জনগণের সেবার মান উন্নত করা

কমিউন স্তর হল সরকারের প্রথম স্তর যা জনগণের জন্য প্রশাসনিক পদ্ধতি গ্রহণ এবং পরিচালনা করে। প্রশাসনিক সংস্কারে পার্টি কমিটি এবং সরকারের ভূমিকা প্রচার এবং জনগণের সেবার মান উন্নত করা সমগ্র প্রদেশের সাধারণ প্রশাসনিক সংস্কার লক্ষ্যগুলির সফল বাস্তবায়নে অবদান রেখেছে।

বাত শাত জেলার কোয়াং কিম কমিউনের তা ট্রাং গ্রামের মিঃ লু ভ্যান ট্রাং মাত্র কয়েক মিনিটের মধ্যে কমিউনের ওয়ান-স্টপ শপে কিছু নথির সত্যায়িত কপি তৈরি করেন। প্রশাসনিক প্রক্রিয়া পরিচালনা করার সময় মানুষের অনুভূতি মূল্যায়নকারী মেশিনে "খুব সন্তুষ্ট" বোতামটি টিপতে তিনি ভোলেননি।

মিঃ লু ভ্যান ট্রাং-এর মতে, কিছু প্রশাসনিক পদ্ধতি যা জাতীয় পাবলিক সার্ভিস পোর্টালে অ্যাক্সেস করা কঠিন বা ঘোষণার প্রয়োজন হয়, সেগুলি কমিউন কর্মকর্তারা উৎসাহের সাথে পরিচালনা করেন, তাই প্রশাসনিক পদ্ধতি পরিচালনা এবং বাস্তবায়ন খুবই সুবিধাজনক।

কোয়াং কিম কমিউনের বিচার বিভাগীয় কর্মকর্তা মিঃ লিয়েং ভ্যান জুয়ান বলেন: প্রতিদিন আমি আমার দায়িত্বের ক্ষেত্রের সাথে সম্পর্কিত ২০-৩০টি ফাইল পাই এবং প্রক্রিয়াজাত করি। ন্যাশনাল পাবলিক সার্ভিস পোর্টালে যে প্রশাসনিক পদ্ধতিগুলি প্রক্রিয়াজাত করতে হয়, জাতিগত সংখ্যালঘু এবং বিশেষ করে সুবিধাবঞ্চিত এলাকার অনেক লোকের কাছে এই পদ্ধতিগুলি সম্পাদন করার সরঞ্জাম নেই, তাই আমরা মানুষকে এটি কাটিয়ে উঠতে সাহায্য করেছি।

সাম্প্রতিক সময়ে, পার্টি কমিটি এবং কোয়াং কিম কমিউনের পিপলস কমিটি নিয়মিতভাবে প্রশাসনিক সংস্কার পরিচালনা এবং পরিচালনা করেছে, যা নেতাদের দায়িত্ব পালনের সাথে সম্পর্কিত। ঊর্ধ্বতনদের নির্দেশ এবং নির্দেশের ভিত্তিতে, পার্টি কমিটি এবং কমিউনের পিপলস কমিটি প্রশাসনিক সংস্কারের জন্য অনুকরণ আন্দোলন বাস্তবায়নের জন্য অনেক নথি এবং পরিকল্পনা জারি করেছে; গ্রামে এবং লাউডস্পিকার সিস্টেমে প্রশাসনিক সংস্কার প্রচারণা সমন্বিত করেছে। ২০২৩ সালে, কোয়াং কিম কমিউন ১,৫০০ জন অংশগ্রহণকারীর সাথে প্রশাসনিক সংস্কারের উপর ২৭টি প্রচার অধিবেশন মোতায়েন করেছে; প্রশাসনিক পদ্ধতির ১০০% জনসাধারণের কাছে প্রকাশ করেছে। কোয়াং কিম কমিউন সংগঠন, যন্ত্রপাতি এবং জনসেবা ব্যবস্থার সংস্কারের উপরও দৃষ্টি নিবদ্ধ করে; নিয়মিতভাবে জনসেবা কার্যক্রমে দায়িত্ববোধ বৃদ্ধির জন্য কমিউনের কর্মকর্তা এবং বেসামরিক কর্মচারীদের অনুপ্রাণিত এবং নির্দেশিত করেছে; প্রশাসনিক শৃঙ্খলা জোরদার করেছে এবং জনগণের সেবার মান উন্নত করেছে।

কোয়াং কিম কমিউন পিপলস কমিটির ভাইস চেয়ারম্যান মিঃ ভু ভ্যান সন জানান: ২০২৩ সালে, কোয়াং কিম কমিউনের ওয়ান-স্টপ শপ ১,১৮৯টি মামলার সমাধান করেছে যার মধ্যে ৯৯.৭% মানুষের মূল্যায়ন সন্তুষ্ট বা তার বেশি হয়েছে; ৯৫টি প্রশাসনিক প্রক্রিয়ার জন্য ৩০% প্রক্রিয়াকরণ সময় কমানো হয়েছে এবং নথিপত্র ফেরত দেওয়ার ক্ষেত্রে বিলম্ব রোধ করা হয়েছে।

বান ফিয়েট কমিউনে (বাও থাং জেলা) ওয়ান-স্টপ শপটি বৈজ্ঞানিকভাবে সাজানো হয়েছে, যেখানে মানুষের জন্য অপেক্ষার চেয়ার রয়েছে। বান ফিয়েটে ৮টি গ্রাম রয়েছে, যার মধ্যে ৪৮% জনসংখ্যা জাতিগত সংখ্যালঘু। ২০২৩ সালে, বান ফিয়েট কমিউনের পিপলস কমিটি প্রশাসনিক সংস্কারের নির্দেশনা এবং বাস্তবায়নের জন্য ৩৫টি নথি জারি করেছে। প্রশাসনিক সংস্কার প্রচারণার কাজ নিম্নলিখিত বিষয়বস্তুর উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে: প্রশাসনিক সংস্কারের বিষয়ে পার্টি এবং রাষ্ট্রের নীতি এবং নির্দেশিকা; ৩য় এবং ৪র্থ স্তরে অনলাইন পাবলিক সার্ভিস বাস্তবায়ন; জাতীয় পাবলিক সার্ভিস পোর্টালে অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে লোকেদের নির্দেশনা দেওয়া...

বান ফিয়েট কমিউন প্রশাসনিক সংস্কারের জন্য সরঞ্জাম ও সুযোগ-সুবিধাগুলিতেও বিনিয়োগ করেছিল। ওয়ান-স্টপ শপটিতে বিশ্ববিদ্যালয় ডিগ্রি বা তার বেশি ডিগ্রিধারী ৩ জন বেসামরিক কর্মচারী নিয়োগ করা হয়েছিল। জনগণের অনুভূতি মূল্যায়ন করার জন্য, বান ফিয়েট কমিউনের পিপলস কমিটি প্রশাসনিক সংস্কার বাস্তবায়নে জনগণের সন্তুষ্টির উপর জরিপ ফর্ম বিতরণ করেছিল, ফলাফল ছিল যে ১০০% ভোট সন্তুষ্ট বা তার বেশি ছিল।

২০২৩ সালে, বান ফিয়েট কমিউনের ওয়ান-স্টপ বিভাগ ১,৪০০ টিরও বেশি রেকর্ড পরিচালনা করেছে, যার মধ্যে ৯৯% এরও বেশি সময়মতো পরিচালনা করা হয়েছে। বান ফিয়েট কমিউনের পিপলস কমিটির ভাইস চেয়ারম্যান মিঃ লে ভু হা বলেছেন: ২০২৪ সালের শুরু থেকে, কমিউনের পার্টি কমিটি প্রশাসনিক সংস্কারের জন্য একটি পরিকল্পনা জারি করেছে এবং ওয়ান-স্টপ বিভাগে প্রশাসনিক পদ্ধতি গ্রহণ এবং পরিচালনার মান এবং দক্ষতা উন্নত করেছে। লক্ষ্য হল একটি গণতান্ত্রিক, আধুনিক, পেশাদার, সুশৃঙ্খল, জনসাধারণ এবং স্বচ্ছ প্রশাসন গড়ে তোলার জন্য প্রশাসনিক সংস্কারের প্রচার অব্যাহত রাখা। পার্টি কমিটির পরিকল্পনা বাস্তবায়নের মাধ্যমে, সংশ্লিষ্ট বিভাগগুলি নির্ধারিত লক্ষ্যগুলি সফলভাবে সম্পন্ন করার জন্য অনেক সমাধান পেয়েছে।

কমিউন স্তর হল সরকারের প্রথম স্তর যেখানে জনগণের জন্য প্রশাসনিক পদ্ধতি গ্রহণ এবং পরিচালনা করা হয়। প্রশাসনিক সংস্কারে পার্টি কমিটি এবং সরকারের ভূমিকা প্রচার এবং জনগণের সেবার মান উন্নত করা সমগ্র প্রদেশের সাধারণ প্রশাসনিক সংস্কার লক্ষ্যগুলির সফল বাস্তবায়নে অবদান রেখেছে। ২০২৩ সালে, লাও কাই ৯৭৭টি প্রশাসনিক পদ্ধতির জন্য কেন্দ্রীয় সরকার কর্তৃক নির্ধারিত সময়ের তুলনায় কমপক্ষে ৩০% প্রক্রিয়াকরণ সময় কমিয়েছে। এছাড়াও, প্রায় ৭০,০০০ রেকর্ড সহ, প্রশাসনিক পদ্ধতির জন্য প্রক্রিয়াকরণ সময় হ্রাস করার ফলে মানুষ এবং ব্যবসার জন্য প্রায় ৩৫ বিলিয়ন ভিয়েতনাম ডং সাশ্রয় হয়েছে। কমিউন স্তরে প্রশাসনিক পদ্ধতি পরিচালনার প্রতি জনগণের সন্তুষ্টির হার ৯৫% এরও বেশি।

উৎস