কর্মকর্তাদের মানসিকতার পরিবর্তনের মাধ্যমে সংস্কার শুরু হয়

VNeID অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে জাতীয় পাবলিক সার্ভিস পোর্টালে লগ ইন করার মাত্র কয়েকটি ধাপের মধ্যে, হো চি মিন সিটির আন ফু ডং ওয়ার্ডের মিসেস দোয়ান থি থান হুওং তার ৫ বছর বয়সী ছেলের জন্য অনলাইন পাসপোর্ট নিবন্ধন সম্পন্ন করেছেন। আবেদন প্রক্রিয়াটি তার পর্যবেক্ষণের জন্য সিস্টেমে ক্রমাগত আপডেট করা হয়েছিল। এক সপ্তাহেরও বেশি সময় পরে, ফলাফল তার বাড়িতে পাঠানো হয়েছিল।

গল্পটি দেখায় যে ডিজিটাল রূপান্তর এখন আর কোনও দূরবর্তী ধারণা নয়, বরং এটি মানুষের জীবনকে স্পর্শ করতে শুরু করেছে, অনেক প্রশাসনিক প্রক্রিয়া পরিচালনায় আরও সুবিধা এবং স্বচ্ছতা এনেছে। সাম্প্রতিক সময়ে, হো চি মিন সিটি প্রশাসনিক সংস্কার এবং ডিজিটাল সরকার গঠনে অনেক উল্লেখযোগ্য ফলাফল অর্জন করেছে। আজ অবধি, ১০০% প্রশাসনিক প্রক্রিয়া ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মে স্থাপন করা হয়েছে, ৫.৭ মিলিয়ন ডিজিটালাইজড ভূমি নিবন্ধন ডেটা সেটকে জনসেবা পোর্টাল সিস্টেমের সাথে সংযুক্ত করে আবাসন নিবন্ধনের নিষ্পত্তির জন্য।

শত শত প্রশাসনিক পদ্ধতি সহজতর, সংক্ষিপ্ত এবং খরচ সাশ্রয় করা হয়েছে। হো চি মিন সিটি ১.৫৪ কোটি পরিবারের নিবন্ধন তথ্য ডিজিটাইজ করে, ১১.১৮ কোটিরও বেশি সামাজিক বীমা অংশগ্রহণকারীদের জন্য সনাক্তকরণ নম্বর/সিসিডি সিঙ্ক্রোনাইজ করে বিশেষায়িত তথ্য সংযোগ এবং পরিষ্কার করার ক্ষেত্রেও দেশকে নেতৃত্ব দেয়, যার হার ৯৯.৩২%। প্রশাসনিক সীমানা নির্বিশেষে শহরটি প্রশাসনিক পদ্ধতির একটি সিরিজও বাস্তবায়ন করে...

তবে, প্রাথমিক ফলাফলগুলি একটি অগ্রগতি তৈরি করার জন্য যথেষ্ট নয়, কারণ এখনও তথ্য রয়েছে এবং জাতীয় ডাটাবেসটি সুষ্ঠুভাবে ভাগ করা হয়নি। এর ফলে এমন পরিস্থিতির সৃষ্টি হয় যেখানে লোকেরা অনলাইনে নির্মাণ পারমিটের জন্য আবেদন করে, কিন্তু নির্মাণ বিভাগের সিস্টেম তথ্য যাচাই করার জন্য জাতীয় ভূমি ডাটাবেস থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে তথ্য পুনরুদ্ধার করতে পারে না।

অতএব, কর্মকর্তাদের এখনও জনগণকে ভূমি ব্যবহারের অধিকার সনদের কপি জমা দিতে বলতে হয়, যা অনলাইনে আবেদন জমা দেওয়ার অর্থহীন করে তোলে, অসুবিধার সৃষ্টি করে এবং জনগণ এবং কর্মকর্তা উভয়েরই সময় এবং শ্রম নষ্ট করে। অথবা "অ-আঞ্চলিক" প্রশাসনিক পদ্ধতি পরিচালনার জন্য কর্তৃপক্ষের নিয়মকানুন স্পষ্ট নয়, যা জনগণকে এখনও সঠিক স্থানীয় কর্তৃপক্ষের কাছে যেতে বাধ্য করে।

হো চি মিন সিটি এবং সমগ্র দেশ দ্বি-স্তরের স্থানীয় সরকার বাস্তবায়নের প্রেক্ষাপটে, একটি ডিজিটাল, আন্তঃসংযুক্ত, সিঙ্ক্রোনাইজড ডেটা সরকার গঠন, রেকর্ড প্রক্রিয়াকরণে ডিজিটাল ডেটা পুনঃব্যবহার, মানুষের সময় এবং খরচ সাশ্রয় করা একটি জরুরি প্রয়োজন হয়ে উঠেছে। এছাড়াও, আন্তঃসংযুক্ত, ব্যাপক, অনলাইন এবং অ-প্রশাসনিক প্রশাসনিক সংস্কার সম্পর্কিত দ্বি-স্তরের স্থানীয় সরকারগুলির নিয়মকানুন অনুশীলনের জন্য উপযুক্ত সুনির্দিষ্ট এবং সিঙ্ক্রোনাইজড নিয়মকানুন থাকা প্রয়োজন।

এর পাশাপাশি, আরও পদ্ধতিগত কাটছাঁট করা দরকার, সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হল কর্মকর্তাদের তাদের মানসিকতা পরিবর্তন করা। কারণ মানুষ এবং ব্যবসাগুলিকে কতগুলি প্রযুক্তি অ্যাপ্লিকেশন স্থাপন করা হচ্ছে তা নিয়ে চিন্তা করার দরকার নেই, বরং তারা নথিপত্র প্রক্রিয়াকরণের সময়, খরচ এবং পরিষেবার মনোভাব দেখে... মূল্যায়ন করার জন্য। অন্য কথায়, জনগণের আস্থা এবং সন্তুষ্টি হল প্রশাসনিক সংস্কার এবং ডিজিটাল রূপান্তরের সাফল্যের সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ সূচক।

অধিকন্তু, প্রশাসনিক সংস্কার এবং ডিজিটাল রূপান্তরকে জনগণের সেবা আরও ভালোভাবে প্রদান এবং শহরের প্রতিযোগিতামূলক দক্ষতা উন্নত করার জন্য সুনির্দিষ্ট পদক্ষেপ হিসেবে কাজ করতে হবে। এর জন্য কঠোর প্রশাসনিক শৃঙ্খলা, ডেটা সংযোগ এবং সেবামূলক মনোভাব সহ একটি অপারেটিং যন্ত্রপাতি প্রয়োজন। যখন কর্মকর্তারা জনগণ এবং ব্যবসার সন্তুষ্টিকে কাজের পরিমাপ হিসেবে বিবেচনা করেন, তখন হো চি মিন সিটি সত্যিকার অর্থে প্রশাসনিক সংস্কারে তার শীর্ষস্থানীয় অবস্থান তৈরি এবং নিশ্চিত করতে পারে, দেশে ডিজিটাল সরকারের একটি মডেল হয়ে ওঠে।

এনজিও বিনহ

সূত্র: https://www.sggp.org.vn/cai-cach-bat-dau-tu-thay-doi-tu-duy-can-bo-post813852.html