অনলাইন শপিং বর্তমানে কেনাকাটার একটি সুবিধাজনক এবং জনপ্রিয় মাধ্যম। সময় সাশ্রয়, সুবিধা এবং বিভিন্ন ধরণের পণ্যের মতো নানা সুবিধার কারণে অনলাইন শপিং ভোক্তাদের মধ্যে ক্রমশ জনপ্রিয় হয়ে উঠছে। তবে, ক্রেতাদের অনলাইন শপিংয়ের ঝুঁকি এবং অসুবিধাগুলো সম্পর্কে সচেতন থাকা প্রয়োজন, যেমন নকল বা নিম্নমানের পণ্য কেনা, এমনকি প্রতারিত হওয়া, কারণ অনলাইন জালিয়াতি ক্রমশ সাধারণ হয়ে উঠছে।
আসল টাকা খোয়া গেছে, নকল পণ্য পাওয়া গেছে।
জনাব হোয়াং ট্রান থান, হা ফং ওয়ার্ড (হা লং সিটি)-এর বাসিন্দা, সুবিধা এবং প্রতিযোগিতামূলক মূল্যের কারণে প্রধান ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মগুলো থেকে নিয়মিত কেনাকাটা করেন। তবে, সম্প্রতি তিনি ডেলিভারি কর্মী সেজে ফোন করা ব্যক্তিদের দ্বারা ক্রমাগত বিরক্ত হচ্ছেন।
জনাব থান বলেন: "আমি বুঝতে পারছি না তারা কীভাবে জানল যে আমি একটি অর্ডারের জন্য অপেক্ষা করছিলাম। আমি বা আমার পরিবারের সদস্যরা যখন ব্যস্ত থাকতাম, ঠিক তখনই তারা ফোন করে জানাত যে পণ্য এসে গেছে এবং আমাকে অগ্রিম টাকা পাঠাতে বা অবিলম্বে সেগুলো নিয়ে যেতে বলত। একবার, আমি ব্যস্ত থাকায় তাড়াহুড়ো করে টাকা পাঠিয়ে দিই, এবং তারপর তারা আমাকে অর্ডারটি নিশ্চিত করার জন্য একটি লিঙ্কে ক্লিক করতেও প্ররোচিত করে। ভাগ্যক্রমে, আমি সেই মুহূর্তে সতর্ক ছিলাম, নইলে আমি প্রাথমিক অল্প টাকার চেয়ে অনেক বেশি খুইতাম। কিন্তু কাম ফা-তে আমার এক বন্ধুও একইভাবে প্রায় ২০ লক্ষ ডংয়ের প্রতারণার শিকার হয়েছেন।"
সেই অনুযায়ী, ডেলিভারি ড্রাইভারের ছদ্মবেশে প্রতারকদের কৌশল হলো সাধারণত কর্মঘণ্টার মধ্যে ফোন করা, যখন গ্রাহকরা কাজে ব্যস্ত থাকেন এবং অসতর্ক থাকার সম্ভাবনাই বেশি থাকে। অপরাধ দমন পুলিশ বিভাগ (প্রাদেশিক পুলিশ) জানিয়েছে যে, ২০২৫ সালের জানুয়ারিতে তারা কোয়াং ইয়েন শহরের বাসিন্দা, ১৯৯১ সালে জন্মগ্রহণকারী মিসেস এস (ভুক্তভোগীর নাম পরিবর্তন করা হয়েছে)-এর কাছ থেকে একটি অভিযোগ পান। অভিযোগটি ছিল যে, একজন ডেলিভারি ড্রাইভারের ছদ্মবেশে থাকা কোনো ব্যক্তি তাকে প্রতারণা করে ৫০০ মিলিয়ন VND-এর বেশি অর্থ হাতিয়ে নিয়েছে।
নির্দিষ্টভাবে বলতে গেলে, ২০২৪ সালের ডিসেম্বর মাসের শেষে, মিসেস এস ০৩৫৩৭০৯৯৬৩ নম্বর থেকে একটি ফোন কল পান। কলার, যিনি নিজেকে তাই (Tài) নামে একজন ডেলিভারি ড্রাইভার হিসেবে পরিচয় দেন, তাকে জানান যে তার ২৬০,০০০ VND মূল্যের ব্রণের ওষুধের একটি অর্ডার রয়েছে। কলারকে বিশ্বাস করে, মিসেস এস তার শাশুড়ি মিসেস এম-কে, যিনি কোয়াং ইয়েন শহরেই থাকেন, কলারের দেওয়া তথ্য অনুযায়ী নগুয়েন ভ্যান ড্যাট নামের ৯৩৭৯৪০৩৬৯১ অ্যাকাউন্ট নম্বরে টাকাটা পাঠিয়ে দিতে বলেন। দুই দিন পর, তাই মিসেস এস-কে ফোন করে জানান যে তিনি ভুলবশত গিয়াও হ্যাং টিয়েট কিম (ইকোনমিক্যাল ডেলিভারি কোম্পানি)-এর একটি ভুল অ্যাকাউন্ট নম্বরে টাকাটা পাঠিয়ে দিয়েছেন। মিসেস এস-এর পাঠানো ২,৬০,০০০ VND-কে সদস্যপদ নিবন্ধন ফি হিসাবে ধরা হয়েছিল, এবং যেহেতু মিসেস এস সদস্য হয়ে গিয়েছিলেন, তাই তাই-কে এক সপ্তাহের জন্য কাজ থেকে বরখাস্ত করা হয় এবং তিনি মিসেস এস-কে তার সদস্যপদ কার্ডটি বাতিল করতে সাহায্য করতে বলেন। এর ঠিক পরেই, গুদামের মালিক বলে দাবি করা একজন ব্যক্তি ঘটনাটি সম্পর্কে জানতে মিসেস এস-এর সাথে যোগাযোগ করেন এবং তাকে তার সদস্যপদ কার্ডটি কীভাবে বাতিল করতে হবে সে বিষয়ে নির্দেশ দেন। অপরাধীরা মিসেস এস-কে প্রতারিত করে বিভিন্ন অ্যাকাউন্টে মোট ৫০ কোটি VND-এর বেশি অর্থ পাঠাতে বাধ্য করার জন্য নানা কৌশল ব্যবহার করে, যেমন—জরিমানা দাবি করা, জামানত চাওয়া এবং অর্থ স্থানান্তরের ভুল সিনট্যাক্স সম্পর্কে অবহিত করা, যা তারা পরে আত্মসাৎ করে। তিনি প্রতারিত হয়েছেন বুঝতে পেরে, মিসেস এস ঘটনাটি অপরাধ তদন্ত বিভাগে ( কোয়াং নিন প্রাদেশিক পুলিশ) জানান।
অপরাধ দমন পুলিশ বিভাগের মতে, প্রতারণা ও সম্পত্তি চুরির উদ্দেশ্যে ডেলিভারি কর্মী সেজে প্রতারণা করা কোনো নতুন কৌশল নয়; তবে, সতর্কতার অভাবে এখনও বহু মানুষ এই ব্যক্তিদের শিকার হন। অনেক ক্ষেত্রে, এই প্রতারকরা বিপুল পরিমাণ অর্থ চুরি করেছে।
নিয়মিত অনলাইন ক্রেতা হিসেবে, হা লং শহরের হং হাই ওয়ার্ডের বাসিন্দা মিসেস নগুয়েন থি চুং প্রায়ই লাইভস্ট্রিম প্রোগ্রাম এবং সোশ্যাল মিডিয়ার বিজ্ঞাপনের মাধ্যমে জিনিসপত্র কেনেন। তবে, তার অভিজ্ঞতা সবসময় মসৃণ ছিল না। মিসেস চুং বলেন, “আমি একবার একটি লাইভস্ট্রিমের মাধ্যমে একটি হ্যান্ডব্যাগ অর্ডার করেছিলাম; বিজ্ঞাপনের ছবিটি সুন্দর ছিল, কিন্তু যখন আমি এটি হাতে পেলাম, তখন এর রঙ এবং উপাদান সম্পূর্ণ ভিন্ন ছিল। আমি অভিযোগ করলে, তারা শুধু এটি বদলানো বা ফেরত নিতেই অস্বীকার করেনি, বরং আমাকে উপেক্ষা করেছে এবং এমনকি আমার অ্যাকাউন্টও ব্লক করে দিয়েছে। এখন, যখনই আমি অনলাইনে কিছু কিনি, আমি আরও বেশি দ্বিধা বোধ করি কারণ আমি আসল সত্যটা জানি না এবং আমি সাধারণত সুলভ মূল্যের জিনিসপত্রই বেছে নিই।”
আজকাল, সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্মে লাইভস্ট্রিমিংয়ের মাধ্যমে পণ্য কেনাবেচা ক্রেতাদের কাছ থেকে ক্রমবর্ধমান মনোযোগ আকর্ষণ করছে। ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মগুলোর শক্তি ও অসাধারণ উন্নয়ন এবং দ্রুত পণ্য পাওয়ার চাহিদার কারণে, লাইভস্ট্রিম বিক্রি একটি দ্রুত বর্ধনশীল শিল্পে পরিণত হয়েছে, যা অনেক মানুষের জন্য লাইভস্ট্রিমিং ব্যবসায় উন্নতি করার সুযোগ তৈরি করেছে। সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্মগুলো ব্রাউজ করে, ভোক্তারা সহজেই বিভিন্ন ক্ষেত্রের সেলিব্রিটি এবং ইনফ্লুয়েন্সারদের লাইভস্ট্রিমিং বিক্রি করতে দেখতে পান। কিছু লাইভ সেশন এমনকি শত শত কোটি ভিয়েতনামী ডং বিক্রির রেকর্ডও অর্জন করেছে।
তবে, এর সাথে বেশ কিছু বড় চ্যালেঞ্জও রয়েছে। সাম্প্রতিক দিনগুলোতে, সেলিব্রিটিদের লাইভস্ট্রিমিং এবং পণ্যের মিথ্যা বিজ্ঞাপন দেওয়ার তথ্য সোশ্যাল মিডিয়ায় আলোড়ন সৃষ্টি করেছে। লাইভস্ট্রিমিং বিক্রয় মাধ্যমের সাহায্যে, ভোক্তারা স্পষ্টতই এই বিশ্বাসের উপর ভিত্তি করে কেনাকাটার সিদ্ধান্ত নেন যে শিল্পী, সেলিব্রিটি, কেওএল (KOL) এবং কেওসি (KOC) (সোশ্যাল মিডিয়ায় উল্লেখযোগ্য প্রভাব রয়েছে এমন ব্যক্তিদের বোঝাতে ব্যবহৃত পরিভাষা) শুধুমাত্র বড় ব্র্যান্ডগুলোর সাথেই কাজ করবেন এবং মানসম্মত পণ্য সরবরাহ করবেন। তবে, এটি পুরোপুরি সত্য নয়। অনেক পণ্য বিক্রি করা হয়, কিন্তু সেলিব্রিটিরা নিজেরা কখনও সেই পণ্যগুলো ব্যবহার বা অভিজ্ঞতা করেননি, এমনকি পণ্যগুলোর উপাদান, উৎস এবং ব্যবহার সম্পর্কেও পুরোপুরি জানেন না… তারা শুধুমাত্র পূর্ব-প্রস্তুত স্ক্রিপ্ট অনুযায়ী সেগুলোর বিজ্ঞাপন ও প্রচার করেন।
একজন বুদ্ধিমান ভোক্তা হোন।
ম্যাককিনজি অ্যান্ড কোম্পানির একটি সমীক্ষা থেকে দেখা যায় যে, ২০২৩ সাল থেকে ২০২৫ সালের জানুয়ারির শেষ পর্যন্ত ৭০-৮০% ভোক্তা অনলাইন শপিং নিয়ে পরীক্ষা-নিরীক্ষা শুরু করেছেন, যাদের মধ্যে অনেকেই প্রথমবারের মতো এই ধরনের কেনাকাটা করছেন। যদিও অনলাইন শপিং সময় বাঁচানো, বিভিন্ন ধরনের পণ্য এবং প্রতিযোগিতামূলক মূল্যের মতো অনেক সুবিধা প্রদান করে, তবুও অনেক ভোক্তার উদ্বেগ রয়েছে, কারণ এই পদ্ধতির কিছু সীমাবদ্ধতাও আছে, যেমন—পণ্য সরাসরি পরখ করে দেখার সুযোগ না থাকা, এর উৎস ও গুণমান যাচাই করতে না পারা এবং ডেলিভারির জন্য দীর্ঘ অপেক্ষার সময়। বাস্তবে, ভোক্তাদের অর্থহানি এবং নকল বা নিম্নমানের পণ্য পাওয়ার অনেক ঘটনা ঘটেছে।
সুতরাং, অনলাইনে কেনাকাটার সময়, ক্রেতাদের উচিত প্রকৃত মূল্যের চেয়ে কম দামে বিক্রি হওয়া জিনিসপত্র সম্পর্কে সতর্ক থাকা। প্রচারমূলক অফার বা ছাড় থাকতে পারে, কিন্তু পণ্যের বিস্তারিত তথ্য চেয়ে নিতে ভুলবেন না। লেনদেনের সময় যেকোনো সম্ভাব্য সমস্যা এবং সেগুলি কীভাবে সমাধান করা হবে, বিশেষ করে ওয়ারেন্টি, পণ্য ফেরত এবং অর্থ ফেরতের বিষয়ে, দোকান থেকে স্পষ্ট তথ্য চেয়ে নিন। এছাড়াও, বাজার গবেষকরা পণ্য হাতে পাওয়ার আগে বড় অঙ্কের টাকা স্থানান্তর না করার পরামর্শ দেন। পণ্য হাতে পাওয়ার পর, কোনো ক্ষতি বা ত্রুটির ক্ষেত্রে ক্রেতাদের অর্ডার কনফার্মেশন কোড এবং পেমেন্ট রসিদের মতো তথ্য সংরক্ষণ করা উচিত।
অনলাইনে কেনাকাটার সময় একটি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ সতর্কতা হলো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা। যদি বিক্রেতা আপনার পিন, ব্যাংক ওটিপি বা লেনদেনের সাথে সম্পর্কহীন অন্য কোনো ব্যক্তিগত তথ্য চায়, তাহলে অবিলম্বে লেনদেনটি বন্ধ করুন এবং আপনার পরিচয় যাচাই করুন। এটি প্রতারণার একটি লক্ষণ হতে পারে।
তথ্য বিশ্বায়নের প্রক্রিয়ায়, লাইভস্ট্রিমিং এবং ই-কমার্স সামাজিক জীবনের অপরিহার্য অংশ হয়ে উঠেছে। ভিয়েতনামের ২০২৫ সালের ভোক্তা অধিকার দিবসের মূল বিষয় হলো "স্বচ্ছ তথ্য - দায়িত্বশীল ভোগ", যার লক্ষ্য হলো ঝুঁকি এবং জটিল প্রতারণামূলক পরিকল্পনার বিরুদ্ধে ভোক্তা সুরক্ষার বিষয়ে সচেতনতা বৃদ্ধি করা। বিশেষত, এটি বৈধ উৎপাদন ও বাণিজ্যিক প্রতিষ্ঠানগুলোর ব্যবসায়িক কার্যক্রমকে সমর্থন করে; এবং একই সাথে ভোক্তাদের মৌলিক অধিকার, বিশেষ করে স্বচ্ছ ও নিরাপদে তথ্য পাওয়ার অধিকার নিশ্চিত করে।
অতএব, সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষ কর্তৃক অনলাইন বিক্রয় কার্যক্রমের কঠোর ব্যবস্থাপনা জোরদার করার পাশাপাশি, সর্বাগ্রে প্রত্যেক ভোক্তার উচিত অনলাইন তথ্য নিরাপত্তা ও সাইবার নিরাপত্তা সম্পর্কে নিজেদের জ্ঞান সক্রিয়ভাবে বৃদ্ধি করে এবং নিরাপদ শপিং প্ল্যাটফর্ম ও শিপিং কোম্পানি বেছে নিয়ে অনলাইনে কেনাকাটার সময় নিজেদের সুরক্ষিত রাখা। প্রতারণার কোনো লক্ষণ দেখলে, মানুষের উচিত শান্ত থাকা, অপরাধীদের দাবি মেনে চলা অব্যাহত না রাখা এবং একই সাথে নিয়ম অনুযায়ী পরিস্থিতি মোকাবেলার জন্য নির্দেশনার জন্য নিকটস্থ থানায় অবহিত করা।
দুয় খোয়া
উৎস
![[ছবি] ডিয়েন বিয়েন ফু গোলচত্বরের যানজটের কেন্দ্রবিন্দুটি ভেঙে ফেলার প্রস্তাব করা হচ্ছে।](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2026/03/18/1773824789952_01-975-jpg.webp)
মন্তব্য (0)