ডিজিটাল রূপান্তরের মধ্য দিয়ে পর্যটন ব্যবসাগুলি

পরিচালন, ব্যবস্থাপনা এবং শ্রম ব্যয় কমাতে, বাজার সম্প্রসারণ করতে, সম্ভাব্য গ্রাহকদের কাছে পৌঁছাতে এবং বিক্রয় দক্ষতা বৃদ্ধি করতে, পর্যটন কোম্পানিগুলি তাদের কার্যক্রমে অনেক ডিজিটাল সরঞ্জাম গ্রহণ করেছে।

ইন্দোচাইনা ক্রুজ জয়েন্ট স্টক কোম্পানির (হা লং সিটি) কাগজবিহীন সভা।

ইন্দোচায়না ক্রুজ জয়েন্ট স্টক কোম্পানি (হা লং সিটি) পর্যটন খাতে ডিজিটাল রূপান্তরের অন্যতম প্রধান উদাহরণ। আগের মতো ঐতিহ্যবাহী সভা করার পরিবর্তে, কোম্পানিটি কাগজবিহীন সভা বাস্তবায়ন করেছে, যার ফলে স্বচ্ছতা বৃদ্ধি পেয়েছে, সময় ও খরচ সাশ্রয় হয়েছে এবং কাজের দক্ষতা উন্নত হয়েছে।

কোম্পানিটি গ্রাহকদের তথ্য পরিচালনা, মিথস্ক্রিয়া ট্র্যাক করা এবং পরিষেবার মান উন্নত করতে গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা (CRM) সফ্টওয়্যার ব্যবহার করেছে; বারকোড ব্যবহার করে গ্রাহক চেক-ইন পরিচালনা করা; এবং নগদহীন অর্থপ্রদান বাস্তবায়ন করা। কোম্পানির ডেপুটি জেনারেল ডিরেক্টর মিঃ দোয়ান মান কুওং বলেন: "ডিজিটাল রূপান্তর বাস্তবায়নের পর থেকে, ব্যবসায়িক কার্যক্রমে কিছু উন্নতি দেখা গেছে, যেমন মুদ্রিত কাগজপত্রের ক্ষেত্রে 30% হ্রাস... এখন, ইন্টারনেটের সাথে সংযুক্ত একটি স্মার্টফোনের মাধ্যমে, আমি যে কোনও সময়, যে কোনও জায়গায় আমার কাজ পরিচালনা করতে পারি, আমি যেখানেই থাকি না কেন বা আমি যা করছি তা নির্বিশেষে, তাই কাজের দক্ষতা উল্লেখযোগ্যভাবে বৃদ্ধি পেয়েছে।"

হা লং ওপেন ট্যুরিজম জয়েন্ট স্টক কোম্পানি (হা লং সিটি) সম্প্রতি তার ব্যবস্থাপনা এবং ব্যবসায়িক কার্যক্রমের জন্য সফ্টওয়্যার বাস্তবায়নে বিনিয়োগ করেছে। এর মধ্যে রয়েছে গ্রাহকদের সাথে কাজ করার সময় গন্তব্য, ট্যুর এবং ভ্রমণ রুটের প্রচার এবং পরিচিতি সমর্থন করার জন্য VR360 ভার্চুয়াল রিয়েলিটি প্রযুক্তি ব্যবহার করা; বারকোড ব্যবহার করে গ্রাহক চেক-ইন পরিচালনা করা; এবং নগদহীন অর্থ প্রদান বাস্তবায়ন করা। এই সক্রিয় ডিজিটাল রূপান্তরের মাধ্যমে, কোম্পানিটি পরিচালনা, ব্যবস্থাপনা এবং শ্রম খরচ হ্রাস করেছে, তার বাজার সম্প্রসারণ করেছে, সম্ভাব্য গ্রাহকদের কাছে পৌঁছেছে এবং বিক্রয় দক্ষতা বৃদ্ধি করেছে। কোম্পানির জেনারেল ডিরেক্টর, ট্রান মান থাং এর মতে: ডিজিটাল রূপান্তর কোম্পানিকে জনবলের চাহিদা কমাতে, বেতন, বোনাস এবং বীমা খরচ সাশ্রয় করতে; মাল্টি-চ্যানেল 24/7 গ্রাহক পরিষেবা প্রদান করতে, দ্রুত এবং সুবিধাজনক সহায়তা প্রদান করতে; এবং কর্মীদের মধ্যে সহজ যোগাযোগ এবং সহযোগিতা সহজতর করার জন্য অনলাইন মিটিং সফ্টওয়্যার ব্যবহার করতে সহায়তা করেছে।

হা লং ওপেন ট্যুরিজম জয়েন্ট স্টক কোম্পানি (হা লং সিটি) তার ব্যবস্থাপনা এবং ব্যবসায়িক কার্যক্রমে সফটওয়্যার ব্যবহার করে।

শুধু শহরের পর্যটন ব্যবসাই নয়, পাহাড়ি এলাকার বাসিন্দারাও তাদের পর্যটন পণ্যের প্রচারে ডিজিটাল সরঞ্জামগুলি সক্রিয়ভাবে প্রয়োগ করছে। হোয়াং সান হোমস্টে (হোয়ান মো কমিউন, বিন লিউ জেলা) এর মালিক মিঃ হোয়াং ভ্যান সান শেয়ার করেছেন: "পাঁচ বছর আগে, আমি আমার পর্যটন পণ্যের ব্যাপক প্রচারের জন্য ইন্টারনেট এবং সোশ্যাল মিডিয়া ব্যবহার করতাম। হোয়াং সান হোমস্টে ধীরে ধীরে পর্যটন ফোরাম, গুগল সার্চ ইঞ্জিন এবং নিজস্ব ফেসবুক ফ্যান পেজে উপস্থিত হতে শুরু করে... এর জন্য ধন্যবাদ, হোমস্টেতে আসা অতিথির সংখ্যা ধীরে ধীরে বৃদ্ধি পেয়েছে এবং এখন আমরা প্রতি বছর প্রায় ৭০০ জন অতিথিকে স্বাগত জানাই।"

জাতিগত সংখ্যালঘু গোষ্ঠীর অনেক তরুণ তাদের নিজ শহরের দৃশ্য, পর্যটন পরিষেবা এবং পণ্য প্রচার এবং পরিচয় করিয়ে দেওয়ার জন্য ফ্যান পেজ তৈরি করেছে, যা বিন লিউ, মং কাই, হাই হা, তিয়েন ইয়েন ইত্যাদি মনোরম এলাকায় বিপুল সংখ্যক পর্যটককে আকৃষ্ট করতে সাহায্য করেছে।

"২০২২-২০২৫ সময়কালে জাতীয় ডিজিটাল রূপান্তরের জন্য জনসংখ্যা, সনাক্তকরণ এবং ইলেকট্রনিক প্রমাণীকরণের উপর ডেটা অ্যাপ্লিকেশনের উন্নয়ন, ২০৩০ সালের লক্ষ্যে" (প্রকল্প ০৬) প্রকল্প বাস্তবায়নের মাধ্যমে, বর্তমানে প্রদেশে ৫০০টি আবাসন প্রতিষ্ঠান যেমন হোটেল, গেস্টহাউস, হোমস্টে, রাতারাতি ক্রুজ জাহাজ ইত্যাদিতে ASM আবাসন ব্যবস্থাপনা সফ্টওয়্যার স্থাপন করা হয়েছে। এই মডেলের সাহায্যে, হোটেল অভ্যর্থনা বিভাগকে শুধুমাত্র অতিথির চিপ-এমবেডেড নাগরিক পরিচয়পত্রের QR কোড স্ক্যান করতে হবে এবং তথ্য সরাসরি কম্পিউটারে ASM সফ্টওয়্যারের সাথে সংযুক্ত হবে, স্বয়ংক্রিয়ভাবে জাতীয় আবাসন বিজ্ঞপ্তি ব্যবস্থায় আপডেট হবে, যা প্রতিষ্ঠানগুলিকে তথ্য ত্রুটি এড়াতে সহায়তা করবে।

হোয়াং সান হোমস্টে (হোয়ান মো কমিউন, বিন লিউ জেলা) এর মালিক মিঃ হোয়াং ভ্যান সান সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্মে পর্যটন প্রচার করেন।

ডিজিটাল রূপান্তরের সাথে তাল মিলিয়ে ব্যবসাগুলিকে সহায়তা করার জন্য, পর্যটন বিভাগ সম্প্রতি এই অঞ্চলে পর্যটন পরিষেবা পরিচালনাকারী সংস্থা, ব্যক্তি এবং ব্যবসাগুলিকে পর্যটনে ই-কমার্সে সক্রিয়ভাবে অংশগ্রহণ এবং উৎসাহিত করার জন্য প্রচার এবং উৎসাহিত করছে...

উৎস