভাবে একগুচ্ছ সমন্বিত সমাধান বাস্তবায়ন করেছে, যার উদ্দেশ্য হলো জনগণের সেবার মান উন্নত করা এবং এলাকার আর্থ-সামাজিক উন্নয়নকে ত্বরান্বিত করা।

নাগরিকরা বা থুক কম্যুনের জনপ্রশাসনিক সেবা কেন্দ্রে প্রশাসনিক কার্যক্রম সম্পন্ন করেন।

লুয়ং ভান এলাকার বাসিন্দা মিসেস কুয়াচ থি তিয়েন যখন তাঁর সন্তানের বিদেশে কাজের জন্য কাগজপত্র ও জন্ম সনদ সত্যায়িত করাতে বা থুওক কম্যুনের গণ-প্রশাসনিক সেবা কেন্দ্রে যান, তখন কেন্দ্রের কর্মীরা সরাসরি তাঁর স্মার্টফোনেই আবেদন ও প্রশাসনিক প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে তাঁকে নির্দেশনা দেন। মাত্র ৩০ মিনিটের মধ্যেই তাঁর আবেদনটি প্রক্রিয়া করা হয় এবং VNeID সিস্টেমের মাধ্যমে ফলাফল জানানোর ব্যবস্থা করা হয়। মিসেস তিয়েন বলেন: “এর আগে, এই ধরনের প্রশাসনিক কাজ করার জন্য আমাকে অনেকবার যাতায়াত করতে হতো, যা ছিল খুবই সময়সাপেক্ষ। কম্যুনের প্রশাসনিক সেবা কেন্দ্রের কর্মীদের নির্দেশনায় আবেদন প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন করার পর, আমার কাছে এটি দ্রুত ও সহজ মনে হয়েছে এবং ইলেকট্রনিকভাবে কাজগুলো সম্পন্ন হওয়ায় আমি সন্তুষ্ট।”

এলাকার আর্থ -সামাজিক উন্নয়নের লক্ষ্যের সাথে ঘনিষ্ঠভাবে যুক্ত মূল কাজ হিসেবে প্রশাসনিক সংস্কার এবং ডিজিটাল রূপান্তরকে চিহ্নিত করে, বা থুওক কম্যুন নাগরিক সন্তুষ্টিকে কার্যকারিতার পরিমাপক হিসেবে ব্যবহার করে স্বচ্ছ ও উন্মুক্ত পদ্ধতিতে প্রশাসনিক কার্যপ্রণালী সংস্কারকে এগিয়ে নিয়ে যাচ্ছে। আবেদনপত্র প্রক্রিয়াকরণের প্রক্রিয়াগুলো পর্যালোচনা, সুবিন্যস্ত এবং সময় সাশ্রয়ী করা হয়েছে। কম্যুনটি একটি আধুনিক প্রশাসনিক ব্যবস্থার চাহিদা পূরণের লক্ষ্যে পেশাদার, বন্ধুত্বপূর্ণ, নিবেদিত, সুশৃঙ্খল এবং দায়িত্বশীল কর্মশৈলীসম্পন্ন কর্মকর্তা ও সরকারি কর্মচারীদের একটি দল প্রশিক্ষণের উপরও মনোযোগ দেয়।

এছাড়াও, পৌরসভাটি সরকারি পরিষেবা কার্যক্রমে ডিজিটাল রূপান্তরকে উৎসাহিত করছে এবং তৃণমূল পর্যায়ে ই-গভর্নমেন্ট গঠনের ভিত্তি তৈরি করছে। বর্তমানে, শতভাগ স্থানীয় কর্মকর্তা ও সরকারি কর্মচারী ডকুমেন্ট ম্যানেজমেন্ট, অপারেশনাল, পার্সোনেল এবং আন্তঃসংযুক্ত ইলেকট্রনিক ওয়ান-স্টপ সার্ভিস সফটওয়্যার ব্যবহারে পারদর্শী। বিশেষায়িত ডিজিটাল স্বাক্ষরসহ বিভিন্ন সংস্থার মধ্যে আদান-প্রদান করা নথিপত্রের ইলেকট্রনিক ডিজিটাইজেশন কেবল প্রচলন সময় ও মুদ্রণ খরচই উল্লেখযোগ্যভাবে কমায় না, বরং সরকারি পরিষেবা প্রশাসনের কার্যকারিতাও বৃদ্ধি করে, যা পৌরসভা থেকে প্রাদেশিক স্তর পর্যন্ত একটি আধুনিক কর্মপরিবেশ ও নিরবচ্ছিন্ন সংযোগ স্থাপন করে।

অন্যদিকে, কমিউনিটি ডিজিটাল প্রযুক্তি গোষ্ঠী এবং "ডিজিটাল সাক্ষরতা আন্দোলন"-এর একটি নেটওয়ার্কের মাধ্যমে কমিউনটি ডিজিটাল রূপান্তরকে জনগণের আরও কাছে নিয়ে আসার প্রচেষ্টা অব্যাহত রেখেছে। ইলেকট্রনিক পরিচয়পত্রের জন্য নিবন্ধন, সরকারি পরিষেবার আবেদন জমা দেওয়া এবং অনলাইনে অর্থ পরিশোধ করার জন্য স্মার্টফোন কীভাবে ব্যবহার করতে হয়, সে বিষয়ে এখন জনগণকে সরাসরি নির্দেশনা দেওয়া হয়। কমিউনের অনলাইন কনফারেন্সিং সিস্টেমটি নিয়মিত রক্ষণাবেক্ষণ করা হয়, যা উচ্চ-পর্যায়ের সংস্থাগুলির সাথে নিরবচ্ছিন্ন সংযোগ নিশ্চিত করে এবং সভা ও ব্যবস্থাপনার কাজে কার্যকরভাবে সহায়তা করে। কমিউনের ওয়েবসাইটটি উন্নত ও রক্ষণাবেক্ষণ করা হয়েছে, যা এর স্থিতিশীল কার্যক্রম এবং নেটওয়ার্ক নিরাপত্তা নিশ্চিত করে। এই প্রচেষ্টাগুলি কেবল প্রশাসনিক কাজকেই আধুনিক করে না, বরং জনগণের জন্য ডিজিটাল সুবিধা উপভোগের পরিবেশও তৈরি করে।

দৃঢ় নেতৃত্ব থেকে শুরু করে কর্মী ও সরকারি কর্মচারীদের দায়িত্ববোধ পর্যন্ত, বা থুওক কমিউনে প্রশাসনিক সংস্কার এবং ডিজিটাল রূপান্তরের কাজ উল্লেখযোগ্য ফলাফল অর্জন করেছে। প্রাদেশিক ও কমিউন-স্তরের প্রশাসনিক ইউনিটগুলির পুনর্গঠন এবং দ্বি-স্তরীয় স্থানীয় সরকার মডেল বাস্তবায়নের সময়, বিজ্ঞান, প্রযুক্তি, উদ্ভাবন এবং জাতীয় ডিজিটাল রূপান্তরের উন্নয়নে যুগান্তকারী সাফল্যের বিষয়ে পলিটব্যুরোর ২২শে ডিসেম্বর, ২০২৪ তারিখের ৫৭-এনকিউ/টিডব্লিউ নং রেজোলিউশনের বাস্তবায়ন পর্যবেক্ষণ মানচিত্রে কমিউনটি এখন পর্যন্ত একটি "সবুজ" অবস্থা অর্জন করেছে। ১লা জুলাই, ২০২৫ থেকে মার্চ ২০২৬-এর শেষ পর্যন্ত, কমিউনের পাবলিক সার্ভিস সেন্টার ৬,৮৩১টি আবেদনপত্র পেয়েছে। এর মধ্যে, ৫,৬৮৯টি আবেদনপত্র আংশিকভাবে অনলাইনে গ্রহণ ও প্রক্রিয়া করা হয়েছে, যা ৯৯.৬২%; এবং ১,১২১টি আবেদনপত্র সম্পূর্ণরূপে অনলাইনে প্রক্রিয়া করা হয়েছে, যা ১০০%। ডিজিটালকৃত প্রশাসনিক পদ্ধতির রেকর্ড এবং ফলাফলের হার ১০০% এ পৌঁছেছে; নাগরিক ও ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোর অনলাইন গণসেবা ব্যবহারের হার ৯৯.৭%-এ পৌঁছেছে; এবং জাতীয় গণসেবা পোর্টালে মোট গণসেবা সংক্রান্ত অর্থপ্রদানের লেনদেনের মধ্যে অনলাইন অর্থপ্রদানের হার ৯৯.৭৫%-এ পৌঁছেছে। সমীক্ষায় দেখা গেছে যে, নাগরিকরা কর্মকর্তা ও সরকারি কর্মচারীদের বন্ধুত্বপূর্ণ সেবা মনোভাব, দায়িত্ববোধ, পেশাদার আচরণ এবং ইলেকট্রনিক প্রশাসনিক পদ্ধতি প্রক্রিয়াকরণ ব্যবস্থার সুবিধার ইতিবাচক মূল্যায়ন করেছেন।

বা থুওক কম্যুনের পিপলস কমিটির ভাইস চেয়ারম্যান লে শুয়ান আন-এর মতে: “একটি আধুনিক, পেশাদার, জনমুখী এবং দক্ষ সরকার গঠনের জন্য প্রশাসনিক সংস্কার, বিশেষ করে ডিজিটাল রূপান্তরের সাথে সম্পর্কিত প্রশাসনিক পদ্ধতির সংস্কার, একটি অপরিহার্য পূর্বশর্ত। অতএব, আগামী সময়ে, বা থুওক কম্যুন ইলেকট্রনিক ওয়ান-স্টপ সিস্টেমে প্রশাসনিক পদ্ধতি নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া বাস্তবায়নের নির্দেশনা অব্যাহত রাখবে। আমরা প্রশাসনিক পদ্ধতি বিধিমালা সংক্রান্ত সংস্থা ও ব্যক্তিদের কাছ থেকে প্রাপ্ত মতামত এবং পরামর্শ গ্রহণ ও প্রক্রিয়াকরণ বজায় রাখব। আমরা প্রশাসনিক পদ্ধতি নিষ্পত্তির রেকর্ড এবং ফলাফলের ডিজিটাইজেশনকে ত্বরান্বিত করব; এবং ডিজিটাল রূপান্তরের কাজগুলোকে স্থানীয় পর্যায়ের আর্থ-সামাজিক উন্নয়ন পরিকল্পনা এবং বার্ষিক রাজনৈতিক কার্যাবলীর সাথে সংযুক্ত করব।”

লেখা ও ছবি: তিয়েন ডং

উৎস: https://baothanhhoa.vn/ba-thuoc-cai-cach-hanh-chinh-nbsp-gan-voi-chuyen-doi-so-287502.htm