রোবট প্রশাসনিক কার্যক্রমে সহায়তা করে।

কিউটিও - প্রশাসনিক পদ্ধতি সহজ করার জন্য কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার (এআই) প্রয়োগ নাগরিকদের বাস্তব অভিজ্ঞতার মাধ্যমে ক্রমশ বাস্তবে পরিণত হচ্ছে। ডং হোই ওয়ার্ড গণপ্রশাসনিক পরিষেবা কেন্দ্রে, এআই রোবটগুলো শুধু প্রশ্নের উত্তর দেয় এবং পদ্ধতি সম্পর্কে নির্দেশনা দেয় তাই নয়, বরং 'ডিজিটাল সহকারী' হিসেবেও কাজ করে, যা মানুষকে আরও দ্রুত এবং সুবিধাজনকভাবে সরকারি পরিষেবা পেতে সাহায্য করে।

Báo Quảng Trị•25/06/2026

একটি নতুন অভিজ্ঞতা

কোয়াং ট্রি প্রদেশের ৩ নং নোটারি অফিসে কর্মরত মিসেস ট্যাং ফুয়ং লিন, তার আশেপাশের লোকদের জিজ্ঞাসা করা বা কর্মকর্তাদের নির্দেশনার জন্য অপেক্ষা করার পরিবর্তে, ডং হোই ওয়ার্ড পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ সার্ভিস সেন্টারে আনুষ্ঠানিকতা সম্পন্ন করতে গিয়ে একটি এআই রোবট ব্যবহার করার সিদ্ধান্ত নেন। কণ্ঠস্বরের মাধ্যমে কয়েকটি প্রশ্ন করার পরেই রোবটটি তাকে প্রয়োজনীয় নথি, পদ্ধতি এবং কাগজপত্র সম্পর্কে সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করে। এটি প্রথমবার ব্যবহার করা সত্ত্বেও, রোবটটির স্বজ্ঞাত, স্পষ্ট এবং সহজবোধ্য নির্দেশাবলীর কারণে মিসেস লিনের কাছে এটির সাথে যোগাযোগ করা সহজ বলে মনে হয়েছে।

জমি ভাগ করার পদ্ধতির ব্যাপারে, ডং হোই ওয়ার্ডের ডুক ডিয়েন আবাসিক এলাকার বাসিন্দা জনাব ডাং ভ্যান থি আর আগের মতো বিভ্রান্ত ছিলেন না। রোবটটির সাথে মাত্র তিন মিনিটের আলাপচারিতাতেই তিনি সম্পূর্ণ প্রক্রিয়া এবং প্রয়োজনীয় কাগজপত্র বুঝে যান। জনাব থি জানান যে এটি একটি নতুন মডেল হলেও খুবই সুবিধাজনক। তার সমস্ত প্রশ্নের উত্তর দ্রুত পাওয়ায়, তিনি জমা দেওয়ার আগেই সক্রিয়ভাবে তার আবেদনপত্রটি সম্পূর্ণ করতে সক্ষম হন।

কেন্দ্রেই প্রশাসনিক কার্যক্রমে সহায়তা করছে এআই রোবট - ছবি: বিসি

একইভাবে, ডং হাই আবাসিক এলাকার বাসিন্দা জনাব নগুয়েন থান ট্রুং এই মডেলের সুবিধার খুব প্রশংসা করেন। তার মতে, সরকারি কর্মকর্তারা যখন নথি গ্রহণ করেন বা অন্যদের নির্দেশনা দেন, তখন এআই রোবটটি একটি কার্যকর সহায়ক মাধ্যম হয়ে ওঠে, যা মানুষের সময় বাঁচাতে এবং অপ্রয়োজনীয় প্রশ্নোত্তরের ঝামেলা কমাতে সাহায্য করে।

২০২৬ সালের জুন মাসের শুরু থেকে পরীক্ষামূলকভাবে চালু হওয়ার পর, এআই রোবটটি এখন পর্যন্ত ডং হোই ওয়ার্ড গণপ্রশাসনিক সেবা কেন্দ্রে ৩৮০টিরও বেশি বহুল জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর দিয়েছে এবং ১৯০ জনেরও বেশি নাগরিক ও ব্যবসাকে সরাসরি সহায়তা করেছে। এই পরিসংখ্যানগুলো দেখায় যে, প্রযুক্তি কেবল নতুনত্বই সৃষ্টি করছে না, বরং জনসেবার ক্ষেত্রেও ক্রমশ কার্যকর প্রমাণিত হচ্ছে।

আপনিও পছন্দ করতে পারেন

শহুরে এসইউভিগুলোতে কি তিনটি চাইল্ড সিট লাগানো যায়?যদি কোনো পরিবারে তিনটি ছোট বাচ্চা থাকে এবং তাদের একটি সিটি এসইউভি থাকে, তাহলে গাড়িটিতে কি তিনটি চাইল্ড সিট বসানো যাবে?

UGREEN অ্যাকসেসরি ইকোসিস্টেমের রহস্য উন্মোচন: GaN ফাস্ট চার্জিং থেকে শুরু করে ভ্রমণ মৌসুমের জন্য Apple Find My লোকেশন ট্র্যাকিং পর্যন্তUGREEN-এর ৫টি অত্যাবশ্যকীয় প্রযুক্তি সমাধানের মাধ্যমে আপনার ভ্রমণ অভিজ্ঞতাকে আরও উন্নত করুন, যেগুলোর মধ্যে রয়েছে Qi2 ফাস্ট চার্জিং, GaN প্রযুক্তি এবং ইন্টেলিজেন্ট নেভিগেশন।

অ্যাঙ্কার সাউন্ডকোর লিবার্টি ৫ প্রো-এর প্রযুক্তিগত উদ্ভাবন: যখন THUS AI চিপ অডিও জগতে বৈপ্লবিক পরিবর্তন আনে।অ্যাঙ্কার লিবার্টি ৫ প্রো লঞ্চ করেছে, যেটিতে উন্নত কম্পিউট-ইন-মেমরি আর্কিটেকচারসহ একটি ইন্টিগ্রেটেড THUS AI চিপ রয়েছে। পণ্যটিতে ১০টি সেন্সর এবং এআই-এর মাধ্যমে মিটিংয়ে নোট নেওয়ার সুবিধা রয়েছে, যা ট্রু ওয়্যারলেস ইয়ারবাডের জন্য একটি নতুন মানদণ্ড স্থাপন করেছে।

আধুনিক প্রশাসনের দিকে

ডং হোই ওয়ার্ডের জনপ্রশাসনিক পরিষেবা কেন্দ্রের পরিচালক জনাব ট্রান নাম সনের মতে, নাগরিক ও ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোকে দ্রুত ও নির্ভুলভাবে তথ্য অনুসন্ধান এবং প্রশাসনিক কার্যক্রমে পথনির্দেশনা দেওয়ার জন্য এআই রোবটটি চালু করা হয়েছে। ডিভাইসটির সুবিধা হলো এটি ব্যবহারে সহজ এবং সরাসরি যোগাযোগ স্থাপন করতে পারে, যা তথ্য অনুসন্ধানের সময় কমাতে এবং প্রাথমিক পরামর্শ পর্যায়ে সরকারি কর্মকর্তাদের ওপর চাপ কমাতে সাহায্য করে।

প্রায় এক মাস চালু থাকার পর, এই মডেলটির কার্যকারিতা শুধু উত্তর পাওয়া প্রশ্নের সংখ্যাতেই নয়, বরং সরকারি পরিষেবা গ্রহণের ক্ষেত্রে মানুষের দৃষ্টিভঙ্গির পরিবর্তনেও প্রমাণিত হয়েছে। কর্মকর্তাদের নির্দেশনার ওপর পুরোপুরি নির্ভর করার পরিবর্তে, অনেকেই বিভিন্ন কার্যক্রম সম্পাদনের আগে স্বতঃপ্রণোদিত হয়ে তথ্য অনুসন্ধান করেছেন এবং সম্পূর্ণ নথি প্রস্তুত করেছেন।

এটি স্থানীয় সরকারগুলোর ডিজিটাল রূপান্তরের ক্ষেত্রেও একটি অগ্রগতির প্রতীক। পূর্বে, ডিজিটাল রূপান্তর মূলত ম্যানেজমেন্ট সফটওয়্যারের মাধ্যমে নেপথ্যে ঘটত; এখন, নাগরিকরা জনপ্রশাসন পরিষেবা কেন্দ্রে প্রবেশ করার মুহূর্ত থেকেই সরাসরি এই পরিবর্তন অনুভব করতে পারবেন। কেন্দ্রটি বিভিন্ন মন্ত্রণালয় ও সংস্থার রোডম্যাপ অনুযায়ী প্রশাসনিক কার্যক্রম পরিচালনার জন্য একটি কেন্দ্রীভূত তথ্য ব্যবস্থা বাস্তবায়ন অব্যাহত রাখবে; এবং একই সাথে পরিসংখ্যান, বিশ্লেষণ এবং আবেদনপত্র প্রক্রিয়াকরণে সরকারি কর্মচারীদের সহায়তার জন্য কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (এআই) প্রয়োগ করবে।

এছাড়াও, ইউনিটটি সরবরাহকারীর সাথে ডেটাবেসকে আরও পরিমার্জন করতে, প্রশ্নোত্তরের দৃশ্যকল্প যোগ করতে এবং কণ্ঠস্বর শনাক্তকরণের ক্ষমতা উন্নত করতে সহযোগিতা করছে, যাতে রোবটটি আরও নির্ভুল ও স্বাভাবিকভাবে উত্তর দিতে পারে। আশা করা হচ্ছে যে, ২০২৬ সালের জুলাইয়ের পর মডেলটি সম্প্রসারণের বিষয়টি বিবেচনা করার আগে পরীক্ষামূলক কার্যক্রমটি ব্যাপকভাবে মূল্যায়ন করা হবে।

জনপ্রশাসনিক পরিষেবা কেন্দ্রে এআই রোবট চালু করা কেবল একটি নতুন প্রযুক্তিগত যন্ত্র প্রয়োগের বিষয় নয়। এর চেয়েও গুরুত্বপূর্ণ হলো, এটি পর্যায়ক্রমে পরিষেবা প্রদানের পদ্ধতি পরিবর্তন করার একটি প্রক্রিয়া, যা নাগরিকদের আরও সুবিধাজনক, স্বচ্ছ এবং দ্রুততার সাথে সরকারি পরিষেবা পাওয়ার সুযোগ তৈরি করে দেয়। যখন প্রতিটি প্রশ্নের উত্তর কয়েক সেকেন্ডের মধ্যে দেওয়া হয় এবং প্রতিটি পদ্ধতি শুরু থেকেই স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করা হয়, তখন এটি প্রমাণ করে যে ডিজিটাল রূপান্তর বাস্তব রূপ নিচ্ছে এবং প্রশাসনিক সংস্কারের কার্যকারিতা পরিমাপের জন্য নাগরিক ও ব্যবসায়ীদের সন্তুষ্টিকে মানদণ্ড হিসেবে ব্যবহার করা হয়।

মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র - ভিয়েতনাম: মিস করবেন না