২০২৬ সালের জুন মাসের প্রথম দিকে এক সকালে, আন মিন কম্যুনের ১১এ নম্বর হ্যামলেটে বসবাসকারী জনাব হুইন নগোক লোই-এর ছোট বাড়িতে কম্যুনের পুলিশ কর্মকর্তাদের সাথে পার্টি সেক্রেটারি এবং হ্যামলেট প্রধান, নগো ভান থুয়া এসে উপস্থিত হন। তাঁরা লোই-এর লেভেল ২ ইলেকট্রনিক শনাক্তকরণ অ্যাকাউন্টটি ইনস্টল ও সক্রিয় করতে সহায়তা করার জন্য এসেছিলেন। চার বছর আগে একটি সড়ক দুর্ঘটনায় জনাব লোই কোমরের নিচ থেকে পক্ষাঘাতগ্রস্ত হয়ে পড়েন, যার ফলে চলাফেরার জন্য তিনি পরিবারের সদস্যদের উপর নির্ভরশীল হয়ে পড়েন। প্রশাসনিক কাজ সম্পন্ন করার জন্য অফিসে যাওয়া তাঁর পক্ষে প্রায় অসম্ভব ছিল।

আন মিন কম্যুনের পুলিশ বাসিন্দাদের লেভেল ২ ইলেকট্রনিক পরিচয় যাচাইকরণ অ্যাকাউন্ট ইনস্টল ও সক্রিয় করতে সহায়তা করছে। ছবি: আন লাম
যখন পুলিশ কর্মকর্তারা তার ইলেকট্রনিক পরিচয় অ্যাকাউন্ট সক্রিয় করতে এবং ডিজিটাল পরিষেবাগুলো কীভাবে ব্যবহার করতে হয় সে বিষয়ে নির্দেশনা দিতে তার বাড়িতে আসেন, তখন মিঃ লোই বলেন: "আমার চলাফেরায় অসুবিধা হয়, এবং অনেক নথিপত্রের জন্য আমাকে আত্মীয়দের সাহায্য চাইতে হতো। এখন যেহেতু কর্মকর্তারা আমার বাড়িতে সাহায্য করতে এসেছেন, আমি স্থানীয় কর্তৃপক্ষের উদ্বেগ অনুভব করছি এবং বুঝতে পারছি যে আমার কঠিন পরিস্থিতি সত্ত্বেও আমাকে একা ফেলে রাখা হয়নি।"
জনাব নগো ভ্যান থুয়া-র মতে, সাম্প্রতিক সময়ে পুলিশ বাহিনী গ্রামগুলোর সাথে সমন্বয় করে বয়স্ক ব্যক্তি, প্রতিবন্ধী ব্যক্তি এবং গুরুতর অসুস্থ রোগীদের লেভেল ২ ইলেকট্রনিক শনাক্তকরণ অ্যাকাউন্ট সক্রিয় করার বিষয়টি পর্যালোচনা ও সহায়তা করে আসছে। ১১এ গ্রামে, ৮০ বছর বা তার বেশি বয়সী ৯৫ শতাংশেরও বেশি মানুষকে প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে সহায়তা করা হয়েছে। যাদের চলাচলে অসুবিধা রয়েছে, কর্মকর্তারা তাদের নিজ নিজ বাড়িতে পৌঁছে দিয়েছেন।
শুধু পুলিশ বাহিনীই নয়, আন মিন কম্যুনের যুব ইউনিয়নের সদস্যরাও জনগণের সাথে সংযোগকারী ঘনিষ্ঠ 'ডিজিটাল সেতু' হয়ে উঠেছে। ২০২৬ সালের মে মাসের শেষ থেকে বর্তমান পর্যন্ত, কম্যুনের গণপ্রশাসনিক সেবা কেন্দ্রে, ন্গা বাত পাড়ার যুব ইউনিয়নের সচিব নগুয়েন থান দুয়ি, অনেক ইউনিয়ন সদস্যকে সাথে নিয়ে, জনগণকে লাইনের নম্বর সংগ্রহ, অনলাইন ফর্ম পূরণ এবং অনলাইনে সরকারি পরিষেবা ব্যবহারে সহায়তা করার জন্য নিয়মিত উপস্থিত থাকছেন। দং হুং পাড়ায় বসবাসকারী মিসেস নগুয়েন কিম লোয়ান তার নাতনির জন্য স্বাস্থ্য বীমা কার্ডের আবেদন করার সময়, লাইনের নম্বর সংগ্রহ থেকে শুরু করে আবেদনপত্র পূরণ পর্যন্ত ইউনিয়ন সদস্যদের কাছ থেকে মনোযোগী নির্দেশনা পেয়েছিলেন। মিসেস লোয়ান বলেন, "ইউনিয়ন সদস্যদের ধাপে ধাপে নির্দেশনা দেওয়ার জন্য ধন্যবাদ, আমি খুব দ্রুত প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন করেছি। আমি পরের দিন বিকেলে ফলাফল পেয়ে যাই, যার ফলে আমাকে বারবার ফিরে আসতে হয়নি।"
এলাকায় ডিজিটাল রূপান্তরের চরম পর্যায়ে ওয়ান-স্টপ সার্ভিস সেন্টারে নাগরিকদের আন্তরিকভাবে সহায়তা করতে যুব ইউনিয়নের সদস্যদের দৃশ্যটি পরিচিত হয়ে উঠেছে। যুব ইউনিয়নের সদস্যদের নির্দেশনায়, প্রথমবারের মতো অনলাইন সরকারি পরিষেবা গ্রহণকারী বহু মানুষ স্মার্টফোন ব্যবহার করে অনলাইনে তথ্য খোঁজা, আবেদন জমা দেওয়া এবং ফলাফল গ্রহণ করা শিখেছেন।
ডিজিটাল রূপান্তরের সাথে যুক্ত প্রশাসনিক সংস্কার প্রচেষ্টা স্থানীয় পর্যায়ে ইতিবাচক ফল দিচ্ছে। ২০২৬ সালের মে মাসে, আন মিন কম্যুন পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ সার্ভিস সেন্টার প্রশাসনিক কার্যক্রম পরিচালনা এবং জনসেবা প্রদানের ক্ষেত্রে নাগরিক ও ব্যবসা প্রতিষ্ঠানকে পরিষেবা দেওয়ার সূচকে ৯৭.৯৭ পয়েন্ট পেয়ে প্রদেশে প্রথম স্থান অধিকার করেছে। এই ফলাফলটি কর্মকর্তা ও সরকারি কর্মচারীদের প্রদত্ত পরিষেবার মানের সুস্পষ্ট উন্নতি, নথিপত্র ডিজিটাইজেশন প্রসারের কার্যকারিতা, অনলাইন জনসেবার হার বৃদ্ধি এবং নাগরিক সন্তুষ্টির স্তরকে প্রতিফলিত করে।
ডিজিটাল রূপান্তরকে আরও জোরালো করার লক্ষ্যে, আন মিন কম্যুনের পিপলস কমিটি ২০২৬ সালের অনুকরণ ও পুরস্কার আন্দোলনের সাথে সংযুক্ত একটি ৯০-দিনের ডিজিটাল রূপান্তর অভিযান শুরু করেছে। পরিকল্পনা অনুযায়ী, কম্যুনটি হ্যামলেট ২, হ্যামলেট ১১এ, এবং আন মিন ১ প্রাথমিক বিদ্যালয়কে ডিজিটাল রূপান্তরের মডেল উদাহরণ হিসেবে গড়ে তোলার উপর মনোযোগ দেবে। এই এলাকার লক্ষ্য হলো—১০০% ব্যবসা প্রতিষ্ঠান যেন ইলেকট্রনিক ইনভয়েস ব্যবহার করে; ৭০% ব্যবসায়ী পরিবার যেন ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মে পণ্যের প্রচার ও বিক্রয় করে; এবং ৭০% ব্যবসা প্রতিষ্ঠান যেন ক্যাশলেস পেমেন্ট গ্রহণ করে...
আন মিন কম্যুনের পার্টি কমিটির ডেপুটি সেক্রেটারি এবং পিপলস কমিটির চেয়ারম্যান ত্রান ত্রুং লাপের মতে, স্থানীয় কর্তৃপক্ষ ডিজিটাল রূপান্তরকে একটি গুরুত্বপূর্ণ ও দীর্ঘমেয়াদী কাজ হিসেবে চিহ্নিত করেছে, যা সরকার থেকে শুরু করে জনগণ পর্যন্ত একযোগে বাস্তবায়ন করতে হবে। বাস্তবায়নের ক্ষেত্রে দায়িত্ব ও কর্তব্য স্পষ্টভাবে নির্ধারণ করতে হবে; এবং ডিজিটাল রূপান্তরের ফলাফল প্রতিটি সংস্থা ও ইউনিটের কর্মক্ষমতা মূল্যায়নের অন্যতম মানদণ্ড হিসেবে ব্যবহৃত হবে। জনাব ত্রান ত্রুং লাপ বলেন, “ডিজিটাল রূপান্তর তখনই সত্যিকারের সফল হয়, যখন মানুষ প্রযুক্তির বাস্তব সুবিধাগুলো থেকে উপকৃত হয়। তাই, জনগণকে প্রযুক্তি ব্যবহারে এবং দৈনন্দিন জীবনে ডিজিটাল পরিষেবাগুলো কার্যকরভাবে ব্যবহারে সহায়তা করার জন্য কম্যুন সমগ্র রাজনৈতিক ব্যবস্থার অংশগ্রহণকে সংগঠিত করতে থাকবে।”
অ্যান ল্যাম
উৎস: https://baoangiang.com.vn/go-cua-chuyen-doi-so-a488274.html









