তৃণমূল স্তর থেকে প্রশাসনিক সংস্কারের কার্যকারিতা বৃদ্ধি করা।

রাষ্ট্রীয় ব্যবস্থাপনার কার্যকারিতা ও দক্ষতা বৃদ্ধি এবং জনগণ ও ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোকে আরও ভালোভাবে সেবা প্রদানের লক্ষ্যে কা মাউ প্রদেশ প্রশাসনিক সংস্কারকে তার অন্যতম প্রধান কাজ হিসেবে চিহ্নিত করেছে। ‘ওয়ান-স্টপ’ সেবার মান উন্নয়ন, তথ্যপ্রযুক্তির প্রয়োগকে উৎসাহিত করা থেকে শুরু করে কর্মকর্তা ও সরকারি কর্মচারীদের দায়িত্ববোধ জোরদার করা পর্যন্ত বিভিন্ন পদক্ষেপের মাধ্যমে প্রদেশের অনেক এলাকায় প্রশাসনিক কার্যক্রম পরিচালনায় ইতিবাচক ফলাফল অর্জিত হয়েছে, যা জনগণের জন্য সুবিধা ও সন্তুষ্টি সৃষ্টি করেছে।

• কা মাউ - প্রশাসনিক সংস্কারে উদ্ভাবন ও সৃজনশীলতার এক উজ্জ্বল দৃষ্টান্ত।
• বছরের শুরু থেকেই কঠোর প্রশাসনিক সংস্কার বাস্তবায়ন করুন।
• ২০২৬-২০৩০ সময়কালের জন্য রাষ্ট্রীয় প্রশাসনিক সংস্কারের মূল পরিকল্পনা
• ডিজিটাল সরকার: প্রশাসনিক সংস্কারের ভিত্তি।

সেবা-ভিত্তিক প্রশাসন

২০২৬ সালের জানুয়ারির শুরুতে, প্রাদেশিক গণ কমিটি ২০২৬ সালের প্রশাসনিক সংস্কার পরিকল্পনা জারি করেছে, যার লক্ষ্য নাগরিক ও ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোর জন্য পরিষেবার মান আরও উন্নত করা। তদনুসারে, প্রদেশটি ২০২৫ সালের তুলনায় প্রশাসনিক সংস্কার সূচক (PAR INDEX), রাষ্ট্রীয় প্রশাসনিক সংস্থাগুলোর পরিষেবা নিয়ে নাগরিক ও সংস্থাগুলোর সন্তুষ্টি সূচক (SIPAS), এবং প্রাদেশিক প্রতিযোগিতা সূচক (PCI)-এর মতো গুরুত্বপূর্ণ সূচকগুলোতে তার অবস্থান কমপক্ষে দুই ধাপ উন্নত করার জন্য সচেষ্ট রয়েছে। এছাড়াও, প্রদেশটি পর্যায়ক্রমে একটি আধুনিক, স্বচ্ছ এবং দক্ষ প্রশাসনিক ব্যবস্থা গড়ে তোলার লক্ষ্যে সারা প্রদেশে অনলাইন সরকারি পরিষেবা প্রদান এবং প্রশাসনিক পদ্ধতির ডিজিটাইজেশনকে উৎসাহিত করারও লক্ষ্য রাখে।

প্রদেশের অনেক এলাকায় প্রশাসনিক কার্যপদ্ধতি পরিচালনার ক্ষেত্রে উল্লেখযোগ্য উন্নতি হয়েছে। অভ্যর্থনা ও ফলাফল প্রদান বিভাগগুলো বৈজ্ঞানিকভাবে সংগঠিত, কার্যপদ্ধতিগুলো সর্বসাধারণের জন্য প্রদর্শিত এবং কর্মীরা বিশেষ নির্দেশনা প্রদান করেন, যার ফলে মানুষের পক্ষে প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াগুলো সম্পন্ন করা সহজ হয়।

নগুয়েন ফিচ কম্যুনের ১ নং হ্যামলেটের বাসিন্দা জনাব নগুয়েন ফুওক হিয়েপ বলেন: “আগের তুলনায় এখন প্রশাসনিক কাগজপত্রের কাজ করা অনেক বেশি সুবিধাজনক। কম্যুন পিপলস কমিটিতে গেলে কর্মকর্তারা লোকজনকে ধাপে ধাপে স্পষ্টভাবে নির্দেশনা দেন। কাগজপত্র সম্পূর্ণ থাকলে, আগের মতো বারবার যাতায়াত না করেই সেগুলো বেশ দ্রুত প্রক্রিয়াজাত করা হয়।”

নগুয়েন ফিচ কম্যুন গণপ্রশাসন কেন্দ্র নাগরিকদের প্রশাসনিক কার্যক্রম সম্পাদনে সুবিধাজনক প্রবেশাধিকার প্রদান করে।

ফং হিয়েপ কম্যুনের ১এ নং হ্যামলেটের পার্টি শাখার সেক্রেটারি কমরেড নগুয়েন মিন দুয়ং বলেন: “দ্বিস্তরীয় স্থানীয় সরকার মডেল বাস্তবায়নের ফলে জনগণের জন্য নথিপত্র ও কার্যপ্রণালী পরিচালনা আরও সুবিধাজনক হয়েছে। আবেদনপত্রগুলো দ্রুত গ্রহণ ও প্রক্রিয়াকরণ করা হয়, ফলে অপেক্ষার সময় কমে আসে এবং এর মাধ্যমে স্থানীয় সরকারের প্রতি জনগণের আস্থা বৃদ্ধি পায়।”

২০২৬ সালের পরিকল্পনা অনুযায়ী, কা মাউ-এর লক্ষ্য হলো শতভাগ যোগ্য প্রশাসনিক কার্যক্রমকে অনলাইন জনসেবা হিসেবে বাস্তবায়ন করা। একই সাথে, প্রদেশের শতভাগ অনলাইন জনসেবা, পূর্ণ ও আংশিক উভয়ই, জাতীয় জনসেবা পোর্টালে প্রদান করা হবে। প্রদেশটি প্রাপ্ত মোট আবেদনের মধ্যে ন্যূনতম ৮৫% আবেদন অনলাইনে প্রক্রিয়া করার জন্যও সচেষ্ট, যা প্রশাসনিক কার্যক্রম সম্পাদনের ক্ষেত্রে নাগরিক ও ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোর সময় এবং খরচ কমাতে অবদান রাখবে।

পেশাদার এবং আধুনিক প্রশাসন

কার্যপ্রণালী সহজ করার পাশাপাশি, প্রদেশের অনেক স্থানীয় কর্তৃপক্ষ এলাকার বাস্তব পরিস্থিতি অনুযায়ী আবেদন গ্রহণ কেন্দ্রগুলোকেও নমনীয়ভাবে সংগঠিত করেছে, যা মানুষকে আরও সহজে প্রশাসনিক পরিষেবা পেতে সাহায্য করছে।

তান আন কম্যুনের দিন কু হ্যামলেটের প্রধান, জনাব নগুয়েন ট্রুং জিয়াং বলেন: “পূর্বে, পুরানো তাম জিয়াং তাই এলাকায় একটি প্রশাসনিক কেন্দ্র ছিল যেখানে লোকেরা কাগজপত্র প্রক্রিয়াকরণের জন্য যেতে পারত। বর্তমানে, সেই অভ্যর্থনা কেন্দ্রটি এখনও চালু আছে, তাই নিকটবর্তী এলাকার লোকেরা সুবিধার জন্য সেখানে যেতে পারেন। পুরানো তাম জিয়াং তাই কম্যুনে কাগজপত্র প্রক্রিয়াকরণ করলে ফলাফল পেতে সাধারণত ১-২ দিন সময় লাগে, কিন্তু যদি জরুরিভাবে প্রয়োজন হয়, তবে তারা অবিলম্বে ফলাফল পাওয়ার জন্য বর্তমান তান আন কম্যুন পিপলস কমিটিতে যেতে পারেন।”

একই সাথে, একটি পেশাদার ও আধুনিক প্রশাসনিক ব্যবস্থা গড়ে তোলার লক্ষ্যে, পৌরসভা-স্তরের জনপ্রশাসনিক পরিষেবা কেন্দ্রগুলোও ক্রমান্বয়ে তাদের পরিষেবার মান উন্নত করছে।

তান আন কম্যুন গণপ্রশাসনিক সেবা কেন্দ্রের পরিচালক জনাব নগুয়েন ভান লিন বলেন: “২০২৬ সালে, কেন্দ্রটি নাগরিক ও ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোর জন্য প্রশাসনিক পদ্ধতি সমাধানে তার ভূমিকা ও দায়িত্ব আরও জোরদার করার ওপর মনোযোগ অব্যাহত রাখবে। আমরা কাজের প্রক্রিয়া উন্নত করতে, তথ্যপ্রযুক্তির প্রয়োগকে উৎসাহিত করতে এবং আমাদের কর্মীদের সেবার মনোভাব বৃদ্ধি করতে থাকব।”

বাসিন্দারা আনুষ্ঠানিকতা সম্পন্ন করতে তান আন কম্যুন গণপ্রশাসন কেন্দ্রে আসেন; তাদের আবেদনপত্রগুলো দ্রুত গ্রহণ ও প্রক্রিয়াজাত করা হয়। ছবি: ট্রুক লিন

২০২৬ সালের মধ্যে রাষ্ট্রীয় ব্যবস্থাপনার কার্যকারিতা উন্নত করার জন্য প্রদেশটি বেশ কিছু সুনির্দিষ্ট লক্ষ্য নির্ধারণ করেছে। এর মধ্যে রয়েছে, কেন্দ্রীয় সরকারের শতভাগ আইনি দলিল স্থানীয় পর্যায়ে দ্রুত বাস্তবায়ন বা সুনির্দিষ্ট করা এবং প্রাদেশিক আইনি দলিলের শতভাগ পর্যালোচনা, সংশোধন ও সংযোজন করে সেগুলোকে কেন্দ্রীয় সরকারের প্রবিধান এবং প্রদেশের আর্থ -সামাজিক উন্নয়নের চাহিদার সাথে সঙ্গতিপূর্ণ করা। এছাড়াও, রাষ্ট্রীয় প্রশাসনিক সংস্থাগুলোর মধ্যকার শতভাগ অভ্যন্তরীণ প্রশাসনিক পদ্ধতি দ্রুত প্রকাশ, সর্বজনীনকরণ এবং হালনাগাদ করাও একটি লক্ষ্য। এই লক্ষ্যগুলো শুধু রাষ্ট্রীয় সংস্থাগুলোর কার্যক্রমে স্বচ্ছতাই বৃদ্ধি করে না, বরং নাগরিক ও ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোর জন্য প্রশাসনিক পরিষেবা দ্রুত ও কার্যকরভাবে প্রাপ্তি সহজতর করে।

ফুওক লং কম্যুন গণপ্রশাসনিক পরিষেবা কেন্দ্রের প্রশাসনিক পদ্ধতির তালিকা সর্বসাধারণের জন্য প্রদর্শিত, ফলে জনগণের পক্ষে তা বোঝা ও অনুসরণ করা সহজ হয়। ছবি: ট্রুক লিন

দেখা যায় যে, প্রাদেশিক পর্যায় থেকে তৃণমূল স্তর পর্যন্ত বহুবিধ প্রশাসনিক সংস্কার সমাধানের সমন্বিত বাস্তবায়নের ফলে কা মাউ-তে প্রশাসনিক কার্যপদ্ধতির পরিচালনা ক্রমান্বয়ে উন্নত হয়েছে। সেবার মান উন্নয়ন, অনলাইন গণসেবার প্রসার এবং নথিপত্র ডিজিটাইজ করা কেবল নাগরিকদের সময় ও অর্থই সাশ্রয় করে না, বরং সমাজের চাহিদা আরও ভালোভাবে মেটানোর লক্ষ্যে একটি আধুনিক ও স্বচ্ছ প্রশাসন গড়ে তুলতেও অবদান রাখে।

Truc Linh - Phong Nguyen

উৎস: https://baocamau.vn/nang-cao-hieu-qua-cai-cach-hanh-chinh-tu-co-so-a127695.html