ভোক্তাদের সুরক্ষার জন্য একটি 'ঢাল'।

কার্যসূচি অনুযায়ী, আজ বিকেলে (৩রা নভেম্বর) জাতীয় সংসদ বিভিন্ন কমিটিতে ই-কমার্স সংক্রান্ত খসড়া আইন নিয়ে আলোচনা করবে। এর অন্যতম গুরুত্বপূর্ণ একটি বিষয় হলো, বিক্রেতাদের সঠিকভাবে শনাক্ত করা এবং ই-কমার্স লেনদেনে স্বচ্ছতা নিশ্চিত করার লক্ষ্যে, এই খসড়া আইনে ইলেকট্রনিক শনাক্তকরণ ও প্রমাণীকরণ আইন অনুযায়ী দেশীয় বিক্রেতাদের এবং তাদের বৈধতার প্রমাণপত্রের মাধ্যমে বিদেশি বিক্রেতাদের শনাক্ত করার বিধান যুক্ত করা হয়েছে; এবং লাইভস্ট্রিম বিক্রয় কার্যক্রমে অংশগ্রহণকারী প্রতিষ্ঠানগুলোর জন্য দায়বদ্ধতাও যোগ করা হয়েছে।

বিশ্বব্যাপী ই-কমার্সের দ্রুত বিকাশের সাথে সাথে, ২০২৪ সালে ভিয়েতনামের ই-কমার্স বাজারের আকার ২৫ বিলিয়ন মার্কিন ডলারে পৌঁছেছে, যা ২০২৪ সালে দেশব্যাপী ভোগ্যপণ্য ও পরিষেবা থেকে মোট আয়ের প্রায় ১০% অবদান রাখবে। ই-কমার্স বাজার অনেক বিদেশী বিনিয়োগকারীর জন্য একটি আকর্ষণীয় বিনিয়োগ গন্তব্য, যা ভিয়েতনামের ভোক্তাদের বিশ্বব্যাপী ভোক্তা হতে সাহায্য করছে। ভিয়েতনামের ক্ষুদ্র ও মাঝারি উদ্যোগগুলো (এসএমই) তাদের পণ্য বিতরণের চ্যানেলগুলো উন্নত করতে আধুনিক প্ল্যাটফর্মগুলোকে কাজে লাগিয়েছে।

ই-কমার্সে সাম্প্রতিক সময়ে বিস্ফোরক প্রবৃদ্ধির প্রবণতা আমরা প্রত্যক্ষ করেছি: লাইভস্ট্রিমিং বিক্রয়। গ্রাহকদের চাহিদা মেটাতে বিস্তৃত পণ্য সরবরাহ করার সময়, লাইভস্ট্রিমিং বিক্রয়ের অনিয়ন্ত্রিত বিস্তারের ফলে ক্রেতারা প্রকৃত অর্থ প্রদানের পরেও নিম্নমানের পণ্য কিনছেন। মিস ইন্টারন্যাশনাল নগুয়েন থুক থুই তিয়েন, কোয়াং লিন ভ্লগস এবং হ্যাং "দ্য যাযাবর" লাইভস্ট্রিমের মাধ্যমে উদ্ভিজ্জ-ভিত্তিক ক্যান্ডি বিক্রি করে পণ্যের কার্যকারিতা অতিরঞ্জিত করার ঘটনাগুলি এর উদাহরণ। লাইভস্ট্রিমিং বিক্রয়ের উপর নিয়ন্ত্রণের অভাব কেবল গ্রাহকদের ক্ষতি করে না বরং এই "ডিল ক্লোজিং" সেশনগুলির ফলে সরকারের জন্য উল্লেখযোগ্য কর রাজস্ব ক্ষতির কারণ হয়, যার ফলে বিলিয়ন ডং ডলার ক্ষতি হয়।

এদিকে, বর্তমান আইনি বিধিমালা লাইভস্ট্রিমিং বিক্রয় কার্যক্রমকে বিক্রয়ের সহযোগী একটি বিজ্ঞাপনমূলক কার্যকলাপ হিসেবে নিয়ন্ত্রণ করে, কিন্তু লাইভস্ট্রিমিং-এ অংশগ্রহণকারী পক্ষগুলো, যেমন—অ্যাকাউন্ট হোল্ডার, লাইভস্ট্রিম অংশগ্রহণকারী, দর্শকদের জন্য আবশ্যক ন্যূনতম তথ্য ক্ষেত্র, লাইভস্ট্রিমারদের পেশাগত যোগ্যতা, অ্যাকাউন্ট হোল্ডারের পরিচয় শনাক্তকরণ, কর সংক্রান্ত বাধ্যবাধকতা এবং লাইভস্ট্রিমিং চলাকালীন তথ্য নিয়ন্ত্রণ সম্পর্কিত বিষয়গুলোর ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট নিয়মের অভাব রয়েছে।

তথ্যের অভাবের কারণে, বিক্রেতার তথ্য স্পষ্ট এবং স্বচ্ছ না হলে ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মে বিক্রেতাদের নির্ভরযোগ্যতা যাচাই করা গ্রাহকদের জন্য কঠিন হয়ে পড়ে। এটি সরাসরি ভোক্তা অধিকারকে প্রভাবিত করে এবং ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মের উপর ভোক্তাদের আস্থা নষ্ট করে। বিক্রেতার তথ্য যাচাই এবং সংরক্ষণের বিষয়ে কঠোর নিয়মের অনুপস্থিতি ই-কমার্স লেনদেনে লঙ্ঘনের তদন্ত এবং পরিচালনাকে জটিল করে তোলে। লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে কর্তৃপক্ষ গুদাম বা বিক্রেতাদের সনাক্ত করাও কঠিন হয়ে পড়ে।

এই আইনি শূন্যতা পূরণের জন্য, ই-কমার্স সংক্রান্ত খসড়া আইনে লাইভস্ট্রিমিং বিক্রয়ের জন্য স্পষ্টভাবে নিয়মকানুন নির্ধারণ করা হয়েছে। সেই অনুযায়ী, একটি ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মের প্ল্যাটফর্ম মালিককে লাইভস্ট্রিমারের পরিচয় যাচাই করতে হবে, প্রকাশ্যে প্রকাশ করতে হবে এবং লাইভস্ট্রিমিং বিক্রয় সামগ্রীর জন্য রিয়েল-টাইম নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা এবং ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করতে হবে। খসড়া আইনে লাইভস্ট্রিমিং বিক্রয়ে বিক্রেতাদের দায়িত্বও নির্দিষ্ট করা হয়েছে। বিশেষ করে, বিক্রেতাদের লাইভস্ট্রিমিংয়ের আগে লাইভস্ট্রিমারদের সম্পূর্ণ ডকুমেন্টেশন সরবরাহ করতে হবে যাতে প্রমাণিত হয় যে তারা শর্তসাপেক্ষ ব্যবসায়িক খাতের জন্য বিনিয়োগ এবং ব্যবসায়িক শর্ত পূরণ করে; এবং প্রমাণিত হয় যে তাদের পণ্য এবং পণ্য আইন দ্বারা নির্ধারিত মানের মান পূরণ করে।

এছাড়াও, খসড়া আইনটিতে যারা বিক্রয় লাইভস্ট্রিম করেন তাদের দায়িত্বও নির্দিষ্ট করা হয়েছে। তদনুসারে, যারা বিক্রয় লাইভস্ট্রিম করেন তাদের অবশ্যই ইলেকট্রনিক শনাক্তকরণ এবং প্রমাণীকরণের উদ্দেশ্যে ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মের ব্যবস্থাপনার কাছে তথ্য সরবরাহ করতে হবে। পণ্য ও পরিষেবার ব্যবহার, উৎস, গুণমান, মূল্য, প্রচার, ওয়ারেন্টি নীতি এবং অন্যান্য সম্পর্কিত বিষয়বস্তু সম্পর্কে মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করা তাদের জন্য নিষিদ্ধ; এবং যেসব পণ্য ও পরিষেবার বিজ্ঞাপনের বিষয়বস্তু আইনত অনুমোদিত হওয়া আবশ্যক, সেগুলোর জন্য তাদের অবশ্যই উপযুক্ত কর্তৃপক্ষ কর্তৃক অনুমোদিত বিজ্ঞাপনের বিষয়বস্তু মেনে চলতে হবে...

সুতরাং, খসড়া আইনে ইলেকট্রনিক শনাক্তকরণ এবং প্রমাণীকরণ প্রদানের প্রয়োজনীয়তা দেখায় যে খসড়া তৈরিকারী সংস্থাটি বিশেষ করে লাইভস্ট্রিমিং বাজারে এবং সাধারণভাবে ই-কমার্স কার্যক্রমে শৃঙ্খলা ও অখণ্ডতা পুনরুদ্ধার করার প্রত্যাশা করে। প্রতিটি সত্তার দায়িত্ব সংজ্ঞায়িত করার নিয়মাবলীর মাধ্যমে, পাস হওয়া ই-কমার্স আইন ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মে ব্যবসায় অংশগ্রহণকারীদের জন্য একটি স্বচ্ছ এবং সমান খেলার ক্ষেত্র তৈরি করবে। এর অর্থ হল আমরা ই-কমার্স লেনদেনে জাল, জাল এবং নিম্নমানের পণ্যের ব্যাপক সমস্যা থেকে ভোক্তাদের রক্ষা করার জন্য একটি নিরাপদ "ঢাল" তৈরি করছি।

সূত্র: https://daibieunhandan.vn/la-chan-bao-ve-nguoi-tieu-dung-10394050.html