ভিনাফোন নেটওয়ার্ক যোগাযোগ বিঘ্নের সমস্যা সমাধান।

ভিএনপিটি ভিনাফোন নে আন বিজনেস সেন্টারের একজন প্রতিনিধি জানিয়েছেন যে, ১৪ই জুন বিকেল নাগাদ ঐ এলাকায় ভিনাফোন নেটওয়ার্কের মাঝে মাঝে দেখা দেওয়া সমস্যাটি অনেকাংশে সমাধান করা হয়েছে। যেসব গ্রাহক এখনও সিগন্যাল বা নেটওয়ার্কের সমস্যায় ভুগছেন, তারা যত দ্রুত সম্ভব প্রযুক্তিগত সহায়তার জন্য সেন্টারে যোগাযোগ করতে পারেন।

১৪ই জুন দুপুর নাগাদ, দেশজুড়ে বিভিন্ন প্রদেশ ও শহরের অসংখ্য ভিনাফোন গ্রাহক অপ্রত্যাশিতভাবে যোগাযোগ বিঘ্নের সম্মুখীন হন। ন্গে আন থেকে প্রাপ্ত প্রতিবেদন অনুযায়ী, অনেক ব্যবহারকারী কল করতে বা গ্রহণ করতে, বার্তা পাঠাতে, এমনকি ৩জি/৪জি নেটওয়ার্কও ব্যবহার করতে পারছিলেন না, যার ফলে বহু এলাকার মানুষের দৈনন্দিন জীবন ও কর্মব্যস্ততা ব্যাহত হয়।

১৪ই জুন বিকেলে ভিনাফোনের অনেক গ্রাহক সমস্যার সম্মুখীন হয়েছিলেন। ছবি: ইন্টারনেট

বিদ্যুৎ বিভ্রাটের সময় অনেক গ্রাহক জানিয়েছেন যে, তাঁদের ফোনে সম্পূর্ণ সিগন্যাল বার দেখালেও কল করা যাচ্ছিল না, মেসেজ পাঠানো যাচ্ছিল না এবং ডেটা অ্যাক্সেস পুরোপুরি বন্ধ হয়ে গিয়েছিল। অনেককে ফোন রিস্টার্ট করতে, সিম কার্ড খুলে ফেলতে এবং শক্তিশালী সিগন্যালযুক্ত এলাকায় যেতে হয়েছিল, কিন্তু তাতেও পরিস্থিতির কোনো উন্নতি হয়নি।

প্রযুক্তি ফোরাম এবং সোশ্যাল মিডিয়াতেও অনেকে এই পরিস্থিতির কথা জানিয়েছেন। কিছু অনলাইন ব্যবসা প্রতিষ্ঠান বা মোবাইল ডেটা-নির্ভর পরিষেবা ব্যবহারকারীরা জানিয়েছেন যে, প্রায় দুই ঘণ্টা ধরে তাদের কাজ ক্রমাগত ব্যাহত ও বিঘ্নিত হয়েছিল।

ন্গে আন সংবাদপত্রের একজন প্রতিবেদকের সাথে কথা বলার সময়, ভিএনপিটি ভিনাফোন ন্গে আন বিজনেস সেন্টারের উপ-পরিচালক মিস লে থাই হা ঘটনাটি নিশ্চিত করেছেন। মিস হা-এর মতে, যোগাযোগ বিঘ্নিত হওয়ার পরপরই কর্পোরেশনের প্রযুক্তি বিভাগ দ্রুত বিষয়টি তদন্ত করে সমাধান করে। ১৪ই জুন বিকেলের মধ্যে পরিস্থিতি অনেকাংশে সমাধান হয়ে যায় এবং ন্গে আন প্রদেশের বেশিরভাগ ভিনাফোন গ্রাহক স্বাভাবিক পরিষেবা ফিরে পান।

ভিএনপিটি - ভিনাফোন হোমপেজে ১৪ই জুন দুপুরে ঘটে যাওয়া যোগাযোগ বিচ্ছিন্নতা সম্পর্কে তথ্য প্রদান করা হয়েছে। ছবি: কিউএ

কিছু গ্রাহক এখনও দুর্বল সিগন্যাল, মাঝে মাঝে নেটওয়ার্ক বিচ্ছিন্ন হওয়া বা অস্থিতিশীল সংযোগের সম্মুখীন হচ্ছেন, এই বিষয়ে মিস লে থাই হা জানিয়েছেন যে, এই সমস্যাটি কেবল স্থানীয়ভাবে কয়েকটি ছোট এলাকায় ঘটছে এবং এটি ব্যবহারকারীর ডিভাইসের উপর নির্ভর করে। পুরোনো ফোন মডেলগুলোর ক্ষেত্রে আধুনিক নেটওয়ার্ক পরিকাঠামোর সাথে সামঞ্জস্যহীনতা একটি সাধারণ বিষয়। ভিনাফোন পরামর্শ দিচ্ছে যে, যেসব গ্রাহক এখনও সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছেন, তারা যেন যত দ্রুত সম্ভব প্রযুক্তিগত সহায়তার জন্য সরাসরি তাদের ইউনিট বা নিকটতম শাখায় যোগাযোগ করেন।

বর্তমানে, ভিএনপিটি - ভিনাফোন ভিয়েতনামের হোমপেজেও ১৪ই জুন বিকেলে ঘটে যাওয়া যোগাযোগ বিঘ্নের কথা ঘোষণা করা হয়েছে এবং যত দ্রুত সম্ভব সমস্যাটি সম্পূর্ণরূপে সমাধান করার প্রতিশ্রুতি দেওয়া হয়েছে।

বিজ্ঞাপন

উৎস: https://baonghean.vn/khac-phuc-su-co-gian-doan-lien-lac-mang-vinaphone-10299630.html