উচ্চমানের পর্যটকদের আকর্ষণ করার জন্য প্রয়োজনীয় অনন্য পণ্য

উচ্চমানের পর্যটন পণ্যের জন্য কেবল মানসম্পন্ন পরিষেবার প্রয়োজন হয় না, বরং গ্রাহকদের আবেগকেও স্পর্শ করতে হয়।

"মূল্য আবেগের সাথে যায়"

সংস্কৃতি, ক্রীড়া ও পর্যটন উপমন্ত্রী হো আন ফং-এর মতে, পর্যটন একটি ব্যাপক অর্থনৈতিক ক্ষেত্র, আন্তঃবিষয়ক, আন্তঃআঞ্চলিক, গভীরভাবে সংযুক্ত এবং অত্যন্ত সামাজিকীকরণযোগ্য। পর্যটন করা সমাজ এবং পর্যটন সত্তার দায়িত্ব। সংস্কৃতি, ক্রীড়া ও পর্যটন মন্ত্রণালয় এবং ভিয়েতনামের জাতীয় পর্যটন প্রশাসন রাষ্ট্রীয় ব্যবস্থাপনার ভূমিকা পালন করে, পর্যটন কর্মীদের একত্রিত করার জন্য সর্বোত্তম পরিস্থিতি তৈরি করে, আর্থ-সামাজিক-অর্থনীতিতে অবদান রাখে এমন মহান মূল্যবোধ তৈরির প্রচার করে, পর্যটনকে সত্যিকার অর্থে একটি অগ্রণী অর্থনৈতিক ক্ষেত্র হিসেবে গড়ে তোলে।

ক্রুজ যাত্রীরা উচ্চমানের পরিষেবা বহন করতে পারেন।

২০২৪ সালের প্রথম ১০ মাসে, ভিয়েতনামে আন্তর্জাতিক দর্শনার্থীর সংখ্যা ১৪.১ মিলিয়নেরও বেশি পৌঁছেছে, যা গত বছরের একই সময়ের তুলনায় ৪১.৩% বেশি। কোভিড-১৯ মহামারীর আগের চিত্তাকর্ষক বৃদ্ধির সময়কালে ফিরে এসে ১৭-১৮ মিলিয়ন আন্তর্জাতিক দর্শনার্থীকে স্বাগত জানানোর লক্ষ্য অর্জন করা যেতে পারে।

"সংখ্যার চেয়েও গুরুত্বপূর্ণ হল ভিয়েতনামে আসা দর্শনার্থীদের মান, কীভাবে তাদের বেশি সময় ব্যয় করা যায়, কীভাবে তাদের বেশি সময় ধরে থাকতে হয়...", উপমন্ত্রী হো আন ফং মন্তব্য করেছেন।

ভিয়েট্রাভেল কোম্পানির পরিচালনা পর্ষদের চেয়ারম্যান নগুয়েন কোক কি বলেন, উচ্চমানের পর্যটন পণ্য তৈরির জন্য পর্যটকদের পার্থক্য এবং আবেগের প্রতি মনোযোগ দেওয়া প্রয়োজন, পর্যটকদের উচ্চমানের অভিজ্ঞতা প্রদান করা উচিত। উচ্চমানের পরিষেবা পণ্যগুলিতে, প্রদত্ত পরিষেবার মান অপরিহার্য, এবং পরিষেবাটি সত্যিই চিন্তাশীলভাবে সাজানো এবং প্রস্তুত করার ক্ষেত্রে সতর্কতা অপরিহার্য, যাতে গ্রাহকরা পার্থক্য অনুভব করতে পারেন এবং তাদের আবেগকে স্পর্শ করতে পারেন। উচ্চমানের গ্রাহকদের জন্য, মূল্য আবেগের সাথে যায়।

এছাড়াও, মিঃ নগুয়েন কোয়োক কি আরও বলেন যে, পরিবেশবান্ধব পর্যটন পণ্যের উন্নয়ন, মানসম্পন্ন মানবসম্পদ প্রশিক্ষণের উপর জোর দেওয়া এবং পণ্য উন্নয়নে আদিবাসী সাংস্কৃতিক বিষয়গুলোর প্রতি মনোযোগ দেওয়া প্রয়োজন।

একই মতামত শেয়ার করে ভিনপার্ল কোম্পানির বিক্রয় ও বিপণনের উপ-মহাপরিচালক মিসেস এনগো থি হুওং বলেন, উচ্চমানের গ্রাহক বিভাগে পৌঁছানোর জন্য, গ্রাহক কে এবং গ্রাহক কী চান তা বোঝা প্রয়োজন। ভিনপার্ল সর্বদা প্রতিটি গ্রাহক বিভাগ অনুসারে গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করে, যার ফলে উপযুক্ত পণ্য তৈরি করে। ভিনপার্লের উন্নয়নের মূলমন্ত্র হল "এক গন্তব্য, অনেক অভিজ্ঞতা" যেখানে হোটেল, রিসোর্ট, বিনোদন এলাকা, শপিং মল, গল্ফ কোর্স, স্কুল, হাসপাতাল ইত্যাদির একটি জটিল ব্যবস্থা রয়েছে। গ্রাহক মনোবিজ্ঞান বোঝা সহজ যাতে গ্রাহকরা তাদের ভ্রমণের সময় আরও বেশি ব্যয় করতে ইচ্ছুক হন। তিনি বিশ্বাস করেন যে ভিয়েতনামী পর্যটনকে স্বাস্থ্যসেবা, সবুজ পর্যটন, টেকসই পর্যটন ইত্যাদি পণ্য তৈরিতে মনোনিবেশ করা উচিত।

চুয়া মি ডাট কোম্পানি লিমিটেড (অক্সালিস) এর জেনারেল ডিরেক্টর মিঃ নগুয়েন চাউ এ বলেন যে কোম্পানিটি বর্তমানে সন ডুং গুহা অন্বেষণের জন্য একটি ট্যুর পরিচালনা করছে। এই ট্যুরটি এমন পর্যটকদের জন্য যারা অ্যাডভেঞ্চার ভ্রমণের প্রতি আগ্রহী এবং উচ্চ আয়ের অধিকারী। আন্তর্জাতিক পর্যটকরা এই ট্যুরটি পছন্দ করেন এবং ২০২৫ সালের শেষ নাগাদ নিবন্ধিত অতিথির সংখ্যা পূর্ণ থাকবে।

অক্সফোর্ড ইকোনমিক্সের গবেষণা অনুসারে, উচ্চমানের পর্যটকরা বিশ্বের অনন্য, অত্যন্ত প্রতিযোগিতামূলক পরিষেবার মান এবং জনপ্রিয় গন্তব্যস্থলগুলিতে আগ্রহী। অক্সফোর্ড ইকোনমিক্সের প্রধান অর্থনীতিবিদ মিঃ লিয়াম কর্ডিংলি বলেছেন যে শুধুমাত্র রন্ধনসম্পর্কীয় ক্ষেত্রেই পর্যটকরা উচ্চমানের পরিষেবার জন্য অতিরিক্ত 10% পরিষেবা ফি দিতে ইচ্ছুক। প্রকৃতপক্ষে, পর্যটকরা উচ্চমানের পরিষেবার অভিজ্ঞতার জন্য 250 মার্কিন ডলার/দিন ব্যয় করতে পারেন। দক্ষিণ-পূর্ব এশিয়ার দেশগুলি এবং বিশেষ করে ভিয়েতনাম এই ধরণের পরিষেবা ব্যবহার করে ব্যয়বহুল গ্রাহকদের আকর্ষণ করতে পারে।

ওয়াইল্ডট্যুর ট্রাভেল কোম্পানির পরিচালক নগুয়েন হোই বাও-এর মতে, উচ্চমানের পর্যটকরা প্রায়শই নির্দিষ্ট ধরণের পর্যটন পরিষেবাগুলিতে আগ্রহী হন, যেমন স্কুবা ডাইভিং, গল্ফ ট্যুরিজম, মাইস ট্যুরিজম, ক্রুজ ট্যুরিজম ইত্যাদি; কখনও কখনও ব্যক্তিগতকৃত ধরণের পর্যটন যেমন বন্য প্রকৃতি অন্বেষণ, গুহা অন্বেষণ ইত্যাদি।

উচ্চমানের পণ্য এবং পরিষেবা প্রদানকারী একটি বাস্তুতন্ত্র গঠন করা

ভিয়েতনামের জাতীয় পর্যটন প্রশাসনের পরিচালক নগুয়েন ট্রুং খান মন্তব্য করেছেন: “উচ্চমানের আন্তর্জাতিক পর্যটন বিভাগ ভিয়েতনামের পর্যটন উন্নয়নে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে। ভিয়েতনামের প্রচুর প্রাকৃতিক ও সাংস্কৃতিক সম্পদের সমন্বয়ে একটি মানসম্পন্ন পর্যটন কেন্দ্র হয়ে ওঠার প্রচুর সম্ভাবনা রয়েছে। পর্যটন শিল্পের জন্য সামাজিক অবকাঠামো এবং প্রযুক্তিগত সুযোগ-সুবিধাগুলি সমন্বিতভাবে সম্পন্ন এবং বিনিয়োগ করা হয়। পেশাদার পরিষেবার মানের চাহিদা পূরণের জন্য মানবসম্পদকে প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়। ভিয়েতনামের পর্যটন শিল্প সর্বদা উচ্চমানের পর্যটন এবং উচ্চ ব্যয়কারী পর্যটকদের উন্নয়নকে অগ্রাধিকার দেয়।”

ইতিবাচক ফলাফলের পাশাপাশি, ভিয়েতনামে উচ্চমানের পর্যটনের বিকাশ তার সম্ভাবনার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ নয়। অতএব, পরিচালক নগুয়েন ট্রুং খানের মতে, আগামী সময়ে, বাজার গবেষণা প্রচার করা, উচ্চমানের পর্যটকদের চাহিদা উপলব্ধি করা; উচ্চমানের পর্যটন পণ্য বিকাশে বিনিয়োগ করা, সংস্কৃতির সাথে সম্পর্কিত অনন্য, মৌলিক, ব্যক্তিগত/ব্যক্তিগতকৃত, পরিশীলিত উপাদানগুলিতে মনোনিবেশ করা, প্রকৃতি এবং পরিবেশের সাথে সামঞ্জস্য রেখে অভিজ্ঞতামূলক পণ্য এবং পরিষেবাগুলিতে মনোনিবেশ করা; পেশাদার দিক থেকে পরিষেবার মান উন্নত করা, উচ্চমানের পর্যটকদের জন্য সম্পূর্ণ অভিজ্ঞতা নিয়ে আসা; উচ্চমানের পর্যটকদের পরিষেবা প্রদানকারী মানব সম্পদের প্রশিক্ষণ এবং মান উন্নত করার উপর মনোনিবেশ করা; বাজার বিভাগ, পণ্য, পরিষেবা, গন্তব্য এবং উচ্চমানের পর্যটন ব্র্যান্ডগুলিতে মনোনিবেশ করে গভীর প্রচারণা প্রচার করা, ভিয়েতনামের প্রচারের জন্য বিখ্যাত ব্যক্তিদের সুযোগ নেওয়া।

ভিয়েতনাম জাতীয় পর্যটন প্রশাসন উচ্চমানের পর্যটন পণ্যের উন্নয়নে সহায়তা করার জন্য নীতিমালাও প্রস্তাব করেছে যেমন: ক্রুজ পর্যটনের জন্য পদ্ধতি সহজীকরণ, বিনিয়োগকে সমর্থন, অবকাঠামো, বন্দর, অপেক্ষা কক্ষ উন্নত করা এবং পর্যটকদের থাকার সময়কাল বাড়ানোর জন্য ভ্রমণকে বৈচিত্র্যময় করা প্রয়োজন; গল্ফ পর্যটনকে আন্তর্জাতিক পর্যটক গল্ফারদের জন্য বিশেষ খরচ কর কমাতে হবে (২০% থেকে ১০% বা ৫%); MICE পর্যটনকে অনেক প্রণোদনা সহ আন্তর্জাতিক ইভেন্ট আয়োজন করতে হবে; শপিং এবং বিনোদন পর্যটনকে উচ্চমানের বিনোদন এবং শপিং সেন্টার তৈরির জন্য বৃহৎ বিনিয়োগকারীদের আকর্ষণ করতে হবে; ইভেন্ট পর্যটনকে আন্তর্জাতিক স্তরের কূটনৈতিক, বাণিজ্য, অর্থনৈতিক এবং বিনিয়োগ ইভেন্ট, মেলা... এর শোষণ বৃদ্ধি করতে হবে।

এছাড়াও, সরকারের সামষ্টিক নীতিমালার পাশাপাশি, ব্যবসাগুলিকে নীতিমালা তৈরি, পণ্য ও পরিষেবা বিকাশ, উচ্চমানের পর্যটকদের প্রচার এবং পরিষেবা প্রদানের মাধ্যমে তাদের শক্তি বৃদ্ধির জন্য একে অপরের সাথে এবং স্থানীয় কর্তৃপক্ষের সাথে সক্রিয়ভাবে সহযোগিতা করতে হবে, যার জন্য উচ্চ পেশাদারিত্ব এবং নির্বাচিত গন্তব্য এবং অভিজ্ঞতামূলক পণ্য প্রয়োজন। এর মাধ্যমে, বিলাসবহুল পর্যটকদের জন্য উচ্চমানের পণ্য এবং পরিষেবা প্রদানকারী একটি বাস্তুতন্ত্র গঠন করা।

একটি জাতীয় পর্যটন সংস্থা হিসেবে, ভিয়েতনাম জাতীয় পর্যটন প্রশাসন উচ্চমানের পর্যটনের বিকাশের জন্য পর্যটন ব্যবসা এবং সমগ্র শিল্পের সাথে সংযোগ স্থাপন, প্রচার এবং সহযোগিতা অব্যাহত রাখবে, এটি আগামী সময়ে পর্যটন শিল্পকে ত্বরান্বিত করতে সহায়তা করার জন্য এটি একটি গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হিসাবে বিবেচনা করে; একই সাথে, প্রচুর রাজস্ব আয় করবে, পর্যটন কেন্দ্রগুলিতে আর্থ-সামাজিক উন্নয়নকে উৎসাহিত করবে।

টিন টুক সংবাদপত্রের মতে

সূত্র: https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/can-san-pham-doc-dao-de-don-khach-du-lich-cao-cap/20241117092534136