পরিচালন, ব্যবস্থাপনা এবং শ্রম ব্যয় কমাতে, বাজার সম্প্রসারণ করতে, সম্ভাব্য গ্রাহকদের কাছে পৌঁছাতে এবং বিক্রয় দক্ষতা বৃদ্ধি করতে, পর্যটন ব্যবসাগুলি তাদের কার্যক্রমে অনেক ডিজিটাল ইউটিলিটি প্রয়োগ করেছে।
পর্যটন খাতে ডিজিটাল রূপান্তরের অন্যতম আদর্শ উদাহরণ হল ডং ডুয়ং ক্রুজ জয়েন্ট স্টক কোম্পানি (হা লং সিটি)। আগের মতো ঐতিহ্যবাহী সভা আয়োজনের পরিবর্তে, কোম্পানিটি কাগজবিহীন সভা বাস্তবায়ন করেছে, যার ফলে স্বচ্ছতা বৃদ্ধি, সময় ও খরচ সাশ্রয় এবং কাজের দক্ষতা ও কার্যকারিতা উন্নত করতে সাহায্য করেছে।
কোম্পানিটি গ্রাহক তথ্য পরিচালনা, মিথস্ক্রিয়া ট্র্যাক এবং পরিষেবার মান উন্নত করতে গ্রাহক ব্যবস্থাপনা সফ্টওয়্যার (CRM) ব্যবহার করেছে; বারকোড দ্বারা গ্রাহক চেক-ইন পরিচালনা; নগদহীন অর্থপ্রদান... কোম্পানির ডেপুটি জেনারেল ডিরেক্টর মিঃ দোয়ান মান কুওং বলেছেন: ডিজিটাল রূপান্তর বাস্তবায়নের পর থেকে, এন্টারপ্রাইজের ব্যবসায়িক কার্যক্রমের কিছু নির্দিষ্ট প্রভাব পড়েছে, যেমন মুদ্রিত নথির 30% হ্রাস... বর্তমানে, ইন্টারনেটের সাথে সংযুক্ত একটি স্মার্টফোনের মাধ্যমে, আমি যে কোনও জায়গায় যেতে পারি, যে কোনও কিছু করতে পারি এবং এখনও যে কোনও সময়, যে কোনও জায়গায় আমার কাজ পরিচালনা করতে পারি, তাই কাজের দক্ষতা উল্লেখযোগ্যভাবে বৃদ্ধি পেয়েছে।
সম্প্রতি, হা লং ওপেন ট্যুরিজম জয়েন্ট স্টক কোম্পানি (হা লং সিটি) ব্যবস্থাপনা এবং ব্যবসায়িক কার্যক্রমের জন্য সফ্টওয়্যারে বিনিয়োগ করেছে, যেমন গ্রাহকদের সাথে কাজ করার সময় গন্তব্য, ট্যুর এবং পর্যটন রুটের প্রচার এবং পরিচিতি সমর্থন করার জন্য VR360 ভার্চুয়াল রিয়েলিটি প্রযুক্তি ব্যবহার করা; বারকোড দ্বারা গ্রাহক চেক-ইন পরিচালনা করা; নগদহীন অর্থপ্রদান... সক্রিয় ডিজিটাল রূপান্তরের মাধ্যমে, কোম্পানিটি পরিচালনা, ব্যবস্থাপনা এবং শ্রম খরচ হ্রাস করেছে, বাজার সম্প্রসারণ করেছে, সম্ভাব্য গ্রাহকদের কাছে পৌঁছেছে এবং বিক্রয় দক্ষতা বৃদ্ধি করেছে। জেনারেল ডিরেক্টর ট্রান মান থাং বলেছেন: ডিজিটাল রূপান্তর কোম্পানিকে মানব সম্পদের চাহিদা কমাতে, বেতন, বোনাস এবং বীমা খরচ সাশ্রয় করতে সাহায্য করেছে; 24/7 মাল্টি-চ্যানেল গ্রাহক পরিষেবা, দ্রুত এবং সুবিধাজনক সহায়তা প্রদান করতে পারে; কর্মীদের সহজেই কাজ বিনিময় এবং সমন্বয় করতে সহায়তা করার জন্য অনলাইন মিটিং সফ্টওয়্যার ব্যবহার করা।
শুধু শহরের পর্যটন ব্যবসাই নয়, পাহাড়ি এলাকার ব্যবসাগুলিও তাদের পর্যটন পণ্যের প্রচার ও প্রসারে ডিজিটাল ইউটিলিটি বাস্তবায়নকে উৎসাহিত করেছে। হোয়াং সান হোমস্টে (হোয়ান মো কমিউন, বিন লিউ জেলা) এর মালিক মিঃ হোয়াং ভ্যান সান শেয়ার করেছেন: ৫ বছর আগে, আমি পর্যটন পণ্যের ব্যাপক প্রচারের জন্য ইন্টারনেট এবং সামাজিক নেটওয়ার্কিং সাইট ব্যবহার করতাম। হোয়াং সান হোমস্টে ধীরে ধীরে পর্যটন ফোরাম, গুগল সার্চ ইঞ্জিন, ফেসবুকে ব্যক্তিগত ফ্যানপেজে উপস্থিত হয়েছি... এর জন্য ধন্যবাদ, হোমস্টেতে দর্শনার্থীর সংখ্যা ধীরে ধীরে বৃদ্ধি পেয়েছে, এখন প্রতি বছর প্রায় ৭০০ জন দর্শনার্থীকে স্বাগত জানায়।
অনেক তরুণ জাতিগত সংখ্যালঘু মানুষ তাদের জন্মভূমির ভূদৃশ্য, পরিষেবা এবং পর্যটন পণ্য প্রচার এবং পরিচয় করিয়ে দেওয়ার জন্য ফ্যানপেজ তৈরি করেছে, যা বিন লিউ, মং কাই, হাই হা, তিয়েন ইয়েনের কাব্যিক ভূমিতে বিপুল সংখ্যক পর্যটককে আকৃষ্ট করতে সাহায্য করেছে...
"২০২২-২০২৫ সময়কালে জাতীয় ডিজিটাল রূপান্তরের জন্য জনসংখ্যার তথ্য, সনাক্তকরণ এবং ইলেকট্রনিক প্রমাণীকরণের প্রয়োগ বিকাশ, ২০৩০ সালের লক্ষ্যে" (প্রকল্প ০৬) প্রকল্পটি বাস্তবায়নের মাধ্যমে, বর্তমানে প্রদেশে ৫০০টি আবাসন প্রতিষ্ঠান যেমন হোটেল, মোটেল, হোমস্টে, রাতারাতি জাহাজ... ASM আবাসন ব্যবস্থাপনা সফ্টওয়্যার স্থাপন করছে। এই মডেলের সাহায্যে, হোটেল অভ্যর্থনা বিভাগকে শুধুমাত্র অতিথির চিপ-সংযুক্ত আইডি কার্ডের QR কোড স্ক্যান করতে হবে, তথ্য সরাসরি কম্পিউটারে ASM সফ্টওয়্যারের সাথে সংযুক্ত হবে, স্বয়ংক্রিয়ভাবে জাতীয় আবাসন বিজ্ঞপ্তি সিস্টেমে আপডেট হবে, যা প্রতিষ্ঠানটিকে তথ্য ত্রুটি এড়াতে সহায়তা করবে।
ডিজিটাল রূপান্তরের সাথে তাল মিলিয়ে ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলিকে এগিয়ে নিয়ে যাওয়ার জন্য, পর্যটন বিভাগ সম্প্রতি এই এলাকার সংস্থা, ব্যক্তি এবং পর্যটন পরিষেবা ব্যবসাগুলিকে পর্যটনে ই-কমার্স সক্রিয়ভাবে অংশগ্রহণ এবং প্রচারের জন্য উৎসাহিত এবং সংগঠিত করেছে...
উৎস
মন্তব্য (0)