প্রশাসনিক সংস্কারকে উৎসাহিত করার জন্য "প্রভাব"

কান থো শহরের বিভিন্ন স্তর ও বিভাগ দ্বি-স্তরীয় স্থানীয় সরকার কাঠামোর চাহিদা পূরণের লক্ষ্যে, তাদের কর্মী, সরকারি কর্মকর্তা এবং জনপ্রশাসকদের গুণগত মান উন্নয়নের জন্য সক্রিয়ভাবে বহু সমন্বিত সমাধান বাস্তবায়ন করছে। উপযুক্ত মানবসম্পদ বণ্টন এবং ডিজিটাল দক্ষতায় প্রশিক্ষণ ও উন্নয়ন জোরদার করার উপর গুরুত্বারোপ ধীরে ধীরে এমন একটি আধুনিক প্রশাসন গড়ে তোলার জন্য গুরুত্বপূর্ণ ভিত্তি তৈরি করছে, যা নাগরিক ও ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোকে কার্যকরভাবে সেবা প্রদান করতে সক্ষম।

ভিএনপিটি কান থো-এর কর্মীরা লং ফু কম্যুন পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ সার্ভিস সেন্টারের সরকারি কর্মচারীদের প্রশাসনিক কার্যক্রম সুষ্ঠু ও দক্ষতার সাথে পরিচালনা করার জন্য সফটওয়্যার ব্যবহারে সহায়তা করেছেন।

কান থো শহরের বিজ্ঞান ও প্রযুক্তি বিভাগের তথ্য অনুযায়ী, ২০২৬ সালের মার্চ মাসের শেষ নাগাদ শহরটিতে ডিজিটাল রূপান্তরে অংশগ্রহণকারী ১,০৬৬ জন সরকারি কর্মচারী থাকবেন, যার মধ্যে ১৮৮ জন পূর্ণকালীন এবং ৮৭৮ জন খণ্ডকালীন কর্মী। পৌরসভা পর্যায়ে সরাসরি প্রশাসনিক কার্যক্রম পরিচালনাকারী দলটিতে তুলনামূলকভাবে পর্যাপ্ত জনবল রয়েছে, যা ডিজিটাল পরিবেশে জনপ্রশাসনিক পরিষেবা কেন্দ্রগুলোর সুষ্ঠু কার্যক্রম নিশ্চিত করে।

এছাড়াও, শহরটি ১০৩টি কমিউন ও ওয়ার্ডে ১০৩টি দ্রুত প্রতিক্রিয়া দল এবং ১,৯৪০টি কমিউনিটি ডিজিটাল প্রযুক্তি গোষ্ঠী প্রতিষ্ঠা করেছে, যেগুলিতে ১২,২৯০ জন সদস্য রয়েছেন। এই বাহিনী জনগণের মধ্যে ডিজিটাল সচেতনতা ও দক্ষতা ছড়িয়ে দেওয়ার ক্ষেত্রে একটি ‘বর্ধিত বাহু’ হিসেবে কাজ করে।

প্রশিক্ষণ ও পেশাগত উন্নয়নকে অগ্রাধিকার দেওয়া হয়, যা চাকরির পদের সাথে সংযুক্ত এবং কর্মীদের বিজ্ঞান, প্রযুক্তি, উদ্ভাবন ও মৌলিক ডিজিটাল দক্ষতার জ্ঞান বৃদ্ধির উপর কেন্দ্র করে পরিচালিত হয়। বিজ্ঞান ও প্রযুক্তি অধিদপ্তরের মতে, প্রায় ৯৫% সরকারি ও জনপ্রশাসনিক কর্মচারী ডিজিটাল দক্ষতার যোগ্যতা পূরণ করেন।

লং ফু কম্যুন পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ সার্ভিস সেন্টারের একজন সরকারি কর্মচারী, মিসেস লি থি কিম হোয়া বলেন: “তিন মাসেরও বেশি সময় ধরে, কেন্দ্রটি প্রশাসনিক কার্যক্রম পরিচালনায় একটি কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (এআই) সহকারীর ব্যবহার পরীক্ষামূলকভাবে চালাচ্ছে। প্রশাসনিক কাজে কীভাবে এআই ব্যবহার করতে হয়, সে বিষয়ে আমাকে নির্দেশনা দেওয়া হয়েছে। এই এআই টুলটি আমাকে নথি পর্যালোচনা করতে, কাজের ধারা স্বয়ংক্রিয় করতে, সময় বাঁচাতে এবং নাগরিক ও ব্যবসায়ীদের জন্য পরিষেবার মান উন্নত করতে সাহায্য করে।”

পূর্বে, মিস কিম হোয়া বিভিন্ন বিভাগ ও সংস্থা কর্তৃক আয়োজিত প্রশাসনিক কার্যপ্রণালী নিয়ন্ত্রণ বিষয়ক প্রশিক্ষণ কোর্সগুলোতেও নিয়মিত অংশগ্রহণ করতেন। এই প্রশিক্ষণ কোর্সগুলো তাকে নাগরিক ও ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোর আবেদনপত্র নিষ্পত্তির ক্ষেত্রে কেন্দ্রের নেতৃত্বকে দেওয়া তার পরামর্শমূলক কাজের মান উন্নত করতে সাহায্য করেছিল।

লং ফু কম্যুন পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ সার্ভিস সেন্টারের মতে, অধিকাংশ প্রশাসনিক কার্যক্রম ইলেকট্রনিকভাবে সম্পন্ন হওয়ায় কর্মকর্তা ও সরকারি কর্মচারীদের ডিজিটাল দক্ষতা বৃদ্ধি একটি গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হয়ে উঠেছে। শহরের বিভিন্ন বিভাগ ও সংস্থা কর্তৃক আয়োজিত প্রশিক্ষণ কোর্সে অংশগ্রহণের পাশাপাশি, কম্যুনের কর্মকর্তা ও সরকারি কর্মচারীরা চাকরির প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য স্ব-অধ্যয়ন এবং জ্ঞান বিনিময়েও নিযুক্ত থাকেন। ফলস্বরূপ, ২০২৬ সালের প্রথম ত্রৈমাসিকে, অনলাইনে প্রাপ্ত ও প্রক্রিয়াকৃত প্রশাসনিক কার্যক্রমের আবেদনের হার ১০০%-এ পৌঁছেছে এবং ৯৮.৮৪% আবেদন নির্ধারিত সময়ের আগেই প্রক্রিয়া করা হয়েছে।

তথ্য নিরাপত্তা ও সাইবার নিরাপত্তার ক্ষেত্রে, নগর পুলিশ সিটি সাইবারসিকিউরিটি ইনসিডেন্ট রেসপন্স টিমের সদস্য এবং নগর পুলিশের বিভিন্ন বিভাগ, টেলিযোগাযোগ সংস্থা ও কম্যুন-পর্যায়ের গণকমিটির ১৩০ জনেরও বেশি কর্মকর্তাকে নিয়ে একটি লাইভ-ফায়ার মহড়ার আয়োজন করে; একই সাথে, তারা শহরের কম্যুন ও ওয়ার্ডগুলোর কর্মকর্তা ও কর্মচারীদের সাইবার নিরাপত্তা দক্ষতা বৃদ্ধির জন্য প্রশিক্ষণের আয়োজন করে। সাইবার জগতে হুমকি মোকাবেলার সক্ষমতা জোরদার করার জন্য এটি একটি প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ...

বাস্তবে, প্রশাসনিক কার্যপ্রণালী সংস্কারে ডিজিটাল প্রযুক্তির প্রয়োগ এখনও অনেক সমস্যার সম্মুখীন, বিশেষ করে পৌরসভা পর্যায়ে। বিজ্ঞান ও প্রযুক্তি বিভাগের মতে, এর প্রধান কারণ হলো সরকারি কর্মকর্তা ও কর্মচারীদের একটি অংশের তথ্য প্রযুক্তিতে সীমিত পেশাগত দক্ষতা, যা ডিজিটাল রূপান্তর বাস্তবায়নের অগ্রগতিকে বাধাগ্রস্ত করছে। বিশেষ করে তথ্য ব্যবস্থা ও ডেটাবেস একীভূত হওয়ার পর, প্রযুক্তিগত অবকাঠামো ও সরঞ্জামগুলিতে একযোগে বিনিয়োগ করা হয়নি।

এই সীমাবদ্ধতাগুলো কাটিয়ে উঠতে, শহরটি সম্পদে বিনিয়োগ বৃদ্ধি অব্যাহত রাখবে, বিশেষায়িত প্রশিক্ষণের প্রসার ঘটাবে; ডিজিটাল রূপান্তর এবং তথ্য নিরাপত্তা বিষয়ে সমগ্র সমাজে সচেতনতা বৃদ্ধি করবে... এর মাধ্যমে ডিজিটাল রূপান্তরকে এগিয়ে নিতে এবং ক্রমান্বয়ে একটি সেবামুখী, আধুনিক ও দক্ষ প্রশাসন গড়ে তুলতে অবদান রাখবে।

লেখা ও ছবি: কুওক থাই

উৎস: https://baocantho.com.vn/-don-bay-thuc-day-cai-cach-hanh-chinh-a201535.html