প্রযুক্তির যুগে জীবিকা নির্বাহ করা কম কষ্টসাধ্য।

প্রচলিত বাজারের এক কোণে, কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ধীরে ধীরে সাধারণ কর্মীদের জীবনে প্রবেশ করছে এবং ডিজিটাল রূপান্তরের মধ্য দিয়ে যাওয়া সমাজে প্রযুক্তিগত ব্যবধান কমিয়ে আনছে।

প্রচলিত বাজারের এক কোণে, কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ধীরে ধীরে সাধারণ কর্মীদের জীবনে প্রবেশ করছে এবং ডিজিটাল রূপান্তরের মধ্য দিয়ে যাওয়া সমাজে প্রযুক্তিগত ব্যবধান কমিয়ে আনছে।

ভোর ৩টায়, স্যাঁতসেঁতে সিমেন্টের মেঝেতে নরম হলুদ আলো এসে পড়ছিল। তাম বিন মার্কেটের (থু ডুক) দোকানগুলো জ্বলে উঠতে শুরু করল, লোকজনের আনাগোনা চলছিল, মোটরবাইকের শব্দ আর একে অপরকে ডাকাডাকি যেন রাতকে জাগিয়ে তুলছিল।

অ্যালার্ম ঘড়ি না থাকায় এখানকার বিক্রেতারা এক ‘বিপরীত’ জীবনযাত্রায় অভ্যস্ত, যেখানে ভোর হওয়ার আগেই নতুন দিন শুরু হয়ে যায়।

বাজারের এক কোণে, ৪১ বছর বয়সী হুইন ডুক থিয়েন—একটি দোকানে মাংস বিক্রেতা—নতুন ব্যস্ত দিনের শুরুতে দ্রুত একটি সিগারেটে টান দিলেন। তার পুরনো মোটরবাইকটি দোকানের পাশে তাড়াহুড়ো করে পার্ক করা, যার পেছনে মাংসের বাক্সগুলো পরিপাটি করে সাজানো। ভোরের বাজারের জন্য শূকরের মাংস কাটার ও পণ্যের ট্রেগুলো গুছিয়ে রাখার কাজে তার হাত দ্রুত নড়ছে।

"এটা তো পাইকারি ব্যবসা, বুঝলেন তো, দেরি করলে খদ্দের হারাবেন ," মালপত্র ফেরি করতে করতে, রাত জেগে আর খুব ভোরে ঘুম থেকে উঠতে উঠতে ভাঙা গলায় সে খিলখিল করে হেসে উঠল।

মিঃ থিয়েন ঠিক মনে করতে পারেন না, কতদিন ধরে তিনি এই বাজারের সঙ্গে যুক্ত আছেন। তিনি শুধু এটুকু জানেন যে, জীবিকা নির্বাহের জন্য সাইগনে আসার পর থেকে তাঁর ছোট শূকরের মাংসের দোকানটিই তাঁর পুরো পরিবারের আয়ের প্রধান উৎস হয়ে উঠেছে। প্রতিদিন ভোর হওয়ার আগেই তাঁর দিন শুরু হয় এবং সূর্য মাথার ওপরে উঠলে তা শেষ হয়; এই আয় দিয়ে বাজার-সদাই, জীবনযাত্রার খরচ, এবং অসুস্থ হলে মাঝে মাঝে কিছু বাড়তি টাকাও চলে যায়।

তবে, ক্ষুদ্র পরিসরের ব্যবসা সবসময় শুধু ওজন করা, মাপা এবং গণনা করার মধ্যেই সীমাবদ্ধ নয়।

সম্প্রতি তিনি তার চারপাশের অনেককে 'ব্যবসা কর' নিয়ে কথা বলতে শুনছেন। কেউ কেউ বলছেন নিবন্ধন করা আবশ্যক, আবার অন্যরা বলছেন ছোট ব্যবসার জন্য হওয়ায় এর প্রয়োজন নেই। কেউ কেউ তো 'সঠিকভাবে ঘোষণা না করার' জন্য কয়েক মিলিয়ন ডং জরিমানা হওয়ার কথাও বলেছেন। এই পরস্পরবিরোধী তথ্য তাকে ক্রমশ বিভ্রান্ত করে তুলছে।

নতুন সংখ্যা, ফর্ম এবং নিয়মকানুনগুলো দেখে লোকটি, যে কিনা দ্রুত পণ্যের দাম হিসাব করতে অভ্যস্ত ছিল, হতবিহ্বল হয়ে পড়ল। "আমি জানি না আমাকে এই টাকাটা দিতে হবে কি না, আর যদি দিতে হয়, তাহলে কত, আর কীভাবে এটা ঠিকভাবে পূরণ করতে হবে..." সে বিড়বিড় করে বলল, তার হাত তখনও স্থিরভাবে মাংস কাটছিল।

আগে, এই ধরনের প্রশ্নের উত্তর পাওয়ার সাধারণত দুটি উপায় ছিল: পরিচিতদের জিজ্ঞাসা করা, যারা কেবল শোনা কথাই জানত, অথবা স্থানীয় ওয়ার্ড বা কর অফিসে যাওয়া, যার অর্থ ছিল বিক্রিবাটি থেকে অর্ধদিবসের ছুটি নেওয়া এবং সেই দিনের আয় হারানো।

অনেকে তাকে বলত, “আপনি এআই-কে জিজ্ঞেস করছেন না কেন? বাচ্চারা যা-ই জিজ্ঞেস করুক না কেন, ও তার উত্তর দিতে পারে।” কিন্তু তার কাছে “এআই” বা “কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা”-র ধারণাটি ডিস্ট্রিক্ট ১-এর কেন্দ্রস্থলের আকাশচুম্বী অট্টালিকার মতোই বিলাসবহুল মনে হতো, যা তার শূকরের মাংসের দোকান এবং প্রতিদিনের দর কষাকষির সাথে সম্পূর্ণ সম্পর্কহীন ছিল।

অন্য এক বিক্রেতার কাছ থেকে শোনার পর যে জালোতে এমন একটি এআই ফিচার আছে যা প্রশাসনিক তথ্য অনুসন্ধানে সাহায্য করতে পারে, থিয়েন বিষয়টি নিয়ে আরও তদন্ত করার সিদ্ধান্ত নেন।

তার কাছে জালো মূলত আত্মীয়দের বার্তা পাঠানো, বন্ধুদের ফোন করা বা বাজারের নিয়মিত গ্রাহকদের কাছ থেকে অর্ডার নেওয়ার জন্যই ব্যবহৃত হতো। তিনি কখনো কল্পনাও করেননি যে, বহু বছর ধরে ব্যবহার করে আসা এই অ্যাপ্লিকেশনটিই কর এবং ব্যবসায়িক পদ্ধতি সম্পর্কে তার প্রশ্নের উত্তর দিতে পারবে।

যখন তিনি প্রথমবারের মতো Zalo-এর ডিজিটাল সিটিজেন অ্যাসিস্ট্যান্ট বিভাগে প্রবেশ করলেন, তখন তিনি একজন ক্ষুদ্র ব্যবসায়ীর পক্ষ থেকে খুব সাধারণ একটি প্রশ্ন সতর্কতার সাথে লিখলেন: "আমি বাজারে মাংস বিক্রি করি, আমাকে কি ব্যবসায়িক কর দিতে হবে?"

কয়েক সেকেন্ডের মধ্যেই উত্তরগুলো সংক্ষিপ্ত ও স্পষ্টভাবে ভেসে উঠল।

আগে, শুধু ট্যাক্সের কথা শুনলেই আমার মাথা ধরে যেত। কখনও ট্যাক্স অফিসে দৌড়ে যেতে হতো, আবার কখনও বিভিন্ন লোককে জিজ্ঞেস করতে হতো, আর প্রত্যেকেই ভিন্ন ভিন্ন উত্তর দিত। এখন Zalo-র AI সম্পর্কে জানার পর সবকিছু অনেক সুবিধাজনক হয়ে গেছে। কিছু না বুঝলে, আমি শুধু আমার ফোন খুলেই জিজ্ঞেস করতে পারি। কীভাবে ট্যাক্স ফাইল করতে হয় থেকে শুরু করে নতুন নীতিমালা পর্যন্ত সবকিছুই হাতের নাগালে পাওয়া যায়।

‘কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা’র যে ধারণাটি এত অবাস্তব মনে হতো, তা দেখা গেল তার ছোট্ট মাংসের দোকানেই উপস্থিত, যা একজন ছোট বিক্রেতার দুশ্চিন্তা সবচেয়ে সহজ উপায়ে সমাধান করে দিচ্ছে। পকেটে ফোনটা রাখতে রাখতে সে মৃদু হেসে বলল: “দেখা যাচ্ছে, এআই আসলেই বেশ বাস্তবসম্মত!”

বাজারের গেটের সামনে ব্যস্ত ভিড়ের মধ্যে থেকে ভেসে এল কণ্ঠস্বর, “বাচ্চারা, লটারির টিকিট বিক্রি হচ্ছে! আজ আমাদের কাছে কিছু ভাগ্যবান নম্বর আছে!”। কণ্ঠটি ছিল মিসেস তো থি আন তুয়েত (৫৫ বছর বয়সী)-এর, যিনি ৩৭ বছর ধরে লটারির টিকিট বিক্রি করে আসছেন।

তার চুলে পাক ধরেছিল, রোদ আর বাতাসে ত্বক তামাটে হয়ে গিয়েছিল, এবং তিনি সবসময় একটি জীর্ণ লটারির টিকিটের ব্যাগ বুকের কাছে আঁকড়ে ধরে রাখতেন। প্রতিদিন সকাল ৭টা থেকে নিয়মিতভাবে, মিসেস তুয়েত তার চেনা 'স্টল'-টিতে বসতেন, যেটি আসলে ছিল একটি ছোট, উল্টানো ঝুড়ি, যেখানে লটারির টিকিটের কয়েকটি বান্ডিল থাকত, যেগুলো তিনি অত্যন্ত যত্ন করে ছোট ছোট পিন দিয়ে গুছিয়ে আলাদা করতেন।

প্রায় ৬০ বছর বয়সে, মিসেস তুয়েতের দৃষ্টিশক্তি আর আগের মতো প্রখর নেই। তার ফোনের স্ক্রিনের অক্ষরগুলো, যা এমনিতেই ছোট ছিল, এখন রাস্তার ধুলো আর বার্ধক্যের ক্লান্তিতে আরও ঝাপসা হয়ে গেছে। তার জন্য, কোনো গ্রাহকের বুকিং বার্তা বা ছেলেমেয়ে-নাতি-নাতনিদের শুভেচ্ছাবার্তা পড়াটা কখনও কখনও প্রতিদিন দশ কিলোমিটার হাঁটার চেয়েও কঠিন হয়ে পড়ে। কোনো কোনো দিন তার ফোনটা অনবরত কাঁপতে থাকে – গ্রাহকরা টিকিট বুক করছে, ছেলেমেয়ে-নাতি-নাতনিরা ঠিকানা পাঠাচ্ছে, পরিচিতরা তার খোঁজখবর নিচ্ছে… কিন্তু তিনি কেবল চোখ কুঁচকে স্ক্রিনের দিকে তাকাতে পারেন, তারপর পাশে থাকা কাউকে সেটা পড়ে দিতে বলেন।

"আমি শুধু ফোন করার জন্যই ফোনটা ব্যবহার করি, কারণ ফন্টটা খুব ছোট; মাঝে মাঝে গ্রাহকদের পাঠানো মেসেজ আমি পড়তে পারি না। আমি যদি সময়মতো উত্তর দিতে না পারি, ওরা ভাববে আমি বিক্রি করা বন্ধ করে দিয়েছি," পরিপাটি করে সাজানো লটারির টিকিটগুলো ওল্টাতে ওল্টাতে রুক্ষ হাতে মিসেস তুয়েত আপন মনে বললেন।

তবে, তার প্রতিবেশীর ভাগ্নে তাকে টেক্সট মেসেজের জন্য জালো-র ভয়েস-রিডিং ফিচারটি ব্যবহার করতে শেখানোর পর থেকেই, লটারির টিকিট বিক্রেতার জীবনটা যেন এক নতুন সঙ্গী পেয়ে গেছে। এখন আর নতুন কোনো নোটিফিকেশন এলে চোখ কুঁচকাতে বা চশমা খুঁজতে হয় না, শুধু হালকা একটা ট্যাপই যথেষ্ট।

"মিস তুয়েত, অনুগ্রহ করে আজ বিকেলে পুরোনো দোকানটায় এসে আমার জন্য পাঁচটা নোট রেখে দেবেন , " স্ক্রিন থেকে ভেসে আসা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার কণ্ঠটি স্পষ্ট ও আন্তরিকভাবে বলল, প্রতিটি শব্দ নিখুঁতভাবে তার কানে পৌঁছে দিয়ে। শহরের গাড়ির তীব্র হর্নের কোলাহলের মধ্যে, পুরোনো ফোনটি থেকে ভেসে আসা তার 'সহকারীর' কণ্ঠস্বরটি হঠাৎ জাদুকরী হয়ে উঠল।

ফোন এখন আর শুধু কল করার জন্য নয়। মিসেস তুয়েতের জন্য, এই ফিচারটি ধীরে ধীরে তাঁর 'দ্বিতীয় চোখ' হয়ে উঠেছে। পরিচিতদের কাছ থেকে আসা 'ভাগ্যবান সংখ্যা' দিয়ে শেষ হওয়া লাকি নম্বরের টেক্সট মেসেজ থেকে শুরু করে গ্রুপ চ্যাটে বাজার ব্যবস্থাপনার ঘোষণা পর্যন্ত, সবকিছুই প্রযুক্তির ছোঁয়ায় পরিচিত শব্দে রূপান্তরিত হয়।

মৃদু হেসে মিসেস তুয়েত বললেন, "তখন আমি ভাবতাম এই যন্ত্রগুলো চালানোর জন্য আমার বয়স অনেক বেশি হয়ে গেছে, কিন্তু এখন এগুলো আমার 'চোখ' হয়ে উঠেছে। আমি একদম ঠিক আছি!"

অত্যাধুনিক গবেষণাগারে উদ্ভাবিত প্রযুক্তি এখন এমন একজন নারীকে সাহায্য করছে, যিনি তাঁর প্রায় পুরো জীবন রাস্তায় কাটিয়েছেন, এই অনুভূতি দিতে যে ডিজিটাল বিপ্লবে তিনি পিছিয়ে পড়ছেন না।

অর্থ মন্ত্রণালয়ের অধীনস্থ জাতীয় পরিসংখ্যান সংস্থা - সাধারণ পরিসংখ্যান অফিসের তথ্য অনুযায়ী, ভিয়েতনামে বর্তমানে ৩.২৭ কোটি অনানুষ্ঠানিক কর্মী রয়েছে, যা মোট কর্মসংস্থানের ৬১.৯%। এছাড়াও, ২০২৫ সালের মধ্যে দেশটিতে আনুমানিক ৬০.৩৬ লক্ষ ব্যবসায়িক পরিবার থাকবে বলে আশা করা হচ্ছে, যা জাতীয় জিডিপিতে ৩০% অবদান রাখবে। তবে, প্রযুক্তিগত দক্ষতার সীমাবদ্ধতা, প্রাতিষ্ঠানিক তথ্যে প্রবেশাধিকারের অভাব এবং নতুন সরঞ্জাম শেখার জন্য প্রয়োজনীয় সময়ের স্বল্পতার কারণে এই গোষ্ঠীগুলোও ডিজিটাল রূপান্তর এবং কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার ঢেউয়ের ঝুঁকিতে রয়েছে।

প্রযুক্তিগত বিপ্লবের বাইরে থাকার পরিবর্তে, ক্রমবর্ধমান সংখ্যক সাধারণ কর্মী এমন নতুন পন্থা খুঁজে পেতে শুরু করেছেন যা আরও সরল, সহজলভ্য এবং সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণভাবে, তাদের দৈনন্দিন জীবনধারণের জন্য যথেষ্ট বাস্তবসম্মত।

জনাব থিয়েন এবং শ্রীমতি তুয়েতের কাহিনী ভিয়েতনামের শ্রমজীবী ​​মানুষের জীবনে প্রযুক্তির শক্তিশালী প্রভাবের সুস্পষ্ট প্রমাণ। কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা এখন আর শুধু তরুণ বা অফিস কর্মীদের 'বিশেষ সুবিধা' নয়, বরং এটি ক্রমশ লক্ষ লক্ষ ফ্রিল্যান্সার, ক্ষুদ্র ব্যবসায়ী, চালক, রাস্তার বিক্রেতা এবং ছোট ব্যবসার মালিকদের জীবিকা নির্বাহে সহায়ক একটি বাস্তব হাতিয়ারে পরিণত হচ্ছে।

৮০ মিলিয়নেরও বেশি মাসিক সক্রিয় ব্যবহারকারী নিয়ে, Zalo মেসেজিং, কলিং এবং সার্চিং-এর মতো মৌলিক অভিজ্ঞতাগুলিতে সরাসরি AI যুক্ত করার মাধ্যমে সাধারণ ব্যবহারকারীদের জন্য একটি ভিন্ন পন্থা তৈরি করছে। ২০২৫ সালের শেষ নাগাদ, Zalo আশা করছে যে ৩০% ব্যবহারকারী প্রতি মাসে প্ল্যাটফর্মের AI-ইন-অ্যাপ ফিচারগুলো ব্যবহার করবে। অনেক ব্যবহারকারী, এমনকি "আর্টিফিশিয়াল ইন্টেলিজেন্স" সম্পর্কে গভীর ধারণা না থাকা বা AI ব্যবহার করা না শেখা সত্ত্বেও, AI ডিকটেশন (কথা থেকে লেখা), অনুবাদ এবং ভয়েস মেসেজকে টেক্সটে রূপান্তর করার মতো ব্যবহারিক টুলগুলোর মাধ্যমে প্রতিদিন এই প্রযুক্তি থেকে উপকৃত হচ্ছেন।

Zalo-তে সরাসরি সমন্বিত এআই ফিচারগুলো ক্ষুদ্র ব্যবসার মালিক এবং ফ্রিল্যান্সারদের প্রযুক্তি ব্যবহারের পদ্ধতিকে ক্রমান্বয়ে বদলে দিচ্ছে; তারা যোগাযোগ, তথ্য সংগ্রহ এবং নিজেদের জীবিকায় এর প্রয়োগের ক্ষেত্রে নিষ্ক্রিয় ও দ্বিধাগ্রস্ত অবস্থা থেকে আরও বেশি সক্রিয় হয়ে উঠছেন।

তাই, প্রচলিত বাজার, রাইড-হেইলিং যানবাহন বা রাস্তার ধারের দোকানে এআই-এর উপস্থিতি শুধুমাত্র একটি প্রযুক্তিগত বৈশিষ্ট্যের চেয়েও বেশি কিছু। বৃহত্তর দৃষ্টিকোণ থেকে, এটি একটি লক্ষণ যে এআই ধীরে ধীরে অভ্যাসে পরিণত হচ্ছে, যেখানে উচ্চ প্রযুক্তি এবং দৈনন্দিন জীবনের মধ্যে ব্যবধান কমে আসছে, যাতে ভিয়েতনামের ডিজিটাল রূপান্তরের যাত্রায় সবচেয়ে সাধারণ কর্মীরাও পিছিয়ে না পড়েন।

উৎস: https://znews.vn/duong-muu-sinh-bot-nhoc-nhan-giua-thoi-cong-nghe-post1653269.html