পর্যটন ব্যবসাগুলো ডিজিটাল রূপান্তরের মধ্য দিয়ে যাচ্ছে

পরিচালন, ব্যবস্থাপনা ও শ্রম ব্যয় কমাতে, বাজার সম্প্রসারণ করতে, সম্ভাব্য গ্রাহকদের কাছে পৌঁছাতে এবং বিক্রয় দক্ষতা বাড়াতে পর্যটন সংস্থাগুলো তাদের কার্যক্রমে অনেক ডিজিটাল সরঞ্জাম গ্রহণ করেছে।

ইন্দোচিনা ক্রুজ জয়েন্ট স্টক কোম্পানির (হা লং সিটি) কাগজবিহীন সভা।

পর্যটন খাতে ডিজিটাল রূপান্তরের অন্যতম প্রধান উদাহরণ হলো ইন্দোচিনা ক্রুজ জয়েন্ট স্টক কোম্পানি (হা লং সিটি)। আগের মতো গতানুগতিক সভা করার পরিবর্তে, কোম্পানিটি কাগজবিহীন সভা চালু করেছে, যার ফলে স্বচ্ছতা বৃদ্ধি পেয়েছে, সময় ও খরচ সাশ্রয় হয়েছে এবং কাজের দক্ষতা উন্নত হয়েছে।

কোম্পানিটি গ্রাহকের তথ্য পরিচালনা, পারস্পরিক যোগাযোগের উপর নজর রাখা এবং সেবার মান উন্নত করার জন্য কাস্টমার রিলেশনশিপ ম্যানেজমেন্ট (সিআরএম) সফটওয়্যার ব্যবহার করেছে; বারকোড ব্যবহার করে গ্রাহকদের চেক-ইন পরিচালনা করেছে; এবং ক্যাশলেস পেমেন্ট ব্যবস্থা চালু করেছে। কোম্পানির ডেপুটি জেনারেল ডিরেক্টর, জনাব দোয়ান মান কুয়ং বলেন: "ডিজিটাল রূপান্তর বাস্তবায়নের পর থেকে ব্যবসায়িক কার্যক্রমে কিছু উন্নতি দেখা গেছে, যেমন ছাপানো কাগজের ব্যবহার ৩০% কমে গেছে… এখন, শুধু ইন্টারনেটের সাথে সংযুক্ত একটি স্মার্টফোন দিয়েই আমি যেকোনো সময়, যেকোনো জায়গায় আমার কাজ পরিচালনা করতে পারি, আমি যেখানেই থাকি বা যা-ই করি না কেন, ফলে কাজের দক্ষতা উল্লেখযোগ্যভাবে বৃদ্ধি পেয়েছে।"

হা লং ওপেন ট্যুরিজম জয়েন্ট স্টক কোম্পানি (হা লং সিটি) সম্প্রতি তাদের ব্যবস্থাপনা ও ব্যবসায়িক কার্যক্রমের জন্য সফটওয়্যার বাস্তবায়নে বিনিয়োগ করেছে। এর মধ্যে রয়েছে গ্রাহকদের সাথে কাজ করার সময় গন্তব্যস্থল, ট্যুর এবং ভ্রমণ পথের প্রচার ও পরিচিতিতে সহায়তা করার জন্য ভিআর৩৬০ ভার্চুয়াল রিয়ালিটি প্রযুক্তি ব্যবহার; বারকোড ব্যবহার করে গ্রাহকদের চেক-ইন পরিচালনা; এবং ক্যাশলেস পেমেন্ট ব্যবস্থা চালু করা। এই সক্রিয় ডিজিটাল রূপান্তরের মাধ্যমে কোম্পানিটি পরিচালন, ব্যবস্থাপনা এবং শ্রম খরচ কমিয়েছে, তাদের বাজার সম্প্রসারণ করেছে, সম্ভাব্য গ্রাহকদের কাছে পৌঁছেছে এবং বিক্রয় দক্ষতা বাড়িয়েছে। কোম্পানির জেনারেল ডিরেক্টর, ত্রান মান থাং-এর মতে: ডিজিটাল রূপান্তর কোম্পানিকে জনবলের প্রয়োজনীয়তা কমাতে, বেতন, বোনাস এবং বীমা খরচ বাঁচাতে; দ্রুত ও সুবিধাজনক সহায়তা প্রদানের জন্য মাল্টি-চ্যানেল ২৪/৭ গ্রাহক পরিষেবা দিতে; এবং কর্মীদের মধ্যে সহজ যোগাযোগ ও সহযোগিতার সুবিধার্থে অনলাইন মিটিং সফটওয়্যার ব্যবহার করতে সাহায্য করেছে।

হা লং ওপেন ট্যুরিজম জয়েন্ট স্টক কোম্পানি (হা লং সিটি) তার ব্যবস্থাপনা ও ব্যবসায়িক কার্যক্রমে সফটওয়্যার ব্যবহার করে।

শুধু শহরের পর্যটন ব্যবসায়ীরাই নয়, পাহাড়ি এলাকার ব্যবসায়ীরাও তাদের পর্যটন পণ্যের প্রচারে সক্রিয়ভাবে ডিজিটাল মাধ্যম ব্যবহার করছেন। হোয়াং সান হোমস্টে-র (হোয়ান মো কম্যুন, বিন লিউ জেলা) মালিক জনাব হোয়াং ভান সান বলেন: "পাঁচ বছর আগে, আমি আমার পর্যটন পণ্যের ব্যাপক প্রচারের জন্য ইন্টারনেট এবং সোশ্যাল মিডিয়া ব্যবহার শুরু করি। হোয়াং সান হোমস্টে ধীরে ধীরে পর্যটন ফোরাম, গুগল সার্চ ইঞ্জিন এবং এর নিজস্ব ফেসবুক ফ্যান পেজগুলোতে জায়গা করে নেয়… এর ফলে, হোমস্টে-তে আসা অতিথির সংখ্যা ক্রমান্বয়ে বেড়েছে এবং এখন আমরা প্রতি বছর প্রায় ৭০০ জন অতিথিকে স্বাগত জানাই।"

সংখ্যালঘু জাতিগোষ্ঠীর অনেক তরুণ-তরুণী তাদের নিজ শহরের প্রাকৃতিক সৌন্দর্য, পর্যটন পরিষেবা ও পণ্য প্রচার এবং পরিচিতি করানোর জন্য ফ্যান পেজ তৈরি করেছে, যা বিন লিউ, মং কাই, হাই হা, তিয়েন ইয়েন ইত্যাদির মতো মনোরম এলাকাগুলিতে বিপুল সংখ্যক পর্যটককে আকৃষ্ট করতে সাহায্য করছে।

“২০২২-২০২৫ সময়কালে জাতীয় ডিজিটাল রূপান্তরকে সহায়তা করার জন্য জনসংখ্যা, পরিচয় এবং ইলেকট্রনিক প্রমাণীকরণের উপর ডেটা অ্যাপ্লিকেশনগুলির উন্নয়ন, ২০৩০ সালের একটি রূপকল্প সহ” (প্রকল্প ০৬) প্রকল্পটি বাস্তবায়নের অধীনে, বর্তমানে প্রদেশে হোটেল, গেস্টহাউস, হোমস্টে, রাত্রিকালীন ক্রুজ জাহাজ ইত্যাদির মতো ৫০০টি আবাসন প্রতিষ্ঠানে এএসএম আবাসন ব্যবস্থাপনা সফটওয়্যার স্থাপন করা হয়েছে। এই মডেলে, হোটেলের অভ্যর্থনা বিভাগকে শুধুমাত্র অতিথির চিপ-সংযুক্ত নাগরিক পরিচয়পত্রের কিউআর কোড স্ক্যান করতে হয় এবং তথ্যটি সরাসরি কম্পিউটারে থাকা এএসএম সফটওয়্যারের সাথে সংযুক্ত হয়ে যায়, যা স্বয়ংক্রিয়ভাবে জাতীয় আবাসন বিজ্ঞপ্তি সিস্টেমে আপডেট হয় এবং প্রতিষ্ঠানগুলোকে তথ্যের ভুল এড়াতে সহায়তা করে।

জনাব হোয়াং ভান সান, হোয়াং সান হোমস্টে-এর (হোয়ান মো কম্যুন, বিন লিউ জেলা) মালিক, সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যমে পর্যটনের প্রচার করেন।

ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোকে ডিজিটাল রূপান্তরের সাথে তাল মেলাতে সাহায্য করার জন্য, পর্যটন বিভাগ সম্প্রতি এই অঞ্চলের পর্যটন পরিষেবা পরিচালনাকারী সংস্থা, ব্যক্তি এবং ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোকে পর্যটনে ই-কমার্সে সক্রিয়ভাবে অংশগ্রহণ করতে এবং এর প্রসার ঘটাতে প্রচার ও উৎসাহিত করে আসছে...

উৎস