জনগণের সেবায় নিয়োজিত একটি সরকার গঠনে দৃঢ়প্রতিজ্ঞ।

২০২৫ সালে প্রশাসনিক সংস্কার সূচকে (এআরআই) এই ঐতিহাসিক উত্থান হলো প্রদেশটির প্রশাসনিক কাঠামোকে সুসংহত করার প্রচেষ্টা এবং এর দৃঢ় ও কর্মমুখী চিন্তাভাবনার ফল। এই অর্জন একটি চালিকাশক্তি, তবে আরও গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হলো, প্রদেশটি তার ঘাটতির ক্ষেত্রগুলো চিহ্নিত করেছে এবং সেগুলোকে চূড়ান্তভাবে সমাধান করার দিকে মনোনিবেশ করছে। মূল নীতিটি হলো, নাগরিকদের সমাধানের জন্য "অনুরোধ" করার অপেক্ষা না করে, বরং সরকারি ব্যবস্থার পক্ষ থেকে সক্রিয়ভাবে তাদের সেবা প্রদান করা।

কার্যকারিতার পরিমাপ

আগেকার মতো আন তুওং ওয়ার্ডের ভূমি নিবন্ধন কার্যালয়ের শাখায় পুরোটা পথ ভ্রমণ করার পরিবর্তে, নং তিয়েন, মিন জুয়ান, মাই লাম ওয়ার্ড ইত্যাদির বাসিন্দারা এখন সহজেই প্রাদেশিক জনপ্রশাসনিক সেবা কেন্দ্রে গিয়ে ভূমি নিবন্ধনের কাগজপত্র জমা দিতে পারবেন। এই কেন্দ্রের কর্মীদের সেবামূলক মনোভাব এবং পেশাদার আচরণই নাগরিক ও ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোর জন্য 'ডিজিটাল সরকার'-এর চেতনাকে স্পষ্টভাবে তুলে ধরে।

বিভিন্ন ক্ষেত্রের ২,০০০-এরও বেশি প্রশাসনিক কার্যক্রম একটি অ-ভৌগোলিক ব্যবস্থার মাধ্যমে বাস্তবায়িত হয়, যা নাগরিকদের সবচেয়ে সুবিধাজনক উপায়ে লেনদেন সম্পন্ন করার সুযোগ দেয়।

মাই লাম ওয়ার্ডের লুং আবাসিক এলাকার বাসিন্দা জনাব বুই ভ্যান ডো, তাঁর মেয়ের জমি হস্তান্তরের কাগজপত্র সবেমাত্র সম্পন্ন করে আনন্দের সাথে বলেন: "আগে জমি নিবন্ধনের প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য মানুষকে দীর্ঘ, জনাকীর্ণ রাস্তা ধরে নির্দিষ্ট স্থানে যেতে হতো এবং দীর্ঘক্ষণ অপেক্ষা করতে হতো। এখন তাঁরা সরাসরি প্রাদেশিক কেন্দ্রেই কাগজপত্র জমা দিতে পারেন, যা সুবিধাজনক, প্রশস্ত ও আধুনিক এবং এখানকার পদ্ধতিগুলোও দ্রুত ও সহজ।"

একই আনন্দ প্রকাশ করে, হা জিয়াং ২ ওয়ার্ডের কোয়াং ট্রুং ৯ নম্বর আবাসিক গ্রুপের বাসিন্দা জনাব নগুয়েন কুওক আন বলেন: "যেখানেই মানুষের সুবিধা হয় এবং নথিপত্র সুরক্ষিত ও স্বচ্ছ রাখা হয়, সেখানেই মানুষ খুশি থাকে। যাতায়াতের সময় কম হওয়ায় মানুষের অনেক শ্রম ও সময় বেঁচে যায়।"

এই সন্তুষ্টি একটি যুগান্তকারী 'ভৌগোলিক-মুক্ত' সমাধানের মধুর ফল, যা ভৌগোলিক বাধা সম্পূর্ণরূপে দূর করে এবং মানুষকে তাদের আবেদনপত্র জমা দেওয়ার জন্য সবচেয়ে সুবিধাজনক স্থানটি স্বতঃপ্রণোদিতভাবে বেছে নেওয়ার সুযোগ করে দেয়।

প্রাদেশিক জনপ্রশাসন পরিষেবা কেন্দ্রের উপ-পরিচালক জনাব নগুয়েন কোয়াং হুং-এর মতে: শুধু ভূমি খাতেই নয়, বরং বিচার, শিল্প ও বাণিজ্য, স্বাস্থ্য ইত্যাদি ক্ষেত্রেও ২,০০০-এর বেশি প্রশাসনিক কার্যক্রম কেন্দ্রের দুটি অভ্যর্থনা কেন্দ্রে (মিন জুয়ান ওয়ার্ডের ১৫৬ নং ত্রান হুং দাও সড়ক এবং হা জিয়াং ১ ওয়ার্ডের ৫১৯ নং নগুয়েন ত্রাই সড়ক) "অভ্যন্তরীণ" পদ্ধতির অধীনে বাস্তবায়িত হয়।

অভ্যন্তরীণ বিষয়ক বিভাগের প্রশাসনিক সংস্কার বিভাগের প্রধান মিসেস দো থি থু হুয়ে বলেন: ২০২৬ সালের ১১ই মে অনুষ্ঠিত সরকারি স্টিয়ারিং কমিটির বৈঠকে, ২০২৫ সালের জন্য তুয়েন কোয়াং -এর জনপ্রশাসন সংস্কার সূচক (পিএআর সূচক) ৯০.০১ পয়েন্টে পৌঁছেছে, যা দেশব্যাপী ১৮তম এবং ৭টি উত্তরাঞ্চলীয় পার্বত্য ও সীমান্ত প্রদেশের মধ্যে প্রথম স্থান অর্জন করেছে। উল্লেখযোগ্যভাবে, প্রশাসনিক পদ্ধতি সংস্কারের উপাদান সূচকটি ১২-এর মধ্যে ১১.৯৩ পয়েন্টে (৯৯.৪৫%) পৌঁছেছে, যা একটি প্রায় নিখুঁত স্কোর।

মিস হিউ জোর দিয়ে বলেন: এই রেকর্ড সংখ্যক সাফল্য অর্জনের জন্য, প্রদেশটি দৃঢ়ভাবে প্রক্রিয়াটিকে প্রচার ও স্বচ্ছ করেছে এবং মধ্যবর্তী ধাপগুলো দূর করতে সমন্বিত ওয়ান-স্টপ ব্যবস্থাটি কঠোরভাবে পরিচালনা করেছে। সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হলো, সরকার কোনো সমস্যা এড়িয়ে যায়নি, বরং সর্বদা সক্রিয়ভাবে নাগরিক ও ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোর কাছ থেকে প্রাপ্ত সমস্ত মতামত শুনেছে এবং পুঙ্খানুপুঙ্খভাবে তার সমাধান করেছে।

তাছাড়া, দ্বি-স্তরীয় সরকারি মডেলে মধ্যবর্তী স্তরের সংখ্যা হ্রাস করায় ব্যবস্থাটি আরও মসৃণভাবে পরিচালিত হতে পেরেছে। কর্মকর্তাদের মধ্যে ভুল করার ভয় এবং দায়িত্ব এড়ানোর প্রবণতা ধীরে ধীরে একটি সক্রিয় মানসিকতা এবং জনকল্যাণের প্রতি নিষ্ঠা দ্বারা প্রতিস্থাপিত হয়েছে।

প্রশাসনিক মানচিত্রে তুয়েন কোয়াং-এর শক্তিশালী উত্থান এই কথার সুস্পষ্ট প্রমাণ যে: সরকার যখন সত্যিকার অর্থে জনগণকে কেন্দ্রে রাখে, তখন সকল বাধা অতিক্রম করা সম্ভব। এর প্রমাণ মেলে ২০২৫ সালে প্রদেশটির রাষ্ট্রীয় প্রশাসনিক সংস্থাগুলোর সেবা বিষয়ক সন্তুষ্টি সূচকে (SIPAS), যা ৮৩.৪৪%-এ পৌঁছেছে এবং ৩৪টি প্রদেশ ও শহরের মধ্যে ১৬তম এবং উত্তরের ৭টি পার্বত্য ও সীমান্তবর্তী প্রদেশের মধ্যে ২য় স্থান অর্জন করেছে।

বাধাগুলি চিহ্নিত করুন

চিত্তাকর্ষক পরিসংখ্যান সত্ত্বেও, তুয়েন কোয়াং অকপটে স্বীকার করেন যে প্রশাসনিক সংস্কার একটি দীর্ঘমেয়াদী প্রক্রিয়া এবং এর বাস্তবায়নে এখনও অনেক বাধা রয়েছে। অভ্যন্তরীণ বিষয়ক দপ্তরের প্রতিবেদনটি স্পষ্টভাবে ইঙ্গিত দেয় যে বর্তমান প্রতিবন্ধকতাগুলো বিচ্ছিন্নভাবে বিদ্যমান নয়, বরং নতুন প্রশাসনিক মডেল পরিচালনার চাপ এবং ব্যক্তিগত কারণগুলোর সম্মিলিত ফল।

সমীক্ষায় দেখা গেছে যে, সরকারের বিভিন্ন স্তরে প্রশাসনিক কার্যপ্রক্রিয়া সম্পাদনের কার্যকারিতা ভিন্ন ভিন্ন। যেখানে কমিউন পর্যায়ে সময়মতো ফলাফল প্রদানের হার ৯৯.১৯%-এ পৌঁছেছে, সেখানেও প্রাদেশিক পর্যায়ে ৩.৬১% আবেদন বিলম্বিত হয়েছে। এর মূল কারণ হলো কার্যপ্রক্রিয়া-পরবর্তী তদারকির অভাব: কিছু সংস্থায় বিলম্বের জন্য পর্যালোচনা এবং জবাবদিহিতার পদ্ধতি যথেষ্ট পুঙ্খানুপুঙ্খ নয়। উপরন্তু, নেতারা যথেষ্ট দৃঢ়প্রতিজ্ঞ হতে পারেননি এবং সংস্কারের ফলাফলকে ব্যক্তিগত দায়িত্বের সাথে যুক্ত করতে ব্যর্থ হয়েছেন, যার ফলে সময়ে সময়ে আন্তঃসংস্থা ও আন্তঃস্তরীয় সমন্বয়ে খণ্ডিত অবস্থা তৈরি হয়েছে।

এছাড়াও, সরকারি অর্থায়ন এবং ডিজিটাল রূপান্তর হলো দুটি সবচেয়ে বড় প্রতিবন্ধকতা। সরকারি বিনিয়োগ মূলধনের বিতরণ প্রত্যাশা পূরণ করতে পারেনি। প্রাদেশিক গণ কমিটি উল্লেখ করেছে যে, এর কারণ হলো বিভিন্ন খাত ও এলাকার মধ্যে ঘনিষ্ঠ সমন্বয়ের অভাব এবং বিলম্ব। ডিজিটাল রূপান্তরের ক্ষেত্রে, প্রযুক্তিগত অবকাঠামোতেও অনেক সীমাবদ্ধতা রয়েছে। অনলাইন সরকারি পরিষেবার হার এবং অনলাইনে প্রক্রিয়াকৃত নথির সংখ্যা এখনও কম। জাতীয় সমন্বিত প্ল্যাটফর্মে ডেটা সংযোগ এবং আদান-প্রদানও এখনও সমন্বিত হয়নি।

অভ্যন্তরীণ বিষয়ক বিভাগের প্রশাসনিক সংস্কার বিভাগের প্রধান মিসেস দো থি থু হুয়ে বিশ্লেষণ করে বলেন: এই বিলম্ব উভয় পক্ষের কারণ দ্বারা প্রভাবিত। প্রথমত, সরকারি পরিষেবা ইউনিটগুলির স্বায়ত্তশাসন বৃদ্ধি এবং পরিদর্শন-পরবর্তী বিষয়গুলি পরিচালনায় বিশেষায়িত সংস্থাগুলির সমন্বয় ক্ষমতা সীমিত। দ্বিতীয়ত, দ্বি-স্তরীয় সরকার মডেল বাস্তবায়নের পর, কাজের চাপ বৃদ্ধির কারণে প্রক্রিয়াগুলিকে মানসম্মত করার জন্য আরও বেশি সময় প্রয়োজন। উপরন্তু, নতুন পিএআর সূচকের মানদণ্ড ডিজিটাল ডেটার মানকে আরও উন্নত করেছে। তুয়েন কোয়াং-এর মতো একটি পার্বত্য প্রদেশের জন্য এটি একটি উল্লেখযোগ্য অসুবিধা, যেখানে ডিজিটাল পরিকাঠামো এখনও সমন্বিত নয় এবং প্রত্যন্ত অঞ্চলের মানুষের প্রযুক্তিগত দক্ষতা এখনও সীমিত।

বাধা অতিক্রম করে ডিজিটাল সরকার গঠন।

পিএআর ইনডেক্স মানচিত্রে তার অগ্রগতি অব্যাহত রাখতে এবং প্রাতিষ্ঠানিক প্রবাহকে উন্নয়নের চালিকাশক্তিতে রূপান্তরিত করতে, প্রদেশটি মৌলিক ও যুগান্তকারী সমাধান চিহ্নিত করেছে। প্রাদেশিক গণ কমিটি তার সমস্ত প্রচেষ্টা তিনটি মূল কাজের উপর কেন্দ্রীভূত করছে, যার মধ্যে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার হলো কার্যপ্রণালী ও কার্যপদ্ধতির পুঙ্খানুপুঙ্খ সংস্কার। এই সংকল্পের একটি সুস্পষ্ট প্রমাণ হলো প্রাদেশিক গণ কমিটির চেয়ারম্যান কর্তৃক দুটি সিদ্ধান্ত জারি করা, যেখানে ১,৬২১টি প্রশাসনিক কার্যপ্রণালীর সরলীকরণ পরিকল্পনা অনুমোদন করা হয়েছে, বিশেষত: ৮৫টি প্রশাসনিক কার্যপ্রণালীর বাস্তবায়ন প্রক্রিয়া সরলীকরণ; ৫৪৭টি প্রশাসনিক কার্যপ্রণালীর জন্য শেয়ার করা ডেটা ব্যবহার করে প্রয়োজনীয় নথিপত্রের সংখ্যা হ্রাস করা; এবং পুরোনো প্রবিধানের তুলনায় প্রক্রিয়াকরণের সময় কমপক্ষে ৩০% কমানো।

প্রাদেশিক জনপ্রশাসন পরিষেবা কেন্দ্রের কর্মকর্তারা নাগরিকদের প্রশাসনিক কার্যক্রম সম্পাদনের জন্য সারি নম্বর পেতে সহায়তা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

বিশেষ করে, ২০শে মে অনুষ্ঠিত শিল্পাঞ্চল ও ক্লাস্টারগুলোর পরিচালনগত অবস্থা এবং প্রদেশের গুরুত্বপূর্ণ প্রকল্পগুলোর অগ্রগতি ও ফলাফল বিষয়ক বৈঠকে, এই প্রকল্পগুলোর প্রশাসনিক কার্যক্রম সম্পাদনের সময়সীমা প্রসঙ্গে প্রাদেশিক গণকমিটির চেয়ারম্যান নিশ্চিত করেছেন যে: নির্ধারিত সকল শর্ত ও আইনি নথি পূরণ করা হলে, তিনি তাঁর এখতিয়ারভুক্ত কার্যক্রমে নির্ধারিত সময়ের ২০ দিন আগেই স্বাক্ষর করতে প্রস্তুত।

একই সাথে, প্রদেশটি কাগজের নথিপত্র কমাতে এবং ডিজিটাল পরিবেশে রিয়েল-টাইম ডেটা-ভিত্তিক ব্যবস্থাপনায় স্থানান্তরিত হতে দৃঢ়প্রতিজ্ঞ। সুবিধাবঞ্চিত এলাকাগুলোতে সমন্বিত বিনিয়োগের জন্য প্রযুক্তিগত অবকাঠামোকেও অগ্রাধিকার দেওয়া হচ্ছে, যাতে সকল তৃণমূল কর্মকর্তা ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মে দক্ষ হন এবং দ্রুত ও স্বচ্ছভাবে নাগরিক ও ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোকে সেবা দিতে প্রস্তুত থাকেন।

এই সংস্কার অভিযান আরও জোরালো গতি লাভ করে, কারণ প্রদেশটি প্রধানমন্ত্রী লে মিন হুং-এর নির্দেশনা গুরুত্ব সহকারে ও দৃঢ়ভাবে বাস্তবায়ন করে, যার মূল লক্ষ্য ছিল একটি ডিজিটাল, কর্মমুখী এবং দক্ষ সরকারের দিকে এগিয়ে যাওয়ার জন্য প্রশাসনিক কাঠামোকে সুসংহত করা এবং মধ্যবর্তী স্তরগুলো হ্রাস করা।

সেই চেতনাকে বাস্তব রূপ দিতে, তুয়েন কোয়াং মধ্যবর্তী পদ্ধতিগুলো নির্মূল করতে দৃঢ়প্রতিজ্ঞ; এর মাধ্যমে ঘুরপথে মতামত চাওয়ার এবং বিভিন্ন বিভাগ ও সংস্থার মধ্যে দায়িত্ব হস্তান্তরের প্রথা সম্পূর্ণরূপে নির্মূল করা হচ্ছে। প্রদেশটি পুঙ্খানুপুঙ্খ বিকেন্দ্রীকরণ ও ক্ষমতা হস্তান্তরের পাশাপাশি তৃণমূল পর্যায়ে সম্পদ বণ্টন এবং উন্নত বাস্তবায়ন সক্ষমতাকে উৎসাহিত করছে। চূড়ান্ত লক্ষ্যকে আরও সুনির্দিষ্ট করা হয়েছে: একটি কাজ শুধুমাত্র একটি প্রধান সংস্থাকে অর্পণ করা হবে, যা পুরো প্রক্রিয়ার জন্য দায়ী থাকবে; সুস্পষ্ট দায়িত্ব, সুস্পষ্ট কাজ, সুস্পষ্ট সময়সীমা এবং সুস্পষ্ট ফলাফল। প্রশাসনিক সংস্কারের ফলাফল কাজ সম্পাদনের স্তর এবং সংস্থার প্রধানের নেতৃত্বের সক্ষমতা মূল্যায়নের জন্য একটি সুনির্দিষ্ট, পরিমাপযোগ্য মাপকাঠি হিসেবে কাজ করে। পার্বত্য অঞ্চলের ডিজিটাল রূপান্তরের ক্ষেত্রে, প্রদেশটি পুরো প্রক্রিয়া জুড়ে ডিজিটাল অবকাঠামোর আধুনিকায়ন, ডেটা সমন্বয় এবং অনলাইন জনসেবার মান উন্নত করার উপর তার প্রচেষ্টা কেন্দ্রীভূত করছে।

বিজ্ঞান ও প্রযুক্তি বিভাগের ডাক ও টেলিযোগাযোগ ব্যবস্থাপনা বিভাগের প্রধান জনাব লে ফুয়ং ডং-এর মতে: প্রদেশটি ২০২৬ সালের মধ্যে ৯৬% গ্রামে ব্রডব্যান্ড মোবাইল কভারেজ পৌঁছে দেওয়ার লক্ষ্য নির্ধারণ করেছে। ভিয়েটেল এবং ভিএনপিটি-র মতো প্রধান নেটওয়ার্ক অপারেটরদের নমনীয়ভাবে প্রযুক্তিগত সমাধান বাস্তবায়নের দায়িত্ব দেওয়া হয়েছে: যার মধ্যে রয়েছে ছোট সেল বেস স্টেশন স্থাপন, মাইক্রোওয়েভ ও স্যাটেলাইট ট্রান্সমিশন থেকে শুরু করে বিদ্যুৎ গ্রিডের সংযোগবিহীন গ্রামগুলিতে নবায়নযোগ্য শক্তির প্রয়োগ।

সরকারি অর্থায়নের ক্ষেত্রে, প্রদেশটি সরকারি বিনিয়োগ মূলধন বিতরণের জন্য একটি বিশেষ পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা প্রতিষ্ঠা করেছে এবং পরিদর্শন ও নিরীক্ষার পর প্রাপ্ত সুপারিশগুলো দৃঢ় ও কঠোরভাবে বাস্তবায়ন করেছে। স্থানীয় পর্যায়ে মূলধনের প্রবাহ সহজ করার জন্য বিনিয়োগ পদ্ধতিগুলোকে সর্বোচ্চ পরিমাণে সুবিন্যস্ত করা হয়েছে। ‘অ-প্রশাসনিক সীমানা’ ব্যবস্থার মতো নমনীয় উদ্যোগের পাশাপাশি, প্রদেশটি সরকারি চাকরিতে শৃঙ্খলা আরও কঠোর করা অব্যাহত রেখেছে।

পিএআর ইনডেক্স ২০২৫ র‍্যাঙ্কিংয়ে দেশব্যাপী শীর্ষ ১৮-তে পৌঁছানো এবং উত্তরাঞ্চলীয় সীমান্ত পার্বত্য প্রদেশগুলোর মধ্যে নেতৃত্ব দেওয়া একটি ঐতিহাসিক মাইলফলক, কিন্তু এটি কেবল শুরু। প্রধানমন্ত্রীর নির্দেশনা অনুযায়ী যখন মধ্যবর্তী স্তরগুলো হ্রাস করা হবে এবং ব্যবস্থার প্রতিটি অংশ শৃঙ্খলা ও অবদান রাখার আকাঙ্ক্ষা নিয়ে কাজ করবে, তখন সব বাধা অবশ্যই অতিক্রম করা যাবে। জনগণের সন্তুষ্টি এবং অর্থনীতির সমৃদ্ধিই একটি সেবামুখী সরকারের চূড়ান্ত লক্ষ্য।

তুয়ান কোয়াং

---

এর উৎস হতে হবে মানসিকতার পরিবর্তন।

কমরেড ট্রান ট্রং থুই
অভ্যন্তরীণ বিষয়ক বিভাগের উপ-পরিচালক

প্রশাসনিক পদ্ধতি সংস্কারের মানোন্নয়নের জন্য, বিভাগ, সংস্থা এবং স্থানীয় প্রশাসনকে অবশ্যই কাজের প্রয়োজনীয়তা পূরণের লক্ষ্যে পদ্ধতি ও প্রক্রিয়াকরণের সময় কমানোর জন্য দৃঢ়সংকল্প ও সংকল্পের সাথে পদক্ষেপ গ্রহণ করতে হবে। এই সবকিছুই বিভাগীয় প্রধানদের মানসিকতা এবং নেতৃত্বের দৃষ্টিভঙ্গির পরিবর্তন থেকে উদ্ভূত হতে হবে। আগামী সময়ে, প্রাদেশিক একীকরণের পর বিভাগটি অন্যান্য বিভাগ ও সংস্থার সাথে সমন্বয় করে ডেটাবেস, ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া এবং যৌথ তথ্য ব্যবস্থার মানসম্মতকরণ ও সমন্বয় পর্যালোচনা ও পরিমার্জন অব্যাহত রাখবে; প্রত্যন্ত ও অনগ্রসর এলাকায় ডিজিটাল অবকাঠামোর উন্নয়নে অগ্রাধিকার দেবে; এবং নাগরিকদের অনলাইন সরকারি পরিষেবা ও অনলাইন পেমেন্ট ব্যবহারে নির্দেশনা ও সহায়তা জোরদার করবে, যাতে পুরো প্রক্রিয়া জুড়ে অনলাইন আবেদনের হার এবং নাগরিক ও ব্যবসায়ীদের সন্তুষ্টির স্তর বৃদ্ধি পায়, যা আগামী বছরগুলিতে বিনিয়োগ আকর্ষণ এবং টেকসই আর্থ-সামাজিক উন্নয়নের জন্য একটি দৃঢ় ভিত্তি তৈরি করবে।

---

বিদেশি বিনিয়োগকারীদের কাছে এর আকর্ষণীয়তা নিশ্চিত করা।

মিঃ সাইতো ইয়াসুশি
ইরেক্স ভিয়েতনাম কোং, লিমিটেড-এর মহাপরিচালক।

তুয়েন কোয়াং-এ বিনিয়োগের ক্ষেত্রে ব্যবসায়ীদের সবচেয়ে বেশি মুগ্ধ করেছে প্রশাসনিক সংস্কারে উল্লেখযোগ্য অগ্রগতি এবং বিনিয়োগকারীদের প্রতি স্থানীয় সরকারের সহায়ক মনোভাব। লং বিন আন ইন্ডাস্ট্রিয়াল পার্কে একটি বায়োমাস প্ল্যান্ট এবং জুয়ান ভান ইন্ডাস্ট্রিয়াল ক্লাস্টারে একটি বায়োমাস পাওয়ার প্রকল্প বাস্তবায়নকারী একটি কোম্পানি হিসেবে, প্রকল্পটি বাস্তবায়নের পুরো সময় জুড়ে আমরা প্রদেশ থেকে ধারাবাহিকভাবে শক্তিশালী সমর্থন পেয়েছি। বিনিয়োগ প্রক্রিয়া সমাধান এবং জমি অধিগ্রহণে সহায়তা করা থেকে শুরু করে উদ্ভূত অসুবিধাগুলো মোকাবেলা করা পর্যন্ত, সংশ্লিষ্ট বিভাগ, সংস্থা এবং স্থানীয় কর্তৃপক্ষ ঘনিষ্ঠভাবে সমন্বয় সাধন করেছে, যা কোম্পানিকে নির্ধারিত সময়ে প্রকল্পটি বাস্তবায়নের জন্য অনুকূল পরিস্থিতি তৈরি করে দিয়েছে।

প্রশাসনিক সংস্কারকে উৎসাহিত করা, ডিজিটাল প্রযুক্তির প্রয়োগ, অনলাইন জনসেবা চালু করা এবং ইলেকট্রনিকভাবে নথি প্রক্রিয়াকরণে প্রদেশের প্রচেষ্টাগুলো ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোকে ভ্রমণ খরচ কমাতে, সময় বাঁচাতে এবং তাদের উৎপাদন ও ব্যবসায়িক পরিকল্পনায় আরও সক্রিয় হতে সাহায্য করেছে। বিনিয়োগ পরিবেশ উন্নত করার ক্ষেত্রে প্রদেশের নমনীয়তা এবং দৃঢ়তার আমি অত্যন্ত প্রশংসা করি, যা দীর্ঘমেয়াদী বিনিয়োগ ও উন্নয়নের গন্তব্য হিসেবে তুয়েন কোয়াংকে বেছে নেওয়ার ক্ষেত্রে বিদেশী ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোর জন্য আস্থা তৈরি করেছে।

---

নাগরিকদের ডিজিটাল দক্ষতা বৃদ্ধি করা।

মিঃ নগুয়েন ভ্যান নিয়া
তান কোয়াং কম্যুন গণপ্রশাসনিক পরিষেবা কেন্দ্রের একজন কর্মচারী

বর্তমানে, বিপুল সংখ্যক নাগরিক লেনদেনের জন্য প্রতিদিন কেন্দ্রে আসেন, কিন্তু তাদের অনেকেই এখনও কার্যপ্রণালী, প্রয়োজনীয় কাগজপত্র বা অনলাইন জনসেবা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের পদ্ধতি সম্পর্কে অবগত নন। ফলে, কর্মীদের একদিকে যেমন আবেদনপত্র গ্রহণ করতে হয়, তেমনি নাগরিকদের ফর্ম পূরণ, অতিরিক্ত কাগজপত্র সংযোজন এবং ডিজিটাল মাধ্যমে বিভিন্ন ধাপ সম্পন্ন করার ক্ষেত্রে সরাসরি নির্দেশনা ও সহায়তা প্রদান করতে হয়। অনেক সময়, বিপুল সংখ্যক নাগরিকের কারণে কাজের চাপ বেড়ে যায়, বিশেষ করে জমি, নাগরিক নিবন্ধন, বীমা বা ব্যবসা নিবন্ধনের মতো কার্যপ্রণালীর ক্ষেত্রে। প্রশাসনিক পদ্ধতির কার্যকারিতা উন্নত করার জন্য, নাগরিকদের অনলাইন জনসেবা সম্পর্কে স্বতঃস্ফূর্তভাবে জানতে ও তা ব্যবহার করতে উৎসাহিত করতে সচেতনতা ও নির্দেশনা প্রচার অব্যাহত রাখা প্রয়োজন, যার ফলে আবেদনপত্র গ্রহণকারী বিভাগের কাজের চাপ কমবে।

---

প্রশাসনিক পদ্ধতি সরলীকরণে উৎসাহিত করুন।

মিসেস ট্রুং থি ভ্যান
হোয়াং সন গ্রাম, ইয়েন সন কমিউন

আগে, যখনই আমি কাগজপত্রের কাজ করতে যেতাম, আমাকে অনেকগুলো আলাদা আলাদা নথি তৈরি করতে, সেগুলোর ফটোকপি করতে এবং সেগুলো যোগ করতে হতো, যা বেশ সময়সাপেক্ষ ছিল। এখন সবকিছু অনেক সহজ হয়ে গেছে। আমাকে শুধু আমার ফোন দিয়ে VNeID কোডটি স্ক্যান করতে হয়, আর অফিসারের কাছে সমস্ত প্রয়োজনীয় তথ্য চলে আসে। আমাকে আর আগের মতো এত নথি বহন করতে বা ফটোকপি করতে হয় না।

আমি আন্তরিকভাবে আশা করি যে ভবিষ্যতে রাষ্ট্র প্রশাসনিক পদ্ধতি হ্রাস ও সরলীকরণে উদ্যোগী হবে এবং তথ্য প্রযুক্তির কার্যকর প্রয়োগ আরও জোরদার করবে, যার মাধ্যমে কাগজপত্রের কাজ কমে আসবে, সময়, শ্রম ও যাতায়াত খরচ বাঁচবে এবং নাগরিকদের নিজ নিজ বিষয় নিষ্পত্তিতে সুবিধা হবে।

উৎস: https://baotuyenquang.com.vn/chuyen-muc-cai-cach-hanh-chinh/202605/quyet-tam-kien-tao-chinh-quyen-phuc-vu-edd3a5f/