নাগরিকদের অভিযোগ গ্রহণকারীদের সংক্রান্ত নীতিমালা ও প্রবিধান।

(চিনফু.ভিএন) - নাগরিকদের অভিযোগ গ্রহণকারীদের সম্পর্কিত নীতি ও প্রবিধানাবলী সরকারি অধ্যাদেশ নং ১৫৪/২০২৬/এনডি-সিপি-তে বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হয়েছে।

যেসব কর্মকর্তা নাগরিক অভ্যর্থনা কার্যালয়ে নিয়মিত নাগরিকদের অভ্যর্থনা জানান, তারা নাগরিক অভ্যর্থনার জন্য একটি ইউনিফর্ম ভাতা পাওয়ার অধিকারী।

সরকার ‘নাগরিক অভিযোগ গ্রহণ আইন’ বাস্তবায়নের জন্য নির্দিষ্ট কিছু বিধান ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা বিশদভাবে বর্ণনা করে অধ্যাদেশ নং ১৫৪/২০২৬/এনডি-সিপি জারি করেছে। বিশেষত, এই অধ্যাদেশে নাগরিকদের অভিযোগ গ্রহণের দায়িত্বে থাকা ব্যক্তিদের জন্য নীতিমালা ও প্রবিধান বিশদভাবে বর্ণনা করা হয়েছে।

অধ্যাদেশে বলা হয়েছে যে, যারা নাগরিকদের অভিযোগ গ্রহণ করেন, তারা নিম্নলিখিত সুবিধা ও নীতিমালা পাওয়ার অধিকারী হবেন:

এই অধ্যাদেশ এবং অন্যান্য প্রাসঙ্গিক আইনি দলিল অনুযায়ী ক্ষতিপূরণ প্রদান করা হবে।

নাগরিক অভিযোগ নিষ্পত্তির ক্ষেত্রে পেশাগত প্রশিক্ষণ ও উন্নয়ন প্রদান করা।

নাগরিক গ্রহণের দায়িত্বে থাকা সংস্থা, সংগঠন বা ইউনিটের প্রধান তাঁর সংস্থা, সংগঠন বা ইউনিটের অধীনস্থ কর্মীদের পেশাগত ও কারিগরি প্রশিক্ষণের বিষয়ে সিদ্ধান্ত নেন।

নাগরিক অভ্যর্থনা কার্যালয়ে যে সকল কর্মকর্তা নিয়মিত নাগরিকদের অভ্যর্থনা জানান, তাঁরা নাগরিক অভ্যর্থনার জন্য ইউনিফর্ম পাওয়ার অধিকারী।

সরকারের মহাপরিদর্শক অর্থ মন্ত্রণালয়ের অনুমোদন সাপেক্ষে, নাগরিকদের সাথে নিয়মিত যোগাযোগ রক্ষাকারী ব্যক্তিদের জন্য ইউনিফর্মের শৈলী ও আদর্শ বিবরণ নির্ধারণ করবেন।

এই অধ্যাদেশে বলা হয়েছে যে, নাগরিকদের অভ্যর্থনা জানানোর কাজে বা সরাসরি এই কাজে নিয়োজিত ব্যক্তিগণ এবং অভিযোগ, নিন্দা, আবেদনপত্র ও মতামত নিষ্পত্তির কাজে নিযুক্ত ব্যক্তিরা এই অধ্যাদেশে নির্ধারিত পারিশ্রমিক পাওয়ার অধিকারী হবেন।

নাগরিকদের গ্রহণ, অভিযোগ, নিন্দা, আবেদনপত্র এবং মতামত নিষ্পত্তিকারীদের জন্য ভাতা ব্যবস্থার প্রয়োগের পরিধি।

এই অধ্যাদেশে নাগরিক অভ্যর্থনা কার্যালয় এবং নাগরিক অভ্যর্থনা কেন্দ্রগুলিতে নাগরিকদের গ্রহণকারী, অভিযোগ, নিন্দা, আবেদনপত্র এবং মতামত নিষ্পত্তিকারীদের জন্য প্রযোজ্য পারিশ্রমিক ব্যবস্থা নির্ধারণ করা হয়েছে:

১. কেন্দ্রীয় নাগরিক অভ্যর্থনা কার্যালয়; মন্ত্রণালয়, মন্ত্রী-পর্যায়ের সংস্থা, সাধারণ বিভাগ এবং সমতুল্য সংগঠনসমূহের নাগরিক অভ্যর্থনা কেন্দ্রসমূহ; বিভাগসমূহ; মন্ত্রণালয় এবং মন্ত্রী-পর্যায়ের সংস্থাগুলোর সরাসরি অধীনস্থ সংগঠনসমূহ; সরকারি সাংসদ কমিটি, জাতীয় সংসদের সংস্থাসমূহ, সর্বোচ্চ গণপ্রসিকিউশন , সর্বোচ্চ গণআদালত, রাষ্ট্রীয় নিরীক্ষা কার্যালয়; ভিয়েতনাম পিতৃভূমি ফ্রন্টের কেন্দ্রীয় কমিটি।

২. প্রাদেশিক পর্যায়ের নাগরিক অভ্যর্থনা কার্যালয়সমূহ; প্রাদেশিক গণকমিটির অধীনস্থ বিশেষায়িত সংস্থাগুলোর নাগরিক অভ্যর্থনা কেন্দ্রসমূহ; প্রাদেশিক গণকমিটির বিশেষায়িত সংস্থাগুলোর সরাসরি অধীনস্থ সংস্থাসমূহ; প্রাদেশিক গণপরিষদ; প্রাদেশিক গণপ্রসিকিউশন দপ্তর; প্রাদেশিক গণআদালত; প্রাদেশিক পিতৃভূমি ফ্রন্ট কমিটি।

৩. কমিউন পর্যায়ে নাগরিকদের গ্রহণের স্থানসমূহ।

৪. জনসেবা কেন্দ্রসমূহে নাগরিকদের গ্রহণ করার স্থানসমূহ।

নাগরিক গ্রহণ, অভিযোগ, নিন্দা, আবেদনপত্র এবং মতামত নিষ্পত্তির ক্ষেত্রে ব্যক্তিরা ভাতা পাওয়ার যোগ্য।

নাগরিকদের গ্রহণ এবং অভিযোগ, নিন্দা, আবেদনপত্র ও মতামত নিষ্পত্তির ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত ব্যক্তিগণ ভাতা পাওয়ার যোগ্য:

১. উপরে উল্লিখিত সংস্থা, সংগঠন এবং ইউনিটসমূহের অন্তর্ভুক্ত কর্মকর্তা, বেসামরিক কর্মচারী, সরকারি কর্মকর্তা এবং ক্রিপ্টোগ্রাফিতে কর্মরত কর্মীগণ, যাঁদেরকে উপযুক্ত কর্তৃপক্ষ কর্তৃক নাগরিক অভ্যর্থনা কার্যালয় বা নাগরিক অভ্যর্থনা স্থানে নাগরিকদের গ্রহণ, অভিযোগ, নিন্দা, আবেদনপত্র এবং মতামত গ্রহণে সহায়তা করার জন্য কাজ দেওয়া হয়েছে বা সরাসরি নিযুক্ত করা হয়েছে।

২. সংস্থা, সংগঠন ও ইউনিটের প্রধান এবং উপ-প্রধানগণ পর্যায়ক্রমে বা প্রয়োজন অনুযায়ী নাগরিকদের গ্রহণ করার জন্য এবং নাগরিক অভ্যর্থনা কার্যালয় বা অন্যান্য নির্ধারিত স্থানে নাগরিকদের গ্রহণ, অভিযোগ, নিন্দা, আবেদনপত্র ও মতামত নিষ্পত্তির দায়িত্ব পালনের জন্য উপযুক্ত কর্তৃপক্ষ কর্তৃক তলবকৃত কর্মকর্তা ও সরকারি কর্মচারীদের গ্রহণ করার জন্য দায়িত্বপ্রাপ্ত থাকবেন।

৩. কর্মকর্তা ও বেসামরিক কর্মচারী; সশস্ত্র বাহিনীর অফিসার, নন-কমিশনড অফিসার, সৈনিক, পেশাদার সামরিক কর্মী এবং প্রতিরক্ষা কর্মচারী; ক্রিপ্টোগ্রাফি কর্মী; বেসামরিক প্রতিরক্ষা, চিকিৎসা এবং পরিবহন কর্মকর্তা, যখন উপযুক্ত কর্তৃপক্ষ কর্তৃক নাগরিক অভ্যর্থনা কার্যালয় বা নাগরিক অভ্যর্থনা স্থানে নাগরিকদের গ্রহণ, নিরাপত্তা ও শৃঙ্খলা বজায় রাখা এবং চিকিৎসা সেবা নিশ্চিত করার জন্য দায়িত্ব বা সমন্বয়ের নিয়োজিত হন।

৪. সংস্থা, সংগঠন বা ইউনিটের প্রধান, উপ-প্রধান, কর্মকর্তা, সরকারি কর্মচারী এবং ক্রিপ্টোগ্রাফি ক্ষেত্রে কর্মরত কর্মী, যাদেরকে উপযুক্ত কর্তৃপক্ষ কর্তৃক অভিযোগ, নিন্দা, আবেদনপত্র এবং মতামত পূর্ণকালীন ভিত্তিতে নিষ্পত্তির জন্য নিযুক্ত করা হয়।

আবেদনের মূলনীতি এবং পারিশ্রমিকের হার।

অধ্যাদেশে বলা হয়েছে যে, নাগরিক অভ্যর্থনা কার্যালয় বা অন্যান্য নির্ধারিত স্থানে নাগরিকদের গ্রহণ এবং অভিযোগ, নিন্দা, আবেদনপত্র ও মতামত নিষ্পত্তির মতো দায়িত্ব পালনকারী কর্মকর্তা ও সরকারি কর্মচারীদের ভাতা কর্মদিবসের ভিত্তিতে গণনা করা হবে।

সরকারি পরিষেবা ইউনিট এবং অন্যান্য প্রতিষ্ঠানে নাগরিক অভ্যর্থনার দায়িত্ব পালনকারী কর্মকর্তাদের ক্ষেত্রে, নাগরিকদের গ্রহণ এবং অভিযোগ, নিন্দা, আবেদন ও মতামত নিষ্পত্তির সাথে সম্পর্কিত কাজ সম্পাদনকারী কর্মকর্তা ও সরকারি কর্মচারীদের প্রকৃত কর্মদিবসের ভিত্তিতে ভাতা গণনা করা হয়।

অর্থমন্ত্রী নাগরিকদের সাথে সাক্ষাৎ, অভিযোগ, নিন্দা, আবেদনপত্র ও মতামত নিষ্পত্তির ক্ষেত্রে ব্যক্তিদের পারিশ্রমিকের হার এবং পারিশ্রমিকের ব্যবস্থাপনা, ব্যবহার ও নিষ্পত্তি নির্ধারণ করবেন।

উপরোক্ত অধ্যাদেশটি ১ জুলাই, ২০২৬ তারিখ থেকে কার্যকর হবে।

ফুওং নি

উৎস: https://baochinhphu.vn/chinh-sach-che-do-doi-voi-nguoi-tiep-cong-dan-102260525143538188.htm