অনলাইন কেনাকাটা: সুবিধা এবং ঝুঁকি

অনলাইন কেনাকাটা আজকাল কেনাকাটার একটি সুবিধাজনক এবং জনপ্রিয় মাধ্যম। সময় সাশ্রয়, সুবিধা এবং পণ্যের বৈচিত্র্যের মতো অনেক সুবিধার সাথে, অনলাইন কেনাকাটা গ্রাহকদের কাছে জনপ্রিয়। তবে, অনলাইন কেনাকাটার জালিয়াতি যখন আরও বেশি সাধারণ হয়ে উঠছে, তখন ক্রেতাদের অনলাইন কেনাকাটার ঝুঁকি এবং অসুবিধাগুলি যেমন নকল পণ্য কেনা, নিম্নমানের পণ্য কেনা এবং এমনকি জালিয়াতি সম্পর্কে সতর্ক থাকতে হবে।

আসল টাকা হারিয়েছি, ভার্চুয়াল জিনিস পেয়েছি

মিঃ হোয়াং ট্রান থান, হা ফং ওয়ার্ড (হা লং সিটি) এমন একজন ব্যক্তি যিনি প্রায়শই সুবিধাজনক এবং প্রতিযোগিতামূলক দামের কারণে প্রধান ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অনলাইনে কেনাকাটা করেন। তবে, সম্প্রতি, তিনি ডেলিভারি কর্মীদের ছদ্মবেশে ফোন কলের কারণে ক্রমাগত বিরক্ত হচ্ছেন।

মিঃ থান শেয়ার করেছেন: আমি বুঝতে পারছি না তারা কিভাবে জানল যে আমি অর্ডারের জন্য অপেক্ষা করছি। আমি বা আমার পরিবার ব্যস্ত থাকাকালীন তারা আমাকে ফোন করেছিল, আমাকে জানিয়েছিল যে জিনিসপত্র পৌঁছে গেছে এবং আমাকে আগে থেকে টাকা ট্রান্সফার করতে অথবা এখনই এসে নিতে বলেছিল। একবার, ব্যস্ত থাকার কারণে, আমি তাড়াহুড়ো করে টাকা ট্রান্সফার করেছিলাম, তারপর তারা আমাকে অর্ডার নিশ্চিত করার জন্য লিঙ্কে ক্লিক করার জন্য প্রতারণা করেছিল। ভাগ্যক্রমে, আমি তখন সতর্ক ছিলাম, অন্যথায় আমি প্রাথমিকভাবে যে পরিমাণ অর্থ হারিয়ে ফেলতাম তার চেয়েও বেশি হারাতে পারতাম। কিন্তু ক্যাম ফা-তে আমার পরিচিতরাও আছেন যারা এইভাবে প্রায় ২০ লক্ষ ভিয়েতনামী ডং থেকে প্রতারিত হয়েছেন।

অনলাইন কেনাকাটা আজ একটি অপরিহার্য চাহিদা হয়ে উঠেছে।

অতএব, ডেলিভারি লোকের ছদ্মবেশে স্ক্যামারদের কৌশল হল অফিসের সময় ফোন করা, যখন গ্রাহকরা কাজে ব্যস্ত থাকেন এবং তাদের সতর্কতা হারানোর সম্ভাবনা বেশি থাকে। ক্রিমিনাল পুলিশ ডিপার্টমেন্ট (প্রাদেশিক পুলিশ) জানিয়েছে যে ২০২৫ সালের জানুয়ারিতে, ইউনিটটি মিসেস এস (ভুক্তভোগীর নাম পরিবর্তন করা হয়েছে), (জন্ম ১৯৯১ সালে, কোয়াং ইয়েন টাউনে বসবাসকারী) এর কাছ থেকে একটি অভিযোগ পেয়েছিল যে তাকে একজন জাহাজের ছদ্মবেশে একজন ব্যক্তি প্রতারণা করেছে এবং ৫০ কোটি ভিয়েতনামি ডংয়েরও বেশি ক্ষতি করেছে।

বিশেষ করে, ২০২৪ সালের ডিসেম্বরের শেষের দিকে, মিসেস এস ০৩৫৩৭০৯৯৬৩ নম্বর ফোন নম্বর থেকে একটি কল পান, যেখানে তিনি নিজেকে তাই হিসেবে পরিচয় দেন, যিনি একজন শিপার হিসেবে কাজ করেন এবং তাকে জানান যে তার কাছে ২৬০,০০০ ভিয়েতনামী ডং মূল্যের ব্রণ চিকিৎসার ওষুধের অর্ডার আছে। বিষয়টি বিশ্বাস করে, মিসেস এস তার শাশুড়ি, মিসেস এম, যিনি নিজেও কোয়াং ইয়েন শহরে থাকেন, তাকে উপরের পরিমাণ ৯৩৭৯৪০৩৬৯১ অ্যাকাউন্টে নুয়েন ভ্যান ডাট নামে ট্রান্সফার করতে বলেন। ২ দিন পরে, তাই মিসেস এস কে ফোন করে জানান যে তিনি ভুল করে সেভিং ডেলিভারি কোম্পানির অ্যাকাউন্ট নম্বর পাঠিয়েছেন। মিসেস এস যে ২৬০,০০০ ভিয়েতনামী ডং ট্রান্সফার করেছেন তা সদস্যপদ নিবন্ধন ফি হিসেবে বিবেচিত হয়েছিল এবং মিসেস এস সদস্য হয়েছিলেন, তাই তাইকে ১ সপ্তাহের জন্য কাজ থেকে বরখাস্ত করা হয়েছিল এবং মিসেস এস কে তার সদস্যপদ কার্ড বাতিল করতে সাহায্য করতে বলেছিলেন। এর পরপরই, গুদামের মালিক বলে দাবি করা একজন ব্যক্তি মিসেস এস-এর সাথে যোগাযোগ করে ঘটনাটি সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করে এবং তারপর তাকে তার সদস্যপদ কার্ড বাতিল করার নির্দেশ দেয়। ব্যক্তিটি জরিমানা দিতে বলা, নিরাপত্তা জমা দিতে বলা, ভুল বাক্য গঠন দিয়ে অর্থ স্থানান্তরের বিষয়ে অবহিত করার মতো অনেক কৌশল ব্যবহার করে মিসেস এস-কে 500 মিলিয়ন ভিয়েতনামি ডং-এর বেশি পরিমাণের অনেক অ্যাকাউন্টে বহুবার অর্থ স্থানান্তর করতে বলে এবং তারপরে উপরোক্ত পরিমাণ আত্মসাৎ করে। যখন তিনি বুঝতে পারেন যে তিনি প্রতারিত হয়েছেন, মিসেস এস অপরাধমূলক পুলিশ বিভাগে ( কোয়াং নিনহ প্রাদেশিক পুলিশ) রিপোর্ট করতে যান।

ক্রিমিনাল পুলিশ ডিপার্টমেন্টের মতে, প্রতারণা এবং সম্পত্তি আত্মসাৎ করার জন্য ডেলিভারি কর্মীদের ছদ্মবেশ ধারণ করা কোনও নতুন কৌশল নয়, তবে, সতর্কতার অভাবে অনেক লোক এই বিষয়গুলির শিকার হয়েছেন, অনেক ক্ষেত্রেই তারা প্রতারণার শিকার হয়েছেন এবং বিপুল পরিমাণ অর্থ আত্মসাৎ করেছেন।

মিসেস এস ক্রিমিনাল পুলিশ বিভাগে (কোয়াং নিনহ প্রাদেশিক পুলিশ) রিপোর্ট করেছেন। ছবি: congan.quangninh.gov.vn

অনলাইন কেনাকাটার একজন "প্রেমী", হং হাই ওয়ার্ড (হা লং সিটি) এর মিসেস নগুয়েন থি চুং প্রায়শই লাইভস্ট্রিম প্রোগ্রাম এবং সোশ্যাল নেটওয়ার্কে বিজ্ঞাপনের মাধ্যমে পণ্য কেনেন। তবে, তার অভিজ্ঞতা সবসময় মসৃণ হয় না। "আমি একবার লাইভস্ট্রিমের মাধ্যমে একটি হ্যান্ডব্যাগ অর্ডার করেছিলাম, বিজ্ঞাপনের চিত্রটি খুব সুন্দর ছিল, কিন্তু যখন আমি পণ্যটি পেয়েছিলাম, তখন রঙ এবং উপাদান সম্পূর্ণ ভিন্ন ছিল। যখন আমি অভিযোগ করেছিলাম, তারা কেবল এটি বিনিময় বা ফেরত দেয়নি, বরং আমাকে উপেক্ষা করে এমনকি আমার অ্যাকাউন্ট ব্লক করে দেয়। এখন, প্রতিবার যখন আমি অনলাইনে কেনাকাটা করি, তখন আমি আরও দ্বিধা করি কারণ আমি সত্য জানি না এবং প্রায়শই মাঝারি মূল্যের জিনিস কিনতে পছন্দ করি" - মিসেস চুং বলেন।

আজকাল, সোশ্যাল নেটওয়ার্কিং প্ল্যাটফর্মে লাইভস্ট্রিমের মাধ্যমে পণ্য বিক্রি (অনুমানিকভাবে সরাসরি সম্প্রচার) ক্রমবর্ধমানভাবে ক্রেতাদের কাছ থেকে প্রচুর মনোযোগ আকর্ষণ করছে। ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মের শক্তি এবং অসাধারণ বিকাশ এবং দ্রুত পণ্য কেনার প্রয়োজনীয়তার সাথে, লাইভস্ট্রিম বিক্রয় আসলে একটি অত্যন্ত উন্নত শিল্পে পরিণত হয়েছে, এবং লাইভস্ট্রিম বিক্রয়ে কাজ করা অনেক লোকের জন্য এটি বিকাশের একটি সুযোগ। সোশ্যাল নেটওয়ার্কিং প্ল্যাটফর্মগুলিতে সার্ফিং করে, গ্রাহকরা সহজেই লাইভস্ট্রিমিং বিক্রয়ের বিভিন্ন ক্ষেত্রের সেলিব্রিটি এবং প্রভাবশালীদের সাথে দেখা করতে পারেন। অনেক লাইভ সেশন এমনকি বিলিয়ন ডং-এর রেকর্ডে পৌঁছেছে।

তবে, এর সাথে উল্লেখযোগ্য চ্যালেঞ্জও আসে। সাম্প্রতিক দিনগুলিতে, সেলিব্রিটিদের লাইভস্ট্রিমিং এবং পণ্যের মিথ্যা বিজ্ঞাপন সম্পর্কে তথ্য সোশ্যাল নেটওয়ার্কিং সাইটগুলিতে আলোড়ন তুলেছে। লাইভস্ট্রিম বিক্রয় চ্যানেলের মাধ্যমে, এটা স্পষ্ট যে গ্রাহকরা অর্ডার দেওয়ার এবং চুক্তি করার সিদ্ধান্ত নেন এই বিশ্বাসের সাথে যে শিল্পী, সেলিব্রিটি, KOL, KOC (সামাজিক নেটওয়ার্কগুলিতে প্রভাবশালী ব্যক্তিদের বোঝায় এমন একটি শব্দ) শুধুমাত্র প্রধান ব্র্যান্ডগুলির সাথে মানসম্পন্ন পণ্যের সাথে সহযোগিতা করবে, কিন্তু বাস্তবতা সম্পূর্ণরূপে এরকম নয়। অনেক পণ্য বিক্রি হয়, কিন্তু সেলিব্রিটিরা নিজেরাই কখনও পণ্যগুলি ব্যবহার করেননি বা অভিজ্ঞতা অর্জন করেননি, এবং এমনকি পণ্যগুলির উপাদান, উৎপত্তি এবং ব্যবহার ইত্যাদি সম্পর্কে তথ্য সম্পূর্ণরূপে বোঝেন না, বরং কেবল পূর্ব-প্রস্তুত স্ক্রিপ্ট অনুসারে বিজ্ঞাপন দেন এবং তাদের পরিচয় করিয়ে দেন।

একজন বুদ্ধিমান ভোক্তা হোন

ম্যাককিনসে অ্যান্ড কোম্পানির একটি জরিপে দেখা গেছে যে ২০২৩ সাল থেকে ২০২৫ সালের জানুয়ারী মাসের শেষের দিকে, ৭০-৮০% গ্রাহক অনলাইন কেনাকাটা নিয়ে পরীক্ষা-নিরীক্ষা শুরু করবেন, যাদের অনেকেই প্রথমবারের মতো এই ধরণের কেনাকাটা ব্যবহার করবেন। যদিও অনলাইন কেনাকাটার অনেক সুবিধা রয়েছে যেমন সময় সাশ্রয়, বিস্তৃত পণ্য, প্রতিযোগিতামূলক দাম ইত্যাদি, তবুও অনেক গ্রাহক এখনও দ্বিধাগ্রস্ত কারণ এই কেনাকাটার সীমাবদ্ধতাও রয়েছে যেমন সরাসরি এটি চেষ্টা করতে না পারা, পণ্যের উৎপত্তি এবং গুণমান পরীক্ষা করতে না পারা এবং ডেলিভারির জন্য অপেক্ষা করতে না পারা ইত্যাদি। প্রকৃতপক্ষে, জাল বা নিম্নমানের পণ্য গ্রহণের সময় "অর্থ হারানো এবং অসুস্থ হওয়ার" অনেক ঘটনা ঘটেছে।

ছবি: ভিয়েতনাম নিউজ এজেন্সি

অতএব, অনলাইনে কেনাকাটা করার সময়, গ্রাহকদের প্রকৃত মূল্যের চেয়ে সস্তা জিনিসপত্র সম্পর্কে সতর্ক থাকা উচিত। প্রচার বা ছাড় থাকতে পারে, তবে সর্বদা পণ্যের তথ্য সম্পর্কে সাবধানতার সাথে জিজ্ঞাসা করতে ভুলবেন না। লেনদেন পরিচালনা করার সময় উদ্ভূত সমস্যা এবং কীভাবে সেগুলি মোকাবেলা করতে হবে সে সম্পর্কে দোকানকে স্পষ্ট তথ্য প্রদান করতে হবে, বিশেষ করে ওয়ারেন্টি, রিটার্ন, রিফান্ড ইত্যাদি সমস্যা। এছাড়াও, বাজার গবেষকরা পণ্য গ্রহণের আগে খুব বেশি অর্থ স্থানান্তর না করার পরামর্শও দেন। পণ্য গ্রহণের পরে, ক্রেতাদের কোনও ক্ষতি বা বিভ্রান্তির ক্ষেত্রে অর্ডার নিশ্চিতকরণ কোড, পেমেন্ট ইনভয়েস ইত্যাদি তথ্য সংরক্ষণ করা উচিত।

অনলাইনে কেনাকাটা করার সময় একটি বিষয় অত্যন্ত সতর্ক থাকা উচিত, তা হলো ক্রেতাদের তাদের ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তার দিকে মনোযোগ দিতে হবে। যদি বিক্রেতা কোনও পিন কোড, ব্যাংক ওটিপি কোড বা লেনদেনের সাথে সম্পর্কিত নয় এমন অন্যান্য ব্যক্তিগত তথ্য জিজ্ঞাসা করে, তাহলে অবিলম্বে লেনদেন বন্ধ করে পরীক্ষা করুন। কারণ এটি জালিয়াতির লক্ষণ হতে পারে।

২০২৫ সালে ভিয়েতনাম ভোক্তা অধিকার দিবসের প্রতিক্রিয়ায় উদ্বোধনী অনুষ্ঠানে প্রাদেশিক উদ্যোগের প্রতিনিধিরা "ভোক্তাদের জন্য নিরাপত্তা এবং মান নিশ্চিত করে পরিষেবা উৎপাদন এবং প্রদানকারী উদ্যোগ" প্রতিশ্রুতিতে স্বাক্ষর করেন।

তথ্য বিশ্বায়নের প্রক্রিয়ায়, লাইভস্ট্রিমিং এবং ই-কমার্স এখন সামাজিক জীবনের একটি অপরিহার্য অংশ হয়ে উঠেছে। ২০২৫ সালের ভিয়েতনাম ভোক্তা অধিকার দিবসের প্রতিপাদ্য হল "স্বচ্ছ তথ্য - দায়িত্বশীল ব্যবহার" যাতে ঝুঁকি এবং জটিল জালিয়াতি থেকে ভোক্তাদের রক্ষা করার সচেতনতা বৃদ্ধি করা যায়। বিশেষ করে, বৈধ উৎপাদন এবং বাণিজ্য উদ্যোগের ব্যবসায়িক কার্যক্রমকে সমর্থন করা; একই সাথে ভোক্তাদের মৌলিক অধিকার, বিশেষ করে স্বচ্ছ এবং নিরাপদ পদ্ধতিতে তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার নিশ্চিত করা।

অতএব, কর্তৃপক্ষ কর্তৃক অনলাইন বিক্রয় কার্যক্রমের কঠোর ব্যবস্থাপনা জোরদার করার পাশাপাশি, প্রতিটি ভোক্তার উচিত প্রথমে অনলাইনে কেনাকাটা করার সময় নেটওয়ার্ক তথ্য সুরক্ষা, নেটওয়ার্ক সুরক্ষা, নিরাপদ শপিং প্ল্যাটফর্ম এবং শিপিং ইউনিট নির্বাচন সম্পর্কে তাদের বোধগম্যতা উন্নত করে নিজেদের রক্ষা করা। জালিয়াতির লক্ষণ সনাক্ত করার সময়, লোকেদের শান্ত থাকতে হবে, বিষয়গুলির অনুরোধ অনুসরণ করা চালিয়ে যাওয়া উচিত নয় এবং একই সাথে নিয়ম অনুসারে পরিচালনার নির্দেশাবলীর জন্য নিকটতম পুলিশ সংস্থাকে অবহিত করা উচিত।

দুয় খোয়া

উৎস: https://baoquangninh.vn/mua-sam-online-loi-ich-va-rui-ro-3350337.html