
আন জিয়াং জেনারেল হাসপাতাল জনসাধারণের জন্য পরিষেবা সহজতর করতে ইলেকট্রনিক মেডিকেল রেকর্ড ব্যবস্থা চালু করেছে। ছবি: হান চাও
স্বরাষ্ট্র মন্ত্রণালয়ের মতে, ২০২৬ সালের প্রথম পাঁচ মাসে প্রদেশে প্রশাসনিক সংস্কার, ডিজিটাল রূপান্তর এবং প্রকল্প ০৬-এর বাস্তবায়ন একযোগে ও দৃঢ়তার সাথে সম্পন্ন করা হয়েছে এবং এতে বহুবিধ সার্বিক সাফল্য অর্জিত হয়েছে। প্রশাসনিক কার্যপ্রণালী সংস্কার এবং প্রশাসনের আধুনিকীকরণে উল্লেখযোগ্য অগ্রগতি সাধিত হয়েছে: শতভাগ সংস্থা ডিজিটাল অবকাঠামো সংযোগ সম্পন্ন করেছে; সময়মতো ও দ্রুত আবেদনপত্র প্রক্রিয়াকরণের হার একটি অত্যন্ত উচ্চ পর্যায়ে (৯৯.২%) পৌঁছেছে। নাগরিক ও ব্যবসা প্রতিষ্ঠানকে পরিষেবা প্রদানের সূচক চিত্তাকর্ষক ফলাফল অর্জন করেছে (৯৫ পয়েন্টের বেশি, দেশব্যাপী ৩৪টির মধ্যে ১৭তম স্থান)।
বিনিয়োগ পরিবেশের উন্নতি এবং প্রক্রিয়া ডিজিটাইজ করার ক্ষেত্রে যুগান্তকারী অগ্রগতি সামাজিক -অর্থনৈতিক উন্নয়নের প্রেক্ষাপটে জোরালো প্রভাব ফেলেছে, যা গত বছরের একই সময়ের তুলনায় ব্যবসায়িক উন্নয়নে জোয়ার এনেছে এবং বিনিয়োগ আকর্ষণ করেছে। এছাড়াও, দ্বি-স্তরীয় স্থানীয় সরকার মডেল এবং প্রজেক্ট ০৬-এর সুষ্ঠু পরিচালনা ব্যক্তি ও প্রতিষ্ঠানগুলোর জন্য পেশাদারিত্ব বাড়াতে, আন্তঃসংযুক্ত প্রক্রিয়াগুলোকে সুবিন্যস্ত করতে এবং প্রশাসনিক ব্যয় কমাতে সাহায্য করেছে।
অনেক প্রশাসনিক পদ্ধতি সংস্কার মডেল নাগরিকদের সুবিধা প্রদান করে, যেমন—প্রাদেশিক পর্যায়ের গণপরিষদের অধীনস্থ প্রশাসনিক কার্যক্রমে শূন্য ফি ধার্য করা; ডিজিটাল প্রাথমিক বিদ্যালয়ের রেকর্ড একীভূতকরণ ও যাচাইকরণ; সংস্থা ও ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোর VNeID-এর মাধ্যমে ইস্যুকৃত ইলেকট্রনিক ক্রিমিনাল রেকর্ড সার্টিফিকেটের ব্যবহার গ্রহণ করা; এবং নাগরিকদের কাগজের ক্রিমিনাল রেকর্ড সার্টিফিকেট উপস্থাপনের প্রয়োজনীয়তা দূর করতে বিভাগ, খাত ও ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোর কার্যপ্রণালী সংশোধন করা। স্বাস্থ্য খাত VNeID অ্যাপ্লিকেশনে ইলেকট্রনিক স্বাস্থ্য রেকর্ড চালু করেছে; রেফারেল স্লিপ এবং ফলো-আপ অ্যাপয়েন্টমেন্ট স্লিপগুলোকে ইলেকট্রনিক স্বাস্থ্য রেকর্ডে একীভূত করেছে; এবং স্বাস্থ্য বীমা কার্ডের পরিবর্তে চিকিৎসা পরীক্ষা ও চিকিৎসায় নাগরিক পরিচয়পত্র বা VNeID অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করছে। চাউ ডক ওয়ার্ডের বাসিন্দা জনাব নগুয়েন ভ্যান লিন বলেন, “এখন, ফলো-আপ অ্যাপয়েন্টমেন্টের জন্য গেলে আপনাকে শুধু আপনার নাগরিক পরিচয়পত্রটি সঙ্গে আনতে হবে; আপনাকে আর অনেকগুলো স্বাস্থ্য বীমা কার্ড এবং পরীক্ষার ফলাফল বহন করতে হবে না। সবকিছু ইলেকট্রনিক মেডিকেল রেকর্ডে ডিজিটাইজ করা হয়েছে, যা মানুষের জন্য, বিশেষ করে বয়স্ক এবং অসুস্থদের জন্য খুবই সুবিধাজনক।”
প্রদেশটি সরকারি প্রবিধান অনুযায়ী নথিপত্র এবং প্রশাসনিক কার্যবিধি নিষ্পত্তির ফলাফলের ডিজিটাইজেশন প্রক্রিয়াকে ত্বরান্বিত করছে; প্রশাসনিক কার্যবিধি নিষ্পত্তির প্রক্রিয়ায় কর্মকর্তা ও সরকারি কর্মচারীদের কাজের সাথে ডিজিটাইজেশনকে সংযুক্ত করা হচ্ছে। প্রশাসনিক সীমানা নির্বিশেষে তথ্যের ব্যবহার এবং প্রশাসনিক কার্যবিধির বাস্তবায়ন সহজ করার জন্য বিভিন্ন মন্ত্রণালয় ও বিভাগের বিশেষায়িত ডেটাবেস এবং জাতীয় জনপ্রশাসন পোর্টালের সাথে ডেটা সংযোগ, সমন্বয় ও আদান-প্রদান করা হচ্ছে, এবং প্রতিটি প্রশাসনিক কার্যবিধি নিষ্পত্তির শতভাগ ফলাফল ইলেকট্রনিকভাবে সংরক্ষণ নিশ্চিত করা হচ্ছে… এর মাধ্যমে প্রশাসনিক কার্যবিধিকে জনগণের আরও কাছাকাছি আনা হচ্ছে এবং নাগরিক ও ব্যবসা প্রতিষ্ঠানের সন্তুষ্টির হার উন্নত করা হচ্ছে।
সরকারের সহযোগিতায়, ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোও জনগণের আরও কাছে অনেক সুবিধাজনক পরিষেবা নিয়ে আসছে, যা জনসাধারণের মধ্যে সন্তুষ্টি তৈরি করছে। গ্রাহক তথ্য সুবিধাজনকভাবে মানসম্মত করতে এবং অবরুদ্ধ গ্রাহকদের যোগাযোগ পুনরুদ্ধারে সহায়তা করার জন্য একটি প্রচারাভিযান জোরেশোরে বাস্তবায়িত হচ্ছে। VNPT An Giang, Viettel An Giang, এবং MobiFone An Giang প্রদেশ জুড়ে সহায়তা কেন্দ্র স্থাপন করেছে। গ্রাহকদের সর্বদা অগ্রাধিকার দেওয়ার মূলমন্ত্র নিয়ে, তারা বয়স্ক এবং অন্যান্য সুবিধাবঞ্চিত গ্রাহক গোষ্ঠীর জন্য বাড়িতে বসে গ্রাহক তথ্য যাচাইকরণে সহায়তা করার একটি কর্মসূচি বাস্তবায়ন করছে। চো মোই কম্যুনের বাসিন্দা মিসেস নগুয়েন থি নগোক বলেন, “যখন আমরা কোনো সহায়তা কেন্দ্রে যেতে পারি না, তখন আমরা বাড়িতে কর্মীদের কাছ থেকে সহায়তা পাই অথবা My VNPT, My Viettel, VNeID অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে বাড়িতে বসেই সক্রিয়ভাবে আমাদের গ্রাহক তথ্য যাচাই করতে পারি… যা নিরবচ্ছিন্ন এবং সুবিধাজনক সংযোগ নিশ্চিত করে।”
স্বাস্থ্য বিভাগ "ভিএনইআইডি-তে ডেটা সক্রিয়করণ ও একীভূত করার জন্য জনগণকে পথনির্দেশনার ৬০ দিন ও রাত" শীর্ষক একটি প্রচারাভিযান শুরু করেছে। এই প্রচারাভিযানের লক্ষ্য হলো ২০২৬ সালের ১৫ই সেপ্টেম্বরের মধ্যে ৯০% নাগরিকের ভিএনইআইডি-তে ইলেকট্রনিক স্বাস্থ্য রেকর্ড থাকা নিশ্চিত করা। স্বাস্থ্য বিভাগের পরিচালক ড. ত্রান কুয়াং হিয়েন বলেন: "স্বাস্থ্য খাত এটিকে শুধুমাত্র একটি পেশাগত কাজ হিসেবেই নয়, বরং ডিজিটাল রূপান্তর প্রক্রিয়ার একটি গুরুত্বপূর্ণ সংযোগ হিসেবেও স্বীকৃতি দেয়, যা জনগণকে পরিষেবার কেন্দ্রে রাখে। 'ভিএনইআইডি-তে ইলেকট্রনিক স্বাস্থ্য রেকর্ড' হলো জনগণের জন্য তাদের স্বাস্থ্য তথ্য নির্বিঘ্নে ও স্বচ্ছভাবে পরিচালনা করার 'চাবিকাঠি'; যা চিকিৎসা কেন্দ্রগুলোকে প্রশাসনিক পদ্ধতি কমাতে, পর্যায়ক্রমে কাগজের চিকিৎসা রেকর্ড বিলুপ্ত করতে এবং চিকিৎসার মান উন্নত করতে সহায়তা করে।"
২০২৬ সালের প্রথম পাঁচ মাসে, প্রাদেশিক প্রশাসনিক কার্যপ্রণালী তথ্য ব্যবস্থা মোট ২৩৪,৩১৬টি আবেদনপত্র গ্রহণ ও প্রক্রিয়াকরণ করেছে। এর মধ্যে, ২৩০,৭৭৪টি আবেদনপত্র সঠিকভাবে এবং নির্ধারিত সময়ের আগেই প্রক্রিয়াকরণ করা হয়েছে, যার হার ৯৯.২%; বিলম্বে নিষ্পত্তি হওয়া আবেদনপত্রের হার কঠোরভাবে ০.৭%-এর নিচে অত্যন্ত নিম্ন পর্যায়ে নিয়ন্ত্রণ করা হয়েছে। প্রক্রিয়াকরণের সময় উল্লেখযোগ্যভাবে কমানোর জন্য অনেক বাস্তবসম্মত কার্যপ্রণালী প্রস্তাব করা হয়েছে, যার মধ্যে বিশেষভাবে উল্লেখযোগ্য হলো প্রকাশনা আমদানির (সাংস্কৃতিক খাত) ব্যবসায়িক লাইসেন্স পুনঃইস্যু করার প্রক্রিয়া, যা ৭ দিন থেকে কমিয়ে মাত্র ৩ কার্যদিবসে আনা হয়েছে। প্রদেশের প্রশাসনের সামগ্রিক চিত্রে প্রশাসনিক কার্যপ্রণালী সংস্কার একটি উল্লেখযোগ্য দিক হিসেবে অব্যাহত রয়েছে।
হান চাউ
উৎস: https://baoangiang.com.vn/cai-cach-hanh-chinh-gan-dan-a489781.html






