মাইক্রোসফট সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছে।

দীর্ঘদিন ধরে ওপেনএআই-এর ওপর নির্ভর করার পর, মাইক্রোসফট এআই চ্যাটবট তৈরির প্রতিযোগিতায় তার প্রতিদ্বন্দ্বীর চেয়ে পিছিয়ে পড়ছে।

মাইক্রোসফটের এআই কৌশলের কেন্দ্রবিন্দুতে রয়েছে কোপাইলট। তবে, চ্যাটজিপিটি-র মতো একটি প্রতিযোগী টুল তৈরির প্রচেষ্টা বহুবিধ বাধার সম্মুখীন হয়েছে।

ওয়াল স্ট্রিট জার্নালকে দেওয়া সাক্ষাৎকারে মাইক্রোসফটের বেশ কয়েকজন বর্তমান ও প্রাক্তন কর্মী স্বীকার করেছেন যে, কোপাইলটের ব্র্যান্ড পজিশনিং কৌশল এবং আন্তঃকার্যক্ষমতার সমস্যা ব্যবহারকারীদের হতাশ করেছে। জেমিনির তুলনায় কোপাইলটের সাবস্ক্রিপশন এবং ব্যবহারের হার মাস-মাস ধরে কমছে।

অন্য কথায়, সিইও সত্য নাদেলার জন্য কোপাইলট এক বিরাট মাথাব্যথার কারণ, যার লক্ষ্য মাইক্রোসফটকে একটি এআই-কেন্দ্রিক কোম্পানিতে পরিণত করা। বেশ কয়েকজন কর্মকর্তার মতে, কোপাইলট তাঁর অন্যতম শীর্ষ অগ্রাধিকার।

মাইক্রোসফটের উভয়সংকট

সর্বশেষ ত্রৈমাসিক আয়ের প্রতিবেদন প্রকাশের পর মাইক্রোসফটের শেয়ারের দাম ব্যাপকভাবে কমে গেছে। বিনিয়োগকারীরা কোম্পানির সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ ব্যবসায়িক বিভাগ অ্যাজুর-এর ধীর প্রবৃদ্ধির হার নিয়ে উদ্বিগ্ন। এই এআই বিভাগটি এখনও ওপেনএআই-এর ওপর নির্ভরশীল, অন্যদিকে কোপাইলট এখনও তার কার্যকারিতা প্রমাণ করতে পারেনি।

ওয়াল স্ট্রিট জার্নালের মতে, এআই টুলস এন্টারপ্রাইজ সফটওয়্যার সাবস্ক্রিপশনের চাহিদা কমিয়ে দেবে এমন উদ্বেগের কারণে সফটওয়্যার বাজারে মন্দা দেখা দেওয়ায় ৩রা ফেব্রুয়ারির লেনদেনে মাইক্রোসফটের শেয়ার প্রায় ৩% হ্রাস পেয়েছে।

"আমরা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা অন্বেষণের প্রথম পর্যায় অতিক্রম করেছি," নাদেলা ২০২৫ সালের ডিসেম্বরের একটি প্রবন্ধে উল্লেখ করেছেন। তিনি আরও বলেন যে, এই শিল্প এখন "বাহ্যিকতা ও সারবত্তার মধ্যে পার্থক্য নিরূপণের" একটি পর্যায়ে প্রবেশ করছে।

চ্যাটবট প্রতিযোগিতায় পিছিয়ে থাকা সত্ত্বেও, মাইক্রোসফট কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার জন্য ক্লাউড কম্পিউটিংয়ের চাহিদা থেকে এখনও শত শত কোটি ডলার আয় করে এবং বিশ্বের অন্যতম মূল্যবান কোম্পানি হিসেবে নিজের অবস্থান ধরে রেখেছে।

মাইক্রোসফট স্টোরে কোপাইলট কম্পিউটারের একটি বিজ্ঞাপন প্রদর্শিত হচ্ছে। ছবি: ডব্লিউএসজে ।

বিশ্লেষকদের মতে, লক্ষ লক্ষ ব্যবসায়িক ব্যবহারকারী মাইক্রোসফট সফটওয়্যার ব্যবহার করার কারণে প্রতিযোগী চ্যাটবটগুলোর সাথে ব্যবধান কমানোর ক্ষেত্রে মাইক্রোসফট একটি সুবিধাজনক অবস্থানে রয়েছে। এটি কোম্পানিটির নতুন এআই পণ্যের প্রচারের জন্য একটি উল্লেখযোগ্য সম্ভাব্য গ্রাহক ভিত্তি তৈরি করে।

ওয়াশিংটন ক্রসিং অ্যাডভাইজারস-এর পোর্টফোলিও ম্যানেজার চ্যাড এ. মরগ্যানল্যান্ডার বলেছেন যে, কোপাইলট সমস্যার সম্মুখীন হলেও, দীর্ঘমেয়াদী বিশাল অনুগত গ্রাহকগোষ্ঠী এবং শক্তিশালী আর্থিক সংস্থানের কারণে মাইক্রোসফট এখনও সুবিধাজনক অবস্থানে রয়েছে।

গিটহাব প্রোগ্রামিং প্ল্যাটফর্ম ছাড়াও কোপাইলটের বিভিন্ন সংস্করণ মাইক্রোসফট ৩৬৫ স্যুট (ওয়ার্ড, এক্সেল, পাওয়ারপয়েন্ট...)-এর মতো অনেক মাইক্রোসফট অ্যাপ্লিকেশনে সমন্বিত করা হয়েছে। এর আরেকটি সংস্করণ এজ ব্রাউজারে একটি চ্যাটবট হিসেবে সমন্বিত আছে।

কোপাইলটের তিনটি প্রধান ধরন রয়েছে: কোম্পানি ও পেশাদারদের কাছে বিক্রি হওয়া এন্টারপ্রাইজ টুলস, প্রোগ্রামার ও আইটি পেশাদারদের জন্য কোপাইলট, এবং সবশেষে, সাধারণ ব্যবহারকারীদের জন্য চ্যাটবট। এই বিভাগটির নেতৃত্বে রয়েছেন মাইক্রোসফটের এআই ডিরেক্টর মুস্তাফা সুলেমান।

সুলেমান ২০২৪ সালে মাইক্রোসফটে যোগ দেন গ্রাহকদের জন্য এআই পণ্যের তত্ত্বাবধান করতে এবং এমন মডেল তৈরি করতে যা প্রতিদ্বন্দ্বীদের সাথে পাল্লা দিতে পারে। আজ পর্যন্ত, মাইক্রোসফট তার কোপাইলট পরিষেবার জন্য এখনও ওপেনএআই এবং অ্যানথ্রোপিকের উপর নির্ভর করে।

কেন কো-পাইলটকে ঘৃণা করা হয়

সর্বশেষ ত্রৈমাসিকে, মাইক্রোসফট ৩৬৫ ব্যবহারকারী ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোর কাছে ১.৫ কোটি কোপাইলট লাইসেন্স বিক্রির ঘোষণা দিয়েছে। গত বছরের শেষে, কোম্পানিটির মাসিক সক্রিয় কোপাইলট ব্যবহারকারীর সংখ্যা ছিল ১৫ কোটিরও বেশি। এর তুলনায় গুগল জেমিনির ব্যবহারকারী সংখ্যা ৬৫ কোটি এবং চ্যাটজিপিটির সাপ্তাহিক সক্রিয় ব্যবহারকারীর সংখ্যা প্রায় ৯০ কোটি।

তৃতীয় পক্ষের গবেষণা সংস্থাগুলোর তথ্য থেকে দেখা যায় যে, ব্যবসায়িক অ্যাকাউন্টধারীসহ অনেক কোপাইলট ব্যবহারকারী ক্রমশ প্রতিযোগী সংস্থাগুলোর তৈরি পণ্যের প্রতি বেশি আগ্রহী হচ্ছেন।

যুক্তরাষ্ট্রে দেড় লক্ষেরও বেশি উত্তরদাতার ওপর রিকন অ্যানালিটিক্সের করা একটি সমীক্ষা অনুসারে, ২০২৫ সালের জুলাই থেকে এই বছরের জানুয়ারির শেষ পর্যন্ত, প্রধান টুল হিসেবে কোপাইলট ব্যবহারকারী মানুষের হার ১৮.৮% থেকে কমে ১১.৫% হয়েছে। জেমিনির ক্ষেত্রে এই হার ১২.৮% থেকে বেড়ে ১৫.৭% হয়েছে।

কোপাইলট পছন্দের না হওয়ার কিছু কারণের মধ্যে রয়েছে আরও উন্নত মানের চ্যাটবটের সহজলভ্যতা, দুর্বল ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা এবং সীমিত ব্যবহারের সুযোগ। তথ্য থেকে দেখা যায় যে, কোপাইলট, চ্যাটজিপিটি এবং জেমিনি অ্যাকাউন্টধারী কর্মীদের মধ্যে চ্যাটজিপিটি এবং জেমিনি বেছে নেওয়ার হার বেশি।

কিছু জনপ্রিয় এআই চ্যাটবটের বাজার অংশীদারিত্ব ব্যবহারকারীর পছন্দের ওপর ভিত্তি করে গড়ে ওঠে। ছবি: ডব্লিউএসজে ।

সিটি রিসার্চের মতে, কোপাইলট প্যাকেজ ক্রয়কারী কিছু কোম্পানি জানিয়েছে যে তাদের মাত্র ১০% কর্মী এটি ব্যবহার করছে। বিশ্লেষকদের মতে, ‘অসংগঠিত ডেটা রিপোজিটরি’ই কোপাইলটের মূল সমস্যা।

একটি সাক্ষাৎকারে মাইক্রোসফটের এআই মার্কেটিং ডিরেক্টর জ্যারেড স্পাতারো বলেছেন যে, গত বছর মাইক্রোসফট ৩৬৫ কোপাইলটের দৈনিক সক্রিয় ব্যবহারকারীর সংখ্যা দশগুণ বৃদ্ধি পেয়েছে, যা মাইক্রোসফট ৩৬৫ স্যুটের অন্যান্য পরিষেবাগুলোকে ছাড়িয়ে গেছে।

"আমরা সর্বকালের সর্বোচ্চ প্রবৃদ্ধির হার দেখছি," সিটি রিসার্চের তথ্যের বিপরীতে স্পাতারো এমনটা দাবি করলেও, তিনি কোনো নির্দিষ্ট সংখ্যা উল্লেখ করেননি।

অভ্যন্তরীণ সূত্র অনুসারে, মাইক্রোসফটের একটি সমীক্ষায় দেখা গেছে যে ব্যবহারকারীরা কোপাইলটের বিভিন্ন সংস্করণের মধ্যে পার্থক্য করতে অসুবিধায় পড়ছেন। কিছু ব্যবহারকারী জানিয়েছেন যে কোপাইলট তাদের ডিভাইসে স্বয়ংক্রিয়ভাবে ইনস্টল হয়ে যায় এবং ডকুমেন্ট থেকে শুরু করে ওয়েব ব্রাউজার পর্যন্ত সব জায়গায় প্রদর্শিত হয়।

আরেকটি সমস্যা হলো কোপাইলটের বিভিন্ন সংস্করণের মধ্যে নির্বিঘ্ন অভিজ্ঞতার অভাব। সিইও সত্য নাদেলা ব্যক্তিগতভাবে এ বিষয়ে অভিযোগ করেছেন। যদিও এর আংশিক সমাধান করা হয়েছে, ব্যবহারকারীরা এখনও পুরোপুরি সন্তুষ্ট নন।

সম্প্রতি, অ্যানথ্রোপিক-এর তৈরি ‘ক্লড কোওয়ার্ক’ নামক একটি টুল একাধিক মাইক্রোসফট ৩৬৫ অ্যাপ্লিকেশনে নির্বিঘ্নে কাজ করার ক্ষমতার জন্য ব্যাপক প্রশংসা কুড়িয়েছে। জানা গেছে, মাইক্রোসফটের কর্মকর্তারা কোওয়ার্ক-এর মতো একটি অনুরূপ পণ্য তৈরির বিষয়ে আলোচনা করছেন।

মাইক্রোসফটের কৌশল

স্পাতারোর মতে, প্রাতিষ্ঠানিক এবং ব্যক্তিগত ব্যবহারকারীদের জন্য কোপাইলটকে আলাদা করা হলে কাজের ডেটা থেকে ব্যক্তিগত ডেটাকে স্পষ্টভাবে পৃথক করা যায়। তবে, কিছু কর্মী জানিয়েছেন যে ব্যক্তিগত এবং প্রাতিষ্ঠানিক কোপাইলট উন্নয়ন দলের মধ্যে এই বিভাজন তাদের দৃষ্টিভঙ্গি একীভূত করা কঠিন করে তোলে।

কম্পিউটিং ক্ষমতার ঘাটতির কারণে মাইক্রোসফটের নিজস্ব মডেল তৈরির পরিকল্পনাও ব্যাহত হয়েছিল। কোম্পানিটিকে সার্ভার পরিচালনা, ওপেনএআই এবং অ্যাজুর গ্রাহকদের পরিষেবা দেওয়ার জন্য সময় বরাদ্দ করতে হয়েছিল। অভ্যন্তরীণ পরীক্ষায় মাইক্রোসফটের মডেলটি তার প্রতিযোগীদের তুলনায় উল্লেখযোগ্যভাবে নিম্ন স্থান অর্জন করেছিল।

মাইক্রোসফট তার সর্বশেষ আর্থিক প্রতিবেদনে জোর দিয়ে বলেছে যে, তারা কোপাইলটের উন্নতির জন্য আরও বেশি কম্পিউটিং শক্তি বরাদ্দ করছে। তবে, বিনিয়োগ সংস্থা ইউবিএস-এর একটি নোট অনুসারে, শেয়ারহোল্ডাররা এখনও এই লেনদেনে পুরোপুরি সন্তুষ্ট নন।

স্কট গার্থি, মাইক্রোসফটের ক্লাউড ও এআই বিভাগের ভাইস প্রেসিডেন্ট। ছবি: শাটারস্টক ।

কোপাইলটের ব্যবহারকে উৎসাহিত করার ক্ষেত্রে মাইক্রোসফটের এই বিরল সাফল্য এসেছে ভেতর থেকেই। ওয়াল স্ট্রিট জার্নালের সূত্রানুযায়ী, নাদেলা নেতা ও কর্মীদের এআই টুলগুলোর সর্বোচ্চ ব্যবহার করার জন্য আহ্বান জানান এবং তাদের কর্মপ্রবাহে কোপাইলটের মতো টুলগুলো তারা কীভাবে ব্যবহার করেন, তা পরিমাণগতভাবে জানাতে বলেন।

গত বছর ১৫,০০০-এরও বেশি কর্মী ছাঁটাই করার পর, মাইক্রোসফট অধিকতর দক্ষতার জন্য এআই-কে কাজে লাগানোর লক্ষ্যে সফটওয়্যার ইঞ্জিনিয়ার, ডিজাইনার এবং প্রোডাক্ট ম্যানেজারদের এআই টুলসের সাথে পরিচিত করার জন্য নিবিড় প্রশিক্ষণ প্রদান করে আসছে।

মাইক্রোসফটের ওয়ার্কফোর্স ট্রান্সফরমেশন বিভাগের ভাইস প্রেসিডেন্ট কেটি জর্জ কোম্পানির একটি গবেষণা প্রকাশ করেছেন, যা থেকে দেখা যায় যে সেলসের মতো বিভাগগুলোতে সাফল্যের সাথে এআই-এর ঘন ঘন ব্যবহারের সম্পর্ক রয়েছে।

যদিও এটি কর্মীদের পণ্যটি ব্যবহার করতে ও এর উন্নতি সাধনে আকৃষ্ট করতে পারে, তবুও মাইক্রোসফটের প্রয়োজন যে ব্যক্তিগত ও ব্যবসায়িক ব্যবহারকারীরাও কোপাইলট বেছে নিক।

এই লক্ষ্য অর্জনের জন্য, মাইক্রোসফট ব্র্যান্ড সচেতনতা বাড়াতে বিনিয়োগ করতে ভয় পায় না। iSpot- এর মতে, কোম্পানিটি ২০২৫ সাল নাগাদ টিভিতে কোপাইলটের বিজ্ঞাপনের জন্য প্রায় ৬০ মিলিয়ন ডলার ব্যয় করেছে। তুলনামূলকভাবে, লিঙ্কডইনে কোপাইলটের প্রচারের খরচ ১ মিলিয়ন ডলারেরও কম।

মাইক্রোসফট এই সপ্তাহান্তে অনুষ্ঠিতব্য সুপার বোল ২০২৬-এর সময় একটি কোপাইলট বিজ্ঞাপন প্রচার করার পরিকল্পনা করছে। ২০২৪ সালের পর এই ইভেন্টে এটি হবে কোম্পানিটির দ্বিতীয় বিজ্ঞাপন। খেলার মধ্যে ৩০ সেকেন্ডের একটি বিজ্ঞাপনের জন্য ৮ মিলিয়ন ডলারেরও বেশি খরচ হতে পারে।

উৎস: https://znews.vn/microsoft-gap-kho-post1625310.html