দর্শনার্থীদের উপর একটা ছাপ ফেলুন
২০২৫ সালের নভেম্বরের গোড়ার দিকে, হান বাজারে (হাই চাউ ওয়ার্ড) বেড়াতে যাওয়ার সময় এবং কেনাকাটা করার সময়, মালয়েশিয়ার একজন পর্যটক ভুলবশত তার মানিব্যাগটি ফেলে দেন, যার ভেতরে তার সমস্ত পরিচয়পত্র, প্রায় ৪ মিলিয়ন ভিয়েতনামি ডং এবং প্রায় ৫০০ মালয়েশিয়ান রিঙ্গিত (MYR) ছিল।
তথ্য পাওয়ার পর, বাজার নিরাপত্তা বাহিনী তাৎক্ষণিকভাবে ব্যবসায়ীদের সাথে সমন্বয় করে প্রতিটি করিডোর পরীক্ষা করে এবং পর্যটকদের অবস্থানের কাছাকাছি স্টলগুলি পুনরায় পরীক্ষা করে। কিছুক্ষণ পরে, সমস্ত সম্পত্তি খুঁজে পাওয়া যায় এবং আবেগপ্রবণ দর্শনার্থীদের কাছে ফিরিয়ে দেওয়া হয়।
এর আগে, ২০২৫ সালের আগস্টের শেষে, হান মার্কেটে একজন ভারতীয় পর্যটকের কাছ থেকে প্রায় ২০ মিলিয়ন ভিয়েতনামি ডং মূল্যের একটি ফোন দুর্ঘটনাক্রমে পড়ে যাওয়ার ঘটনাও রেকর্ড করা হয়েছিল।
ভাষাগত বাধা সত্ত্বেও, নিরাপত্তারক্ষীরা ধৈর্য ধরে তথ্য সংগ্রহ এবং অনুসন্ধানের জন্য একে অপরের সাথে যোগাযোগ করেছিলেন। ক্যামেরা এবং আশেপাশের এলাকা পরীক্ষা করার পর, ফোনটি দ্রুত পাওয়া যায় এবং পর্যটককে ফিরিয়ে দেওয়া হয়।
জানা যায় যে, বছরের শুরু থেকে, হান মার্কেটের নিরাপত্তা বাহিনী ১০টিরও বেশি হারানো বা ভুলে যাওয়া সম্পত্তি খুঁজে পেয়েছে এবং ফেরত দিয়েছে, যার মোট মূল্য ১০০ মিলিয়ন ভিয়েতনামি ডং-এরও বেশি।
হান মার্কেট ম্যানেজমেন্ট বোর্ডের উপ-প্রধান মিঃ ট্রান ভ্যান ডাং বলেন যে, শহরের একটি বিখ্যাত পর্যটন বাজারের বৈশিষ্ট্য অনুসারে, হান মার্কেট প্রতিদিন ৫,০০০ থেকে ৭,০০০ দর্শনার্থীকে স্বাগত জানায়, যা ভিড়ের দিনগুলিতে ১০,০০০ এরও বেশি দর্শনার্থী, প্রধানত আন্তর্জাতিক দর্শনার্থী।
বিপুল সংখ্যক গ্রাহকের সাথে, পরিষেবার মান, নিরাপত্তা এবং বাণিজ্যিক সভ্যতার উপর উচ্চ দাবি রাখার কারণে, বাজার ব্যবস্থাপনা বোর্ড এটিকে একটি গুরুত্বপূর্ণ কাজ হিসাবে চিহ্নিত করে যা সমলয়ভাবে বাস্তবায়ন এবং নিয়মিত রক্ষণাবেক্ষণ করা প্রয়োজন।
মিঃ ডাং-এর মতে, পর্যটকদের নিরাপত্তা, শৃঙ্খলা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সর্বদাই সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। নিরাপত্তা বাহিনী সর্বদা কর্তব্যরত থাকে, পর্যটকদের তাৎক্ষণিকভাবে সহায়তা করে এবং যেকোনো উদ্ভূত পরিস্থিতি মোকাবেলা করে। বাজার ব্যবস্থাপনা বোর্ডও এইভাবে আস্থা তৈরি করে, যাতে পর্যটকরা হান মার্কেটে কেনাকাটা করার সময় নিরাপদ বোধ করেন।
দেশীয় ও আন্তর্জাতিক পর্যটকদের মুগ্ধ ও ধরে রাখার জন্য, হান মার্কেটের ব্যবসায়ীরা ক্রমাগত তাদের মনোবল, দায়িত্ববোধ এবং পরিষেবার মান উন্নত করে, সভ্য বাণিজ্য নিশ্চিত করে।
খাদ্য ও বিশেষায়িত ব্যবসায়ী মিসেস ভো থি বাখ টুয়েট বিশ্বাস করেন যে, দর্শনার্থীদের মনে রাখার এবং ফিরে আসার জন্য এমন একটি ধারণা তৈরি করাই হল প্রতিটি ব্যবসায়ী এবং বাজার ব্যবস্থাপনা বোর্ডের লক্ষ্য। তবে, এর জন্য পণ্যের তথ্যের গুণমান এবং স্বচ্ছতা নিশ্চিত করার ক্ষেত্রে প্রতিটি ব্যবসায়ীর উচ্চ দায়িত্ববোধ থাকা প্রয়োজন।
হান মার্কেটে, ব্যবসায়ীরা সর্বদা পণ্যের ট্রেসেবিলিটি কঠোরভাবে অনুসরণ করে, QR কোড পেস্ট করে, স্পষ্টভাবে দাম পোস্ট করে এবং গ্রাহকদের আস্থা তৈরি করার জন্য তালিকাভুক্ত মূল্যে বিক্রি করে।
পণ্যের স্বচ্ছতার পাশাপাশি, বন্ধুত্বপূর্ণ মনোভাব এবং যোগাযোগ দক্ষতা বুথে গ্রাহকদের আকর্ষণ এবং ধরে রাখার মূল কারণ। আন্তর্জাতিক দর্শনার্থীদের জন্য, ভাষার বাধা একটি বড় বাধা, তাই অনেক ব্যবসায়ী সক্রিয়ভাবে বাজারে নিয়মিত আসা দর্শনার্থীদের গোষ্ঠীর মৌলিক শব্দগুলি শেখেন এবং নিজেদের শেখান, যেমন: থাইল্যান্ড, আমেরিকা, কোরিয়া, চীন...
আমরা কেবল স্থানীয় এবং আঞ্চলিক পণ্য বিক্রি করি না, বরং অভিজ্ঞতা, সন্তুষ্টি এবং বিশ্বাসও বিক্রি করি। গ্রাহকদের জন্য হান বাজারের ব্র্যান্ড এবং খ্যাতি তৈরি করার জন্য প্রতিটি ব্যবসায়ী সর্বদা এটি করার চেষ্টা করে।
মিসেস ভো থি বাচ টুয়েত, হান বাজারের একজন ব্যবসায়ী
"হাসির বাজার" গড়ে তোলার দিকে
প্রথমবারের মতো হান বাজারে এসে, মিসেস লুসিয়া ট্রান (অস্ট্রেলিয়া থেকে আসা একজন পর্যটক) বলেন যে এখানে আসার পর তাকে সবচেয়ে বেশি মুগ্ধ করেছে ব্যবসায়ীদের ভিড়, কোলাহলপূর্ণ পরিবেশ এবং বন্ধুত্বপূর্ণ পরিবেশ।
প্রায় প্রতিটি বিক্রেতাই হাসিমুখে উষ্ণ, আন্তরিক মনোভাবের সাথে অভ্যর্থনা জানান, যার ফলে দর্শনার্থীরা এক মুহূর্তের জন্য হলেও তাদের স্বাগত বোধ করেন।
"মজার বিষয় হলো, অনেক স্টলে গ্রাহকদের জোর করে কিনতে না দিয়েই স্থানীয় খাবার চেষ্টা করার সুযোগ দেওয়া হয়। আমরা আরামদায়ক বোধ করেছি, অতিরিক্ত দাম নেওয়া বা "ছিঁড়ে ফেলা"র চিন্তা থেকে সম্পূর্ণ মুক্ত, যার ফলে কেনাকাটা খুবই আনন্দদায়ক এবং উপভোগ্য হয়েছে," মিসেস লুসিয়া বলেন।
[ ভিডিও ] - হান বাজারকে আন্তর্জাতিক পর্যটন আকর্ষণে পরিণত করা:
ব্যবসায় স্বচ্ছতা এবং স্বচ্ছতা চিহ্নিত করা আন্তর্জাতিক গ্রাহকদের প্রতি সহানুভূতি তৈরির একটি কারণ। মিঃ ট্রান ভ্যান ডাং বলেন যে বাজার ব্যবস্থাপনা বোর্ড নিয়মিতভাবে মনে করিয়ে দেয় এবং পরীক্ষা করে যে ব্যবসাগুলি মূল্য নির্ধারণ কঠোরভাবে অনুসরণ করে এবং সঠিক মূল্যে বিক্রি করে।
একই সাথে, "গ্রাহকরা যখন আসবেন তখন তাদের দয়া করুন, যখন যাবেন তখন তাদের দয়া করুন" এই চেতনায় ব্যবসায়ী এবং পর্যটকদের মধ্যে পরিষেবার মনোভাব পুঙ্খানুপুঙ্খভাবে বাস্তবায়ন করুন। মিঃ ডাং-এর মতে, স্থানীয় এবং আন্তর্জাতিক গ্রাহকদের মধ্যে পার্থক্য না করে বন্ধুত্বপূর্ণ এবং সভ্য আচরণ পর্যটকদের ধরে রাখার এবং পর্যটকদের হৃদয়ে হান বাজারের একটি সুন্দর ভাবমূর্তি তৈরির ক্ষেত্রে নির্ধারক কারণ।
বর্তমানে, বাজার ব্যবস্থাপনা বোর্ড অনেকগুলি সমকালীন সমাধান বাস্তবায়নের জন্য একটি পরিকল্পনা তৈরি করছে, যার লক্ষ্য হল " দা নাং স্মাইল" মানদণ্ডের চেতনা প্রতিটি কর্মকর্তা, ব্যবস্থাপনা বোর্ডের সদস্য, ব্যবসায়ী এবং বাজারের কর্মীদের মধ্যে ছড়িয়ে দেওয়া।
যেখানে, ৫টি মানদণ্ডের উপর আলোকপাত করুন যার মধ্যে রয়েছে: S - নিরাপত্তা (নিরাপত্তা, শৃঙ্খলা); M - ব্যবস্থাপক (সভ্যতা, আচরণ); I - সততা (স্বচ্ছতা); L - আনুগত্য (নিবেদন); E - পরিবেশ (পরিবেশ)।
একই সাথে, ব্যবস্থাপনা বোর্ড বাণিজ্যিক সভ্যতা, যোগাযোগ দক্ষতা, পরিস্থিতি মোকাবেলা এবং পর্যটন পরিষেবার মান উন্নত করার উপর বিশেষ প্রশিক্ষণ কোর্স আয়োজন করবে; বিভিন্ন ধরণের প্রচারণা প্রচার করবে। পরিদর্শন এবং তত্ত্বাবধানের কাজ নিয়মিতভাবে পরিচালিত হবে।
বিশেষ করে, বাজার ব্যবস্থাপনা বোর্ড গ্রাহকদের অধিকার নিশ্চিত করতে এবং হান মার্কেটের সুনাম বজায় রাখার জন্য প্রতিক্রিয়া গ্রহণের জন্য প্রকাশ্যে একটি হটলাইন ঘোষণা করেছে।
দীর্ঘমেয়াদী লক্ষ্য হল দা নাং-এ অবস্থিত হান মার্কেটকে একটি অনন্য আন্তর্জাতিক পর্যটন আকর্ষণে পরিণত করা। এখানে আগত প্রতিটি দর্শনার্থী উষ্ণতা, বন্ধুত্ব এবং আতিথেয়তা অনুভব করবেন।
হান মার্কেট ম্যানেজমেন্ট বোর্ডের উপ-প্রধান মিঃ ট্রান ভ্যান ডাং
সূত্র: https://baodanang.vn/dua-cho-han-thanh-diem-nhan-du-lich-quoc-te-3310874.html
মন্তব্য (0)