ভোক্তাদের সুরক্ষার জন্য "ঢাল"

এজেন্ডা অনুসারে, আজ বিকেলে (৩ নভেম্বর) জাতীয় পরিষদে ই-কমার্স সংক্রান্ত খসড়া আইন নিয়ে দলবদ্ধভাবে আলোচনা করা হয়েছে। এর গুরুত্বপূর্ণ বিষয়বস্তুগুলির মধ্যে একটি হল খসড়া আইন যা ইলেকট্রনিক শনাক্তকরণ এবং প্রমাণীকরণ আইন অনুসারে দেশীয় বিক্রেতাদের সনাক্তকরণ এবং বৈধতা প্রমাণকারী নথিপত্রের মাধ্যমে বিদেশী বিক্রেতাদের সনাক্তকরণের পরিপূরক, যাতে বিক্রেতাদের সঠিকভাবে সনাক্ত করা যায় এবং ই-কমার্সের মাধ্যমে লেনদেন স্বচ্ছ করা যায়; লাইভস্ট্রিম বিক্রয় কার্যক্রমে অংশগ্রহণকারী সত্তার দায়িত্বের পরিপূরক।

বিশ্বব্যাপী ই-কমার্সের দ্রুত বিকাশের ধারার পাশাপাশি, ২০২৪ সালে ভিয়েতনামের ই-কমার্স বাজারের স্কেল ২৫ বিলিয়ন মার্কিন ডলারের মাইলফলকে পৌঁছেছে, যা ২০২৪ সালে দেশব্যাপী ভোগ্যপণ্য ও পরিষেবার মোট রাজস্বের প্রায় ১০% অবদান রাখে। ই-কমার্স বাজার অনেক বিদেশী বিনিয়োগকারীদের জন্য একটি আকর্ষণীয় বিনিয়োগের গন্তব্য, যা ভিয়েতনামী গ্রাহকদের বিশ্বব্যাপী ভোক্তা হতে সাহায্য করে। ভিয়েতনামী ক্ষুদ্র ও মাঝারি আকারের উদ্যোগগুলি পণ্য ও পণ্যের বিতরণ চ্যানেল তৈরির জন্য আধুনিক প্ল্যাটফর্মের সুবিধা গ্রহণ করেছে।

সাম্প্রতিক সময়ে আমরা ই-কমার্সের একটি বিস্ফোরক বিকাশের প্রবণতা প্রত্যক্ষ করেছি, যা হল লাইভস্ট্রিম বিক্রয়। গ্রাহকদের তাদের চাহিদা পূরণের জন্য পণ্যের পছন্দ প্রদানের পাশাপাশি, নিয়ন্ত্রণ ছাড়াই লাইভস্ট্রিম বিক্রয়ের "বিস্ফোরণ" ক্রেতাদের প্রকৃত অর্থ ব্যয় করতে বাধ্য করে কিন্তু নিম্নমানের পণ্য কিনতে বাধ্য করে। মিস ইন্টারন্যাশনাল নগুয়েন থুক থুই তিয়েন, কোয়াং লিন ভ্লগস, হ্যাং "যাযাবর" এর গল্পটি পণ্যের কার্যকারিতা অতিরঞ্জিত করে উদ্ভিজ্জ ক্যান্ডি বিক্রি করার জন্য লাইভস্ট্রিমিংয়ের গল্প। লাইভস্ট্রিম বিক্রয়ের উপর নিয়ন্ত্রণের অভাব কেবল গ্রাহকদেরই প্রভাবিত করে না, বরং রাজ্য বিলিয়ন ডং পর্যন্ত "ক্লোজিং অর্ডার" সেশন থেকে উল্লেখযোগ্য পরিমাণ কর রাজস্বও হারায়।

এদিকে, বর্তমান আইনি বিধিমালা লাইভস্ট্রিম বিক্রয় কার্যক্রম নিয়ন্ত্রণ করে, যেমন বিক্রয়ের সাথে সম্পর্কিত বিজ্ঞাপন কার্যকলাপ, লাইভস্ট্রিমে অংশগ্রহণকারী বিষয়গুলির উপর নির্দিষ্ট বিধিমালা ছাড়াই যেমন: অ্যাকাউন্ট মালিক, লাইভস্ট্রিম অংশগ্রহণকারী, দর্শকদের জন্য সরবরাহ করা ন্যূনতম তথ্য ক্ষেত্র, লাইভস্ট্রিমারদের পেশাদার যোগ্যতা, অ্যাকাউন্ট মালিক সনাক্তকরণ, কর বাধ্যবাধকতা এবং লাইভস্ট্রিম সম্প্রচারের সময় তথ্য নিয়ন্ত্রণের সমস্যা।

তথ্যের অভাবের কারণে, বিক্রেতা সম্পর্কে তথ্য স্পষ্ট এবং স্বচ্ছ না হলে ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মগুলিতে বিক্রেতাদের নির্ভরযোগ্যতা যাচাই করা গ্রাহকদের জন্য কঠিন হয়ে পড়ে। এটি সরাসরি ভোক্তাদের অধিকারকে প্রভাবিত করে এবং ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মগুলিতে ভোক্তাদের আস্থা হ্রাস করে। বিক্রেতার তথ্য যাচাই এবং সংরক্ষণের জন্য কঠোর নিয়মের অভাব ই-কমার্স লেনদেনে লঙ্ঘনের তদন্ত এবং পরিচালনাকে জটিল করে তোলে। লঙ্ঘন ঘটলে কর্তৃপক্ষের পক্ষে গুদাম বা বিক্রেতাদের সন্ধান করা কঠিন।

এই আইনি শূন্যতা পূরণের জন্য, ই-কমার্স সংক্রান্ত খসড়া আইনে লাইভস্ট্রিম বিক্রয় কার্যক্রম স্পষ্টভাবে নিয়ন্ত্রণ করা হয়েছে। সেই অনুযায়ী, লাইভস্ট্রিম বিক্রয় কার্যক্রমে ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মের মালিককে লাইভস্ট্রিমারের পরিচয় প্রমাণ করতে হবে, রিয়েল টাইমে লাইভস্ট্রিম বিক্রয় সামগ্রী নিয়ন্ত্রণের জন্য ব্যবস্থা এবং ব্যবস্থা প্রচার এবং বাস্তবায়ন করতে হবে। খসড়া আইনটি লাইভস্ট্রিম বিক্রয় কার্যক্রমে বিক্রেতাদের দায়িত্বগুলিকেও বিশেষভাবে নিয়ন্ত্রণ করে। বিশেষ করে, লাইভস্ট্রিম বিক্রয়ের আগে বিক্রেতাদের অবশ্যই লাইভস্ট্রিম বিক্রেতাদের শর্তসাপেক্ষ বিনিয়োগ এবং ব্যবসায়িক ক্ষেত্র এবং পেশার জন্য বিনিয়োগ এবং ব্যবসায়িক শর্ত পূরণের প্রমাণ সহ সম্পূর্ণরূপে নথি সরবরাহ করতে হবে; পণ্য এবং পণ্যের মানের আইন অনুসারে পণ্য এবং পণ্যের মানের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করে এমন নথি এবং কাগজপত্র প্রমাণ করে।

এর পাশাপাশি, খসড়া আইনে লাইভস্ট্রিম বিক্রেতাদের দায়িত্বও নির্দিষ্টভাবে নির্ধারণ করা হয়েছে। সেই অনুযায়ী, লাইভস্ট্রিম বিক্রেতাদের অবশ্যই ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মের মালিককে সনাক্তকরণ এবং ইলেকট্রনিক প্রমাণীকরণের জন্য তথ্য সরবরাহ করতে হবে। তাদের ব্যবহার, উৎপত্তি, গুণমান, মূল্য, প্রচারণা, ওয়ারেন্টি নীতি এবং পণ্য ও পরিষেবা সম্পর্কিত অন্যান্য সামগ্রী সম্পর্কে মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য সরবরাহ করা উচিত নয়; বিজ্ঞাপন সামগ্রী সঠিকভাবে বাস্তবায়ন করতে হবে যা উপযুক্ত কর্তৃপক্ষ দ্বারা পণ্য ও পরিষেবার জন্য নিশ্চিত করা হয়েছে যা আইন দ্বারা বিজ্ঞাপন সামগ্রী নিশ্চিত করার জন্য বাধ্যতামূলক...

সুতরাং, খসড়া আইনে ইলেকট্রনিক শনাক্তকরণ এবং প্রমাণীকরণ প্রদানের প্রয়োজনীয়তা দেখায় যে খসড়া তৈরিকারী সংস্থাটি বিশেষ করে লাইভস্ট্রিম বাজারে এবং সাধারণভাবে ই-কমার্স কার্যক্রমে শৃঙ্খলা এবং স্বচ্ছতা পুনরুদ্ধার করার আশা করে। প্রতিটি সত্তার জন্য দায়িত্বের নিয়মাবলীর সাথে, পাস হওয়া ই-কমার্স আইন ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মে ব্যবসায় অংশগ্রহণকারীদের জন্য একটি স্বচ্ছ এবং সমান খেলার ক্ষেত্র তৈরি করবে। এর অর্থ হল আমরা ই-কমার্স লেনদেনে ব্যাপকভাবে ছড়িয়ে পড়া জাল, জাল এবং নিম্নমানের পণ্যের সমস্যা থেকে ভোক্তাদের রক্ষা করার জন্য একটি নিরাপদ "ঢাল" তৈরি করছি।

সূত্র: https://daibieunhandan.vn/la-chan-bao-ve-nguoi-tieu-dung-10394050.html