"ধীরে ধীরে ও অবিচলভাবে দৌড়ে জয় আসে" - ডিজিটাল পরিষেবাগুলোকে অভ্যাসে পরিণত করা।
দুপুর থেকেই ভিন ট্রুং গ্রামে মিসেস ফান থি তুওং-এর বাড়িতে উপস্থিত থেকে, কমিউনিটি ডিজিটাল ট্রান্সফরমেশন টিমের সদস্যরা এবং হুয়ং জুয়ান কম্যুন পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ সার্ভিস সেন্টারের কর্মকর্তারা ধৈর্য সহকারে তাকে তার স্মার্টফোন ব্যবহারের প্রতিটি ধাপে নির্দেশনা দেন। প্রাথমিক বিভ্রান্তি কাটিয়ে, মিসেস তুওং এখন স্বাধীনভাবে বেশ কয়েকটি অনলাইন সরকারি পরিষেবা সম্পাদন করতে পারেন, যার মধ্যে তার নাতির জন্ম সনদের একটি অনুলিপি সংগ্রহ করাও অন্তর্ভুক্ত।

মিসেস টুওং বলেন: "সত্যি বলতে, প্রথমে টাচস্ক্রিনের দিকে তাকালে আমার চোখ ঝিমঝিম করত, এবং ভুল করার ভয়ে আমি বুঝতে পারতাম না কোথায় চাপ দিতে হবে। কিন্তু এখন আমি এতে অভ্যস্ত হয়ে গেছি। সম্প্রতি, আমি বাড়িতে বসেই আমার নাতির জন্মসনদের একটি অনুলিপির জন্য অনুরোধ করার প্রক্রিয়াটি নিজেই সম্পন্ন করেছি, যার ফলে সময় বেঁচেছে এবং আগের মতো যাতায়াতের প্রয়োজনও হয়নি।"


একটি পাহাড়ি এলাকা হওয়ায় এবং বাসিন্দাদের জন্য তথ্যপ্রযুক্তির সীমিত সুযোগ থাকা সত্ত্বেও, হুয়ং জুয়ান কম্যুন ১ জুলাই, ২০২৫ সাল থেকে অনলাইন সরকারি পরিষেবা আবেদনের ক্ষেত্রে শতভাগ সাফল্য অর্জন করেছে। "প্রতিটি গলিতে যাওয়া, প্রতিটি দরজায় কড়া নাড়া" এই মূলমন্ত্রে স্থানীয় কর্মকর্তাদের অধ্যবসায়ের ফলেই এই ফলাফল সম্ভব হয়েছে।
হুয়ং জুয়ান কম্যুনের ফাদারল্যান্ড ফ্রন্ট কমিটির ভাইস চেয়ারওম্যান এবং কমিউনিটি ডিজিটাল রূপান্তর দলের সদস্য মিসেস নগুয়েন থি হা ল্যান বলেন: “এটা এমন কিছু নয় যা রাতারাতি করা যায়, বা মানুষকে শুধু এক-দুটি নির্দেশ মনে রাখতে দিলেই হয়ে যায়। এর জন্য অধ্যবসায় প্রয়োজন, যেমন ধীর কিন্তু অবিরাম বৃষ্টি মাটি ভিজিয়ে দেয়। আমাদের ধৈর্য ধরে বহুবার যেতে হয়, এমনকি ছোট ছোট কাজের ক্ষেত্রেও মানুষকে ধাপে ধাপে পথ দেখাতে হয়, যাতে তারা ধীরে ধীরে তাদের অভ্যাস পরিবর্তন করতে এবং কার্যকরভাবে প্রযুক্তি ব্যবহার করতে পারে।”
আমি

থুওং ডুক কমিউনে, বাসিন্দারা ডিজিটাল পরিবেশে কার্যক্রম সম্পাদনের জন্য কমিউনিটি ডিজিটাল রূপান্তর দলের সদস্য এবং জনপ্রশাসনিক পরিষেবা কেন্দ্রের কর্মীদের কাছ থেকেও সহায়তা পেয়ে থাকেন। ফলস্বরূপ, ১ জুলাই, ২০২৫ থেকে বর্তমান পর্যন্ত, এই এলাকায় অনলাইন জনসেবা আবেদনের হার ধারাবাহিকভাবে ১০০%-এ পৌঁছেছে।

থুওং ডুক কম্যুনের পিপলস কমিটির ভাইস চেয়ারম্যান, জনাব ট্রুওং থান হা বলেন: "পাহাড়ি অঞ্চলের মানুষের ধারণা ও অভ্যাস পরিবর্তন করা সবচেয়ে কঠিন চ্যালেঞ্জ। কিন্তু কম্যুন পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ সার্ভিস সেন্টারের কর্মী এবং কমিউনিটি ডিজিটাল ট্রান্সফরমেশন টিমের সদস্যদের ঘনিষ্ঠ ও নিরন্তর সমর্থনের ফলে, মানুষ অনলাইনে প্রশাসনিক কার্যক্রম পরিচালনার সুফল উপলব্ধি করতে পেরেছে। এই শক্তিই এলাকাটিকে ডিজিটাল রূপান্তরের প্রতিবন্ধকতা কাটিয়ে উঠতে সাহায্য করার ক্ষেত্রে নির্ণায়ক ভূমিকা পালন করেছে।"
তৃণমূল স্তরের কর্মীদের সক্ষমতা বৃদ্ধি করা।
পরিসংখ্যান অনুযায়ী, হা তিন প্রদেশে অনলাইনে প্রাপ্ত ও প্রক্রিয়াকৃত আবেদনের হার বাড়ছে। ১১ই মে থেকে ১১ই জুন, ২০২৬ পর্যন্ত, সমগ্র প্রদেশে ৩১,৯৭৩টি আবেদনপত্র ইলেকট্রনিকভাবে গৃহীত হয়েছে, যার প্রক্রিয়াকরণের হার ৯৯.২৬%, যার মধ্যে ৩,৩৫৭টি আবেদনপত্র সম্পূর্ণরূপে অনলাইনে প্রক্রিয়া করা হয়েছে। প্রশাসনিক পদ্ধতি ডিজিটাইজ করার ফলাফলের হার ৯৮.৯৭%-এ পৌঁছেছে, যা ২২,৭৫৯টি সম্পন্ন আবেদনের সমতুল্য। এই পরিসংখ্যানের পেছনে রয়েছে পৌরসভা-স্তরের জনপ্রশাসন পরিষেবা কেন্দ্রগুলিতে কর্মরত কর্মীদের প্রচেষ্টা।
ডুক থিন কম্যুন পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ সার্ভিস সেন্টারের উপ-পরিচালক, জনাব ডুয়ং আন তুয়ান বলেন: “কর্মীদের কাজের চাপ অনেক বেশি এবং এর জন্য উচ্চ নির্ভুলতা প্রয়োজন। শুরুতে, যখন নতুন সফটওয়্যার সিস্টেমটি চালু হয়, তখন কর্মীরা খুব কঠোর পরিশ্রম করেছিলেন। তবে, মানুষের কাজগুলো দ্রুত এবং সহজে সমাধান হতে দেখে আমরা আরও কঠোর পরিশ্রম করার প্রেরণা পাই।”



বর্তমানে, প্রদেশের শতভাগ এলাকায় কমিউনিটি-ভিত্তিক ডিজিটাল রূপান্তর দল গঠন করা হয়েছে। এই দলগুলোর কার্যক্রম এবং জনপ্রশাসন পরিষেবা কেন্দ্রগুলোর কর্মীদের নিষ্ঠার ফলে মানুষ আরও সহজে অনলাইন সরকারি পরিষেবা ও ডিজিটাল সুবিধাগুলো পেতে সক্ষম হয়েছে।
তবে, তৃণমূল কর্মকর্তাদের মধ্যে ডিজিটাল দক্ষতার চাহিদা বাড়ছে, বিশেষ করে অদূর ভবিষ্যতে স্থানীয় প্রশাসন কর্তৃক গ্রাম ও আবাসিক এলাকাগুলোর পুনর্গঠন ও একীভূতকরণের কাজ সম্পন্ন হওয়ার প্রেক্ষাপটে।
হা তিন বিজ্ঞান ও প্রযুক্তি বিভাগের ডিজিটাল রূপান্তর বিভাগের প্রধান, জনাব ডাং ভ্যান ডুক বলেন: "অতীতে, এই ইউনিটটি দক্ষতা বৃদ্ধির জন্য, বিশেষ করে প্রশাসনিক পদ্ধতি অনুসন্ধান ও পরিচালনায় কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার (এআই) প্রয়োগের উপর অনেক প্রশিক্ষণ কোর্স চালু করেছে। ভবিষ্যতে, এই ইউনিটটি ছোট ছোট দলে বিভক্ত করে হাতে-কলমে প্রশিক্ষণের ব্যবস্থা করার বিষয়ে পরামর্শ প্রদান অব্যাহত রাখবে, যাতে কর্মকর্তারা তত্ত্ব ও অনুশীলনের মাধ্যমে দক্ষতা অর্জন করতে পারেন।"
ডিজিটাল রূপান্তর শুধু প্রযুক্তির যাত্রাই নয়, বরং এটি ধারণা ও আচরণের পরিবর্তনেরও একটি যাত্রা। এই যাত্রাপথে তৃণমূল পর্যায়ের কর্মকর্তারা প্রতিনিয়ত শিখছেন, নিজেদের মানিয়ে নিচ্ছেন এবং জনগণের পাশাপাশি কাজ করে চলেছেন। তারাই হলেন সেই অপরিহার্য ‘ডিজিটাল সংযোগ’, যারা ডিজিটাল সরকারকে জনগণের আরও কাছে নিয়ে আসতে এবং প্রযুক্তিগত প্ল্যাটফর্মগুলোকে দৈনন্দিন জীবনের ব্যবহারিক সুবিধায় রূপান্তরিত করতে অবদান রাখছেন।
উৎস: https://baohatinh.vn/nhung-mat-xich-so-o-co-so-post312218.html






