



হ্যানয় সিটি পুলিশ বিভাগ পরিদর্শন করলে, পুনর্গঠিত সংস্থার উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের পাশাপাশি নাগরিকদের দৈনন্দিন জীবনেও বাস্তব রূপান্তর সহজেই অনুভব করা যায়। ডিজিটাল রূপান্তর এখন আর শুধু কাগজে-কলমের কোনো ধারণা নয়, বরং এটি প্রতিটি প্রশাসনিক কার্যপ্রণালী, প্রতিটি জনসেবা এবং নাগরিক ও পুলিশ বাহিনীর মধ্যকার প্রতিটি পারস্পরিক ক্রিয়াকলাপে বিদ্যমান। নিরাপত্তা ও শৃঙ্খলা নিশ্চিত করার ক্ষেত্রে অসামান্য ফলাফলের পাশাপাশি, জনগণের কাছাকাছি থাকা এবং জনসন্তুষ্টিকে নিজেদের কাজের মাপকাঠি হিসেবে ব্যবহারকারী নিবেদিতপ্রাণ হ্যানয় পুলিশ কর্মকর্তাদের ভাবমূর্তিও ক্রমশ সুপ্রতিষ্ঠিত হচ্ছে।

দেশের শীর্ষস্থানীয় শহর হিসেবে, হ্যানয়কেও তার প্রশাসনিক কাঠামো পুনর্গঠনের প্রক্রিয়ায় এক বিশাল কর্মভারের সম্মুখীন হতে হয়েছিল। তবে, নতুন মডেল অনুযায়ী পুনর্গঠনের পুরো প্রক্রিয়া জুড়ে, হ্যানয় পুলিশ বিভাগ নিরবচ্ছিন্ন ও সাবলীল কার্যক্রম সম্পূর্ণরূপে নিশ্চিত করেছে; কাজের কোনো বাধা সৃষ্টি হতে দেয়নি, নিরাপত্তা ও শৃঙ্খলা রক্ষায় কোনো ঘাটতি রাখেনি এবং কোনো সংঘাতপূর্ণ এলাকা বা অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতির সৃষ্টি হতে দেয়নি। এই সাফল্য স্থানীয় পার্টি কমিটি, সরকার, ব্যবসায়ী সম্প্রদায় এবং জনগণের দ্বারা স্বীকৃত ও অত্যন্ত প্রশংসিত হয়েছে।

হ্যানয়ের আন খান কম্যুনের পার্টি কমিটির সেক্রেটারি এবং পিপলস কাউন্সিলের চেয়ারম্যান নগুয়েন ট্রুং টুয়ের মতে, ১ জুলাই, ২০২৫ থেকে দ্বি-স্তরীয় স্থানীয় সরকার মডেল বাস্তবায়নের পর, আন খান কম্যুন দ্রুত তার কাঠামো পুনর্গঠন করেছে এবং কেন্দ্রীয় সরকার ও শহরের নির্দেশনা অনুযায়ী সমন্বিত ও সুষ্ঠু কার্যক্রম নিশ্চিত করেছে। এই প্রক্রিয়ায়, নিরাপত্তা ও শৃঙ্খলা নিশ্চিত করতে আন খান কম্যুন পুলিশ একটি সুস্পষ্ট মূল ভূমিকা পালন করেছে। সমস্ত ঘটনা দ্রুততার সাথে গ্রহণ ও সমাধান করা হয়েছে; গ্রাম ও আবাসিক এলাকাগুলোর নিরাপত্তা ও শৃঙ্খলার পরিস্থিতিতে অনেক ইতিবাচক পরিবর্তন এসেছে, যা মানুষের কাজ, উৎপাদন এবং দৈনন্দিন জীবনে মানসিক শান্তি এনে দিয়েছে। বিশেষ করে, লা ফু কারুশিল্প গ্রামে খাদ্য নিরাপত্তা নিশ্চিত করা বা ফুয়ং কুয়ান গ্রামে সামাজিক অপরাধ সম্পর্কিত শর্তাধীন ব্যবসায়িক কার্যক্রম পরিচালনার মতো সম্ভাব্য জটিলতাযুক্ত অনেক ক্ষেত্র ও বিষয় হ্যানয় সিটি পুলিশ অধিদপ্তর এবং অন্যান্য পেশাদার ইউনিটের সহায়তায় কার্যকরভাবে রূপান্তরিত হয়েছে।
ব্যবসায়িক দৃষ্টিকোণ থেকে, ডিটিসি ইন্টেরিয়র আর্কিটেকচার জয়েন্ট স্টক কোম্পানি (হ্যানয়)-এর পরিচালক জনাব দাও তুয়ান দিয়েপ মনে করেন যে, দ্বি-স্তরীয় পুলিশ ব্যবস্থা বিনিয়োগ ও নির্মাণ পরিবেশে একটি ইতিবাচক পরিবর্তন এনেছে। তাঁর মতে, নিরাপত্তা ও শৃঙ্খলা সম্পর্কিত কার্যক্রম, বিশেষ করে অগ্নি নিরাপত্তা অনুমোদন এবং নির্মাণস্থলের নিরাপত্তা, আরও দ্রুত সম্পন্ন করা হয়; প্রকল্পগুলিতে নিরাপত্তা ও শৃঙ্খলা বিঘ্নকারী ঘটনা বা ভূমি বিরোধ কম্যুন-স্তরের পুলিশ বাহিনী অত্যন্ত দ্রুততার সাথে নিষ্পত্তি করে, যা ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোকে নির্মাণকাজের অগ্রগতি বজায় রাখতে এবং বিলম্বের ঝুঁকি কমাতে সাহায্য করে।
নতুন মডেলের পরিবর্তনে সরাসরি উপকৃত একজন বাসিন্দা হিসেবে, মিসেস নগুয়েন থি বিচ হ্যাং (৭০ বছর বয়সী, আবাসিক গ্রুপ ৬, মো লাও, হা ডং) জানান যে, যখন দ্বি-স্তরীয় স্থানীয় সরকার ব্যবস্থা প্রথম চালু করা হয়েছিল, তখন প্রশাসনিক কার্যক্রম পরিচালনা নিয়ে অনেকেই উদ্বিগ্ন ছিলেন। তবে, এক বছরেরও বেশি সময় ধরে বাস্তবায়নের পর, বিশেষ করে ডিজিটাল রূপান্তর এবং প্রশাসনিক সংস্কারের সাথে যুক্ত হওয়ায়, মানুষ দেখতে পেয়েছে যে ওয়ার্ড পুলিশ স্টেশনের কার্যক্রমগুলো আরও দ্রুত, সুবিধাজনকভাবে এবং দক্ষতার সাথে সম্পন্ন হচ্ছে। পুলিশ কর্মকর্তাদের জনমুখী মনোভাব, দায়িত্ববোধ এবং নিষ্ঠা মানুষকে দ্রুত নতুন মডেলের সাথে মানিয়ে নিতে সাহায্য করেছে, যা জনগণের মধ্যে আস্থা ও ঐক্যকে আরও শক্তিশালী করেছে।




তু লিয়েম ওয়ার্ডের গণ কমিটির ভাইস চেয়ারম্যান জনাব লে ভিয়েত বাক আন-এর মতে, দ্বি-স্তরীয় স্থানীয় সরকার মডেল বাস্তবায়নের এক বছরেরও বেশি সময় পর, ওয়ার্ডের পুলিশ বাহিনী দ্রুত তাদের সাংগঠনিক কাঠামো স্থিতিশীল করেছে এবং এলাকায় নিরাপত্তা ও শৃঙ্খলা নিশ্চিত করার বিষয়ে পার্টি কমিটি ও সরকারকে পরামর্শ প্রদানে কার্যকরভাবে একটি মূল ভূমিকা পালন করছে, যা এলাকার আর্থ- সামাজিক উন্নয়নের জন্য একটি স্থিতিশীল পরিবেশ তৈরিতে অবদান রাখছে।
হ্যানয় সিটি পুলিশের সাফল্য নতুন সাংগঠনিক মডেলের কার্যকারিতার বস্তুনিষ্ঠ প্রমাণ; একই সাথে, এটি সাংগঠনিক কাঠামো সংস্কার নীতির সঠিকতাকে আরও নিশ্চিত করে, যা হ্যানয় পুলিশ বাহিনীকে একটি সুসংগঠিত, দক্ষ ও কার্যকর কাঠামো গড়ে তোলার ভিত্তি তৈরি করে দেয় এবং দেশ ও রাজধানী শহরের নতুন উন্নয়ন পর্যায়ের দায়িত্বের চাহিদা পূরণে সক্ষম করে তোলে।
দেশের একটি বিশেষ নগর এলাকা হিসেবে হ্যানয় প্রশাসনিক ইউনিটগুলোর পুনর্গঠন এবং দ্বি-স্তরীয় স্থানীয় সরকার ব্যবস্থা প্রতিষ্ঠার নীতি দৃঢ়ভাবে বাস্তবায়ন করেছে। শহরটি এই পুনর্গঠন সম্পন্ন করেছে , যার মাধ্যমে কমিউন, ওয়ার্ড এবং শহরের সংখ্যা ৫২৬ থেকে কমিয়ে ১২৬-এ আনা হয়েছে (যা ৭৬% হ্রাস), এবং একই সাথে ৩০টি জেলা ও শহরের কার্যক্রম বন্ধ করে দেওয়া হয়েছে। এর মাধ্যমে আনুষ্ঠানিকভাবে ত্রি-স্তরীয় থেকে দ্বি-স্তরীয় স্থানীয় শাসন মডেলে রূপান্তর ঘটেছে, যা নতুন উন্নয়ন পর্বে রাষ্ট্রীয় ব্যবস্থাপনার কার্যকারিতা ও দক্ষতা এবং জনসেবার মান উন্নয়নের জন্য একটি গুরুত্বপূর্ণ ভিত্তি তৈরি করেছে।


১ জুলাই, ২০২৫-এ বেন নে ওয়ার্ড এবং দা কাও ও নগুয়েন থাই বিন ওয়ার্ডের অংশবিশেষের একীভূতকরণের মাধ্যমে প্রতিষ্ঠিত সাইগন ওয়ার্ড দ্রুত হো চি মিন সিটির "হৃদয়"-এ পরিণত হয়। এই বিশেষ মর্যাদা নিরাপত্তা, শৃঙ্খলা বজায় রাখা এবং জনগণের সেবা করার ক্ষেত্রে স্থানীয় পুলিশ বাহিনীর উপর এক বৃহত্তর দায়িত্বও অর্পণ করে।
নতুন মডেলের চাহিদা মেটাতে, সাইগন ওয়ার্ড পুলিশ একটি আধুনিক 'ওয়ান-স্টপ শপ' এবং কার্যপ্রণালী অনুসন্ধানে সহায়তার জন্য রোবটের প্রয়োগের মাধ্যমে প্রশাসনিক সংস্কারে অগ্রণী ভূমিকা পালন করছে। সাইগন ওয়ার্ড পুলিশের প্রধান লেফটেন্যান্ট কর্নেল নগুয়েন ডুক ডু-এর মতে, কর্মকর্তারা সকলেই বহু-দক্ষতাসম্পন্ন, পেশাগত কার্যপ্রণালীতে পারদর্শী এবং জনগণের সেবাকে অগ্রাধিকার দেন, যা ক্রমান্বয়ে ব্যবস্থাপনার মানসিকতা থেকে সেবা-ভিত্তিক প্রশাসনে দৃঢ়ভাবে পরিবর্তিত হচ্ছে।


ওয়ান-স্টপ সার্ভিস সেন্টারে মানুষের সন্তুষ্ট হাসিই নতুন মডেলটির কার্যকারিতার সুস্পষ্ট প্রমাণ। মিসেস লে থান জুয়ান (জন্ম ১৯৫৯) বলেন যে, যদিও তিনি প্রযুক্তি ব্যবহারে পারদর্শী ছিলেন না, পুলিশ কর্মকর্তারা বিশেষ নির্দেশনা দেওয়ায় তিনি মাত্র কয়েক মিনিটের মধ্যেই তার পরিচয়পত্র নবায়নের প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন করতে পেরেছেন। মিসেস ফাম থি হিয়েনও জানান যে, তিনি প্রথমে ইলেকট্রনিক কিয়স্ক ব্যবহার করে তার বাসস্থান যাচাই করার প্রক্রিয়ার সাথে পরিচিত ছিলেন না, কিন্তু পুলিশ কর্মকর্তাদের সহায়তায় তিনি দ্রুতই এতে দক্ষ হয়ে ওঠেন। তার মতে, বর্তমান পদ্ধতিটি আগের চেয়ে অনেক দ্রুত এবং সুবিধাজনক।
তান থোই হিয়েপ ওয়ার্ডে পর্যবেক্ষণে দেখা যায় যে, নতুন মডেল অনুযায়ী পুনর্গঠনের পরপরই ওয়ার্ডের পুলিশ বাহিনী দ্রুত তাদের কার্যক্রম স্থিতিশীল করেছে এবং নিরাপত্তা ও শৃঙ্খলা নিশ্চিত করতে বহুবিধ সমাধান বাস্তবায়ন করেছে। কর্মকর্তা ও সৈন্যদের প্রদর্শিত জনসেবার মনোভাব কেবল প্রশাসনিক সংস্কারেই প্রকাশ পায়নি, বরং বিপদের মুহূর্তেও তা প্রমাণিত হয়েছে, যেখানে তারা তৎপরতার সাথে জনগণের জীবন ও সম্পত্তি রক্ষা করেছেন।
১২ই এপ্রিল ভোরে নগুয়েন থি থোই স্ট্রিটে আগুন থেকে ১৩ মাস বয়সী একটি শিশুকে উদ্ধার করতে ক্যাপ্টেন হুইন তুয়ান কিয়েতের ধোঁয়া ও আগুনের শিখার মধ্যে ছুটে যাওয়ার দৃশ্যটি অনেকের জন্য এক আবেগঘন মুহূর্ত হয়ে উঠেছে। মিসেস দিন থি হ্যাং (জন্ম ১৯৬৮)-এর মতে, ভয়াবহ অগ্নিকাণ্ড সত্ত্বেও পুলিশ কর্মকর্তা এবং দমকলকর্মীরা জীবন বাঁচাতে এবং মানুষের জীবন ও সম্পত্তি রক্ষা করতে সাহসিকতার পরিচয় দিয়েছেন।

হো চি মিন সিটির একটি অন্যতম আকর্ষণ হলো "ডিজিটাল সিটিজেন সার্ভিস স্টেশন" মডেল, যা আবাসিক এলাকাগুলোতে নিয়ে আসা হয়েছে এবং জনগণের সেবা করার জন্য এতে বহুবিধ সুযোগ-সুবিধা সমন্বিত করা হয়েছে। সিটিল্যান্ড পার্ক হিলস শহরাঞ্চলে থাকার অভিজ্ঞতা থেকে, গো ভাপ ওয়ার্ডের বাসিন্দা, মিসেস লুয়ং নগোক হুয়েন বলেন যে, তাঁর বয়স সত্ত্বেও, নিবেদিতপ্রাণ নির্দেশনার কারণে তিনি সহজেই ডিজিটাল প্রশাসনিক এবং স্বাস্থ্যসেবা ব্যবহার করতে পারেন। তিনি বলেন, "বাড়ির কাছেই সবকিছু করা যায়, এটা খুবই সুবিধাজনক।"
এই উপকারী বৈশিষ্ট্যগুলো আরও বিশদভাবে ব্যাখ্যা করতে গিয়ে, হো চি মিন সিটি পুলিশের প্রশাসনিক ব্যবস্থাপনা ও সামাজিক শৃঙ্খলা বিভাগের প্রধান কর্নেল নগো জুয়ান থো বলেন: “অনেকেই সকালে ঘুম থেকে উঠে ব্যায়াম করার পর স্মার্ট ডিভাইস ব্যবহার করে ডিজিটাল সিটিজেন স্টেশনে এসে প্রাথমিক স্বাস্থ্য সূচকগুলো পরীক্ষা করান এবং একই সাথে নিজেদের বাসস্থান থেকেই পরামর্শ পরিষেবা গ্রহণ, ওষুধ কেনা ও অন্যান্য প্রয়োজনীয় চিকিৎসা পরিষেবা পেয়ে যান। এই প্রক্রিয়াটিকে সহজ ও সুবিধাজনক করে ডিজাইন করা হয়েছে, যা সময় কমাতে, যাতায়াত হ্রাস করতে এবং পরিষেবা প্রাপ্তির সুযোগ উন্নত করতে সাহায্য করে…।”
ডিজিটাল সিটিজেন স্টেশনের সুবিধাগুলোর কথা উল্লেখ করে লং চাউ ফার্মেসি অ্যান্ড ভ্যাকসিনেশন সিস্টেমের ডেপুটি জেনারেল ডিরেক্টর এবং সিইও, মিসেস নগুয়েন দো কুয়েন বলেন যে, এটি একটি যুগান্তকারী ডিজিটাল অবকাঠামো মডেল, যা ইলেকট্রনিক শনাক্তকরণ ও প্রমাণীকরণের উপর ভিত্তি করে পর্যায়ক্রমে জনসেবা, সামাজিক সুবিধা এবং স্মার্ট স্বাস্থ্যসেবা সমাধানকে জনগণের আরও কাছে নিয়ে আসছে। সামাজিক শৃঙ্খলা প্রশাসনিক ব্যবস্থাপনা বিভাগ এবং হো চি মিন সিটি পুলিশের নেতৃত্বে এবং লং চাউ সহ বিভিন্ন ব্যবসায়িক প্রতিষ্ঠানের সহযোগিতায়, আধুনিক মান, গুণমান এবং ডেটা নিরাপত্তা বজায় রেখে ডিজিটাল সমাধানগুলো বাস্তবায়ন করা হচ্ছে; বিশেষ করে স্বাস্থ্যসেবা দ্রুত, নিয়মকানুন মেনে, নিরাপদে এবং কার্যকরভাবে বাস্তবায়ন করা হচ্ছে। এই সমন্বয় ব্যবসায়িক প্রতিষ্ঠানগুলোকে তাদের দক্ষতা কাজে লাগাতে এবং রাষ্ট্রীয় সংস্থাগুলোর সাথে কাজ করে জনগণের জন্য আরও বাস্তব মূল্য নিয়ে আসার একটি গুরুত্বপূর্ণ ভিত্তি প্রদান করে।






বিশেষজ্ঞের দৃষ্টিকোণ থেকে, হো চি মিন সিটি ক্যাডার একাডেমির ডঃ নগুয়েন ডুক কুয়েন নিশ্চিত করেছেন যে এই পদক্ষেপটি একটি বাসযোগ্য, নিরাপদ এবং আধুনিক শহর গড়ার লক্ষ্যের সাথে সম্পূর্ণরূপে সামঞ্জস্যপূর্ণ: “যখন পুলিশ বাহিনী জনগণের সেবা ও সুরক্ষার প্রতি নিষ্ঠা, পেশাদারিত্ব এবং প্রস্তুতির প্রতীক হয়ে ওঠে, তখনই শহরের সেবামুখী প্রশাসন সবচেয়ে পূর্ণাঙ্গ ও অর্থপূর্ণভাবে প্রদর্শিত হয়। এটাই সঠিক পথ, একটি সুশৃঙ্খল, নিয়মানুবর্তী এবং সভ্য সমাজ গড়ার চাবিকাঠি...”

উৎস: https://cand.vn/bai-1-do-thi-dac-biet-tang-toc-phuc-vu-nhan-dan-post815454.html










