অনলাইন কেনাকাটা: সুবিধা এবং ঝুঁকি

অনলাইন কেনাকাটা আজকাল কেনাকাটার একটি সুবিধাজনক এবং জনপ্রিয় মাধ্যম। সময় সাশ্রয়, সুবিধা এবং বিভিন্ন ধরণের পণ্যের সুবিধার সাথে, অনলাইন কেনাকাটা গ্রাহকদের মধ্যে ক্রমশ জনপ্রিয় হয়ে উঠছে। তবে, অনলাইন কেনাকাটার ঝুঁকি এবং অসুবিধাগুলি সম্পর্কে ক্রেতাদের সচেতন থাকা উচিত, যেমন নকল বা নিম্নমানের পণ্য কেনা, এমনকি প্রতারিত হওয়া, কারণ অনলাইন জালিয়াতি ক্রমশ সাধারণ হয়ে উঠছে।

আসল টাকা হারাবেন, নকল জিনিস পাবেন।

হা ফং ওয়ার্ডে (হা লং সিটি) বসবাসকারী মিঃ হোয়াং ট্রান থান, সুবিধাজনক এবং প্রতিযোগিতামূলক দামের কারণে প্রধান ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মগুলিতে প্রায়শই অনলাইনে কেনাকাটা করেন। তবে, সম্প্রতি, তিনি ডেলিভারি কর্মীদের ছদ্মবেশে লোকেদের কাছ থেকে আসা ফোন কলের কারণে ক্রমাগত বিরক্ত হচ্ছেন।

মিঃ থান শেয়ার করেছেন: "আমি বুঝতে পারছি না কিভাবে তারা জানল যে আমি অর্ডারের জন্য অপেক্ষা করছি। আমি বা আমার পরিবারের সদস্যরা ব্যস্ত থাকাকালীন তারা ঠিক সেই মুহূর্তে ফোন করে আমাকে জানিয়েছিল যে পণ্য পৌঁছে গেছে এবং আমাকে আগে থেকে টাকা ট্রান্সফার করতে অথবা তাৎক্ষণিকভাবে টাকা তুলতে বলেছিল। একবার, ব্যস্ত থাকার কারণে, আমি তাড়াহুড়ো করে টাকা ট্রান্সফার করেছিলাম, এবং তারপর তারা আমাকে অর্ডার নিশ্চিত করার জন্য একটি লিঙ্কে ক্লিক করার জন্য প্রতারণা করেছিল। ভাগ্যক্রমে, আমি সেই মুহূর্তে সতর্ক ছিলাম, অন্যথায় আমি প্রাথমিকভাবে যে পরিমাণ অর্থ হারাতে পারতাম তার চেয়ে অনেক বেশি ক্ষতি হত। কিন্তু ক্যাম ফা-তে আমার এক বন্ধুও এইভাবে প্রায় ২০ লক্ষ ডং থেকে প্রতারিত হয়েছিল।"

অনলাইন কেনাকাটা আজকাল একটি অপরিহার্য চাহিদা হয়ে উঠেছে।

সেই অনুযায়ী, ডেলিভারি ড্রাইভারের ছদ্মবেশে স্ক্যামারদের কৌশল হল সাধারণত ব্যবসায়িক সময়ের মধ্যে ফোন করা, যখন গ্রাহকরা কাজে ব্যস্ত থাকেন এবং সম্ভবত অসাবধান থাকেন। ক্রিমিনাল পুলিশ ডিপার্টমেন্ট (প্রাদেশিক পুলিশ) জানিয়েছে যে ২০২৫ সালের জানুয়ারিতে, তারা মিসেস এস (ভুক্তভোগীর নাম পরিবর্তন করা হয়েছে), যিনি ১৯৯১ সালে জন্মগ্রহণ করেছিলেন এবং কোয়াং ইয়েন শহরে বসবাস করতেন, তার কাছ থেকে একটি প্রতিবেদন পেয়েছিল যে ডেলিভারি ড্রাইভারের ছদ্মবেশে কেউ ৫০০ মিলিয়ন ভিয়েতনামি ডং এরও বেশি প্রতারণা করেছে।

বিশেষ করে, ২০২৪ সালের ডিসেম্বরের শেষের দিকে, মিসেস এস ০৩৫৩৭০৯৯৬৩ নম্বর ফোন নম্বর থেকে একটি কল পান। ফোনকারী, যিনি নিজেকে তাই নামে একজন ডেলিভারি ড্রাইভার হিসেবে পরিচয় দিয়েছিলেন, তাকে জানান যে তার কাছে ২৬০,০০০ ভিয়েতনামী ডং মূল্যের ব্রণের ওষুধের অর্ডার আছে। ফোনকারীর উপর আস্থা রেখে, মিসেস এস তার শাশুড়ি, মিসেস এম, যিনি নিজেও কোয়াং ইয়েন শহরে থাকেন, তাকে কলকারীর দেওয়া নগুয়েন ভ্যান ডাট নামে ৯৩৭৯৪০৩৬৯১ নম্বর অ্যাকাউন্টে টাকা স্থানান্তর করতে বলেন। দুই দিন পরে, তাই মিসেস এস কে ফোন করে জানান যে তিনি ভুল করে গিয়াও হ্যাং টিয়েত কিয়েম (ইকোনমিক্যাল ডেলিভারি কোম্পানি) এর ভুল অ্যাকাউন্ট নম্বরে টাকা পাঠিয়েছেন। স্থানান্তরিত ২৬০,০০০ ভিয়েতনামী ডং মিসেস এস কে সদস্যপদ নিবন্ধন ফি হিসেবে বিবেচনা করা হত এবং যেহেতু মিসেস এস সদস্য হয়েছিলেন, তাই তাকে এক সপ্তাহের জন্য কাজ থেকে বরখাস্ত করা হয় এবং মিসেস এস কে তার সদস্যপদ কার্ড বাতিল করতে সাহায্য করতে বলেন। এর পরপরই, গুদামের মালিক বলে দাবি করা একজন ব্যক্তি ঘটনাটি সম্পর্কে জানতে মিসেস এস-এর সাথে যোগাযোগ করেন এবং তার সদস্যপদ কার্ড বাতিল করার নির্দেশ দেন। অপরাধীরা বিভিন্ন কৌশল অবলম্বন করে, যেমন জরিমানা দাবি করা, নিরাপত্তা আমানত দাবি করা এবং ভুল অর্থ স্থানান্তর বাক্য গঠন সম্পর্কে তাকে অবহিত করা, মিসেস এস-কে বিভিন্ন অ্যাকাউন্টে একাধিকবার ৫০০ মিলিয়ন ভিয়েতনামি ডং-এর বেশি স্থানান্তর করতে প্রতারণা করে, যা তারা পরে অপব্যবহার করে। তিনি প্রতারিত হয়েছেন বুঝতে পেরে, মিসেস এস ঘটনাটি অপরাধ তদন্ত বিভাগ ( কোয়াং নিনহ প্রাদেশিক পুলিশ) কে জানান।

ক্রিমিনাল পুলিশ ডিপার্টমেন্টের মতে, প্রতারণা এবং সম্পত্তি চুরি করার জন্য ডেলিভারি কর্মীদের ছদ্মবেশ ধারণ করা কোনও নতুন কৌশল নয়; তবে, সতর্কতার অভাবের কারণে অনেক মানুষ এখনও এই ব্যক্তিদের শিকার হন। অনেক ক্ষেত্রে, এই প্রতারকরা প্রচুর পরিমাণে অর্থ চুরি করেছে।

মিসেস এস অপরাধ তদন্ত বিভাগে (কোয়াং নিনহ প্রাদেশিক পুলিশ) একটি প্রতিবেদন দাখিল করেছেন। ছবি: congan.quangninh.gov.vn

হং হাই ওয়ার্ড (হা লং সিটি) থেকে আসা মিসেস নগুয়েন থি চুং, যিনি প্রায়শই অনলাইনে কেনাকাটা করেন, তিনি প্রায়শই লাইভস্ট্রিম প্রোগ্রাম এবং সোশ্যাল মিডিয়া বিজ্ঞাপনের মাধ্যমে পণ্য কেনেন। তবে, তার অভিজ্ঞতা সবসময় মসৃণ ছিল না। "আমি একবার লাইভস্ট্রিমের মাধ্যমে একটি হ্যান্ডব্যাগ অর্ডার করেছিলাম; বিজ্ঞাপনে দেখানো ছবিটি সুন্দর ছিল, কিন্তু যখন আমি এটি পেয়েছিলাম, তখন রঙ এবং উপাদান সম্পূর্ণ ভিন্ন ছিল। যখন আমি অভিযোগ করি, তারা কেবল এটি বিনিময় বা ফেরত দিতে অস্বীকার করেনি, বরং আমাকে উপেক্ষা করে এমনকি আমার অ্যাকাউন্ট ব্লক করে দেয়। এখন, প্রতিবার যখনই আমি অনলাইনে কিছু কিনি, আমি আরও দ্বিধাগ্রস্ত হই কারণ আমি সত্য জানি না এবং আমি সাধারণত যুক্তিসঙ্গত মূল্যের জিনিসপত্র বেছে নিই," মিসেস চুং বলেন।

আজকাল, সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্মে লাইভস্ট্রিমের মাধ্যমে পণ্য বিক্রি এবং কেনা ক্রেতাদের কাছ থেকে ক্রমবর্ধমান মনোযোগ আকর্ষণ করছে। ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মের শক্তি এবং অসাধারণ বিকাশ এবং পণ্যগুলিতে দ্রুত অ্যাক্সেসের চাহিদার সাথে, লাইভস্ট্রিম বিক্রয় একটি ক্রমবর্ধমান শিল্পে পরিণত হয়েছে, যা অনেক লোকের জন্য লাইভস্ট্রিমিং ব্যবসায় সাফল্যের সুযোগ তৈরি করেছে। সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্মগুলি ব্রাউজ করে, গ্রাহকরা সহজেই বিভিন্ন ক্ষেত্রের সেলিব্রিটি এবং প্রভাবশালীদের লাইভস্ট্রিমিং বিক্রয় খুঁজে পেতে পারেন। কিছু লাইভ সেশন এমনকি বিলিয়ন ভিয়েতনামী ডং এর রেকর্ড-ব্রেকিং বিক্রয় পরিসংখ্যান অর্জন করেছে।

তবে, এর সাথে উল্লেখযোগ্য চ্যালেঞ্জও আসে। সাম্প্রতিক দিনগুলিতে, সেলিব্রিটিদের পণ্যের লাইভ স্ট্রিমিং এবং মিথ্যা বিজ্ঞাপন দেওয়ার তথ্য সোশ্যাল মিডিয়ায় আলোড়ন সৃষ্টি করেছে। লাইভ স্ট্রিমিং বিক্রয় চ্যানেলের মাধ্যমে, গ্রাহকরা স্পষ্টতই এই বিশ্বাসের ভিত্তিতে ক্রয় সিদ্ধান্ত নেন যে শিল্পী, সেলিব্রিটি, KOL এবং KOC (সোশ্যাল মিডিয়ায় উল্লেখযোগ্য প্রভাবশালী ব্যক্তিদের বোঝায়) কেবল বড় ব্র্যান্ডের সাথে সহযোগিতা করবে এবং মানসম্পন্ন পণ্য সরবরাহ করবে। তবে, এটি সম্পূর্ণ সত্য নয়। অনেক পণ্য বিক্রি হয়, কিন্তু সেলিব্রিটিরা নিজেরাই কখনও পণ্য ব্যবহার বা অভিজ্ঞতা অর্জন করেননি, এমনকি পণ্যের উপাদান, উৎপত্তি এবং ব্যবহার সম্পর্কেও পুরোপুরি বোঝেননি ... তারা কেবল একটি পূর্ব-প্রস্তুত স্ক্রিপ্ট অনুসারে বিজ্ঞাপন এবং প্রচার করেন।

একজন বুদ্ধিমান ভোক্তা হোন।

ম্যাককিনসে অ্যান্ড কোম্পানির একটি জরিপে দেখা গেছে যে ২০২৩ সাল থেকে ২০২৫ সালের জানুয়ারী মাসের শেষ পর্যন্ত, ৭০-৮০% গ্রাহক অনলাইন কেনাকাটার সাথে পরীক্ষা-নিরীক্ষা শুরু করেছিলেন, অনেকেই প্রথমবারের মতো এই ধরণের কেনাকাটা ব্যবহার করেছিলেন। যদিও অনলাইন কেনাকাটা সময় সাশ্রয়, বিভিন্ন ধরণের পণ্য এবং প্রতিযোগিতামূলক দামের মতো অনেক সুবিধা প্রদান করে, তবুও অনেক গ্রাহকের উদ্বেগ রয়েছে কারণ এই পদ্ধতিতে পণ্যটি সরাসরি চেষ্টা করার অক্ষমতা, এর উৎপত্তি এবং গুণমান পরীক্ষা করার অক্ষমতা এবং ডেলিভারির জন্য দীর্ঘ অপেক্ষার সময় সহ সীমাবদ্ধতা রয়েছে। বাস্তবে, গ্রাহকদের অর্থ হারানোর এবং নকল বা নিম্নমানের পণ্য পাওয়ার অনেক ঘটনা ঘটেছে।

ছবি: ভিয়েতনাম নিউজ এজেন্সি

অতএব, অনলাইনে কেনাকাটা করার সময়, গ্রাহকদের প্রকৃত মূল্যের চেয়ে সস্তা জিনিসপত্র সম্পর্কে সতর্ক থাকা উচিত। প্রচার বা ছাড় থাকতে পারে, তবে সর্বদা পণ্যের বিস্তারিত তথ্য জানতে চাইতে ভুলবেন না। দোকানকে যেকোনো সম্ভাব্য সমস্যা এবং লেনদেনের সময় কীভাবে সেগুলি মোকাবেলা করা হবে সে সম্পর্কে স্পষ্ট তথ্য প্রদান করতে হবে, বিশেষ করে ওয়ারেন্টি, রিটার্ন এবং ফেরত সম্পর্কে। অধিকন্তু, বাজার গবেষকরা পণ্য গ্রহণের আগে বড় অঙ্কের অর্থ স্থানান্তরের বিরুদ্ধে পরামর্শ দেন। পণ্য গ্রহণের পরে, ক্রেতাদের কোনও ক্ষতি বা ত্রুটির ক্ষেত্রে অর্ডার নিশ্চিতকরণ কোড এবং পেমেন্ট রসিদের মতো তথ্য সংরক্ষণ করা উচিত।

অনলাইনে কেনাকাটা করার সময় একটি গুরুত্বপূর্ণ সতর্কতা হল আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা। যদি বিক্রেতা আপনার পিন, ব্যাংক ওটিপি, অথবা লেনদেনের সাথে সম্পর্কিত নয় এমন অন্যান্য ব্যক্তিগত তথ্য জিজ্ঞাসা করে, তাহলে অবিলম্বে লেনদেন বন্ধ করুন এবং আপনার পরিচয় যাচাই করুন। এটি প্রতারণার লক্ষণ হতে পারে।

২০২৫ সালে ভিয়েতনাম ভোক্তা অধিকার দিবসের উদ্বোধনী অনুষ্ঠানে প্রদেশের ব্যবসার প্রতিনিধিরা "ভোক্তাদের জন্য নিরাপত্তা এবং মান নিশ্চিত করে এমন পরিষেবা উৎপাদন এবং প্রদানকারী ব্যবসা" এর প্রতিশ্রুতিতে স্বাক্ষর করেন।

তথ্য বিশ্বায়নের প্রক্রিয়ায়, লাইভস্ট্রিমিং এবং ই-কমার্স সামাজিক জীবনের অপরিহার্য অংশ হয়ে উঠেছে। ভিয়েতনামের ভোক্তা অধিকার দিবস ২০২৫ এর প্রতিপাদ্য হল "স্বচ্ছ তথ্য - দায়িত্বশীল ব্যবহার", যার লক্ষ্য ঝুঁকি এবং অত্যাধুনিক প্রতারণামূলক পরিকল্পনার বিরুদ্ধে ভোক্তা সুরক্ষা সম্পর্কে সচেতনতা বৃদ্ধি করা। বিশেষ করে, এটি বৈধ উৎপাদন এবং ব্যবসায়িক উদ্যোগের ব্যবসায়িক কার্যক্রমকে সমর্থন করে; একই সাথে ভোক্তাদের মৌলিক অধিকার, বিশেষ করে স্বচ্ছতা এবং নিরাপদে তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার নিশ্চিত করে।

অতএব, সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষ কর্তৃক অনলাইন বিক্রয় কার্যক্রমের কঠোর ব্যবস্থাপনা জোরদার করার পাশাপাশি, প্রথমত, প্রতিটি ভোক্তার উচিত অনলাইনে কেনাকাটা করার সময় নিজেদের রক্ষা করা, অনলাইন তথ্য সুরক্ষা এবং সাইবার নিরাপত্তা সম্পর্কে তাদের বোধগম্যতা সক্রিয়ভাবে উন্নত করা এবং নিরাপদ শপিং প্ল্যাটফর্ম এবং শিপিং কোম্পানিগুলি বেছে নেওয়া। জালিয়াতির লক্ষণ সনাক্ত করার সময়, মানুষের শান্ত থাকা উচিত, অপরাধীদের দাবি মেনে চলা অব্যাহত রাখা উচিত নয় এবং একই সাথে নিয়ম অনুসারে পরিস্থিতি পরিচালনার জন্য নির্দেশনার জন্য নিকটতম থানায় অবহিত করা উচিত।

দুয় খোয়া

উৎস: https://baoquangninh.vn/mua-sam-online-loi-ich-va-rui-ro-3350337.html