জনগণের সেবার মান উন্নত করা।

Việt Nam•12/04/2024

কমিউন স্তর হল সরকারের প্রথম স্তর যেখানে নাগরিকদের জন্য প্রশাসনিক পদ্ধতি গ্রহণ এবং প্রক্রিয়াজাতকরণ করা হয়। অতএব, প্রশাসনিক সংস্কারে পার্টি কমিটি এবং সরকারের ভূমিকা প্রচার এবং জনগণের সেবার মান উন্নত করা সমগ্র প্রদেশের সামগ্রিক প্রশাসনিক সংস্কার লক্ষ্য অর্জনে অবদান রেখেছে ।

বাত শাত জেলার কোয়াং কিম কমিউনের তা ট্রাং গ্রামের মিঃ লু ভ্যান ট্রাং মাত্র কয়েক মিনিটের মধ্যে কমিউনের ওয়ান-স্টপ সার্ভিস সেন্টারে বেশ কয়েকটি নথিপত্র যাচাই করে নেন। প্রশাসনিক পদ্ধতির প্রতি নাগরিকদের সন্তুষ্টি মূল্যায়ন করার জন্য তিনি মেশিনে "অত্যন্ত সন্তুষ্ট" বোতাম টিপতে ভোলেননি।

মিঃ লু ভ্যান ট্রাং-এর মতে, কিছু প্রশাসনিক পদ্ধতি যা অ্যাক্সেস করা কঠিন বা জাতীয় পাবলিক সার্ভিস পোর্টালে ঘোষণার প্রয়োজন হয়, সেগুলি কমিউন কর্মকর্তারা মনোযোগ সহকারে পরিচালনা করেন, যা প্রশাসনিক পদ্ধতিগুলি সম্পাদনের প্রক্রিয়াটিকে খুব সুবিধাজনক করে তোলে।

কোয়াং কিম কমিউনের একজন বিচার বিভাগীয় কর্মকর্তা মিঃ লিয়েং ভ্যান জুয়ান বলেন: "প্রতিদিন আমি আমার দায়িত্বের ক্ষেত্রের সাথে সম্পর্কিত ২০-৩০টি ফাইল পাই এবং প্রক্রিয়াজাত করি। ন্যাশনাল পাবলিক সার্ভিস পোর্টালের মাধ্যমে যে প্রশাসনিক পদ্ধতিগুলি প্রক্রিয়াজাত করতে হয়, জাতিগত সংখ্যালঘু এলাকা এবং বিশেষ করে সুবিধাবঞ্চিত এলাকার অনেক লোকের কাছে এই পদ্ধতিগুলি সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় সরঞ্জামের অভাব রয়েছে, তাই আমরা তাদের এই সমস্যা কাটিয়ে উঠতে সাহায্য করেছি।"

বিগত সময়কালে, পার্টি কমিটি এবং কোয়াং কিম কমিউনের পিপলস কমিটি ধারাবাহিকভাবে প্রশাসনিক সংস্কার পরিচালনা ও পরিচালনা করেছে, প্রতিটি সংস্থার প্রধানের দায়িত্ব পালনের সাথে এটিকে সংযুক্ত করেছে। উচ্চ স্তরের নির্দেশাবলী এবং নির্দেশিকাগুলির উপর ভিত্তি করে, পার্টি কমিটি এবং কমিউনের পিপলস কমিটি প্রশাসনিক সংস্কার অনুকরণ আন্দোলন বাস্তবায়নের জন্য অসংখ্য নথি এবং পরিকল্পনা জারি করেছে; প্রশাসনিক সংস্কার প্রচারকে গ্রাম স্তরে এবং জনসাধারণের ভাষণ ব্যবস্থার মাধ্যমে একীভূত করা। ২০২৩ সালে, কোয়াং কিম কমিউন ১,৫০০ জন অংশগ্রহণকারীর সাথে ২৭টি প্রশাসনিক সংস্কার প্রচার অধিবেশন পরিচালনা করেছে; এবং প্রশাসনিক পদ্ধতির ১০০% জনসাধারণের কাছে প্রকাশ করেছে। কোয়াং কিম কমিউন সংগঠন, যন্ত্রপাতি এবং সিভিল সার্ভিস ব্যবস্থার সংস্কারের উপরও দৃষ্টি নিবদ্ধ করে; নিয়মিতভাবে কমিউনের কর্মকর্তা এবং সিভিল কর্মচারীদের জনসেবায় তাদের দায়িত্ববোধ বৃদ্ধির জন্য নির্দেশনা এবং নির্দেশনা দেয়; প্রশাসনিক শৃঙ্খলা ও শৃঙ্খলা জোরদার করে এবং জনগণের সেবার মান উন্নত করে।

কোয়াং কিম কমিউন পিপলস কমিটির ভাইস চেয়ারম্যান মিঃ ভু ভ্যান সনের মতে: ২০২৩ সালে, কোয়াং কিম কমিউনের ওয়ান-স্টপ সার্ভিস সেন্টার ১,১৮৯টি আবেদন প্রক্রিয়াকরণ করেছে, যার মধ্যে ৯৯.৭% মানুষ সন্তুষ্টি প্রকাশ করেছে বা তার বেশি; ৯৫টি প্রশাসনিক পদ্ধতির জন্য প্রক্রিয়াকরণের সময় ৩০% কমিয়েছে এবং নথিপত্র ফেরত দেওয়ার ক্ষেত্রে কোনও বিলম্ব হয়নি তা নিশ্চিত করেছে।

বান ফিয়েট কমিউনে (বাও থাং জেলা) ওয়ান-স্টপ সার্ভিস সেন্টারটি বৈজ্ঞানিকভাবে সাজানো হয়েছে, যেখানে বাসিন্দাদের জন্য অপেক্ষার চেয়ার রয়েছে। বান ফিয়েটে ৮টি গ্রাম রয়েছে, যার মধ্যে ৪৮% জনসংখ্যা জাতিগত সংখ্যালঘু। ২০২৩ সালে, বান ফিয়েট কমিউনের পিপলস কমিটি প্রশাসনিক সংস্কারের নির্দেশনা এবং বাস্তবায়নের জন্য ৩৫টি নথি জারি করেছে। প্রশাসনিক সংস্কার সম্পর্কিত তথ্য প্রচারের মূল বিষয়বস্তু ছিল: প্রশাসনিক সংস্কার সম্পর্কিত পার্টি এবং রাজ্যের নির্দেশিকা এবং নীতি; ৩য় এবং ৪র্থ স্তরে অনলাইন পাবলিক সার্ভিস বাস্তবায়ন; এবং জাতীয় পাবলিক সার্ভিস পোর্টালে অ্যাকাউন্ট তৈরি করার জন্য লোকেদের নির্দেশনা দেওয়া...

বান ফিয়েট কমিউন প্রশাসনিক সংস্কারকে সমর্থন করার জন্য সরঞ্জাম ও সুযোগ-সুবিধাগুলিতেও বিনিয়োগ করেছে। ওয়ান-স্টপ সার্ভিস সেন্টারে বিশ্ববিদ্যালয় ডিগ্রি বা তার বেশি ডিগ্রিধারী তিনজন বেসামরিক কর্মচারী নিয়োজিত আছেন। জনগণের ধারণা মূল্যায়নের জন্য, বান ফিয়েট কমিউনের পিপলস কমিটি প্রশাসনিক সংস্কার বাস্তবায়নে জনগণের সন্তুষ্টির উপর জরিপ ফর্ম বিতরণ করেছে; ফলাফলে দেখা গেছে যে ১০০% উত্তরদাতা তাদের সন্তুষ্টি উচ্চ বা উচ্চতর হিসাবে রেট করেছেন।

২০২৩ সালে, বান ফিয়েট কমিউনের ওয়ান-স্টপ সার্ভিস সেন্টার ১,৪০০ টিরও বেশি আবেদন প্রক্রিয়াকরণ করেছে, যার মধ্যে ৯৯% এরও বেশি সময়মতো নিষ্পত্তি করা হয়েছে। বান ফিয়েট কমিউনের পিপলস কমিটির ভাইস চেয়ারম্যান মিঃ লে ভু হা বলেছেন: "২০২৪ সালের শুরু থেকে, কমিউন পার্টি কমিটি প্রশাসনিক সংস্কার এবং ওয়ান-স্টপ সার্ভিস সেন্টারে প্রশাসনিক পদ্ধতি গ্রহণ ও প্রক্রিয়াকরণের মান এবং দক্ষতা উন্নত করার জন্য একটি পরিকল্পনা জারি করেছে। লক্ষ্য হল একটি গণতান্ত্রিক, আধুনিক, পেশাদার, সুশৃঙ্খল, উন্মুক্ত এবং স্বচ্ছ প্রশাসন গড়ে তোলার জন্য প্রশাসনিক সংস্কারের প্রচার অব্যাহত রাখা। পার্টি কমিটির পরিকল্পনা বাস্তবায়ন করে, সংশ্লিষ্ট বিভাগগুলি নির্ধারিত লক্ষ্যগুলি সফলভাবে অর্জনের জন্য অনেক সমাধান বাস্তবায়ন করেছে।"

কমিউন স্তর হল সরকারের প্রথম স্তর যেখানে নাগরিকদের জন্য প্রশাসনিক পদ্ধতি গ্রহণ এবং প্রক্রিয়াজাতকরণ করা হয়। প্রশাসনিক সংস্কারে পার্টি কমিটি এবং সরকারের ভূমিকা প্রচার এবং জনগণের সেবার মান উন্নত করা সমগ্র প্রদেশের সামগ্রিক প্রশাসনিক সংস্কার লক্ষ্য অর্জনে অবদান রেখেছে। ২০২৩ সালে, লাও কাই ৯৭৭টি প্রশাসনিক পদ্ধতির জন্য কেন্দ্রীয় সরকার কর্তৃক নির্ধারিত সময়ের তুলনায় প্রক্রিয়াকরণের সময় কমপক্ষে ৩০% কমিয়েছে। এছাড়াও, প্রায় ৭০,০০০ আবেদন প্রক্রিয়াজাতকরণের মাধ্যমে, প্রক্রিয়াকরণের সময় হ্রাসের ফলে নাগরিক এবং ব্যবসা প্রতিষ্ঠানের জন্য প্রায় ৩৫ বিলিয়ন ভিয়েতনাম ডং সাশ্রয় হয়েছে। কমিউন স্তরে প্রশাসনিক পদ্ধতি পরিচালনার ক্ষেত্রে নাগরিকদের সন্তুষ্টির হার ৯৫% এরও বেশি পৌঁছেছে।

উৎস