বিগত সময়ে, ভিয়েতনাম ইলেকট্রিসিটি গ্রুপ (EVN)-এর অধীনস্থ সকল বিদ্যুৎ কর্পোরেশন তাদের বিদ্যুৎ পরিষেবা গ্রহণকারী গ্রাহকদের সেবা ও যত্ন প্রদানের জন্য iOS এবং Android অপারেটিং সিস্টেমে নিজস্ব অ্যাপ্লিকেশন তৈরি করেছে।

“আরও সহজ, আরও সুবিধাজনক এবং গ্রাহক সন্তুষ্টিই কেন্দ্রবিন্দুতে” এই মূলমন্ত্র নিয়ে, EVN এবং এর বিদ্যুৎ সরবরাহকারী সংস্থাগুলো আগামী ১৫ই জুন, ২০২৬ থেকে সকল EVN বিদ্যুৎ গ্রাহকদের জন্য স্মার্টফোনে (iOS এবং Android অপারেটিং সিস্টেমে) ব্যবহারের উদ্দেশ্যে “EVN কাস্টমার সার্ভিস” অ্যাপ্লিকেশনটির পরীক্ষামূলক ব্যবহার শুরু করবে।
গ্রাহকরা নতুন 'EVN CSKH' অ্যাপ্লিকেশনটির পাশাপাশি বিদ্যুৎ সংস্থাগুলোর তাদের বর্তমান কাস্টমার কেয়ার অ্যাপ্লিকেশনগুলোও ব্যবহার করা চালিয়ে যেতে পারবেন।
EVN কাস্টমার সার্ভিস অ্যাপ্লিকেশনটি তার প্রধান বৈশিষ্ট্যগুলোর মাধ্যমে EVN-এর বিদ্যুৎ পরিষেবা ব্যবহারকারী গ্রাহকদের জন্য একটি নতুন অভিজ্ঞতা নিয়ে আসবে।
সেই অনুযায়ী, এই অ্যাপ্লিকেশনটি গ্রাহকদের দেশব্যাপী EVN-এর সকল বিদ্যুৎ কোম্পানির সাথে একই সাথে একাধিক বিদ্যুৎ চুক্তি লিঙ্ক ও পরিচালনা করার সুযোগ দেয়।
আপনার ব্যবহার/খরচের মাত্রা এবং ব্যবহারের ইতিহাস ট্র্যাক ও নিরীক্ষণ করতে দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ভিত্তিতে আপনার বিদ্যুৎ খরচ দেখে নিন।
বিদ্যুৎ উৎপাদন (kWh) বা শতকরা বৃদ্ধি (%) এর উপর ভিত্তি করে ব্যবহার/উৎপাদন সতর্কতা সেট করুন।
সংযুক্ত বিদ্যুৎ চুক্তি কোডগুলোর বিল পরিশোধ করুন অথবা ইভিএন-এর বিদ্যুৎ কোম্পানিগুলো কর্তৃক ইস্যুকৃত সকল বিদ্যুৎ বিল পরিশোধ করুন; পেমেন্টের ইতিহাস দেখুন।
বিদ্যুৎ বিভ্রাটের বিষয়ে জানান, মতামত প্রেরণ করুন।
বিদ্যুতের দাম দেখুন, বিদ্যুৎ বিভ্রাট/হ্রাসের সময়সূচী পরীক্ষা করুন, বাড়ি/ব্যবসা/অফিসের জন্য নিরাপদ, সাশ্রয়ী এবং কার্যকর বিদ্যুৎ ব্যবহার সম্পর্কে তথ্য ও নির্দেশনা খুঁজুন; গুরুত্বপূর্ণ ঘোষণা এবং সুপারিশ সম্পর্কে অবগত থাকুন (অনলাইন কেলেঙ্কারির সতর্কতা, ভুয়া তথ্য সম্পর্কে সতর্কতা, ইত্যাদি)।
ইভিএন জানিয়েছে যে, ব্যক্তিগত মোবাইল ফোন নম্বর (ওয়ান-টাইম পাসওয়ার্ড (ওটিপি) দ্বারা যাচাইকৃত) ব্যবহার করে অ্যাপ্লিকেশনটিতে লগ ইন করা সহজ।
প্রথমবার লগইন করার পর, গ্রাহকরা তাদের লগইন সেটিংস নিজেদের মতো করে সাজিয়ে নিতে পারেন এবং পরবর্তী লগইনগুলোর জন্য স্বয়ংক্রিয় লগইনের উদ্দেশ্যে ফেসিয়াল রিকগনিশন (ফেস আইডি) বা ফিঙ্গারপ্রিন্ট অথেনটিকেশন ব্যবহার করতে পারেন।
আগামী সময়ে, EVN কাস্টমার সার্ভিস অ্যাপ্লিকেশনটির ক্রমাগত আপগ্রেড ও উন্নতি করা হবে, যার মাধ্যমে অবশেষে VNeID ব্যবহার করে লগইন করার সুবিধা দেওয়া হবে এবং বিদ্যুৎ গ্রাহকদের সুবিধা আরও বাড়ানোর জন্য আরও নতুন ফিচার ও পরিষেবা যুক্ত করা হবে।
উৎস: https://baovanhoa.vn/kinh-te/evn-thu-nghiem-ung-dung-cham-soc-khach-hang-237455.html










