জনগণকে সরকারি পরিষেবা আরও সহজে পেতে সাহায্য করা।

একীভূতকরণের পর, চিয়াং হ্যাক কমিউনটি একটি বিশাল এলাকা জুড়ে বিস্তৃত এবং এর ৪১টি গ্রামে ১৮,০০০-এরও বেশি মানুষ বাস করে, যাদের অধিকাংশই থাই এবং মং জাতিগোষ্ঠীর মানুষ। স্থানীয় পার্টি কমিটি ও সরকারের নির্দেশনায়, কমিউনের জনপ্রশাসনিক পরিষেবা কেন্দ্রটি দ্রুত চালু হয়, যা পরিষেবার মান উন্নত করে, সুবিধা সৃষ্টি করে এবং জনগণের সন্তুষ্টি বয়ে আনে।

চিয়াং হ্যাক কম্যুন পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ সার্ভিস সেন্টারে নাগরিকদের জন্য প্রশাসনিক কার্যক্রম পরিচালনা।

আজকাল চিয়াং হ্যাক কম্যুন পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ সার্ভিস সেন্টার পরিদর্শনে গেলে সেখানকার আন্তরিক ও বিজ্ঞানসম্মত কর্মপরিবেশ দেখে মুগ্ধ হতে হয়। প্রশাসনিক পদ্ধতিগুলো সবচেয়ে সহজে চোখে পড়ে এমন জায়গায় স্পষ্টভাবে ও সর্বসমক্ষে প্রদর্শন করা থাকে। কর্মীদের নিজ নিজ বিশেষজ্ঞতার ক্ষেত্র অনুযায়ী সংগঠিত করা হয়েছে, যা নিশ্চিত করে যে প্রত্যেক নাগরিক উষ্ণ অভ্যর্থনা এবং পুঙ্খানুপুঙ্খ নির্দেশনা লাভ করেন।

অন ​​ওক গ্রামের জনাব সং আ দে গণপ্রশাসনিক সেবা কেন্দ্রে এসে মাত্র ১০ মিনিটের কিছু বেশি সময়ের মধ্যে তাঁর কাগজপত্র সত্যায়িত করিয়ে নেন। জনাব দে আনন্দের সাথে জানান: "প্রথমে, যখন আমি পৌরসভার কার্যপদ্ধতির পরিবর্তনের কথা শুনি, তখন আমি চিন্তিত ছিলাম যে সরঞ্জামগুলোর সাথে আমার অনভিজ্ঞতার কারণে অনেক বেশি সময় লেগে যাবে। কিন্তু বাস্তবে, আমি কেন্দ্রে আসার পর কর্মীরা আমাকে ফর্ম পূরণ করা থেকে শুরু করে নথিপত্রে স্বাক্ষর করা পর্যন্ত অত্যন্ত যত্ন সহকারে নির্দেশনা দেন। আগের মতো দীর্ঘ অপেক্ষা ছাড়াই সবকিছু দ্রুত এবং দক্ষতার সাথে সম্পন্ন হয়।"

চিয়েং হ্যাক কম্যুন পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ সার্ভিস সেন্টারের একজন বিশেষজ্ঞ, জনাব মুয়া লাও লাউ বলেন: "দ্বি-স্তরীয় সরকার ব্যবস্থা চালু হওয়ার পর থেকে কম্যুনে লেনদেন করতে আসা মানুষের সংখ্যা বেড়েছে। যদিও বেশিরভাগ প্রশাসনিক কার্যক্রম জাতীয় গণসেবা পোর্টালের মাধ্যমে পরিচালিত হয়, কিন্তু মানুষের সীমিত প্রযুক্তিগত জ্ঞানের কারণে অনেকেই এখনও ডিজিটাল পরিবেশে কীভাবে কাজ করতে হয় তা জানেন না। আমরা মানুষকে সরাসরি ধাপে ধাপে নির্দেশনা দিয়েছি, যাতে প্রশাসনিক কার্যক্রমগুলো যথাসম্ভব দ্রুত এবং দক্ষতার সাথে সম্পন্ন করা যায়।"

নাগরিকরা প্রশাসনিক কার্যপ্রণালী সম্পর্কে তথ্য জানতে কিউআর কোড স্ক্যান করেন।

বর্তমানে, চিয়াং হ্যাক কম্যুন পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ সার্ভিস সেন্টারে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রগুলির দায়িত্বে কর্মী নিয়োজিত আছেন: বিচার - দেওয়ানি নিবন্ধন, ভূমি, অর্থ - নির্মাণ, অভ্যন্তরীণ বিষয়, সংস্কৃতি, স্বাস্থ্য, শিক্ষা , শ্রম - যুদ্ধাহত এবং সমাজকল্যাণ। কেন্দ্রের পরিচালক, মিসেস ভি থুই নহান বলেন: বছরের শুরু থেকে এখন পর্যন্ত, কেন্দ্রটি সব ধরনের ১,৫০০-এর বেশি প্রশাসনিক কার্যবিধির ফাইল গ্রহণ ও প্রক্রিয়া করেছে, যার মধ্যে সময়মতো প্রক্রিয়াকরণের হার ৯৮%-এর বেশি। বর্তমানে, কেন্দ্রটি দ্বিতীয় স্তরের VNeID ইলেকট্রনিক পরিচয়পত্রের নিবন্ধন সম্পন্ন করতে জনগণকে সহায়তা করার জন্য কম্যুন পুলিশের সাথে সমন্বয় করছে।

এছাড়াও, চিয়েং হ্যাক কমিউনের জনগণ ও ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোর জন্য সরকারি পরিষেবা প্রাপ্তির সুযোগ উন্নত করতে, সেখানকার পার্টি কমিটি ও পিপলস কমিটি সক্রিয়ভাবে ভ্রাম্যমাণ কর্মদল মোতায়েন করেছে। প্রতিটি গ্রামে যুব ইউনিয়নের সদস্য এবং স্থানীয় রীতিনীতি ও ভাষায় অভিজ্ঞ প্রভাবশালী ব্যক্তিদের নিয়ে একটি কমিউনিটি ডিজিটাল প্রযুক্তি দল রয়েছে, যাদেরকে প্রতিটি গ্রামে গিয়ে প্রচারণার বিষয়বস্তু সহজবোধ্য ও স্মরণীয় করে তোলার জন্য ব্যাখ্যা ও নির্দেশনা প্রদানে নিয়োজিত করা হয়েছে।

চিয়াং হ্যাক কম্যুনের পিপলস কমিটির চেয়ারম্যান জনাব কাও জুয়ান ডুং বলেন: "ক্রমবর্ধমান উন্নয়নশীল সমাজের প্রেক্ষাপটে, রাষ্ট্রীয় সংস্থাগুলো থেকে প্রাপ্ত পরিষেবার মানের বিষয়ে জনগণের চাহিদা ক্রমশ বাড়ছে। আগামী সময়ে, কম্যুন কর্মকর্তা ও সরকারি কর্মচারীদের যোগাযোগ দক্ষতা এবং বিশেষায়িত পেশাগত দক্ষতা উন্নত করার জন্য প্রশিক্ষণ কোর্স আয়োজনের উপর মনোযোগ দেবে; জনগণ ও ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোর পরিষেবা নিশ্চিত করতে আরও প্রযুক্তিগত সরঞ্জামে বিনিয়োগ অব্যাহত রাখবে। আমরা ডিজিটাল পরিবেশে তথ্য প্রচার এবং প্রশাসনিক কার্যক্রম সম্পাদনে জনগণকে নির্দেশনা দেওয়ার ক্ষেত্রে কমিউনিটি ডিজিটাল প্রযুক্তি গোষ্ঠীগুলোর ভূমিকাও উৎসাহিত করব..."

কর্মকর্তাদের অধ্যবসায় এবং জনগণের উৎসাহী সমর্থনে, চিয়েং হ্যাক ক্রমান্বয়ে 'ডিজিটাল প্রতিবন্ধকতা' দূর করে জনগণের কাছাকাছি ও জনগণের জন্য একটি ডিজিটাল সরকার গঠনের দিকে এগিয়ে যাচ্ছে, যা রাজনৈতিক নিরাপত্তা, সামাজিক শৃঙ্খলা ও সুরক্ষা বজায় রাখতে এবং স্থানীয় অর্থনৈতিক উন্নয়নের গতি সঞ্চারে গুরুত্বপূর্ণ অবদান রাখছে।

উৎস: https://baosonla.vn/chuyen-doi-so-tinh-son-la-giai-doan-2021-2025-dinh-huong-den-nam-2030/giup-nguoi-dan-thuan-loi-trong-tiep-can-dich-vu-cong-LSwRaoAvg.html