মাইক্রোসফট সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছে।

দীর্ঘদিন ধরে ওপেনএআই-এর উপর নির্ভর করার পর, মাইক্রোসফট এআই চ্যাটবট তৈরির দৌড়ে তার প্রতিদ্বন্দ্বীর চেয়ে পিছিয়ে পড়ছে।

মাইক্রোসফটের এআই কৌশলের কেন্দ্রবিন্দুতে রয়েছে কোপাইলট। তবে, চ্যাটজিপিটির মতো একটি প্রতিযোগী টুল তৈরির প্রচেষ্টা অসংখ্য চ্যালেঞ্জের মুখোমুখি হয়েছে।

WSJ-এর সাথে সাক্ষাৎকারে, মাইক্রোসফটের বেশ কয়েকজন বর্তমান এবং প্রাক্তন কর্মচারী স্বীকার করেছেন যে Copilot-এর ব্র্যান্ড পজিশনিং কৌশল এবং আন্তঃকার্যক্ষমতার সমস্যা ব্যবহারকারীদের হতাশ করেছে। জেমিনির তুলনায় Copilot-এর সাবস্ক্রিপশন এবং ব্যবহারের হার মাসের পর মাস হ্রাস পাচ্ছে।

অন্য কথায়, কোপাইলট সিইও সত্য নাদেলার জন্য মাথাব্যথার চেয়ে কম কিছু নয়, যার লক্ষ্য মাইক্রোসফ্টকে একটি এআই-কেন্দ্রিক কোম্পানিতে পরিণত করা। বেশ কয়েকজন নির্বাহীর মতে, কোপাইলট তার শীর্ষ অগ্রাধিকারগুলির মধ্যে একটি।

মাইক্রোসফটের দ্বিধা

সর্বশেষ ত্রৈমাসিক আয়ের প্রতিবেদনের পর মাইক্রোসফটের শেয়ারের দাম কমে গেছে। কোম্পানির সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ ব্যবসায়িক বিভাগ, Azure-এর ধীর প্রবৃদ্ধির হার নিয়ে বিনিয়োগকারীরা উদ্বিগ্ন। AI বিভাগটি OpenAI-এর উপর নির্ভরশীল, অন্যদিকে Copilot এখনও তার কার্যকারিতা প্রমাণ করতে পারেনি।

WSJ-এর মতে, AI টুলগুলি এন্টারপ্রাইজ সফ্টওয়্যার সাবস্ক্রিপশনের চাহিদা হ্রাস করবে এই উদ্বেগের কারণে সফ্টওয়্যার বাজারে মন্দার মধ্যে, 3রা ফেব্রুয়ারী মাইক্রোসফ্টের শেয়ারের লেনদেন প্রায় 3% কমেছে।

"আমরা AI অন্বেষণের প্রথম পর্যায় অতিক্রম করেছি," নাদেলা ২০২৫ সালের ডিসেম্বরে একটি নিবন্ধে শেয়ার করেছেন। তিনি আরও বলেন যে শিল্পটি "শোম্যানশিপ এবং সারবস্তুর মধ্যে পার্থক্য করার" একটি পর্যায়ে প্রবেশ করছে।

চ্যাটবট দৌড়ে পিছিয়ে থাকা সত্ত্বেও, মাইক্রোসফট এখনও কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার জন্য ক্লাউড কম্পিউটিং চাহিদা থেকে বিলিয়ন বিলিয়ন ডলার আয় করে, বিশ্বের অন্যতম মূল্যবান কোম্পানি হিসেবে তার অবস্থান বজায় রেখেছে।

মাইক্রোসফটের একটি দোকানে কোপাইলট কম্পিউটারের একটি বিজ্ঞাপন প্রদর্শিত হচ্ছে। ছবি: WSJ ।

বিশ্লেষকরা বিশ্বাস করেন যে প্রতিযোগী চ্যাটবটগুলির সাথে ব্যবধান কমাতে মাইক্রোসফ্টের একটি সুবিধা রয়েছে, কারণ লক্ষ লক্ষ ব্যবসায়িক ব্যবহারকারী মাইক্রোসফ্ট সফ্টওয়্যার ব্যবহার করেন। এটি কোম্পানির নতুন এআই পণ্য প্রচারের জন্য একটি উল্লেখযোগ্য সম্ভাব্য গ্রাহক বেসের প্রতিনিধিত্ব করে।

ওয়াশিংটন ক্রসিং অ্যাডভাইজার্সের পোর্টফোলিও ম্যানেজার চ্যাড এ. মরগানল্যান্ডার বলেন, কোপাইলট যদিও সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছে, তবুও মাইক্রোসফটের বিশাল অনুগত গ্রাহক বেস এবং দীর্ঘমেয়াদী আর্থিক সংস্থানের কারণে তাদের সুবিধা রয়েছে।

কো-পাইলট সংস্করণগুলি অনেক মাইক্রোসফ্ট অ্যাপ্লিকেশনের সাথে একীভূত করা হয়েছে, যেমন মাইক্রোসফ্ট 365 স্যুট (ওয়ার্ড, এক্সেল, পাওয়ারপয়েন্ট...), গিটহাব প্রোগ্রামিং প্ল্যাটফর্ম ছাড়াও। আরেকটি সংস্করণ এজ ব্রাউজারে চ্যাটবট হিসাবে একীভূত করা হয়েছে।

কোপাইলট মূলত তিন ধরণের: কোম্পানি এবং পেশাদারদের কাছে বিক্রি করা এন্টারপ্রাইজ টুল, প্রোগ্রামার এবং আইটি পেশাদারদের জন্য কোপাইলট এবং অবশেষে, সাধারণ ব্যবহারকারীদের জন্য চ্যাটবট। এই বিভাগের নেতৃত্ব দিচ্ছেন মাইক্রোসফটের এআই ডিরেক্টর মুস্তফা সুলেমান।

সুলেমান ২০২৪ সালে মাইক্রোসফটে যোগ দেন গ্রাহকদের জন্য এআই পণ্য তদারকি করার জন্য, প্রতিদ্বন্দ্বীদের সাথে প্রতিযোগিতা করতে পারে এমন মডেল তৈরি করার জন্য। আজ অবধি, মাইক্রোসফট এখনও তার কোপাইলট পরিষেবার জন্য ওপেনএআই এবং অ্যানথ্রপিকের উপর নির্ভর করে।

কোপাইলটকে কেন ঘৃণা করা হয়

সাম্প্রতিক প্রান্তিকে, মাইক্রোসফ্ট মাইক্রোসফ্ট 365 ব্যবহারকারী ব্যবসার কাছে 15 মিলিয়ন কোপাইলট লাইসেন্স বিক্রির ঘোষণা দিয়েছে। গত বছরের শেষে, কোম্পানিটি মাসিক সক্রিয় কোপাইলট ব্যবহারকারীর সংখ্যা 150 মিলিয়নেরও বেশি রেকর্ড করেছে। এটি গুগল জেমিনির জন্য 650 মিলিয়ন এবং চ্যাটজিপিটির জন্য প্রায় 900 মিলিয়ন সাপ্তাহিক সক্রিয় ব্যবহারকারীর তুলনা করে।

তৃতীয় পক্ষের গবেষণা সংস্থাগুলির তথ্য থেকে দেখা যায় যে, অনেক কোপাইলট ব্যবহারকারী, যার মধ্যে ব্যবসায়িক অ্যাকাউন্টধারীরাও রয়েছেন, প্রতিযোগীদের দ্বারা তৈরি পণ্যগুলির প্রতি ক্রমবর্ধমানভাবে ঝুঁকছেন।

মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে ১,৫০,০০০ এরও বেশি উত্তরদাতার উপর পরিচালিত রিকন অ্যানালিটিক্সের একটি জরিপ অনুসারে, জুলাই ২০২৫ থেকে এই বছরের জানুয়ারির শেষ পর্যন্ত, কোপাইলটকে তাদের প্রাথমিক হাতিয়ার হিসেবে ব্যবহার করার হার ১৮.৮% থেকে কমে ১১.৫% হয়েছে। জেমিনির ক্ষেত্রে এই হার ১২.৮% থেকে বেড়ে ১৫.৭% হয়েছে।

কোপাইলটকে কেন পছন্দ করা হয় না তার কিছু কারণের মধ্যে রয়েছে উন্নত মানের চ্যাটবটের প্রাপ্যতা, দুর্বল ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা এবং সীমিত ব্যবহারের সীমা। তথ্য দেখায় যে কোপাইলট, চ্যাটজিপিটি এবং জেমিনি অ্যাকাউন্টের কর্মীদের মধ্যে, চ্যাটজিপিটি এবং জেমিনি বেছে নেওয়ার হার বেশি।

কিছু জনপ্রিয় এআই চ্যাটবটের বাজার ভাগ ব্যবহারকারীর পছন্দের উপর ভিত্তি করে। ছবি: WSJ ।

সিটি রিসার্চের মতে, কোপাইলট প্যাকেজ কিনেছে এমন কিছু কোম্পানি জানিয়েছে যে তাদের কর্মচারীদের মাত্র ১০% এটি ব্যবহার করছে। বিশ্লেষকরা পরামর্শ দিচ্ছেন যে "অসংগঠিত ডেটা রিপোজিটরি" হল কোপাইলটের সমস্যা।

এক সাক্ষাৎকারে, মাইক্রোসফটের এআই মার্কেটিং ডিরেক্টর জ্যারেড স্পাতারো বলেছেন যে মাইক্রোসফট ৩৬৫ কোপাইলটের দৈনিক সক্রিয় ব্যবহারকারী গত বছর দশগুণ বৃদ্ধি পেয়েছে, যা মাইক্রোসফট ৩৬৫ স্যুটের অন্যান্য পরিষেবাগুলিকে ছাড়িয়ে গেছে।

"আমরা এখন পর্যন্ত সর্বোচ্চ প্রবৃদ্ধির হার দেখতে পাচ্ছি," সিটি রিসার্চের তথ্যের বিরোধিতা করে স্পাতারো বলেন, যদিও তিনি নির্দিষ্ট কোনও সংখ্যা উল্লেখ করেননি।

অভ্যন্তরীণ সূত্র অনুসারে, মাইক্রোসফ্টের একটি জরিপে দেখা গেছে যে ব্যবহারকারীরা কোপাইলটের বিভিন্ন সংস্করণের মধ্যে পার্থক্য করতে অসুবিধা বোধ করছেন। কিছু ব্যবহারকারী জানিয়েছেন যে কোপাইলট তাদের ডিভাইসে স্বয়ংক্রিয়ভাবে ইনস্টল হয়ে যায় এবং ডকুমেন্ট থেকে শুরু করে ওয়েব ব্রাউজার পর্যন্ত সবকিছুতে প্রদর্শিত হয়।

আরেকটি সমস্যা হল কোপাইলটের বিভিন্ন সংস্করণে নিরবচ্ছিন্ন অভিজ্ঞতার অভাব। সিইও সত্য নাদেলা ব্যক্তিগতভাবে এই বিষয়ে অভিযোগ করেছেন। যদিও এটি আংশিকভাবে সমাধান করা হয়েছে, ব্যবহারকারীরা এখনও সম্পূর্ণরূপে সন্তুষ্ট নন।

সম্প্রতি, অ্যানথ্রপিকের ক্লড কাউওয়ার্ক নামে একটি টুল একাধিক মাইক্রোসফ্ট 365 অ্যাপ্লিকেশন জুড়ে নির্বিঘ্নে কাজ করার ক্ষমতার জন্য অত্যন্ত প্রশংসিত হয়েছে। মাইক্রোসফ্ট এক্সিকিউটিভরা কোওয়ার্কের অনুরূপ একটি পণ্য তৈরির বিষয়ে আলোচনা করছেন বলে জানা গেছে।

মাইক্রোসফটের কৌশল

স্পাতারোর মতে, এন্টারপ্রাইজ এবং ব্যক্তিগত ব্যবহারকারীদের জন্য কোপাইলটকে আলাদা করা কাজের ডেটা এবং ব্যক্তিগত ডেটা স্পষ্টভাবে আলাদা করতে সাহায্য করে। তবে, কিছু কর্মচারী বলেছেন যে ব্যক্তি এবং এন্টারপ্রাইজ কোপাইলট ডেভেলপমেন্ট টিমের মধ্যে বিভাজন তাদের দৃষ্টিভঙ্গি একত্রিত করা কঠিন করে তোলে।

কম্পিউটিং পাওয়ারের ঘাটতির কারণে মাইক্রোসফটের নিজস্ব মডেল তৈরির পরিকল্পনাও বাধাগ্রস্ত হয়েছিল। কোম্পানিটিকে সার্ভার পরিচালনার জন্য সময় বরাদ্দ করতে হয়েছিল, যা OpenAI এবং Azure গ্রাহকদের পরিষেবা প্রদান করে। অভ্যন্তরীণ পরীক্ষায়, মাইক্রোসফটের মডেলটি তার প্রতিযোগীদের তুলনায় উল্লেখযোগ্যভাবে কম স্থান পেয়েছে।

তাদের সর্বশেষ আর্থিক প্রতিবেদনে, মাইক্রোসফ্ট জোর দিয়ে বলেছে যে তারা কোপাইলট উন্নত করার জন্য আরও কম্পিউটিং শক্তি বরাদ্দ করছে। তবে, বিনিয়োগ সংস্থা ইউবিএসের একটি নোট অনুসারে, শেয়ারহোল্ডাররা এখনও এই লেনদেনের বিষয়ে পুরোপুরি আশ্বস্ত নন।

মাইক্রোসফটের ক্লাউড এবং এআই-এর ভাইস প্রেসিডেন্ট স্কট গুথ্রি। ছবি: শাটারস্টক ।

কোপাইলট ব্যবহারকে উৎসাহিত করার ক্ষেত্রে মাইক্রোসফটের বিরল সাফল্য ভেতর থেকেই এসেছে। WSJ সূত্র অনুসারে, নাদেলা নেতা এবং কর্মচারীদের AI সরঞ্জামগুলির সর্বাধিক ব্যবহার করার আহ্বান জানিয়েছেন, তাদের কর্মপ্রবাহে কোপাইলটের মতো সরঞ্জামগুলি কীভাবে ব্যবহার করা হয় তা পরিমাপ করতে বলেছেন।

গত বছর ১৫,০০০ এরও বেশি কর্মী ছাঁটাই করার পর, মাইক্রোসফ্ট সফটওয়্যার ইঞ্জিনিয়ার, ডিজাইনার এবং পণ্য পরিচালকদের AI সরঞ্জামগুলির সাথে পরিচিত হওয়ার জন্য নিবিড় প্রশিক্ষণ প্রদান করছে, যার লক্ষ্য হল AI কে আরও দক্ষতার জন্য কাজে লাগানো।

মাইক্রোসফটের ওয়ার্কফোর্স ট্রান্সফর্মেশনের ভাইস প্রেসিডেন্ট কেটি জর্জ কোম্পানির গবেষণায় প্রকাশ করেছেন যে, ঘন ঘন AI ব্যবহারের মাত্রা বিক্রয়ের মতো বিভাগে সাফল্যের সাথে সম্পর্কিত।

যদিও এটি কর্মীদের পণ্যটি ব্যবহার এবং উন্নত করার জন্য আকৃষ্ট করতে পারে, তবুও মাইক্রোসফ্টের ব্যক্তিগত এবং ব্যবসায়িক ব্যবহারকারীদের কোপাইলট বেছে নেওয়ার প্রয়োজন।

এই লক্ষ্য অর্জনের জন্য, মাইক্রোসফট ব্র্যান্ড সচেতনতা বৃদ্ধিতে বিনিয়োগ করতে দ্বিধা করে না। iSpot এর মতে, কোম্পানিটি ২০২৫ সালের মধ্যে টিভিতে কোপাইলটের বিজ্ঞাপনে প্রায় ৬০ মিলিয়ন ডলার ব্যয় করেছে। তুলনা করার জন্য, লিঙ্কডইনে কোপাইলটের প্রচারের খরচ ১ মিলিয়ন ডলারেরও কম।

এই সপ্তাহান্তে অনুষ্ঠিতব্য সুপার বোল ২০২৬-এর সময় মাইক্রোসফট একটি কোপাইলট বিজ্ঞাপন প্রচারের পরিকল্পনা করছে। ২০২৪ সালের পর এটি হবে এই ইভেন্টে কোম্পানির দ্বিতীয় বিজ্ঞাপন। ৩০ সেকেন্ডের একটি ইন-গেম বিজ্ঞাপনের দাম ৮ মিলিয়ন ডলারেরও বেশি হতে পারে।

সূত্র: https://znews.vn/microsoft-gap-kho-post1625310.html