আমি যেসব স্থান পরিদর্শন করেছি, সেখানে আমি কেবল ভালো মডেল ও উদ্ভাবনী পদ্ধতির কার্যকারিতাই প্রত্যক্ষ করিনি, বরং হ্যানয় সিটি পুলিশ বিভাগের পরিচালনা পর্ষদের দৃঢ় নেতৃত্বের একটি সুস্পষ্ট বার্তাও অনুভব করেছি: ‘তিনটি সেরা’ আন্দোলন বাস্তবায়নের মাধ্যমে কর্মপদ্ধতিতে অবশ্যই বাস্তব পরিবর্তন আনতে হবে।
আমরা শুধু কাগজে-কলমে থাকা মডেল গ্রহণ করি না।
হ্যানয় সিটি পুলিশের উপ-পরিচালক, মেজর জেনারেল নগুয়েন নগোক কুয়েন, আমার সাথে ভাগ করে নিয়েছেন যে, "শ্রেষ্ঠ তিনটি"-র মূল্য অবশ্যই বাস্তব কাজের কার্যকারিতা, দায়িত্ব পালনের অগ্রগতি, শৃঙ্খলা ও নিয়মের রূপান্তর, কর্মকর্তা ও সৈন্যদের দায়িত্ববোধ এবং জনগণের প্রতি সেবার মানের মাধ্যমে দেখা উচিত... সিটি পুলিশের অনেক আনুষ্ঠানিক মডেলের প্রয়োজন নেই, সংখ্যার পেছনে ছোটা কোনো অভিযানেরও প্রয়োজন নেই; তারা শুধু কাগজে-কলমে থাকা মডেল গ্রহণ করে না, নিষ্প্রভ ফলাফলসহ জাঁকজমকপূর্ণ অভিযান গ্রহণ করে না এবং এমন প্রতিবেদনও গ্রহণ করে না যা "ভালো" বা "চমৎকার" কিন্তু কাজের কোনো অগ্রগতি হয় না।
হ্যানয় সিটি পুলিশের এমন একটি মডেল প্রয়োজন যা বাস্তব সমস্যা সমাধান করতে, প্রকৃত প্রতিবন্ধকতা দূর করতে, প্রকৃত পরিবর্তন আনতে এবং বাস্তব ফলাফলের মাধ্যমে পরিমাপযোগ্য হতে পারে। প্রতিটি মডেলকে অবশ্যই স্পষ্টভাবে উত্তর দিতে হবে যে এটি কোন সমস্যার সমাধান করছে, কোন অসুবিধাগুলো অতিক্রম করছে, কোন পর্যায়ে এটি পরিবর্তন আনছে, এর জন্য কে দায়ী, পরিমাপের জন্য কী মানদণ্ড ব্যবহার করা হয় এবং এর প্রকৃত কার্যকারিতা কী; মানসিকতায় একটি আমূল পরিবর্তন আনতে হবে, যা "অভিযান-শৈলী" থেকে "কর্মক্ষমতা-ভিত্তিক ব্যবস্থাপনা"-র দিকে; "মডেল নিবন্ধন" থেকে "মূর্ত পণ্য তৈরি"-র দিকে; "গুণগত প্রতিবেদন" থেকে "তথ্য ও বাস্তব পণ্যের মাধ্যমে যাচাইকরণ"-এর দিকে যাবে...
এর একটি উদাহরণ হলো হ্যানয় সিটি পুলিশের ইমিগ্রেশন ম্যানেজমেন্ট ডিপার্টমেন্টের টিম ৩-এর "থ্রি বেস্ট ভিসা টিম: প্রফেশনাল - ডেডিকেটেড - ইন্টিগ্রেটেড" মডেল। এই মডেলে, আমি "থ্রি বেস্ট" ডায়েরি পেজে শেয়ার করা একটি গল্প পড়ে সবচেয়ে বেশি মুগ্ধ হয়েছিলাম, যেখানে দলটির কাজের একটি দিনের বিবরণ দিয়ে তাদের সক্রিয় কর্মপন্থা, যোগাযোগ এবং বহুভাষিক নির্দেশনার ওপর আলোকপাত করা হয়েছে। বিদেশি ভাষার ব্যবহার নিছক পরিষেবার মধ্যেই সীমাবদ্ধ নয়; এটি বাস্তব কাজে "থ্রি বেস্ট" আন্দোলনের একটি মূর্ত রূপ হয়ে ওঠে। সরাসরি আলাপচারিতার মাধ্যমে কাউন্টারেই অনেক তথ্য স্পষ্ট হয়ে যায়, যা প্রক্রিয়াটিকে আরও মসৃণ করে এবং প্রাথমিক প্রবেশ পর্যায় থেকেই বিদেশিদের ব্যবস্থাপনার দক্ষতা উন্নত করে।
‘বা ন্যাত’ ভিসা অফিসে আমার কর্মদিবস যথারীতি শুরু হয়। প্রথম নাগরিকরা আনুষ্ঠানিকতা সম্পন্ন করতে আসার আগেই, আমি অভ্যর্থনা কাউন্টারে সফটওয়্যার সিস্টেম পরীক্ষা করি, ফর্মগুলো পর্যালোচনা করি এবং নির্দেশনার জন্য প্রয়োজনীয় কাগজপত্র প্রস্তুত করি। আমার কাছে, ‘পেশাদারিত্ব’ কেবল পরিপাটি চেহারা বা ইউনিফর্মের মধ্যেই সীমাবদ্ধ নয়, বরং একেবারে প্রাথমিক অভ্যর্থনা পর্যায় থেকেই ভুলত্রুটি কমানো, যাতে নাগরিকদের বারবার আসা-যাওয়া করতে না হয়,” বা ন্যাত ডায়েরিতে একজন কর্মী এই কথাগুলো জানান।
দিনের প্রথম মামলাটি ছিল একজন জার্মান বিশেষজ্ঞের অস্থায়ী বসবাসের অনুমতির আবেদন। ওয়ার্ক পারমিট, অস্থায়ী বসবাসের ঘোষণাপত্রের তথ্য এবং পৃষ্ঠপোষক কোম্পানির আইনি নথিগুলি সতর্কতার সাথে পরীক্ষা করার পর, কর্মকর্তা দেখতে পান যে আবেদনপত্রে এখনও কিছু নথি অনুপস্থিত। অভিবাসন ব্যবস্থাপনা বিভাগের কর্মকর্তা শুধু "আবেদনটি অসম্পূর্ণ" বলার পরিবর্তে, নির্দেশিকা ফর্মে সম্পূর্ণ করার জন্য প্রয়োজনীয় প্রতিটি বিষয় নির্দিষ্টভাবে উল্লেখ করেন, যার ফলে কোম্পানির পক্ষে নিয়ম অনুযায়ী নথিগুলি খুঁজে বের করা এবং পরিপূরণ করা সহজ হয়ে যায়। আজকের এই স্পষ্ট নির্দেশনা ভবিষ্যতে মানুষের অনেক অপেক্ষার সময় বাঁচাতে পারে।
অভিবাসন ব্যবস্থাপনা বিভাগের প্রত্যেক কর্মকর্তা বোঝেন যে, তাঁরা শুধু তাঁদের ইউনিটের ভাবমূর্তিই তুলে ধরেন না, বরং আন্তর্জাতিক সম্প্রদায়ের চোখে হ্যানয় পুলিশ বাহিনীর ভাবমূর্তি গঠনেও অবদান রাখেন। প্রতিদিন তাঁরা বিভিন্ন দেশের বহু বিদেশীর সাথে কথা বলেন, যাঁরা ভিসা পদ্ধতি, বসবাসের অনুমতিপত্র বা ইলেকট্রনিক পরিচয়পত্র সম্পর্কে তথ্য জানতে চান। তাঁদের মধ্যে কেউ কেউ ভিয়েতনামী ভাষায় অনর্গল কথা বলতে পারেন, আবার অন্যরা প্রায় ভিয়েতনামী ভাষাই জানেন না অথবা ইলেকট্রনিক প্রশাসনিক পদ্ধতিগুলো ব্যবহারে তাঁদের অসুবিধা হয়।
প্রতিটি নিবেদিত নির্দেশনা, প্রতিটি সঠিকভাবে প্রক্রিয়াকৃত আবেদন, এবং পরিষেবা কাউন্টার থেকে বেরিয়ে যাওয়া নাগরিক ও বিদেশিদের প্রতিটি সন্তুষ্ট হাসিই অভিবাসন ব্যবস্থাপনা বিভাগের কর্মকর্তাদের 'থ্রি বেস্ট' ভিসা টিমের চেতনাকে সমুন্নত রাখার জন্য নিরন্তর প্রচেষ্টা চালিয়ে যেতে অনুপ্রাণিত করে।
মাদক অপরাধ তদন্ত বিভাগ, পুনর্বাসনের পর মাদকাসক্তদের বৃত্তিমূলক নির্দেশনা প্রদানে তার "তিনটি সেরা" মডেলের মাধ্যমে, একটি মানবিক সমাধান প্রদান করছে যা টেকসইভাবে পুনরায় আসক্ত হওয়ার ঝুঁকি কমায়। চার মাসেরও বেশি সময় ধরে বাস্তবায়নের পর প্রাথমিক ফলাফল থেকে দেখা যায় যে, এই বিভাগটি পুনর্বাসন-পরবর্তী প্রশিক্ষণার্থীদের কাছে সফলভাবে চারটি "ক্রিকেট চাষ" মডেল হস্তান্তর করেছে এবং তাদের প্রজননযোগ্য ঝিঁঝিঁ পোকা ও খাঁচা থেকে শুরু করে বাড়ির জন্য প্রয়োজনীয় সরঞ্জাম পর্যন্ত পূর্ণ সহায়তা প্রদান করেছে; প্রথম ফসল সংগ্রহ ইতোমধ্যে সম্পন্ন হয়েছে। পুনর্বাসন-পরবর্তী প্রশিক্ষণার্থীদের স্থিতিশীল কর্মসংস্থান খুঁজে পেতে সহায়তা করার জন্য বিভাগটি ফু থো -র থান বা-র কাও ২-এ অবস্থিত একটি প্রজনন কেন্দ্রের সাথেও সহযোগিতা করেছে।
এই মডেলের বাস্তবায়ন গভীর কার্যকারিতা এবং মানবিক মূল্য এনেছে। বৃত্তিমূলক প্রশিক্ষণ মডেলটি চিকিৎসা পদ্ধতির ঊর্ধ্বে গিয়ে সামগ্রিক আরোগ্যের লক্ষ্য রাখে: মনস্তত্ত্ব ও জীবন দক্ষতা থেকে শুরু করে কর্মক্ষমতা পর্যন্ত। প্রশিক্ষণার্থীদের তাদের সহজাত ক্ষমতা এবং স্থানীয় পরিস্থিতির জন্য উপযুক্ত সহজ অথচ ব্যবহারিক পেশার সাথে পরিচয় করিয়ে দেওয়া হয়, যেমন পোশাক তৈরি, মেরামত, ছুতারের কাজ, যন্ত্রকৌশল, পশুপালন এবং কৃষি। এর মাধ্যমে তাদের মধ্যে শৃঙ্খলা, কর্মনিষ্ঠা এবং ব্যক্তিগত দায়িত্ববোধ গড়ে ওঠে। একই সাথে, এটি পুনরায় অপরাধে জড়িয়ে পড়ার পরিস্থিতি কার্যকরভাবে দূর করে, কারণ প্রমাণ থেকে দেখা যায় যে, যারা পুনর্বাসন সম্পন্ন করেছে তাদের জন্য স্থিতিশীল কর্মসংস্থান এবং আয়ের অভাবই পুনরায় অপরাধে জড়িয়ে পড়া এবং বারবার অপরাধ করার মূল কারণ।
এই মডেলটি প্রশিক্ষণার্থীদের জন্য জীবিকা ও একটি স্বাস্থ্যকর কর্মপরিবেশ তৈরি করে এবং দীর্ঘমেয়াদী লক্ষ্য নির্ধারণের মাধ্যমে এই প্রতিবন্ধকতাটি সফলভাবে মোকাবেলা করেছে। যখন আসক্তি থেকে সেরে ওঠা ব্যক্তিরা স্থিতিশীল কর্মসংস্থান পান, তখন তারা আরও আত্মবিশ্বাসী হয়ে ওঠেন, তাদের পরিবার ও সমাজে আরও সহজে পুনঃএকীভূত হন এবং সম্প্রদায়ের কাছ থেকে কম সামাজিক কলঙ্কের শিকার হন। এটি সরাসরি এলাকায় অপরাধ এবং মাদক-সম্পর্কিত সমস্যার ঝুঁকি কমায় এবং প্রতিটি আবাসিক এলাকায় শান্তি ও নিরাপত্তা বজায় রাখে।
‘তিনটি সেরা’ আন্দোলনটি হাজার হাজার কার্যকর মডেলের মাধ্যমে মূর্ত রূপ লাভ করেছে।
হ্যানয় সিটি পুলিশের পার্টি কমিটি এবং পরিচালনা পর্ষদের নির্দেশনায়, ‘তিনটি সেরা’ অনুকরণ আন্দোলনকে শহর পর্যায় থেকে তৃণমূল পর্যায় পর্যন্ত বিভিন্ন কার্যাবলী ও দায়িত্বের সাথে সংযুক্ত হাজার হাজার মডেলের মাধ্যমে বাস্তব রূপ দেওয়া হয়েছে এবং বাস্তবায়ন করা হয়েছে, যা ব্যবহারিক কাজে অনুকরণের মানদণ্ডকে বাস্তব রূপ দেওয়ার জন্য একটি ভিত্তি তৈরি করেছে। এখন পর্যন্ত, সিটি পুলিশ পর্যায়ে ১৩টি মডেল, তৃণমূল পর্যায়ে ১,০৬৯টি মডেল; দল-পর্যায়ের ইউনিট থেকে ২৪৭টি মডেল এবং কম্যুন-পর্যায়ের পুলিশের অধীনস্থ ওয়ার্কিং গ্রুপ থেকে ৬৪৪টি মডেল রয়েছে।
একটি প্রতিযোগিতামূলক অনুকরণ আন্দোলন তখনই প্রকৃত অর্থে মূল্যবান হয়ে ওঠে, যখন তা স্লোগান বা তাৎক্ষণিক সাফল্যের ঊর্ধ্বে গিয়ে ধীরে ধীরে উদ্ভাবনের চালিকাশক্তি এবং দীর্ঘমেয়াদী বাস্তব কাজের কর্মমানে পরিণত হয়। এবং হ্যানয় সিটি পুলিশের "সেরা তিন" অনুকরণ আন্দোলনটি ধীরে ধীরে সেই লক্ষ্যের দিকেই এগিয়ে যাচ্ছে, কারণ "সর্বাধিক শৃঙ্খলাবদ্ধ - সর্বাধিক অনুগত - জনগণের নিকটতম" এই চেতনাটি কেবল প্রতিটি মডেল এবং প্রতিটি কাজেই উপস্থিত নয়, বরং এটি ধীরে ধীরে আজকের রাজধানীর প্রতিটি পুলিশ কর্মকর্তার জন্য আত্ম-উন্নয়নের একটি আবশ্যিক শর্ত এবং কর্মমানে পরিণত হচ্ছে।
হ্যানয় পুলিশের 'থ্রি বেস্ট' অনুকরণ আন্দোলনের মূল আকর্ষণ শুধু অংশগ্রহণকারীর সংখ্যাতেই নয়, বরং এর সংগঠন ও বাস্তবায়নের পদ্ধতিতেও নিহিত, যেখানে প্রতিটি মডেল একটি নির্দিষ্ট কাজ, একটি সুস্পষ্ট ক্ষেত্র এবং একটি যাচাইযোগ্য ফলাফলের সাথে যুক্ত। 'থ্রি বেস্ট' অনুকরণ আন্দোলনটি কাজের প্রায় সমস্ত মূল ক্ষেত্রকে অন্তর্ভুক্ত করেছে, যার ফলে হ্যানয় পুলিশ বাহিনীর কাজের সমস্ত ক্ষেত্রে কার্যকারিতা ছড়িয়ে পড়েছে এবং প্রসারিত হয়েছে।
‘তিন শ্রেষ্ঠ’ অনুকরণ আন্দোলন বাস্তবায়নের সময়, হ্যানয় সিটি পুলিশ প্রশাসনিক সংস্কার থেকে শুরু করে নিরাপত্তা ও শৃঙ্খলা নিশ্চিত করা পর্যন্ত তাদের নিয়মিত কাজের সাথে সরাসরি যুক্ত অনেক মডেল তৈরি করে; এবং বাস্তব কাজ ও জনগণের সেবার ক্ষেত্রে ‘সর্বাধিক শৃঙ্খলাবদ্ধ - সর্বাধিক অনুগত - জনগণের নিকটতম’ এই চেতনাকে ক্রমান্বয়ে মূর্ত করে তোলে।
উৎস: https://cand.vn/buoc-chuyen-dot-pha-cua-cong-an-thu-do-post814819.html
![[ইনফোগ্রাফিক্স] কান থো ২০৩০ সাল পর্যন্ত জাতিগত বিষয়াবলীর কৌশল বাস্তবায়ন করছে, যার রূপকল্প ২০৪৫ সাল পর্যন্ত।](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/402x226/vietnam/resource/IMAGE/2026/06/28/1782658308447_1782658217.webp)
