 |
| চান মে - ল্যাং কো কম্যুন গণপ্রশাসনিক পরিষেবা কেন্দ্রের কর্মকর্তারা জনগণের কাছ থেকে আবেদনপত্র ও কার্যপ্রণালী গ্রহণ এবং প্রক্রিয়া করেন। |
কাজটি শেষ হয়নি; এটি অবশ্যই সম্পন্ন করতে হবে।
এক সপ্তাহান্তের সন্ধ্যায়, সন্ধ্যা সাড়ে ছ'টার পরেও ল্যাং কো জেলার চান মে কমিউনে গিয়ে দেখি, অনেক অফিসের আলো তখনও জ্বলছে। কমিউনের সদর দপ্তরে প্রিন্টারের শব্দ আর কাজ নিয়ে আলোচনা চলছিল। কম্পিউটারের পর্দার সামনে বেশ কয়েকজন কর্মকর্তা একটানা টাইপিংয়ের ছন্দে মনোযোগ দিয়ে নথি পড়ছিলেন এবং প্রক্রিয়া করছিলেন। আমি কমিউনের অর্থনৈতিক বিভাগের উপ-প্রধান জনাব ত্রান হোয়াংকে জিজ্ঞেস করলাম, “আপনারা সবাই এখনও বাড়ি যাননি কেন?” জনাব হোয়াং সদয়ভাবে হেসে বললেন: “কাজ এখনও শেষ হয়নি; আমাদের এটা শেষ করতেই হবে। সবাই নিজের সেরাটা দেওয়ার চেষ্টা করছে। আমার স্ত্রী ও সন্তানরা বাড়ি থেকে অনেক দূরে শহরের কেন্দ্রে থাকে, তাই আমিও অফিসেই থাকি, শুধু শনিবার সন্ধ্যায় বা এমনকি রবিবার বিকেলে বাড়ি যাই।”
ল্যাং কো জেলার চ্যান মে কম্যুনের কর্মকর্তা ও বিশেষজ্ঞদের মধ্যে, অর্থনৈতিক বিভাগের বিশেষজ্ঞ জনাব নগো কোয়াং হুই অনেক সহকর্মীর কাছে "রাতের শিফটের বিশেষজ্ঞ" নামে পরিচিত। উচ্চ দক্ষ কর্মীর অভাব এবং কাজের বিপুল চাপের কারণে, নাগরিক ও ব্যবসা প্রতিষ্ঠানের নথি প্রক্রিয়াকরণের জন্য জনাব হুইকে তার সহকর্মীদের সাথে আরও কঠোর পরিশ্রম করতে হয়।
হুই বর্ণনা করেন: ফু লক জেলার কৃষি ও পরিবেশ বিভাগে কাজ করার সময়ের তুলনায়, দ্বি-স্তরীয় স্থানীয় সরকার ব্যবস্থা (CQĐP2C) বাস্তবায়নের পর কমিউনের কাজের চাপ অনেক বেশি। তিনি মাসে প্রায় ৩০ দিন অফিসে কাটান। অফিস থেকে তার বাড়ি ২২ কিলোমিটার দূরে, এবং অনেক দিন হুই ও তার সহকর্মীরা সন্ধ্যা ৭টা পর্যন্ত "অতিরিক্ত কাজ" করেন এবং তারপর নথি প্রক্রিয়াকরণের জন্য সাপ্তাহিক ছুটির দিনগুলো কাজে লাগান। "এত বেশি কাজ করা মাঝে মাঝে ক্লান্তিকর হতে পারে। শুরুতে আমার স্ত্রী ও সন্তানরা অভিযোগ করত, কিন্তু তারা বিষয়টি বুঝতে পেরেছিল। আমি ধীরে ধীরে কাজে অভ্যস্ত হয়ে গেছি। এর বিনিময়ে, যখন আমি মানুষের সমস্যার সমাধান করতে এবং জমে থাকা কাজ কমাতে পারি, তখন আমি আনন্দ ও স্বস্তি অনুভব করি," হুই জানান।
চান মে কম্যুন – লাং কো জেলা একটি বিশাল এলাকা, যেখানে অর্থনৈতিক অঞ্চল, শিল্প পার্ক এবং মুক্ত বাণিজ্য অঞ্চলের মধ্যে অনেক গুরুত্বপূর্ণ প্রকল্প অবস্থিত; তাই, প্রশাসনিক কাজের পরিমাণ অত্যন্ত বেশি, বিশেষ করে ভূমি ব্যবস্থাপনার ক্ষেত্রে।
চান মে - ল্যাং কো কম্যুনের পিপলস কমিটির চেয়ারম্যান দিন নগোক হুং-এর মতে, ২সি স্থানীয় সরকার মডেল বাস্তবায়নের পর থেকে, অনেক কম্যুন-স্তরের কর্মকর্তা তাদের কাজ সামলানোর জন্য অফিসে "থাকা" বা এমনকি "অস্থায়ীভাবে অবস্থান" করার ব্যাপারে দৃঢ়প্রতিজ্ঞ হয়েছেন। বিশেষ করে, ১১ই এপ্রিল থেকে, চান মে - ল্যাং কো কম্যুনের পিপলস কমিটি "জনসেবার জন্য উন্মুক্ত সপ্তাহান্ত" প্রচারাভিযান শুরু করেছে, যা সাপ্তাহিক ছুটির কাজকে আরও নিয়মিত করে তুলেছে। ফলস্বরূপ, বাস্তবায়নের এক মাস পর, জমে থাকা মামলার ৭০% নিষ্পত্তি হয়েছে।
শুধু চ্যান মে - ল্যাং কো কম্যুনই নয়, হুয়ে শহরের দক্ষিণাঞ্চলের অনেক এলাকা জনগণের সেবা করার জন্য, বিশেষ করে সপ্তাহান্তে, "কাজের সময় বাড়ানো"-র মতো আন্দোলন ও প্রচারাভিযান শুরু এবং পরিচালনা করে আসছে। এর কয়েকটি উল্লেখযোগ্য উদাহরণ হলো ফু লক কম্যুনের "পিঙ্ক স্যাটারডে", লক আন কম্যুনে অনলাইনে প্রশাসনিক কাজকর্ম সম্পাদনে অসহায় মানুষদের সহায়তাকারী ভ্রাম্যমাণ দল, এবং ভিন লক কম্যুনের "ফ্রেন্ডলি অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ স্যাটারডে"…
লোক আন কম্যুনের জনপ্রশাসনিক সেবা কেন্দ্রের দায়িত্বপ্রাপ্ত উপ-পরিচালক জনাব ত্রান থান ভান জানান যে, নতুন কম্যুন সরকার পরিচালনার সময় কম্যুনের নেতারা জনগণের জন্য সমস্ত প্রক্রিয়া কীভাবে সুবিধাজনকভাবে সম্পন্ন করা যায়, সে বিষয়ে সর্বদা উদ্বিগ্ন ছিলেন। কম্যুনের অনেক গ্রামে বয়স্ক মানুষ এবং দুর্বল জনগোষ্ঠী রয়েছেন, যারা কাগজপত্র প্রক্রিয়াকরণে অসুবিধার সম্মুখীন হন। তাই, সরাসরি গ্রামগুলোতে সেবা প্রদানের জন্য ভ্রাম্যমাণ দল পাঠানোর পর, অনেক নথি ও প্রক্রিয়া দ্রুত সম্পন্ন করা হয় এবং কিছু ক্ষেত্রে তাৎক্ষণিক ফলাফলও পাওয়া যায়, যা জনগণকে অত্যন্ত আনন্দিত করে।
গ্রাহক সন্তুষ্টিই কার্যকারিতার পরিমাপক।
শহরের দক্ষিণাঞ্চলীয় কম্যুনগুলোতে ২সি স্থানীয় সরকার মডেল বাস্তবায়নের পর আমরা বাসিন্দাদের কাছ থেকে নানা ধরনের মূল্যায়ন শুনেছি। বিশেষ করে কিছু বিশেষায়িত নথি প্রক্রিয়াকরণের গতির মতো যে ঘাটতিগুলোর উন্নতি প্রয়োজন, সেগুলো থাকা সত্ত্বেও অনেক বাসিন্দা এখনও স্পষ্টভাবে অনুভব করছেন যে স্থানীয় সরকার এখন জনগণের আরও কাছাকাছি এবং তাদের প্রতি আরও বেশি সংবেদনশীল হয়ে উঠেছে।
জনাব ত্রান হু নগোক (জন্ম ১৯৬১, বাসিন্দা: নাম ফুওক গ্রাম, লক আন কম্যুন) বলেন: “আমি সত্যিই অবাক হয়েছিলাম যে স্থানীয় কর্তৃপক্ষ আমার আবেদন প্রক্রিয়াকরণে এত দ্রুত সহায়তা করেছে এবং জমির মালিকানার সনদপত্র জারি করেছে। যেহেতু জমিটি আমার প্রয়াত মায়ের কাছ থেকে উত্তরাধিকারসূত্রে পাওয়া, আমি সরকারের সাথে যোগাযোগ করি এবং তারা সম্ভাব্য সব ধরনের সহায়তা প্রদান করে। আরও আশ্চর্যের বিষয় হলো, তারা আমাকে ফোন করে জানায় যে তারা গ্রামেই এসে জমির ব্যবহার সনদপত্রটি হস্তান্তর করবে। আমি সত্যিই অত্যন্ত আনন্দিত হয়েছিলাম।”
জনাব হুইন চো (জন্ম ১৯৭৫, ফু লক কম্যুনের ৪ নং হ্যামলেটে বসবাসকারী) জানান যে, তাঁর মতো দিনমজুরদের জন্য জমির মালিকানার কাগজপত্র তৈরি করা, যা আগে কঠিন ছিল, এখন পরিস্থিতি ভিন্ন। “কর্তৃপক্ষ স্বতঃস্ফূর্তভাবে, এমনকি সাপ্তাহিক ছুটির দিনেও, আমাদের বাড়িতে এসে সমস্যা সমাধান করছে এবং যে জমিতে আমরা এত বছর ধরে বসবাস করে আসছি, তার মালিকানার সনদ পেতে সাহায্য করছে। আমরা এখানকার মানুষদের সত্যিই প্রশংসা করি, কারণ তাঁরা দায়িত্ব ও আন্তরিকতার সাথে কাজ করেন,” জনাব চো বলেন।
ভিন লক কম্যুন পিপলস কমিটির ভাইস চেয়ারম্যান ফাম ভান দাও-এর মতে, নিয়মিত কর্মঘণ্টার বাইরে প্রতিটি গ্রামে গিয়ে জনগণকে সহায়তা করা কর্মকর্তাদের কাজকে আরও কঠিন করে তোলে, কিন্তু এর বিনিময়ে, যখন প্রক্রিয়াগুলো দ্রুত ও দক্ষতার সাথে সমাধান করা হয় এবং যাতায়াতের সময় ও অসুবিধা কমে যায়, তখন তা জনগণের জন্য আনন্দ বয়ে আনে। জনাব দাও বলেন, “‘বন্ধুত্বপূর্ণ শনিবার প্রশাসন’ অভিযান বাস্তবায়নের পর থেকে ২০২৬ সালের জুন মাসের শুরু পর্যন্ত, আমরা সপ্তাহান্তে জনগণের প্রায় ৪০০টি আবেদনের বিষয়ে নির্দেশনা দিয়েছি এবং সেগুলোর সমাধান করেছি। জনগণ সন্তুষ্ট হলে, সরকারের কার্যক্রমের কার্যকারিতাও বৃদ্ধি পায়।”
কমিউনগুলোর অনেক কর্মকর্তা বলেছেন: “এমন সময়ও ছিল যখন আমরা খুব ক্লান্ত থাকতাম, কিন্তু একবার কাজের সাথে অভ্যস্ত হয়ে গেলে এবং পরিচিত হয়ে উঠলে চাপ কমে যেত। আর যাদের কাজ সমাধান হয়ে যেত, তাদের মুখের হাসি ছিল ওষুধের মতো, যা তাদের ক্লান্তি ও কষ্ট দূর করে দিত।” চ্যান মে কমিউন - ল্যাং কো-এর অর্থনৈতিক বিভাগের উপ-প্রধান জনাব ত্রান হোয়াং যেমন বলেছেন: “এমনকি যখন আমরা মানুষের বাড়িতে যাই, তখন আমাদের প্রথমে কম্পিউটার এবং পরে সন্তানদের সামলাতে হয়; কিন্তু আমাদের কাজটা করতেই হয়, এবং মানুষের সন্তুষ্টিই আমাদের কার্যকারিতার মাপকাঠি।”
উৎস: https://huengaynay.vn/doi-song/mo-them-gio-de-phuc-vu-dan-166818.html
![[ছবি] যুব ইউনিয়নের ১৩তম জাতীয় কংগ্রেস কর্মী সংক্রান্ত কাজ পরিচালনা করছে।](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2026/06/24/1782299943080_ndo_br_1-6868-jpg.webp)
![[ছবি] সাধারণ সম্পাদক ও সভাপতি তো লাম কেন্দ্রীয় জননিরাপত্তা পার্টি কমিটির সম্মেলনে যোগদান করছেন](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2026/06/24/1782302063612_a1-bnd-9302-9166-jpg.webp)
![[ছবি] হো চি মিন কমিউনিস্ট যুব ইউনিয়নের ১৩তম জাতীয় কংগ্রেসের উদ্বোধনী অনুষ্ঠান](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2026/06/24/1782286753905_ndo_br_1-8510-jpg.webp)
![[ইনফোগ্রাফিক্স] কাগজের রেকর্ডের পরিবর্তে শস্য তথ্য ব্যবহার](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/402x226/vietnam/resource/IMAGE/2026/06/24/1782311651577_1782311397.webp)
