হান মার্কেটকে একটি আন্তর্জাতিক পর্যটন আকর্ষণে পরিণত করা।

পর্যটকদের নিরাপত্তা ও সুরক্ষা নিশ্চিত করা, সভ্য আচরণ, স্বচ্ছ ব্যবসায়িক কার্যক্রম, ক্ষুদ্র ব্যবসায়ীদের একটি বন্ধুত্বপূর্ণ গোষ্ঠী তৈরি করা, হাসিমুখের মডেল স্টল... এইগুলো হলো এমন কিছু সমাধান যা হান মার্কেটের পরিচালনা পর্ষদ এবং ব্যবসায়ীরা সক্রিয়ভাবে বাস্তবায়ন করছে, যার লক্ষ্য হান মার্কেটকে আন্তর্জাতিক পর্যটন মানচিত্রে একটি অনন্য আকর্ষণীয় স্থানে পরিণত করা।

হান মার্কেটের পরিচালনা পর্ষদ ও ব্যবসায়ীরা পণ্যের গুণমান এবং তথ্য ও মূল্যের স্বচ্ছতাকে সর্বদা অগ্রাধিকার দিয়ে থাকেন। ছবি: হোয়াং কুওং

পর্যটকদের উপর একটি ভালো ছাপ তৈরি করুন।

২০২৫ সালের নভেম্বরের শুরুতে, হান মার্কেটে (হাই চাও ওয়ার্ড) ভ্রমণ ও কেনাকাটার সময় মালয়েশিয়ার একজন পর্যটক অসাবধানতাবশত তার মানিব্যাগটি ফেলে দেন, যেটিতে তার সমস্ত ব্যক্তিগত কাগজপত্র, প্রায় ৪০ লক্ষ ভিয়েতনামী ডং (VND) এবং প্রায় ৫০০ মালয়েশিয়ান রিঙ্গিত (MYR) ছিল।

খবরটি পাওয়ার পর, বাজারের নিরাপত্তা বাহিনী অবিলম্বে বিক্রেতাদের সাথে সমন্বয় করে পর্যটকের পরিদর্শিত স্থানের কাছাকাছি প্রতিটি পথ ও দোকানগুলো তল্লাশি করে। অল্প সময়ের মধ্যেই সমস্ত জিনিসপত্র খুঁজে পাওয়া যায় এবং ফেরত দেওয়া হয়, যা দেখে পর্যটক অত্যন্ত আবেগাপ্লুত হন।

এর আগে, ২০২৫ সালের আগস্ট মাসের শেষে, হান মার্কেটে এমন একটি ঘটনাও নথিভুক্ত হয়েছিল যেখানে একজন ভারতীয় পর্যটক ভুলবশত প্রায় ২০ মিলিয়ন VND মূল্যের একটি ফোন ফেলে দিয়েছিলেন।

ভাষাগত বাধা থাকা সত্ত্বেও, নিরাপত্তাকর্মীরা ধৈর্য সহকারে তথ্য সংগ্রহ ও তল্লাশি চালানোর জন্য যোগাযোগ করেন। ক্যামেরা ও আশেপাশের এলাকা পরীক্ষা করার পর, ফোনটি দ্রুত খুঁজে পাওয়া যায় এবং পর্যটককে ফেরত দেওয়া হয়।

জানা গেছে, বছরের শুরু থেকে হান মার্কেটের নিরাপত্তা কর্মীরা ১০টিরও বেশি ক্ষেত্রে হারানো বা ভুলে যাওয়া জিনিসপত্র খুঁজে বের করে ফেরত দিয়েছেন, যেগুলোর মোট মূল্য ১০০ মিলিয়ন VND-এর বেশি।

হান মার্কেটের নিরাপত্তাকর্মী ও বিক্রেতারা পর্যটকদের হারানো জিনিসপত্র ফেরত দিচ্ছেন। ছবি: হান মার্কেট ব্যবস্থাপনা পর্ষদ কর্তৃক প্রদত্ত।

হান মার্কেট ম্যানেজমেন্ট বোর্ডের উপ-প্রধান জনাব ত্রান ভান দুং-এর মতে, শহরের একটি বিখ্যাত পর্যটন বাজার হওয়ায় হান মার্কেটে প্রতিদিন ৫,০০০ থেকে ৭,০০০ দর্শনার্থী আসেন এবং ব্যস্ততম দিনগুলিতে এই সংখ্যা ১০,০০০ ছাড়িয়ে যায়, যাদের অধিকাংশই আন্তর্জাতিক পর্যটক।

বিপুল সংখ্যক গ্রাহক উন্নত মানের সেবা, নিরাপত্তা এবং সভ্য বাণিজ্যিক রীতিনীতি দাবি করায়, বাজার ব্যবস্থাপনা পর্ষদ এটিকে একটি প্রধান কাজ হিসেবে চিহ্নিত করেছে, যা ব্যাপকভাবে বাস্তবায়ন ও নিয়মিত রক্ষণাবেক্ষণ করা প্রয়োজন।

মিঃ ডাং-এর মতে, পর্যটকদের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সর্বদা সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার পায়। নিরাপত্তা কর্মীরা সর্বদা কর্তব্যরত থাকেন এবং পর্যটকদের সহায়তা করতে ও যেকোনো উদ্ভূত পরিস্থিতি সামাল দিতে প্রস্তুত থাকেন। এভাবেই বাজার পরিচালনা পর্ষদ আস্থা তৈরি করে, যাতে পর্যটকরা হান মার্কেটে কেনাকাটার সময় নিরাপদ বোধ করেন।

দেশি ও বিদেশি পর্যটকদের কাছে ভালো ছাপ ফেলতে এবং তাদের ধরে রাখতে, হান মার্কেটের ব্যবসায়ীরা সভ্য বাণিজ্য প্রথা নিশ্চিত করার পাশাপাশি প্রতিনিয়ত তাদের উদ্যম, দায়িত্ববোধ ও সেবার মান উন্নত করছেন।

খাদ্য ও বিশেষ পণ্য বিক্রেতা ক্ষুদ্র ব্যবসায়ী মিসেস ভো থি বাচ তুয়েত বিশ্বাস করেন যে, পর্যটকদের মনে একটি স্থায়ী ছাপ তৈরি করা এবং তাদের পুনরায় ফিরে আসতে উৎসাহিত করা এমন একটি লক্ষ্য যা প্রত্যেক ক্ষুদ্র ব্যবসায়ী এবং বাজার পরিচালনা পর্ষদ সর্বদা অগ্রাধিকার দেয়। তবে, এর জন্য পণ্যের গুণমান এবং তথ্যের স্বচ্ছতা নিশ্চিত করার ক্ষেত্রে প্রত্যেক ক্ষুদ্র ব্যবসায়ীর উচ্চ মাত্রার দায়িত্ববোধ থাকা প্রয়োজন।

হান মার্কেটে বিক্রেতারা গ্রাহকদের আস্থা অর্জনের জন্য কিউআর কোড লাগিয়ে, দাম স্পষ্টভাবে প্রদর্শন করে এবং তালিকাভুক্ত দামে পণ্য বিক্রি করে পণ্যের উৎস শনাক্তকরণ সংক্রান্ত নিয়মকানুন কঠোরভাবে মেনে চলেন।

বাজারের সমস্ত পণ্যে দাম লেখা আছে এবং শনাক্তকরণের জন্য কিউআর কোড রয়েছে, যা দর্শনার্থীদের মনে আস্থা জাগায়। ছবি: হোয়াং কুওং

পণ্যের স্বচ্ছতার পাশাপাশি, আন্তরিক মনোভাব এবং যোগাযোগ দক্ষতা স্টলে গ্রাহকদের আকৃষ্ট ও ধরে রাখার ক্ষেত্রে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে। আন্তর্জাতিক পর্যটকদের জন্য ভাষাগত প্রতিবন্ধকতা একটি বড় বাধা, তাই অনেক বিক্রেতা স্বতঃস্ফূর্তভাবে থাইল্যান্ড, মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র, দক্ষিণ কোরিয়া এবং চীনের মতো নিয়মিত বাজার গোষ্ঠীর ব্যবহৃত প্রাথমিক শব্দভান্ডার শিখে নেন।

"

আমরা শুধু স্থানীয় ও আঞ্চলিক পণ্যই বিক্রি করি না, বরং অভিজ্ঞতা, সন্তুষ্টি এবং বিশ্বাসও বিক্রি করি। গ্রাহকদের কাছে হান মার্কেটের ব্র্যান্ড ও সুনাম গড়ে তোলার জন্য প্রত্যেক বিক্রেতা এসব অর্জন করতে সচেষ্ট থাকেন।

মিসেস ভো থি বাচ তুয়েত, হান মার্কেটের একজন ক্ষুদ্র ব্যবসায়ী।

'হাসির বাজার' গড়ার দিকে

প্রথমবারের মতো হান মার্কেট পরিদর্শনে এসে অস্ট্রেলিয়া থেকে আসা পর্যটক লুসিয়া ট্রান বলেন, সেখানকার কোলাহলপূর্ণ পরিবেশ এবং বিক্রেতাদের বন্ধুত্বপূর্ণ আচরণই তাঁকে সবচেয়ে বেশি মুগ্ধ করেছে।

প্রায় প্রত্যেক বিক্রেতাই উজ্জ্বল হাসি এবং আন্তরিক মনোভাব নিয়ে দর্শনার্থীদের স্বাগত জানাচ্ছিলেন, যার ফলে অল্প সময়ের জন্য থামলেও তারা নিজেদের স্বাগত বোধ করছিলেন।

লুসিয়া বলেন, “সবচেয়ে ভালো ব্যাপার হলো যে, অনেক স্টলই ক্রেতাদের কেনার জন্য কোনো চাপ ছাড়াই স্থানীয় বিশেষ খাবারের নমুনা দেয়। অতিরিক্ত দাম বা ঠকে যাওয়ার দুশ্চিন্তা থেকে সম্পূর্ণ মুক্ত থাকায় আমরা স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করেছি, যা কেনাকাটাকে খুব আনন্দদায়ক ও উপভোগ্য করে তুলেছে।”

[ ভিডিও ] - হান মার্কেটকে একটি আন্তর্জাতিক পর্যটন কেন্দ্রে পরিণত করা:

আন্তর্জাতিক দর্শনার্থীদের সাথে সুসম্পর্ক গড়ে তোলার জন্য ব্যবসায়িক কার্যক্রমে স্বচ্ছতা ও স্পষ্টতা প্রতিষ্ঠা করা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। জনাব ট্রান ভ্যান ডুং বলেন যে, বাজার ব্যবস্থাপনা পর্ষদ নিয়মিতভাবে ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোকে স্মরণ করিয়ে দেয় এবং পরিদর্শন করে, যাতে তারা মূল্য নির্ধারণী বিধিমালা কঠোরভাবে মেনে চলে এবং সঠিক মূল্যে পণ্য বিক্রি করে।

একই সাথে, "আনন্দের সাথে অতিথিকে স্বাগত জানানো এবং সন্তুষ্টির সাথে বিদায় জানানো"-র চেতনায় বিক্রেতা ও পর্যটকদের মধ্যে সেবামূলক মনোভাব গড়ে তোলা উচিত। জনাব ডুং-এর মতে, স্থানীয় ও আন্তর্জাতিক পর্যটকদের মধ্যে কোনো ভেদাভেদ না করে বন্ধুত্বপূর্ণ ও সভ্য আচরণই পর্যটকদের ধরে রাখার এবং দর্শনার্থীদের হৃদয়ে হান মার্কেটের একটি ইতিবাচক ভাবমূর্তি তৈরির ক্ষেত্রে একটি নির্ণায়ক ভূমিকা পালন করে।

বর্তমানে, বাজার পরিচালনা পর্ষদ অনেকগুলো সমন্বিত সমাধান বাস্তবায়নের জন্য একটি পরিকল্পনা তৈরি করছে, যার মূল লক্ষ্য হলো বাজারের প্রতিটি কর্মকর্তা, পরিচালনা পর্ষদের সদস্য, ক্ষুদ্র ব্যবসায়ী এবং কর্মীদের মধ্যে ' দা নাং স্মাইল' নীতির চেতনাকে প্রচার ও প্রসার করা।

এর মধ্যে পাঁচটি মানদণ্ডের উপর মনোযোগ দেওয়া অন্তর্ভুক্ত: এস - নিরাপত্তা; এম - ব্যবস্থাপক (সভ্য আচরণ); আই - সততা; এল - আনুগত্য; এবং ই - পরিবেশ।

একই সাথে, পরিচালনা পর্ষদ বাণিজ্যিক শিষ্টাচার, যোগাযোগ দক্ষতা, পরিস্থিতি মোকাবেলা এবং পর্যটকদের জন্য সেবার মান উন্নয়নের উপর বিশেষ প্রশিক্ষণ কোর্সের আয়োজন করবে এবং নানা উপায়ে সচেতনতা বৃদ্ধি করবে। নিয়মিতভাবে পরিদর্শন ও তত্ত্বাবধান করা হবে।

বিশেষত, গ্রাহকদের অধিকার দ্রুত নিশ্চিত করতে এবং হান মার্কেটের সুনাম বজায় রাখার লক্ষ্যে, বাজার ব্যবস্থাপনা পর্ষদ মতামত গ্রহণের জন্য একটি হটলাইন চালুর ঘোষণা দিয়েছে।

"

দীর্ঘমেয়াদী লক্ষ্য হলো দা নাং-এর হান মার্কেটকে একটি অনন্য আন্তর্জাতিক পর্যটন কেন্দ্রে পরিণত করা। প্রত্যেক দর্শনার্থী স্থানীয় মানুষের আন্তরিকতা, বন্ধুত্বপূর্ণ আচরণ এবং আতিথেয়তার অভিজ্ঞতা লাভ করবেন।

জনাব ট্রান ভ্যান ডুং, হান মার্কেট ম্যানেজমেন্ট বোর্ডের উপ-প্রধান

উৎস: https://baodanang.vn/dua-cho-han-thanh-diem-nhan-du-lich-quoc-te-3310874.html