 |
| হ্যাম ইয়েন কমিউন পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টারে প্রশাসনিক প্রক্রিয়া সমাধান। ছবি: বিয়েন লুয়ান |
প্রশাসনিক পদ্ধতি সহজ করুন
কমিউন-স্তরের পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টারের কার্যক্রম শুরু হওয়ার মাত্র কয়েকদিন আগে, ২৭ জুন, ২০২৫ তারিখে, প্রাদেশিক গণ কমিটি সিদ্ধান্ত নং ৭৬৬ জারি করে ২০২৫ সালে তুয়েন কোয়াং প্রদেশের প্রতিটি রাজ্য প্রশাসনিক সংস্থার অভ্যন্তরীণ প্রশাসনিক পদ্ধতি (TTHC) হ্রাস এবং সরলীকরণের পরিকল্পনা অনুমোদন করে।
তদনুসারে, প্রাদেশিক গণ কমিটি প্রদেশের প্রতিটি রাজ্য প্রশাসনিক সংস্থার ২৫৫টি অভ্যন্তরীণ প্রশাসনিক পদ্ধতি হ্রাস এবং সরলীকরণের পরিকল্পনা অনুমোদন করেছে। একই সাথে, এটি এই সিদ্ধান্তের সাথে সংযুক্ত ১,৭৭৬টি প্রাদেশিক-স্তরের প্রশাসনিক পদ্ধতি, ৩৩৬টি কমিউন-স্তরের প্রশাসনিক পদ্ধতির তালিকা; জাতীয় জনসেবা পোর্টালে অনলাইন জনসেবা প্রদানকারী ২,০৮১টি প্রশাসনিক পদ্ধতির একটি তালিকা (১,০১০টি পূর্ণ-প্রক্রিয়া অনলাইন জনসেবা, ১,০৭১টি আংশিক অনলাইন জনসেবা) এবং প্রাদেশিক গণ কমিটির ব্যবস্থাপনার আওতাধীন প্রশাসনিক সীমানা নির্বিশেষে বাস্তবায়িত ২,০৬৩টি প্রশাসনিক পদ্ধতির একটি তালিকা অনুমোদন করেছে।
প্রদেশটি জাতীয় ডাটাবেসে ২,১১২টি প্রশাসনিক পদ্ধতি আপডেট এবং প্রচার করেছে যাতে মানুষ এবং ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলি তাদের কাজে লাগাতে এবং ব্যবহার করতে পারে। জাতীয় জনসংখ্যা ডাটাবেস সিস্টেমটি "সঠিকতা, সম্পূর্ণতা, পরিচ্ছন্নতা এবং জীবন্ততা" নিশ্চিত করে রক্ষণাবেক্ষণ করা হচ্ছে। চিপ-এমবেডেড আইডি কার্ড/আইডি কার্ড প্রদানের কাজ; প্রদেশের ১০০% যোগ্য মানুষের জন্য ইলেকট্রনিক শনাক্তকরণ অ্যাকাউন্ট প্রদানের কাজ অনেক ফলাফল অর্জন করেছে। ৩টি স্তরে প্রশাসনিক পদ্ধতির রেকর্ড, সেটেলমেন্ট ফলাফল এবং ইলেকট্রনিক সেটেলমেন্ট ফলাফল প্রদানের হার ৯০% এরও বেশি পৌঁছেছে।
কমিউন স্তর (কমিউন, ওয়ার্ড) এবং গ্রাম স্তর (গ্রাম, আবাসিক গোষ্ঠী) -এ কমিউনিটি ডিজিটাল প্রযুক্তি দলকে আরও শক্তিশালী করা হয়েছে, যার কাজ হল জন্ম নিবন্ধন, পরিবারের নিবন্ধন, নথি প্রদান এবং ইলেকট্রনিক সনাক্তকরণের মতো অনলাইন পাবলিক পরিষেবাগুলি ব্যবহারে জনগণকে সহায়তা করা। একই সাথে, এটি চিকিৎসা, শিক্ষাগত এবং দুর্যোগ প্রতিরোধ অ্যাপ্লিকেশনগুলিতে অ্যাক্সেস পেতে লোকেদের নির্দেশনা দেয়; এবং "সকলের জন্য ডিজিটাল শিক্ষা" প্ল্যাটফর্মের (binhdanhocvuso.gov.vn) মাধ্যমে ডিজিটাল দক্ষতা শিখতে মানুষকে উৎসাহিত করে।
এই এলাকার টেলিযোগাযোগ ব্যবসাগুলি নেটওয়ার্ক অবকাঠামো নির্মাণ ও উন্নয়নে নিয়োজিত, 4G/5G মোবাইল নেটওয়ার্ক পরিষেবা এবং উচ্চ-গতির ইন্টারনেট ট্রান্সমিশন লাইন প্রদান করে মানুষের মধ্যে স্মার্টফোন ব্যবহারের হার বৃদ্ধি এবং প্রচার করছে।
সময়োপযোগী এবং কঠোর পদক্ষেপের মাধ্যমে, প্রায় এক মাস বাস্তবায়নের পর, সমগ্র প্রদেশ ২৯,৫০০ টিরও বেশি রেকর্ড পেয়েছে, যার মধ্যে অনলাইনে প্রাপ্ত রেকর্ডের সংখ্যা ৯৫.২% এরও বেশি। অনলাইন রেকর্ড গ্রহণ এবং প্রক্রিয়াকরণের হারের দিক থেকে টুয়েন কোয়াং দেশে প্রথম স্থান অধিকার করেছে এবং প্রাথমিকভাবে মানুষ এবং ব্যবসা প্রতিষ্ঠানের কাছ থেকে ইতিবাচক পর্যালোচনা পেয়েছে। হ্যাম ইয়েন কমিউন পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টারের উপ-পরিচালক মিসেস নগুয়েন থু ট্রাং বলেছেন: জুলাইয়ের শেষে পরিষেবার মান মূল্যায়ন টেবিলে, হ্যাম ইয়েন কমিউন প্রদেশের ১২৪টি কমিউন এবং ওয়ার্ডের মধ্যে ৭ম স্থানে রয়েছে, যার মধ্যে অনলাইন পাবলিক সার্ভিসের উপাদান সূচক, মানুষ এবং ব্যবসা প্রতিষ্ঠানের সন্তুষ্টির স্তর, রেকর্ডের ডিজিটালাইজেশন এবং প্রশাসনিক পদ্ধতি নিষ্পত্তির অগ্রগতি অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।
 |
| টুয়েন কোয়াং প্রাদেশিক জনপ্রশাসন পরিষেবা কেন্দ্রের (শাখা ২) কর্মীরা অনলাইনে আবেদন জমা দেওয়ার নির্দেশ দিচ্ছেন। ছবি: আন জিয়াং |
ডিজিটাল রূপান্তর - প্রশাসনিক সংস্কারের মূল চাবিকাঠি
জনপ্রশাসন পরিষেবা কেন্দ্রে যাওয়ার দরকার নেই, কেবল ইন্টারনেটের সাথে সংযুক্ত একটি স্মার্টফোন এবং একটি লেভেল 2 VneID ইলেকট্রনিক শনাক্তকরণ অ্যাকাউন্ট প্রয়োজন। মিসেস নগুয়েন থি ডুং, গ্রুপ 14 ট্রান ফু, হা গিয়াং 2 ওয়ার্ড, সকল ধরণের নথির ইলেকট্রনিক প্রমাণীকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করেছেন এবং তার সন্তানের জন্য প্রথম শ্রেণীতে প্রবেশের জন্য নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করেছেন। একইভাবে, থুয়ান হোয়া কমিউনের হোয়া সন গ্রামের মিসেস হ্যাং থি লিন জন্ম সনদ প্রমাণীকরণ প্রক্রিয়া করতে এসেছিলেন এবং ভাগ করে নিয়েছিলেন: "আমি একটি স্মার্টফোন এবং একটি ইন্টারনেট সংযোগ ব্যবহার করি, তাই ডিজিটাল পরিবেশে কার্যক্রম পরিচালনা করা সুবিধাজনক।"
যদিও প্রাথমিকভাবে কিছু ইতিবাচক ফলাফল অর্জন করা সম্ভব হয়েছিল, তবুও প্রশাসনিক পদ্ধতির সংস্কার অনেক সমস্যার সম্মুখীন হয়েছিল যখন লোকেরা এখনও ডিজিটাল প্রযুক্তি ডিভাইসের ব্যবহার সীমিত করেছিল। প্রত্যন্ত অঞ্চল এবং জাতিগত সংখ্যালঘু এলাকার অনেক পরিবার এখনও ইন্টারনেটকে "ভয়" পায়। থুয়ান হোয়া কমিউনের মিসেস নগুয়েন থি নান শেয়ার করেছেন: "আমি নিজে পাবলিক সার্ভিস পোর্টালে নথি জমা দেওয়ার চেষ্টা করেছি, কিন্তু অনেক জিনিস এবং অনেক কাজ বারবার করতে হত, এবং যদি আমি কিছু করতে না পারতাম, তাহলে আমাকে কর্মীদের কাছ থেকে নির্দেশনা চাইতে হত, যার জন্য আমার আরও সময় লাগত।"
অনেক মানুষ, বিশেষ করে জাতিগত সংখ্যালঘুদের, অনলাইনে নথি জমা দেওয়ার ক্ষেত্রে এখনও দক্ষ নন, এই বাস্তবতার মুখোমুখি হয়ে, প্রতিটি কর্মকর্তাকে ডিজিটাল "সহায়তা কেন্দ্র" হতে হবে। থুং নং কমিউন পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টারের বিশেষজ্ঞ মিঃ নং ভ্যান খান ব্যাখ্যা করেছেন: "আমি সাংস্কৃতিক ও সামাজিক খাতের দায়িত্বে আছি। একদিন আমি ১৫টি আবেদন পেয়েছিলাম, যার বেশিরভাগই বয়স্কদের কাছ থেকে এসেছিল, তাই আমাকে অনলাইনে নথি জমা দেওয়ার জন্য ধাপে ধাপে লোকেদের নির্দেশনা দিতে হয়েছিল।"
জনগণের সেবার মান উন্নত করার জন্য, টুয়েন কোয়াং প্রাদেশিক জনপ্রশাসন পরিষেবা কেন্দ্র ৫৫০ জন কমিউন-স্তরের কর্মকর্তা এবং বেসামরিক কর্মচারীর জন্য প্রশাসনিক পদ্ধতি পরিচালনার দক্ষতা উন্নত করার জন্য কমিউন-স্তরের জনপ্রশাসন পরিষেবা কেন্দ্র, অনলাইন জনপ্রশাসন ব্যবস্থা এবং এআই অ্যাপ্লিকেশন পরিচালনার উপর ৪টি প্রশিক্ষণ কোর্স চালু করেছে। বান মে কমিউন পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন পরিষেবা কেন্দ্রের বিশেষজ্ঞ মিসেস স্যাম থি ডিউ প্রশিক্ষণ কোর্সে অংশগ্রহণের পর বেশ আত্মবিশ্বাসী ছিলেন: "পূর্ণ জ্ঞান এবং দক্ষতার সাথে, আমরা অবশ্যই ধীরে ধীরে অসুবিধাগুলি কাটিয়ে উঠব এবং আগামী সময়ে আমাদের কাজগুলি আরও ভালভাবে সম্পাদন করব।"
 |
| থুয়ান হোয়া কমিউনের লোকেরা প্রশাসনিক পদ্ধতি সম্পর্কে জানতে QR কোড স্ক্যান করে। ছবি: হা আন |
"প্রতিবন্ধকতা" দূর করুন
প্রশাসনিক সংস্কার, প্রশাসনিক পদ্ধতি নিয়ন্ত্রণ এবং ডিজিটাল রূপান্তরের বিষয়ে প্রধানমন্ত্রী এবং কেন্দ্রীয় মন্ত্রণালয় ও শাখাগুলির নির্দেশনা বাস্তবায়ন করে, প্রদেশটি জনগণ এবং ব্যবসার সুবিধার্থে অনেক মূল সমাধান স্থাপন করেছে।
প্রদেশটি যে মূল বিষয়বস্তুতে মনোযোগ দেয় তার মধ্যে একটি হল ২০২৫ সালের শেষ ৬ মাসে জনপ্রশাসন সংস্কার সূচক (PARINDEX), প্রাদেশিক শাসন ও জনপ্রশাসন কর্মক্ষমতা সূচক (PAPI) এবং রাজ্য প্রশাসনিক সংস্থাগুলির পরিষেবা (SIPAS) এর সাথে জনগণের সন্তুষ্টি সূচক (Parindex) বজায় রাখা, উন্নত করা এবং উন্নত করা (প্রাদেশিক গণ কমিটির ১৪ জুলাই, ২০২৫ তারিখের পরিকল্পনা ০৬)। সেই অনুযায়ী, প্রদেশটি ২০২৫ সালে PAR INDEX এর ফলাফল ৮৮.৫% বা তার বেশি পৌঁছানোর জন্য উন্নত এবং উন্নত করার চেষ্টা করে; PAPI সূচকের ফলাফল বৃদ্ধি অব্যাহত রাখার জন্য চেষ্টা করে, যাতে দেশে উচ্চ গড় স্কোর বা তার বেশি সহ প্রদেশ এবং শহরগুলির গ্রুপে থাকে; SIPAS সূচকের ফলাফল ৮৫% বা তার বেশি পৌঁছানোর জন্য উন্নত এবং উন্নত করার চেষ্টা করে।
নির্ধারিত লক্ষ্য অর্জনের জন্য, প্রদেশটি বিভাগ, শাখা এবং কমিউন দ্বারা পুঙ্খানুপুঙ্খভাবে সমাধান করা কাজগুলির একটি সিরিজ প্রয়োজন যেমন: ১০০% প্রশাসনিক পদ্ধতির রেকর্ড জাতীয় পাবলিক সার্ভিস পোর্টালে সিঙ্ক্রোনাইজ করা এবং জনসাধারণের কাছে প্রকাশ করা; ১০০% প্রশাসনিক পদ্ধতির রেকর্ড আপডেট করা হয় এবং জাতীয় পাবলিক সার্ভিস পোর্টালে সরকারের সকল স্তরের কর্তৃত্বের অধীনে প্রশাসনিক পদ্ধতির রেকর্ড পরিচালনার অগ্রগতি এবং ফলাফল সম্পর্কে সম্পূর্ণরূপে প্রচার করা হয়; স্থানীয় পর্যায়ে সরকারের দুই স্তরের কর্তৃত্বের অধীনে ১০০% প্রশাসনিক পদ্ধতি এক-স্টপ শপে গৃহীত এবং ফেরত দেওয়া হয়। প্রদেশটি একটি লক্ষ্যও নির্ধারণ করে যে বছরে প্রাদেশিক এবং কমিউন স্তরে বিশেষায়িত সংস্থাগুলি দ্বারা প্রাপ্ত ৯৮% প্রশাসনিক পদ্ধতির রেকর্ড সময়মতো প্রক্রিয়া করা হবে...
কাজের পরিমাণের নির্দিষ্ট পরিসংখ্যান ছাড়াও, জনসেবা সংস্কৃতি কঠোরভাবে নিয়ন্ত্রিত। বিশেষ করে, প্রাদেশিক গণ কমিটি বাধ্যতামূলক করে যে দেরিতে প্রশাসনিক প্রক্রিয়ার জন্য সংস্থা এবং ইউনিটগুলি (লিখিতভাবে) সম্পূর্ণরূপে এবং নিয়ম অনুসারে ক্ষমা চাইবে। এবং প্রদেশের কর্তৃত্বাধীন প্রশাসনিক পদ্ধতি সম্পর্কে ব্যক্তি ও সংস্থার ১০০% প্রতিফলন এবং সুপারিশ জনসমক্ষে পরিচালিত হবে। এটি পরিষেবার চিন্তাভাবনার একটি গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন, যা প্রশাসনিক সংস্কারের মান উন্নত করতে অবদান রাখবে।
প্রশাসনিক সংস্কার সমাধান নিয়ে আলোচনা করতে গিয়ে স্বরাষ্ট্র বিভাগের উপ-পরিচালক কমরেড ট্রান ট্রং থুই বলেন, আগামী সময়ে, স্বরাষ্ট্র বিভাগ সংশ্লিষ্ট বিভাগ এবং শাখাগুলির সাথে সমন্বয় করে ২০২৫ সালে PAR INDEX, PAPI এবং SIPAS উন্নত করার কাজ সম্পর্কে প্রাদেশিক গণ কমিটিকে পরামর্শ দেবে; প্রদেশের ক্যাডার, বেসামরিক কর্মচারী এবং সরকারি কর্মচারীদের জন্য জনসেবা, শৃঙ্খলা এবং প্রশাসনিক শৃঙ্খলার পরিদর্শন জোরদার করবে; লঙ্ঘনের কঠোর ব্যবস্থা গ্রহণের প্রস্তাব করবে, বিশেষ করে প্রশাসনিক পদ্ধতি পরিচালনায়; কার্য সম্পাদনে লঙ্ঘন এবং ত্রুটিগুলি দ্রুত সংশোধন করবে, বিশেষ করে কমিউন-স্তরের সরকারে।
"না বলো না, কঠিন বলো না, হ্যাঁ বলো না কিন্তু করো না" এই নীতিবাক্য নিয়ে, সম্প্রতি, ২৪শে জুলাই, প্রাদেশিক গণ কমিটি ২-স্তরের স্থানীয় সরকার পরিচালনার সময় প্রদেশে প্রশাসনিক সংস্কার এবং নিয়ন্ত্রণ প্রশাসনিক পদ্ধতি প্রচারের জন্য কাজ এবং সমাধান বাস্তবায়নের উপর নথি নং ৪৬৮ জারি করেছে। প্রাদেশিক গণ কমিটি সংস্থা এবং ইউনিটগুলিকে ২০২৫ সালে ডিজিটাল রূপান্তরের সাথে সম্পর্কিত প্রশাসনিক পদ্ধতি সংস্কারের জন্য ৩৪টি লক্ষ্য, প্রশাসনিক পদ্ধতি নিয়ন্ত্রণের ৩৫টি কাজ এবং জাতীয় ডাটাবেসকে প্রাদেশিক প্রশাসনিক পদ্ধতি নিষ্পত্তি ব্যবস্থার সাথে একীভূত এবং সিঙ্ক্রোনাইজ করার ৩১টি বিষয়বস্তু সম্পন্ন করতে বাধ্য করে।
প্রাদেশিক পার্টি কমিটির সদস্য, বিচার বিভাগের পরিচালক কমরেড নগুয়েন খান লাম নিশ্চিত করেছেন: প্রাদেশিক গণ কমিটি কর্তৃক অর্পিত কাজগুলি নির্দিষ্ট করার জন্য, বিচার বিভাগ প্রাদেশিক গণ কমিটিকে প্রাতিষ্ঠানিক সংস্কার বাস্তবায়ন, আইন প্রচার ও শিক্ষিত করার সাথে সম্পর্কিত আইনি ব্যবস্থাকে নিখুঁত করার এবং আইন বাস্তবায়ন পর্যবেক্ষণে সক্রিয়ভাবে পরামর্শ দেবে। বিভাগ সময়োপযোগীতা, গুণমান নিশ্চিত করার জন্য এবং অনুপযুক্ত নিয়মকানুন এবং প্রশাসনিক পদ্ধতিগুলি দূর করার জন্য মূল্যায়ন সংগঠিত করবে এবং খসড়া আইনি নথির উপর মতামত দেবে; তার কর্তৃত্বের অধীনে স্তর 3 এবং 4 এ অনলাইন পাবলিক পরিষেবার বিধান কার্যকরভাবে সংগঠিত করবে; এবং বিচারিক ক্ষেত্রে প্রশাসনিক প্রক্রিয়াগুলি কার্যকরভাবে পরিচালনা করবে।
প্রশাসনিক সংস্কার এখন আর কেবল একটি স্লোগান বা একটি শীর্ষ-নিচের সূচক নয়, বরং তৃণমূল পর্যায়ে একটি অন্তর্নিহিত প্রয়োজন হয়ে উঠছে। প্রতিটি কমিউন এবং গ্রামে চিন্তাভাবনা, কাজের পদ্ধতি এবং দায়িত্ববোধের পরিবর্তন, যখন প্রধান, সমকালীন এবং সময়োপযোগী সিদ্ধান্ত দ্বারা সমর্থিত হয়, তখন প্রদেশে তার নির্ধারিত লক্ষ্য অর্জনের জন্য প্রশাসনিক সংস্কারের জন্য একটি শক্তিশালী চালিকা শক্তি।
চুক হুয়েন - বিয়েন লুয়ান
"অবতল তরঙ্গ, সাদা তরঙ্গ" অঞ্চলের চিকিৎসাকে অগ্রাধিকার দিন
 |
| কমরেড নগুয়েন ভ্যান হিয়েন বিজ্ঞান ও প্রযুক্তি বিভাগের উপ-পরিচালক |
বর্তমানে, প্রশাসনিক পদ্ধতি সংস্কারে ডিজিটাল রূপান্তরের এখনও কিছু সীমাবদ্ধতা রয়েছে, সাধারণত স্বয়ংক্রিয় সারি নম্বর মেশিনের সরঞ্জাম মাত্র ১৫.৩% (১৯/১২৪ কমিউন) এ পৌঁছেছে, ডিজিটাল ডিসপ্লে স্ক্রিন (সিলিং মাউন্ট করা) শুধুমাত্র ৩৮/১২৪ কমিউনে (৩০.৬%) পাওয়া যায়। ফটোকপিয়ার, প্রিন্টার... এর মতো কিছু অন্যান্য অফিস সরঞ্জামও শুধুমাত্র ৮০/১২৪ কমিউনে (৬৪.৫%) সজ্জিত করা হয়েছে। এছাড়াও, এখনও এমন পরিস্থিতি রয়েছে যেখানে (পূর্বে জারি করা) সরঞ্জামগুলি ভেঙে গেছে এবং মেরামত করা হয়নি বা কার্যকরভাবে ব্যবহার করা হয়নি।
আগামী সময়ে, ডিজিটাল রূপান্তরের ক্ষেত্রে সমলয় সমাধানের পাশাপাশি, বিজ্ঞান ও প্রযুক্তি খাত টেলিযোগাযোগ কর্পোরেশন এবং উদ্যোগগুলির সাথে সমন্বয় করবে যাতে প্রদেশে, বিশেষ করে প্রত্যন্ত অঞ্চলে, যেখানে ভূখণ্ড খণ্ডিত এবং আর্থ-সামাজিক পরিস্থিতি এখনও কঠিন, "তরঙ্গ নিম্নচাপ এবং সাদা তরঙ্গ" মোকাবেলা করার জন্য সম্পদগুলিকে অগ্রাধিকার দেওয়া যায়। এই খাতটি প্রদেশকে নীতি এবং প্রক্রিয়া সম্পর্কে পরামর্শ দেবে যাতে প্রত্যন্ত অঞ্চলে, অনুন্নত অর্থনৈতিক অঞ্চলে টেলিযোগাযোগ পরিষেবা ব্যবহারকারীদের অবকাঠামোগত পরিষেবা উপভোগ করতে সহায়তা করা যায়, স্থানীয় আর্থ-সামাজিক উন্নয়নে সহায়তা করা যায়।
পেশাগত যোগ্যতা এবং জনসেবা সংস্কৃতি উন্নত করুন
 |
| কমরেড লে মান ডাং থান থুই কমিউন পিপলস কমিটির চেয়ারম্যান |
বর্তমানে, কমিউন-স্তরের জনপ্রশাসন পরিষেবা কেন্দ্রের কর্মীরা তৃণমূল পর্যায়ে প্রশাসনিক পদ্ধতি পরিচালনার ক্ষেত্রে একটি গুরুত্বপূর্ণ লিঙ্ক। এই কাজটি সম্পাদনের জন্য নিযুক্ত ব্যক্তির অবশ্যই পেশাদার যোগ্যতা, প্রতিটি নির্দিষ্ট মামলা পরিচালনার প্রক্রিয়া সম্পর্কে দৃঢ় ধারণা এবং তথ্য প্রযুক্তির দক্ষ প্রয়োগ থাকতে হবে। প্রশাসনিক পদ্ধতি বাস্তবায়নের প্রক্রিয়ায়, স্বচ্ছতা নিশ্চিত করা, দায়িত্ব বৃদ্ধি করা এবং সংস্থা, ব্যক্তি এবং ব্যবসা প্রতিষ্ঠানের জন্য জনসেবা সুষ্ঠুভাবে সম্পাদনের জন্য অনুকূল পরিস্থিতি তৈরি করা প্রয়োজন। অতএব, কর্মী এবং বেসামরিক কর্মচারীদের যোগাযোগের ক্ষেত্রে সচেতনতা, দায়িত্ব এবং আচরণগত সংস্কৃতি বৃদ্ধি করতে হবে, জনগণের চিন্তাভাবনা এবং আকাঙ্ক্ষা শুনতে হবে, যার ফলে "সমস্ত কাজ করো, সমস্ত ঘন্টা নয়" এই নীতিবাক্য সহ কার্যকর সমাধান এবং কাজের পদ্ধতি প্রস্তাব করতে হবে।
দেরিতে আবেদন সীমিত করার আশা করছি
 |
| মিঃ নগুয়েন ভ্যান হা হুং হা টুয়েন কোয়াং প্রাইভেট এন্টারপ্রাইজের পরিচালক, ফান থিয়েট বিজনেস অ্যাসোসিয়েশনের প্রধান |
বর্তমানে, প্রদেশের তথ্য ব্যবস্থায় প্রায় ২,০০০ প্রশাসনিক পদ্ধতি স্থাপন করা হয়েছে। তবে, রেকর্ডের ডিজিটাইজেশনের হার এখনও কম থাকায় প্রশাসনিক পদ্ধতির নিষ্পত্তি এখনও অপর্যাপ্ত। আমি আশা করি আগামী সময়ে, প্রদেশটি ই-গভর্নেন্স নির্মাণ এবং বিভিন্ন ক্ষেত্রে ৩য় এবং ৪র্থ স্তরে অনলাইন পাবলিক সার্ভিস প্রদানের সাথে সম্পর্কিত প্রশাসনিক সংস্কার কর্মসূচি কার্যকরভাবে বাস্তবায়ন করবে। নিয়মিতভাবে প্রশাসনিক পদ্ধতি পর্যালোচনা, আপডেট এবং প্রকাশ্যে প্রবিধান অনুসারে পোস্ট করুন, দেরিতে রেকর্ড কমিয়ে আনুন এবং যদি থাকে, তাহলে জনসমক্ষে ক্ষমা প্রার্থনা করুন কারণ বর্তমানে অনেক এলাকা আবেদন করছে। প্রতিটি ওয়ান-স্টপ বিভাগে প্রশাসনিক পদ্ধতির ফলাফল জমা দেওয়ার এবং গ্রহণ করার জন্য মানুষ এবং ব্যবসার জন্য অনুকূল পরিস্থিতি তৈরি করার জন্য গাইড করার জন্য কর্মী থাকা প্রয়োজন। এছাড়াও, সমস্ত পদ্ধতি এবং রেকর্ড ডিজিটাল পরিবেশে স্থাপন করা প্রয়োজন যাতে মানুষ এবং ব্যবসা সহজেই তাদের রেকর্ড পরিচালনার অগ্রগতি এবং প্রক্রিয়া পর্যবেক্ষণ করতে পারে।
সুবিধা এবং তথ্য প্রযুক্তি সরঞ্জামগুলিতে বিনিয়োগ এবং আপগ্রেড করা
 |
| মিসেস মা থি থাও বাচ Xa কমিউন প্রশাসনিক পরিষেবা কেন্দ্রের কর্মীরা |
কমিউন-স্তরের পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টারে সরাসরি দায়িত্ব পালনকারী একজন ব্যক্তি হিসেবে, এক মাস কাজ করার পর, আমি দেখতে পাচ্ছি যে এখনও অনেক অসুবিধা এবং সমস্যা রয়েছে যা সমাধান করা প্রয়োজন। অতএব, আমি সুপারিশ করছি যে সমস্ত স্তর, ক্ষেত্র এবং এলাকা ডিজিটাল পরিবেশে নথি গ্রহণ এবং প্রক্রিয়াকরণকে আরও ভালভাবে পরিবেশন করার জন্য সুবিধাগুলিতে মনোযোগ দিন, বিনিয়োগ করুন এবং আপগ্রেড করুন এবং তথ্য প্রযুক্তি সরঞ্জামগুলিকে সিঙ্ক্রোনাইজ করুন; পদ্ধতি প্রক্রিয়াকরণ প্রক্রিয়া পুনঃপ্রতিষ্ঠা করুন এবং মসৃণ পরিচালনার জন্য ডেটা সিঙ্ক্রোনাইজ করুন। প্রদেশটি কেন্দ্রে সরাসরি কর্মরত কর্মী এবং বেসামরিক কর্মচারীদের জন্য পেশাদার দক্ষতা উন্নত করার জন্য, অনলাইন পাবলিক সার্ভিস সফ্টওয়্যার ব্যবহার করার জন্য এবং প্রশাসনিক যোগাযোগ দক্ষতার জন্য প্রশিক্ষণ কোর্স আয়োজন করে। প্রশাসনিক পদ্ধতি পরিচালনার ক্ষেত্রে পর্যালোচনা, বিকেন্দ্রীকরণ এবং স্পষ্টভাবে বিকেন্দ্রীকরণ করুন। এছাড়াও, প্রচারণামূলক কাজের প্রচার করা প্রয়োজন যাতে লোকেরা প্রতিটি ক্ষেত্রের সুবিধা এবং প্রশাসনিক পদ্ধতিগুলি স্পষ্টভাবে বুঝতে পারে এবং সক্রিয়ভাবে অনলাইন পাবলিক পরিষেবাগুলি সম্পাদন করে।
সূত্র: https://baotuyenquang.com.vn/xa-hoi/202507/cai-cach-hanh-chinh-thuc-chat-vi-dan-2631dc5/
মন্তব্য (0)