পর্যটন শিল্পে ভৌত ও ডিজিটাল রূপান্তর

পর্যটকদের জন্য ভ্রমণকে আরও স্বতঃস্ফূর্ত ও সমৃদ্ধ করতে প্রযুক্তির প্রয়োগকে উৎসাহিত করা একটি অবশ্যম্ভাবী প্রবণতা। ভৌত প্রযুক্তি ব্যবহারকারী পর্যটন পণ্যগুলো (যা ডিজিটাল অভিজ্ঞতাকে বাস্তব জগতের সাথে সংযুক্ত করে) ভ্রমণ অভিজ্ঞতাকে উন্নত ও ব্যক্তিগতকৃত করার ক্ষেত্রে মূল চাবিকাঠি হবে।

হো চি মিন সিটি পর্যটন বিভাগের মতে, সাম্প্রতিককালে পর্যটকদের আচরণে অনেক পরিবর্তন এসেছে, যেমন: আগে থেকে অনলাইনে পরিষেবা বুকিং করা, নগদবিহীন ভ্রমণ এবং ডিজিটাল অভিজ্ঞতার (ভার্চুয়াল রিয়েলিটি - ভিআর, অগমেন্টেড রিয়েলিটি - এআর) প্রতি আগ্রহ। এই পরিবর্তনগুলো শহরের পর্যটন শিল্পের জন্য একটি চ্যালেঞ্জ তৈরি করেছে, যার জন্য এই শিল্পকে রূপান্তরিত ও অভিযোজিত হতে হবে।

২০৩০ সাল পর্যন্ত দূরদৃষ্টিসহ হো চি মিন সিটির ২০২০-২০২৫ সময়কালের স্মার্ট পর্যটন উন্নয়ন প্রকল্পে স্পষ্টভাবে বলা হয়েছে যে, শহরটি একটি স্মার্ট পর্যটন ব্যবস্থা গড়ে তোলার উপর মনোযোগ দেবে, যার মূল উদ্দেশ্যগুলোর মধ্যে রয়েছে পর্যটকদের জন্য সুবিধা, স্মার্ট গন্তব্য এবং একটি স্মার্ট ব্যবসায়িক ইকোসিস্টেম। শহরটিতে বর্তমানে গুগল আর্থ এবং গুগল ম্যাপসে হালনাগাদ করা ৩৬৬টি পর্যটন রিসোর্স রয়েছে। পর্যটকদের অন্বেষণ ও রেফারেন্সের জন্য এই পণ্যগুলো শোপি এবং ট্রাভেলোকার মতো ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মেও পাওয়া যায়। হো চি মিন সিটির বিভিন্ন অংশকে উপর থেকে পুনর্নির্মাণের জন্য হাই-টেক থ্রিডি স্ক্যানিং এবং হো চি মিন সিটির ইন্টারেক্টিভ থ্রিডি/৩৬০ স্মার্ট ম্যাপের মতো অ্যাপ্লিকেশনগুলো ইতিবাচক ফলাফল দেখিয়েছে।

দক্ষিণ ভিয়েতনামের মুক্তি এবং দেশের পুনর্মিলনের ৫০তম বার্ষিকী স্মরণে হো চি মিন সিটির এই ডিজিটাল মানচিত্রটি তৈরি করা হয়েছে।

শহরের প্রথম ডিজিটাল জাদুঘর, বিখ্যাত দক্ষিণ ভিয়েতনাম নারী জাদুঘরে, বর্তমানে ভার্চুয়াল রিয়ালিটি ট্যুর এবং ইন্টেলিজেন্ট ইন্টারঅ্যাকশনের জন্য স্মার্ট মিউজিয়াম ৩ডি/৩৬০ প্রযুক্তি প্রয়োগ করা হচ্ছে। হো চি মিন সিটি মিউজিয়াম এবং হো চি মিন সিটি মিউজিয়াম অফ ফাইন আর্টস-এর মতো অন্যান্য জাদুঘরে, বন্ধুত্বপূর্ণ ও প্রাণবন্ত ভঙ্গিতে গন্তব্যস্থল সম্পর্কে বর্ণনামূলক ব্যাখ্যাসহ ‘স্টোরিটেলিং বক্স’ দর্শনার্থীদের সেই স্থান, ঐতিহাসিক যুগ এবং ঐতিহাসিক ব্যক্তিত্বদের আরও ভালোভাবে বুঝতে সাহায্য করছে।

এছাড়াও, ভ্রমণ, আবাসন এবং বিনোদন ব্যবসায় বর্তমানে ব্যবহৃত জনপ্রিয় অ্যাপ্লিকেশনগুলোর মধ্যে রয়েছে: ৩৬০-ডিগ্রি ফটো বুথ অ্যাপ্লিকেশন, ভয়েস-নিয়ন্ত্রিত কেন্দ্রীয় নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা, স্মার্টফোন-ভিত্তিক সিস্টেম, সমন্বিত হোটেল ম্যানেজমেন্ট সফটওয়্যার এবং ওটিএ চ্যানেলে বিক্রয় ইন্টিগ্রেশন… যার সবগুলোই পর্যটকদের আকর্ষণীয় এবং উত্তেজনাপূর্ণ অভিজ্ঞতা প্রদান করছে।

হো চি মিন সিটি অর্থনীতি বিশ্ববিদ্যালয় কর্তৃক আয়োজিত পর্যটনে ভৌত প্রযুক্তি বিষয়ক কর্মশালার একটি দৃশ্য।

ফাইজিটাল ল্যাবস জয়েন্ট স্টক কোম্পানির জেনারেল ডিরেক্টর জনাব নগুয়েন হুই-এর মতে, ইন্টারেক্টিভ পর্যটন অভিজ্ঞতার জন্য যুগান্তকারী নতুন সমাধানটি হলো স্মার্ট চেক-ইন স্টেশন সিস্টেম। এই সিস্টেমটি এনএফসি (নিয়ার ফিল্ড কমিউনিকেশন) প্রযুক্তির উপর ভিত্তি করে পরিচালিত হয়, যা রিয়েল টাইমে ট্যুরের প্রমাণীকরণ, ডেটা ট্র্যাকিং এবং ট্র্যাফিক পর্যবেক্ষণের সুযোগ করে দেয়। সিস্টেমটি অনেক আধুনিক বৈশিষ্ট্যকে একীভূত করে, যা স্মরণীয় ভ্রমণ মুহূর্ত তৈরি করে, এআই (কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা) গাইড সরবরাহ করে, ব্যবসার জন্য রাজস্ব বৃদ্ধি করে এবং টেকসই উন্নয়ন পরিকল্পনার জন্য ডেটা সরবরাহ করে।

জনাব নগুয়েন হুই-এর মতে, এই সিস্টেমটির বাস্তবায়ন পর্যটকদের চলাচল পর্যবেক্ষণ, রিয়েল-টাইমে ভিড় ব্যবস্থাপনা এবং প্রবণতার সাথে নমনীয়ভাবে খাপ খাইয়ে নেওয়ার ক্ষমতাসহ অসংখ্য অসামান্য সুবিধা প্রদান করে। একই সাথে, এটি এআই-ভিত্তিক একটি দ্রুত এবং ব্যক্তিগতকৃত চেক-ইন অভিজ্ঞতা প্রদানের মাধ্যমে গ্রাহক মিথস্ক্রিয়াকে উন্নত করে। এই সিস্টেমটি ইতোমধ্যে অনেক বিশিষ্ট পর্যটন গন্তব্যে বাস্তবায়িত হয়েছে, যেমন: হুয়ে ইম্পেরিয়াল সিটাডেল, হাই ভ্যান পাস, সানওয়ার্ল্ড বা ডেন পিক (তাই নিন), সানওয়ার্ল্ড ফানসিপান (লাও কাই) ইত্যাদি।

পর্যটনে ডিজিটাল প্রযুক্তির সুফল নিয়ে গবেষণা।

হো চি মিন সিটিতে, পর্যটন শিল্প দেশীয় ও আন্তর্জাতিক পর্যটকদের আকর্ষণ ও প্রসারের লক্ষ্যে ব্যবস্থাপনা, প্রশাসন এবং বাস্তব প্রয়োগের ক্ষেত্রে ব্যাপক ও সমন্বিত ডিজিটাল রূপান্তর সমাধান কার্যকরভাবে বাস্তবায়ন করেছে। পর্যটকদের ডিজিটাল পরিবেশে সহজে তথ্য অনুসন্ধান ও প্রাপ্তিতে সহায়তা করার জন্য শহরটি তার ইলেকট্রনিক প্রকাশনাগুলোকে ঢেলে সাজিয়েছে। বিগ ডেটা, এআই এবং ডিজিটাল ট্র্যাভেল কার্ডের মতো উন্নত প্রযুক্তির প্রয়োগ শহরটির জন্য একটি স্মার্ট পর্যটন ইকোসিস্টেম তৈরিতে অবদান রাখবে।

হো চি মিন সিটি পর্যটন বিভাগের উপ-পরিচালক লে ট্রুং হিয়েন হোয়ার মতে: "পর্যটন শিল্পের উন্নয়নে ভৌত প্রযুক্তি একটি অপরিহার্য উপাদান হয়ে উঠেছে। ডিজিটাল অ্যাপ্লিকেশনগুলো গন্তব্যের তথ্য, অনলাইন বুকিং ও পেমেন্টের সুবিধা দেবে এবং ডিজিটাল অভিজ্ঞতাকে বাস্তব জগতের পরিষেবার সাথে সংযুক্ত করবে। শহরের অনেক রেস্তোরাঁ, হোটেল এবং আকর্ষণীয় স্থান তথ্য প্রদান বা অর্থপ্রদানের জন্য কিউআর কোড ব্যবহার করছে, যা ডিজিটাল এবং ভৌত জগতের মধ্যে একটি নির্বিঘ্ন সংযোগ তৈরি করছে। এছাড়াও, ডিজিটাল প্রযুক্তি ভ্রমণ ব্যবসাগুলোর জন্য গ্রাহক অভিজ্ঞতা উন্নত করার একটি প্ল্যাটফর্ম হিসেবেও কাজ করে; অনলাইন ট্যুর বুকিং ও ক্যাশলেস পেমেন্ট থেকে শুরু করে ২৪/৭ চ্যাটবট সাপোর্ট পর্যন্ত, যা পরিষেবাগুলোকে আরও ভালোভাবে ব্যক্তিগতকৃত করতে সাহায্য করে।"

হো চি মিন সিটি আও দাই ফেস্টিভ্যাল ২০২৫ এলাকাটিতে অনেকগুলো ভার্চুয়াল রিয়েলিটি ইন্টারঅ্যাক্টিভ জোন রয়েছে। ছবি: জুয়ান হিউ

ডিজিটাল প্রযুক্তির প্রয়োগ প্রযুক্তি-ভিত্তিক পর্যটন স্টার্টআপগুলোর জন্য প্রশিক্ষণ ও সহায়তাকেও উৎসাহিত করে, যার লক্ষ্য হলো উচ্চমানের মানবসম্পদ গড়ে তোলা। এই প্রসঙ্গে, হো চি মিন সিটি ইকোনমিক্স ইউনিভার্সিটির উপ-পরিচালক ও সহযোগী অধ্যাপক বুই কুয়াং হুং-এর মতে, বিশ্ববিদ্যালয়টি সাধারণভাবে সমগ্র দেশ এবং বিশেষভাবে হো চি মিন সিটির জন্য একটি আধুনিক, টেকসই ও অত্যন্ত প্রতিযোগিতামূলক ডিজিটাল পর্যটন ইকোসিস্টেম গড়ে তোলার লক্ষ্যে, প্রযুক্তিগত প্রয়োগের গবেষণা, প্রশিক্ষণ এবং বাস্তব প্রয়োগে ব্যবসা প্রতিষ্ঠান, সরকার ও শিক্ষা সম্প্রদায়ের সাথে সহযোগিতা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

পিপলস আর্মি অনুসারে

উৎস: https://baoangiang.com.vn/phygital-va-su-chuyen-doi-so-trong-nganh-du-lich-a417096.html