কাগজবিহীন প্রশাসন

কাগজের ফাইল জমা করার পরিবর্তে, প্রদেশের অনেক কমিউন ডিজিটাল পরিবেশে প্রশাসনিক পদ্ধতি পরিচালনার দিকে জোরালোভাবে ঝুঁকছে। অনলাইন পাবলিক পরিষেবা প্রচার করা হচ্ছে, এবং নথিপত্র ডিজিটালাইজ করা হচ্ছে, যা প্রশাসনিক সংস্কারে এবং জনগণের আরও ভাল সেবা প্রদানে একটি স্পষ্ট পরিবর্তন আনছে।

প্রাদেশিক গণ কমিটির ভাইস চেয়ারম্যান নগুয়েন থি মিন থুই, মাই থুয়ান কমিউন পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ সার্ভিস সেন্টারের কর্মকর্তাদের সাথে, পোস্ট করা প্রশাসনিক পদ্ধতি এবং অনলাইন পাবলিক পরিষেবা ব্যবহারের নির্দেশিকা প্রদর্শনকারী সিস্টেমটি পর্যবেক্ষণ করেন। ছবি: তুওং VI

ভোরে মাই থুয়ান কমিউন পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ সার্ভিস সেন্টারে, অনেক লোক প্রশাসনিক প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে এসেছিল। কাগজপত্র জমা দেওয়ার পরিবর্তে, অনেককে কর্মকর্তারা অনলাইন পাবলিক সার্ভিসে লগ ইন করতে, তাদের তথ্য পূরণ করতে এবং স্মার্টফোনের মাধ্যমে তাদের আবেদন জমা দিতে নির্দেশ দিয়েছিলেন। কমিউন কর্মকর্তারা অ্যাকাউন্ট তৈরি করা এবং তথ্য যাচাই করা থেকে শুরু করে ইলেকট্রনিক আবেদন জমা দেওয়া পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে মানুষকে নির্দেশনা দিয়েছিলেন। মাই থুয়ান কমিউন পিপলস কমিটির মতে, কমিউনে কাগজবিহীন পদ্ধতিতে আবেদন গ্রহণ এবং প্রক্রিয়াজাতকরণের হার মোট প্রাপ্ত আবেদনের 40-50% এ পৌঁছেছে। উচ্চ বাস্তবায়ন হার সহ কিছু ক্ষেত্রে জন্ম নিবন্ধন, মৃত্যু নিবন্ধন, নাগরিক নিবন্ধনের উদ্ধৃতির কপি প্রদান এবং বৈবাহিক অবস্থা নিশ্চিতকরণ অন্তর্ভুক্ত।

মাই থুয়ান কমিউন পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ সার্ভিস সেন্টারের উপ-পরিচালক মিঃ ফাম ভ্যান হুং বলেন যে প্রশাসনিক পদ্ধতির ত্বরান্বিতকরণ কেন্দ্রের কার্যক্রমে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন এনেছে। পূর্বে, নথিগুলি প্রাথমিকভাবে কাগজ আকারে গ্রহণ, সংরক্ষণ এবং প্রচারিত হত; এখন, বেশিরভাগই ইলেকট্রনিকভাবে আপডেট এবং প্রক্রিয়াজাত করা হয়, যা স্বচ্ছতা, উন্মুক্ততা এবং ট্র্যাকিংয়ের সহজতা নিশ্চিত করে। ডিজিটাইজেশন প্রক্রিয়া প্রক্রিয়াকরণের সময় কমিয়ে দেয়, প্রচলনে ত্রুটি হ্রাস করে এবং নথি সংরক্ষণ এবং সংরক্ষণের চাপ কমায়। নাগরিকরা ধীরে ধীরে অনলাইন পাবলিক পরিষেবাগুলি ব্যবহার করার, সক্রিয়ভাবে তথ্য অনুসন্ধান করার এবং শুরু থেকেই সম্পূর্ণ নথি প্রস্তুত করার অভ্যাস গড়ে তুলছে। এটি কেবল কাজের পদ্ধতিতে পরিবর্তন নয় বরং সচেতনতার পরিবর্তনও, উন্নত পরিষেবার মান এবং একটি আধুনিক ও পেশাদার প্রশাসনের বিকাশে অবদান রাখে।

মি থুয়ান কমিউনের সন তিয়েন গ্রামে বসবাসকারী মিসেস ফান থি লুয়েন তার নাতির জন্ম সনদের একটি কপি পাওয়ার প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে কমিউনের পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ সার্ভিস সেন্টারে এসেছিলেন। তার বাড়ি কমিউন সেন্টার থেকে ৭ কিলোমিটারেরও বেশি দূরে, তাই আগে, প্রতিবার কাগজপত্র পূরণ করার সময় তাকে বারবার এদিক-ওদিক যেতে হত, যার ফলে সময় নষ্ট হত। এবার, মিসেস লুয়েনকে কর্মীরা তার ফোনে পাবলিক সার্ভিস পোর্টালে লগ ইন করতে, তথ্য পূরণ করতে এবং কাউন্টারে সরাসরি অনলাইনে আবেদন জমা দিতে নির্দেশ দিয়েছিলেন। "আমার ফোনে প্রশাসনিক প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার মাধ্যমে, আমি প্রক্রিয়াকরণের অগ্রগতি ট্র্যাক করতে পারি এবং অতিরিক্ত নথিপত্রের প্রয়োজন হলে, কর্মীরা আমাকে স্পষ্টভাবে জানাবেন, আগের মতো একাধিক ভ্রমণের প্রয়োজন হবে না। এই পদ্ধতিটি মানুষের সময় এবং ভ্রমণ খরচ বাঁচাতে সাহায্য করে।"

চন্দ্র নববর্ষের ছুটির পরপরই, বিন সন কমিউন পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ সার্ভিস সেন্টার দ্রুত তার দৈনন্দিন কাজ পুনরায় শুরু করে। অভ্যর্থনা কাউন্টারে, কর্মীরা সিস্টেম পরিচালনার উপর মনোনিবেশ করেন, নাগরিকদের সাথে ফাইল কোড এবং প্রক্রিয়াকরণের অগ্রগতি সম্পর্কে সংক্ষিপ্তভাবে তথ্য বিনিময় করেন। অনেক প্রক্রিয়া দ্রুত এবং দক্ষতার সাথে সম্পন্ন করা হয়েছিল এবং নাগরিকদের আর আগের মতো এত নথি আনতে হয়নি। বিন সন কমিউন পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ সার্ভিস সেন্টারের একজন সরকারি কর্মচারী মিঃ দো থান হাই বলেন: “বছরের শুরু থেকেই, আমরা কাগজবিহীন প্রশাসনিক পদ্ধতি প্রচারকে একটি গুরুত্বপূর্ণ কাজ হিসেবে চিহ্নিত করেছি। সমস্ত প্রাপ্ত নথি আপডেট, প্রক্রিয়াজাতকরণ এবং ইলেকট্রনিকভাবে প্রচার করা হয়। কেন্দ্রের কর্মীরা নাগরিকদের অনলাইন পাবলিক পরিষেবা ব্যবহার, ডিজিটাল স্বাক্ষর এবং নিয়ম অনুসারে অনলাইন অর্থ প্রদানের ক্ষেত্রে নির্দেশনা দেন। বাস্তবায়ন প্রক্রিয়া চলাকালীন, আমরা সক্রিয়ভাবে পদ্ধতিগুলি পর্যালোচনা করি যাতে নথিগুলি সময়মতো এবং নিয়ম অনুসারে প্রক্রিয়া করা হয়, পরিষেবার মান উন্নত করতে এবং নাগরিকদের জন্য সুবিধা তৈরি করতে অপ্রয়োজনীয় অতিরিক্ত নথির অনুরোধ কমিয়ে আনা যায়।”

প্রাদেশিক জনপ্রশাসন পরিষেবা কেন্দ্রের তথ্য অনুযায়ী, ১১ ফেব্রুয়ারি থেকে ২৪ ফেব্রুয়ারি পর্যন্ত, প্রাদেশিক প্রশাসনিক পদ্ধতি সমাধান তথ্য ব্যবস্থা ৪২,৬৪৯টি আবেদনপত্র পেয়েছে, যার মধ্যে ২২,৭৫৪টি নতুন আবেদনপত্রও রয়েছে। অনলাইনে ২১,০২৮টি আবেদনপত্র জমা দেওয়া হয়েছে, যা মোট প্রাপ্ত আবেদনপত্রের ৭৭.৭% অনুপাত।

তুং ষষ্ঠ

সূত্র: https://baoangiang.com.vn/hanh-chinh-khong-giay-to-a478040.html