ডিজিটাল ট্রান্সফর্মেশন ব্যাংক

ব্যাংকিংয়ে ডিজিটাল রূপান্তর প্রক্রিয়ার লক্ষ্য হলো গ্রাহকদের কেন্দ্রবিন্দুতে রাখা, ব্যাংকগুলিকে গ্রাহকদের সাথে সংযোগ স্থাপন এবং গ্রাহকের চাহিদা পূরণে সহায়তা করা। এটি বাস্তবায়নের জন্য, প্রদেশের ব্যাংকগুলি গ্রাহক বাজারের অংশীদারিত্ব কাজে লাগানোর জন্য অনেক ডিজিটাল প্রযুক্তি সমাধান চালু করছে।

সম্প্রতি, ভিয়েতনাম ফরেন ট্রেড কমার্শিয়াল ব্যাংক (ভিয়েটকমব্যাংক) নতুন প্রজন্মের ভিসিবি ডিজিব্যাংক (ডিজিটাল ব্যাংকিং পরিষেবা) চালু করার উপর তার সম্পদ কেন্দ্রীভূত করেছে, যার লক্ষ্য ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উদ্ভাবন এবং ব্যক্তিগতকরণ বৃদ্ধি করা, বিভিন্ন গ্রাহক বিভাগের জন্য উপযুক্ত ইন্টারফেস এবং অভিজ্ঞতা সংস্করণ সহ। ভিয়েটকমব্যাংকের ডিজিব্যাংকের বৈশিষ্ট্যগুলি দ্রুত গ্রহণ করা হয়েছে এবং গ্রাহকরা অত্যন্ত প্রশংসা করেছেন। ভিয়েটকমব্যাংকও প্রথম ব্যাংক যা জননিরাপত্তা মন্ত্রণালয়ের ইলেকট্রনিক প্রমাণীকরণ পরিষেবা ব্যবহার করে, যা গ্রাহকদের ভিসিবি ডিজিব্যাংক অ্যাপ্লিকেশন এবং ভিএনইআইডি অ্যাপ্লিকেশনের মধ্যে একটি অ্যাপ-টু-অ্যাপ সংযোগের মাধ্যমে অনলাইনে তাদের বায়োমেট্রিক তথ্য সহজেই আপডেট করার অনুমতি দেয় (এছাড়াও চিপ-এমবেডেড নাগরিক পরিচয়পত্র এবং এনএফসি-সক্ষম ফোন ব্যবহার করে সমাধানটি ইতিমধ্যেই বাস্তবায়িত হয়েছে)।

ভিয়েটকমব্যাংক লাও কাই বর্তমানে প্রায় ৭০,০০০ গ্রাহককে সেবা প্রদান করে (যা প্রদেশের জনসংখ্যার প্রায় ১০%), যার মধ্যে ৬০% ভিয়েটকমব্যাংকের ডিজিটাল ব্যাংকিং পরিষেবার অভিজ্ঞতা অর্জন করেছে এবং ইতিবাচক প্রতিক্রিয়া জানিয়েছে। ডিজিটাল ব্যাংকিং প্ল্যাটফর্ম আপগ্রেড করার জন্য বিনিয়োগের উপর মনোযোগ ভিয়েটকমব্যাংককে বিপুল সংখ্যক গ্রাহককে আকর্ষণ করতে এবং তাদের পরিষেবাগুলি ব্যবহার করার সময় একটি ইতিবাচক অভিজ্ঞতা প্রদান করতে সহায়তা করেছে।

ভিয়েটকমব্যাংক লাও কাই শাখার উপ-পরিচালক মিঃ এনগো ডুক কুওং বলেন: "ব্যাংকের কিছু ডিজিটাল পণ্য বর্তমানে গ্রাহকদের দ্বারা অত্যন্ত প্রশংসিত, যেমন ডিজিবিজ এবং ডিজিব্যাংক। গ্রাহকদের সর্বোত্তম অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য ব্যাংক সর্বদা ডিজিটাল রূপান্তরে বিনিয়োগের দিকে মনোযোগ দেয় এবং সম্পদ বরাদ্দ করে..."

ভিয়েতনাম জয়েন্ট স্টক কমার্শিয়াল ব্যাংক ফর ইন্ডাস্ট্রি অ্যান্ড ট্রেড (ভিয়েতনামব্যাংক) অনলাইনে অর্থ বিতরণ ব্যবস্থাও বাস্তবায়ন করছে, যার ফলে প্রতি লেনদেনে অর্থ বিতরণের সময় মাত্র ৩-৫ মিনিটে নেমে এসেছে। ৯০% ব্যক্তিগত গ্রাহক এবং ৬০% কর্পোরেট গ্রাহক ভিয়েতনামব্যাংকের অনলাইন অর্থ বিতরণ পরিষেবা ব্যবহার করেন। এটি ২০২৫ সাল থেকে ব্যাংকের ডিজিটাল রূপান্তরের এক ধাপ এগিয়ে।

বিগত সময় ধরে, ভিয়েতিনব্যাংক নগদহীন অর্থপ্রদান পরিষেবা, বৈচিত্র্যপূর্ণ পেমেন্ট চ্যানেল, তার কার্যক্রমে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা প্রয়োগ, সংযুক্ত পেমেন্ট এবং হাসপাতাল ও স্কুলের জন্য উচ্চ-প্রযুক্তির পেমেন্ট সমাধান প্রদানের ক্ষেত্রে দৃঢ়ভাবে বিকশিত হয়েছে। এর ফলে গ্রাহকদের জন্য সুবিধাজনক, আধুনিক এবং উচ্চমানের পণ্য এবং পরিষেবা তৈরি হয়েছে, যা সরকার এবং স্টেট ব্যাংকের "নগদহীন অর্থপ্রদান প্রকল্প" বাস্তবায়নে অবদান রেখেছে।

বর্তমানে, ভিয়েতনাম ব্যাংক লাও কাই-এর সাথে লেনদেন করা ২,৮০০-এরও বেশি কর্পোরেট পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট এবং প্রায় ৫৭,০০০ ব্যক্তিগত পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের মধ্যে, ৯০%-এরও বেশি ব্যবসা এবং সংস্থা ভিয়েতনাম ব্যাংক ইফাস্ট ইলেকট্রনিক ব্যাংকিং পরিষেবা ব্যবহার করে এবং পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট সহ ৯৫%-এরও বেশি ব্যক্তি ভিয়েতনাম ব্যাংক আইপে পরিষেবা ব্যবহার করে। এই দুটি পণ্য শীর্ষ চিত্তাকর্ষক এবং উন্নত পণ্যগুলির মধ্যে একটি, যা গ্রাহকদের জন্য ডিজিটাল অভিজ্ঞতা উন্নত করতে অবদান রাখে।

ভিয়েতিনব্যাংকের লাও কাই শাখার উপ-পরিচালক মিঃ ড্যাং ভিয়েত নিনহ বলেন: "উন্নয়নের সময়, ভিয়েতিনব্যাংক সর্বদা তার কার্যক্রমে প্রযুক্তি প্রয়োগ, গ্রাহক অভিজ্ঞতা বৃদ্ধি এবং নতুন বাজার প্রবণতার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ একটি ব্যাপক এবং নমনীয় আর্থিক বাস্তুতন্ত্র তৈরিতে অংশীদারদের সাথে সহযোগিতা করার ক্ষেত্রে অগ্রণী ভূমিকা পালন করেছে।"

বর্তমানে, প্রদেশে বাণিজ্যিক ব্যাংক, সামাজিক নীতি ব্যাংক, উন্নয়ন ব্যাংক এবং 2 জন ব্যক্তির ক্রেডিট তহবিলের 19টি শাখা রয়েছে... আজ অবধি, QR কোড নেটওয়ার্ক সর্বত্র ছড়িয়ে পড়েছে। ব্যাংকগুলিতে ডিজিটাল রূপান্তরের ত্বরান্বিতকরণ গ্রাহকদের সুবিধাজনক পরিষেবা ব্যবহারে আকৃষ্ট করতে অবদান রাখে। বর্তমানে, প্রদেশে 781,000 টিরও বেশি ব্যক্তিগত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট রয়েছে, যার আনুমানিক POS পেমেন্ট রাজস্ব 2024 সালে 1,200 বিলিয়ন VND-এ পৌঁছেছে। ই-কমার্স পেমেন্ট বিকশিত হচ্ছে, গ্রামীণ, পাহাড়ি এবং প্রত্যন্ত অঞ্চলে নগদহীন পেমেন্ট প্রচার করা হচ্ছে এবং সরকারি পরিষেবাগুলিতে ইলেকট্রনিক পেমেন্ট বৃদ্ধি করা হচ্ছে...

লাও কাইতে অবস্থিত স্টেট ব্যাংক অফ ভিয়েতনামের আঞ্চলিক শাখা ৪-এর উপ-পরিচালক মিঃ ডো কোয়াং হুই বলেন: গ্রাহকদের উন্নত সেবা প্রদানের লক্ষ্যে ডিজিটাল রূপান্তরকে উৎসাহিত করার জন্য, স্টেট ব্যাংক অফ ভিয়েতনামের আঞ্চলিক শাখা ৪ এলাকার ব্যাংক এবং ক্রেডিট তহবিলগুলিকে নগদহীন অর্থপ্রদানের বিষয়ে সরকার এবং স্টেট ব্যাংক অফ ভিয়েতনামের লক্ষ্য এবং নির্দেশাবলী নিবিড়ভাবে অনুসরণ করার নির্দেশ দিয়েছে; আধুনিক ব্যাংকিং প্রযুক্তির বিকাশ এবং প্রয়োগ, ব্যাংকগুলির মধ্যে আন্তঃসংযোগ এবং পণ্য সম্পর্কে তথ্য প্রচারের জন্য...

ডিজিটাল রূপান্তর ব্যাংকিং পরিষেবার মান উন্নত করতে অবদান রাখছে এবং এই পরিষেবাগুলি ব্যবহারকারী গ্রাহকরা সবচেয়ে বেশি উপকৃত হচ্ছেন।

সূত্র: https://baolaocai.vn/ngan-hang-chuyen-doi-so-post401508.html