AI দ্বারা চালিত সংস্কার

- সাম্প্রতিক বছরগুলিতে, ডিজিটাল রূপান্তর প্রক্রিয়ার পাশাপাশি, প্রদেশের সকল স্তরের সরকারের প্রশাসনিক সংস্কারে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (AI) প্রয়োগ ব্যাপকভাবে বাস্তবায়িত হয়েছে। এটি রাষ্ট্রযন্ত্রের দক্ষতা উন্নত করতে এবং জনগণ ও ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলিকে আরও ভালভাবে সেবা প্রদানে অবদান রেখেছে।

হং ফং কমিউন পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ সার্ভিস সেন্টারের কর্মীরা বাসিন্দাদের তাদের স্মার্টফোনে অনলাইন প্রশাসনিক প্রক্রিয়া পরিচালনার জন্য নির্দেশনা দেন।

বর্তমানে, কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (AI) অনেক শিল্প ও ক্ষেত্রগুলিতে প্রয়োগ করা হয়, যা সামাজিক জীবনের সকল দিককে অন্তর্ভুক্ত করে। বিশেষ করে, প্রশাসনিক প্রক্রিয়ায় AI-এর একীভূতকরণকে আমলাতন্ত্র হ্রাস, প্রক্রিয়াকরণের সময় হ্রাস এবং নির্ভুলতা এবং স্বচ্ছতা নিশ্চিত করার লক্ষ্যে একটি অগ্রগতি হিসাবে বিবেচনা করা হয়।

২৮শে সেপ্টেম্বর, ২০২১ তারিখে, প্রাদেশিক পার্টি কমিটির স্থায়ী কমিটি ২০২৫ সালের মধ্যে ল্যাং সন প্রদেশের ডিজিটাল রূপান্তরের উপর ৪৯ নম্বর রেজোলিউশন জারি করে, যার লক্ষ্য ২০৩০ সালের দিকে লক্ষ্য রাখা। এই রেজোলিউশনে লক্ষ্য নির্ধারণ করা হয়েছে যে ২০২৫ সালের মধ্যে, ১০০% রাষ্ট্রীয় সংস্থাগুলির একটি কেন্দ্রীভূত, সমন্বিত ডেটা বিশ্লেষণ এবং প্রক্রিয়াকরণ প্ল্যাটফর্ম থাকবে, যা ক্রিয়াকলাপ অপ্টিমাইজ করার জন্য এআই প্রয়োগ করবে; এবং ১০০% নাগরিক এবং ব্যবসা প্রশাসনিক পদ্ধতি পরিচালনা এবং প্রদেশের অনলাইন পাবলিক পরিষেবা ব্যবহারে ভার্চুয়াল সহকারীদের দ্বারা সমর্থিত হবে।

নাগরিক এবং ব্যবসা প্রতিষ্ঠানের চাহিদা পূরণের জন্য, ২০২১ সালের শেষ থেকে প্রদেশে প্রশাসনিক প্রক্রিয়া পরিচালনায় নাগরিক এবং ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলিকে সহায়তা করার জন্য একটি ভার্চুয়াল সহকারী (চ্যাটবট) প্ল্যাটফর্ম মোতায়েন করা হয়েছে। প্রশাসনিক প্রক্রিয়া সমাধানের প্রক্রিয়া চলাকালীন নাগরিকদের যখন কোনও প্রশ্ন থাকে, তখন তারা যে কোনও সময়, যে কোনও জায়গায় জিজ্ঞাসা করতে পারেন এবং ভার্চুয়াল সহকারী তাৎক্ষণিকভাবে উত্তর প্রদান করবে। সেই অনুযায়ী, প্রতি বছর, প্রাদেশিক গণ কমিটি সংস্থা এবং ইউনিটগুলিকে "ওয়ান-স্টপ" পরিষেবা কেন্দ্রগুলিতে তাদের কর্মীদের প্রশাসনিক পদ্ধতি বাস্তবায়নের সাথে সম্পর্কিত প্রশ্নগুলি অনুসন্ধান এবং উত্তর দেওয়ার জন্য ভার্চুয়াল সহকারী ব্যবহারে নাগরিকদের নিয়মিতভাবে প্রচার এবং গাইড করার জন্য নির্দেশ দেওয়ার জন্য অনুরোধ করেছে। স্থাপনের পর থেকে, ভার্চুয়াল সহকারী ৯৮% পর্যন্ত নির্ভুলতার হার সহ ৫০০,০০০ এরও বেশি অনুসন্ধান এবং উত্তর সমর্থন করেছে...

বাক সন কমিউনের পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ সার্ভিস সেন্টারে লোকেরা প্রশাসনিক প্রক্রিয়া সম্পাদন করে।

পার্টি কমিটির ডেপুটি সেক্রেটারি এবং বাক সন কমিউনের পিপলস কমিটির চেয়ারম্যান মিঃ ত্রিন মিন তুয়ান বলেন: "২৪/৭ কার্যক্ষমতার সাথে, ভার্চুয়াল সহকারী প্ল্যাটফর্মটি প্রক্রিয়া সম্পাদনের সময় মানুষের সময় এবং শ্রম যথেষ্ট সাশ্রয় করতে সাহায্য করেছে। প্রশাসনিক সংস্কারে এআই-এর প্রয়োগ বাক সন কমিউনের ডিজিটাল সরকার মডেলকে প্রাথমিকভাবে স্পষ্ট কার্যকারিতা দেখাতে সাহায্য করেছে। নথি গ্রহণ এবং প্রক্রিয়াকরণের জন্য সফ্টওয়্যারে এআই এবং চ্যাটবটগুলির একীকরণের জন্য ধন্যবাদ, ৯৫% এরও বেশি প্রশাসনিক প্রক্রিয়া সঠিকভাবে এবং নির্ধারিত সময়ের আগে সমাধান করা হয়। এছাড়াও, এআই জনগণের প্রতিক্রিয়া এবং পরামর্শের ডেটা বিশ্লেষণ করতেও ব্যবহৃত হয়, যা কমিউন সরকারকে তাদের চিন্তাভাবনা এবং আকাঙ্ক্ষা দ্রুত বুঝতে এবং সেই অনুযায়ী নীতিগুলি দ্রুত সামঞ্জস্য করতে সহায়তা করে।"

প্রশাসনিক সংস্কারে AI-এর প্রয়োগ ক্রমশ প্রসারিত হচ্ছে এবং স্পষ্ট কার্যকারিতা প্রদর্শন করছে। এটি কেবল নাগরিকদের তথ্য অনুসন্ধান এবং প্রশাসনিক প্রক্রিয়াগুলি দ্রুত সমাধানে সহায়তা করে না, বরং কর্মকর্তা, বেসামরিক কর্মচারী এবং কর্মচারীদের কাজের চাপ উল্লেখযোগ্যভাবে হ্রাস করে, বিশেষ করে কমিউন স্তরে, যেখানে প্রচুর পরিমাণে নথি এবং কাগজপত্র প্রায়শই প্রক্রিয়াজাত করা হয়। সেই অনুযায়ী, বিজ্ঞান ও প্রযুক্তি বিভাগ এই কর্মীদের জন্য AI-সমন্বিত সফ্টওয়্যার অধ্যয়ন এবং দক্ষতার সাথে ব্যবহার করার জন্য প্রশিক্ষণ এবং নির্দেশনা সংগঠিত এবং সমন্বিত করেছে। শুধুমাত্র 2025 সালের শুরু থেকে, বিজ্ঞান ও প্রযুক্তি বিভাগ প্রশাসনিক সংস্কারে AI-এর প্রয়োগের উপর 26টি প্রশিক্ষণ কোর্স সংগঠিত এবং সমন্বিত করেছে, একটি হাইব্রিড ফর্ম্যাট (সর্বজনীন এবং অনলাইন) ব্যবহার করে, যেখানে 8,665 জন কর্মকর্তা, বেসামরিক কর্মচারী, কর্মচারী, কমিউনিটি ডিজিটাল প্রযুক্তি দলের সদস্য এবং অ-বিশেষজ্ঞ কর্মী অংশগ্রহণ করেছেন। প্রশিক্ষণের মাধ্যমে, অংশগ্রহণকারীদের রেকর্ড অনুসন্ধান এবং শ্রেণীবদ্ধকরণ, নথি খসড়া তৈরি, প্রতিবেদন সংকলন, প্রশাসনিক পদ্ধতি সমর্থন এবং অনলাইনে জনসেবা প্রদানে AI প্রয়োগ, কাজের মান উন্নত করতে অবদান রাখার বিষয়ে নির্দেশনা দেওয়া হয়েছিল।

হোয়াং ভ্যান থু কমিউনের সংস্কৃতি ও সামাজিক বিষয়ক বিভাগের একজন সরকারি কর্মচারী মিসেস হোয়াং থু হুয়েন শেয়ার করেছেন: "বর্তমানে, আমরা প্রাদেশিক এবং কেন্দ্রীয় সরকারের সিস্টেমের উপর প্রচুর সংখ্যক নথি প্রক্রিয়াকরণ করছি, তাই কাজের চাপ অনেক বেশি। প্রশিক্ষণ কোর্সে অংশগ্রহণের সুযোগ পেয়ে, আমি আমার কাজে AI প্রয়োগ করেছি, যার ফলে আগের মতো ম্যানুয়াল পদ্ধতির তুলনায় উচ্চ দক্ষতা অর্জন করেছি। উদাহরণস্বরূপ, প্রতিবেদন সংকলন করার সময়, AI সরঞ্জাম ব্যবহার একটি নথি কাঠামো প্রদান করে, যা আমাকে আরও দ্রুত এবং নির্ভুলভাবে প্রতিবেদনটি সম্পূর্ণ করতে দেয়।"

প্রাদেশিক গণ কমিটির নির্ণায়ক নির্দেশনা, সংস্থা ও ইউনিটগুলির সক্রিয় প্রচেষ্টা এবং কর্মী ও বেসামরিক কর্মচারীদের উদ্ভাবনের দৃঢ় সংকল্পের মাধ্যমে, কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (এআই) প্রশাসনিক সংস্কারের জন্য একটি শক্তিশালী চালিকা শক্তি হয়ে উঠছে, যা একটি ডিজিটাল সরকার গঠনে অবদান রাখছে যা ক্রমবর্ধমান পেশাদার, স্বচ্ছ এবং দক্ষ পদ্ধতিতে জনগণের সেবা করে।

সূত্র: https://baolangson.vn/dong-luc-thuc-day-cai-cach-hanh-chinh-5062710.html