৮ই মে সন্ধ্যায়, ম্যানুলাইফের একজন প্রতিনিধি জানান যে এসসিবি ব্যাংকের যেসব গ্রাহক ট্যাম আন দাউ তু বীমা পণ্যে অংশগ্রহণ করেছিলেন এবং ৩০শে এপ্রিলের আগে অভিযোগ জমা দিয়েছিলেন, তারা বর্তমানে তাদের দাবির সমাধানের জন্য ম্যানুলাইফের সাথে আলোচনা করছেন।
" সাম্প্রতিক ছুটির পরপরই, আমরা ৩০শে এপ্রিলের শেষ তারিখের মধ্যে অভিযোগ দায়েরকারী গ্রাহকদের সাথে ব্যক্তিগতভাবে সাক্ষাতের আয়োজন শুরু করেছি। আমরা ২০২৩ সালের মে মাসের জন্য বেশ কয়েকটি সভার সময়সূচী নির্ধারণ করেছি," ম্যানুলাইফের একজন প্রতিনিধি জানিয়েছেন।
এসসিবি ব্যাংকের সাথে অংশীদারিত্বে ম্যানুলাইফ কর্তৃক প্রদত্ত একটি বীমা পণ্য, ট্যাম আন দাউ তু-এর বিরুদ্ধে অভিযোগ দায়ের করতে শত শত মানুষ হো চি মিন সিটি পুলিশের কাছে গেছেন। (ছবি: দাই ভিয়েত)
ম্যানুলাইফের একজন প্রতিনিধি জানিয়েছেন যে, ৭ই মে পর্যন্ত, কোম্পানিটি সমাধান নিয়ে আলোচনা করার জন্য প্রায় ২০ জন গ্রাহকের সাথে দেখা করেছে এবং প্রাথমিকভাবে ইতিবাচক ফলাফল অর্জন করেছে।
ম্যানুলাইফের লক্ষ্য হল ৩০শে এপ্রিলের আগে অভিযোগ জমা দেওয়া এসসিবি ব্যাংকের গ্রাহকদের সাথে সংলাপ সম্পন্ন করা এবং ৩০শে জুনের আগে তাদের সমাধান খুঁজে বের করা।
" অবশ্যই, এটি একটি সহজ সিদ্ধান্ত ছিল না, তাই কোম্পানির এটি বিবেচনা করার জন্য অনেক সময় প্রয়োজন ছিল। এই পদক্ষেপগুলি গ্রাহকদের এবং কোম্পানিকে একসাথে এগিয়ে যেতে সাহায্য করবে, " একজন ম্যানুলাইফ প্রতিনিধি শেয়ার করেছেন।
বীমা কোম্পানির মতে, দাবির ফলাফল কোম্পানির মূল্যায়নের উপর ভিত্তি করে নির্ধারিত হবে, যার মধ্যে রয়েছে: বীমা চুক্তির নথির সম্পূর্ণতা এবং বৈধতা; প্রাসঙ্গিক পরামর্শদাতা এবং ব্যাংক কর্মচারীদের সাথে সাক্ষাৎকার এবং সংঘর্ষের ফলাফল; অভিযোগে এবং সরাসরি যোগাযোগের সময় গ্রাহকের দ্বারা প্রদত্ত তথ্য, সেই সাথে অন্যান্য প্রাসঙ্গিক প্রমাণ বা বিবেচনা করার প্রয়োজন এমন বিষয়গুলি।
মুখোমুখি সংলাপের পর, উভয় পক্ষ সহজ এবং স্পষ্ট শর্তাবলী সহ একটি অভিযোগ নিষ্পত্তি চুক্তিতে স্বাক্ষর করবে, যা গ্রাহকের অভিযোগের ফলাফলের উপর পারস্পরিক সম্মতি প্রতিফলিত করবে এবং উভয় পক্ষের অধিকার রক্ষা করবে।
অনেকেই বিরক্ত এবং ট্যাম আন ইনভেস্টমেন্ট পণ্যের বিরুদ্ধে অভিযোগ দায়ের করেছেন। (ছবি: দাই ভিয়েত)
এর আগে, শত শত গ্রাহক SCB ব্যাংক এবং Manulife-এর কর্মচারীদের বিরুদ্ধে অসংখ্য লঙ্ঘনের অভিযোগ এনেছিলেন, সঞ্চয় বিনিয়োগ চুক্তিগুলিকে জীবন বীমা পলিসিতে রূপান্তরিত করেছিলেন। হো চি মিন সিটি পুলিশ যাচাইকরণের সমন্বয় করছে এবং নিয়ম অনুসারে মামলাটি পরিচালনা এবং সমাধানের জন্য জননিরাপত্তা মন্ত্রণালয়ে স্থানান্তর করবে।
ট্যাম অ্যান ইনভেস্টমেন্ট পণ্যটি কিনেছেন এমন কিছু গ্রাহক বলেছেন যে তারা তাদের চুক্তি বাতিল করতে ম্যানুলাইফের লেনদেন পয়েন্টে গিয়েছিলেন এবং ম্যানুলাইফ তাদের প্রদত্ত অর্থ ফেরত দেওয়ার প্রতিশ্রুতি দিয়েছিল। তবে, গ্রাহকদের কোম্পানির বিরুদ্ধে কোনও অভিযোগ বা মামলা দায়ের না করার প্রতিশ্রুতি দিতে হয়েছিল।
ম্যানুলাইফ কিছু ব্যক্তির চুক্তি বাতিল করার সিদ্ধান্ত নিয়েছে এই খবরের পর, ট্যাম আন দাউ তু (ইনভেস্টমেন্ট পিস অফ মাইন্ড) পণ্যটি কিনেছেন এমন অনেক গ্রাহক বিশ্বাস করেন যে তারা ঠিক কত টাকা ফেরত পাবেন তা স্পষ্ট করা প্রয়োজন। গ্রাহকরা বিশ্বাস করেন যে তারা যে পরিমাণ টাকা ফেরত পাবেন তা তাদের প্রকৃত অর্থের তুলনায় খুবই কম হতে পারে।
কিছু গ্রাহক বলেছেন যে তারা ম্যানুলাইফের সাথেও আলোচনা করেছেন, কিন্তু তারা যে পরিমাণ অর্থ ফেরত পেতে পেরেছিলেন তা তাদের প্রদত্ত অর্থের এক-তৃতীয়াংশেরও কম ছিল, যার ফলে কয়েক মিলিয়ন ডলার ক্ষতি হয়েছে। অনেকেই ম্যানুলাইফের সাথে আলোচনা না করার জন্য দৃঢ়প্রতিজ্ঞ এবং এই মামলার জন্য শেষ পর্যন্ত লড়াই করবেন।
দাই ভিয়েতনাম
উপকারী
আবেগ
সৃজনশীল
অনন্য
ক্রোধ
[বিজ্ঞাপন_২]
উৎস
মন্তব্য (0)