জনগণকে আরও ভালোভাবে সেবা দেওয়ার জন্য উদ্ভাবন করুন।

(কোয়াং গাই নিউজপেপার) - জনগণের কাছাকাছি থাকার কারণে তৃণমূল পর্যায়ের অনেক কর্মকর্তা ও সরকারি কর্মচারী তাদের কাজের প্রতি উচ্চ মাত্রার দায়িত্ববোধ ও নিষ্ঠা প্রদর্শন করেছেন।

ফো নোন কমিউনে (ডুক ফো শহর) সেখানকার বিচার ও নাগরিক নিবন্ধন বিভাগের একজন সরকারি কর্মচারী, ৪৫ বছর বয়সী মিসেস ডাং থি থুই থানকে অনেকেই বিশ্বাস করেন এবং ভালোবাসেন। এর কারণ হলো মিসেস থানের কাজে তাঁর অবিচল দায়িত্ববোধ এবং নিষ্ঠা।

পূর্বে, ফো নোন কম্যুনের পিপলস কমিটি নির্ধারিত পদ্ধতি ও সময়সীমা অনুযায়ী নাগরিকদের আবেদনপত্র প্রক্রিয়াকরণ করত। কিন্তু, যাতায়াতের অসুবিধার কারণে নাগরিকরা তাদের আবেদনপত্রের আরও দ্রুত প্রক্রিয়াকরণ চাইছিলেন। জনগণের বাস্তব চাহিদার উপর ভিত্তি করে, মিসেস থান ফো নোন কম্যুন পিপলস কমিটির আবেদনপত্র গ্রহণ ও ফলাফল প্রদান বিভাগে "বুধবার অ্যাপয়েন্টমেন্ট ছাড়া" এবং "অনলাইন জনসেবা দিবস" মডেল চালু করেন। এই মডেলটি ২০২৪ সালের ফেব্রুয়ারি থেকে বাস্তবায়িত হয়েছে। নির্বাচিত প্রশাসনিক পদ্ধতিগুলো হলো সেগুলো, যেগুলো প্রায়শই ব্যবহৃত হয় এবং নাগরিক, সংস্থা ও ব্যবসার সাথে সরাসরি সম্পর্কিত। বিশেষভাবে, এগুলোর মধ্যে রয়েছে: বৈবাহিক অবস্থা যাচাই করার পদ্ধতি; জন্ম সনদ পুনঃনিবন্ধনের পদ্ধতি; বিবাহ নিবন্ধন; মৃত্যু নিবন্ধন; সিভিল রেজিস্ট্রি নথির অনুলিপি তৈরি; মূল নথির অনুলিপি সত্যায়ন; এবং স্বাক্ষর সত্যায়ন। লেনদেন চুক্তি প্রমাণীকরণ... ফলস্বরূপ, সমস্ত নথি এবং প্রশাসনিক পদ্ধতি নির্ধারিত সময়ের আগেই বা সময়মতো প্রক্রিয়াকরণ করা হয়, কোনো নথি বিলম্বিত হয় না, যা কম্যুনের প্রশাসনিক সংস্কার সূচক এবং প্রশাসনিক পরিষেবা নিয়ে সন্তুষ্টি সূচককে উন্নত করেছে।

ফো নোন কম্যুনের (ডুক ফো শহর) বিচার ও নাগরিক নিবন্ধন বিভাগের একজন সরকারি কর্মচারী, মিসেস ডাং থি থুই থান, বাসিন্দাদের প্রশাসনিক প্রক্রিয়া সম্পর্কে নির্দেশনা দিচ্ছেন। ছবি: টি. এএন

ফো নোন কম্যুনের আন তাই দিয়েন গ্রামের বাসিন্দা জনাব নগুয়েন তিয়েন দুং বলেন: "যখন আমি আমার কাজকর্ম সারতে কম্যুনের ওয়ান-স্টপ সার্ভিস সেন্টারে আসি, তখন এখানকার সরকারি কর্মচারীদের দেওয়া সেবায় আমি খুব সন্তুষ্ট। যাচাই-বাছাইয়ের প্রয়োজন হয় এমন জটিল মামলার ক্ষেত্রে, অথবা যখন সিভিল রেজিস্ট্রি ও বিচার বিভাগীয় কর্মকর্তারা প্রশিক্ষণ বা সভায় ব্যস্ত থাকেন, তখন মিস থান সঠিক সময়ে বিষয়টি সমাধানের জন্য সাক্ষাতের ব্যবস্থা করে দেন। বিশেষ করে, 'বুধবারে কোনো সাক্ষাতের ব্যবস্থা নেই' মডেলটি চালু করার পর থেকে কম্যুনটি স্থানীয় বাসিন্দাদের জন্য অনেক সুবিধা নিয়ে এসেছে। তাই, বুধবারগুলিতে ফো নোন কম্যুনের অভ্যর্থনা ও ফলাফল প্রদান বিভাগ সাধারণত স্বাভাবিকের চেয়ে অনেক বেশি ব্যস্ত থাকে। সমস্ত প্রশাসনিক প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হয় এবং সর্বোচ্চ ৩০-৪০ মিনিটের মধ্যে ফলাফল প্রদান করা হয়, ফলে সবাই সন্তুষ্ট।"

সাম্প্রতিক বছরগুলোতে ফো নোন কমিউনে অনেক প্রকল্প বাস্তবায়িত হয়েছে, তাই ভূমি অধিগ্রহণ সংক্রান্ত তথ্য প্রচারের কাজটিকে স্থানীয় এলাকার জন্য একটি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ রাজনৈতিক দায়িত্ব হিসেবে বিবেচনা করা হয়। মিসেস থান বলেন যে, প্রকল্পের অগ্রগতি নিশ্চিত করার জন্য কখনও কখনও তাকে এবং প্রচার দলের সদস্যদেরকে কর্মঘণ্টার পরেও, এমনকি ছুটির দিনেও তাদের দায়িত্ব পালন করতে হয়েছে। এইসব প্রচেষ্টার পর, জনগণ ধীরে ধীরে পার্টির নির্দেশনা এবং রাষ্ট্রের নীতি ও আইন বুঝতে পেরেছে এবং তা মেনে নিয়েছে, যার ফলে অনেক প্রকল্পের সময়মতো সমাপ্তি নিশ্চিত হয়েছে।

বিন সন জেলার বিন দুয়ং কম্যুনের গণ কমিটির ভাইস চেয়ারম্যানের পদ গ্রহণের পূর্বে, জনাব নগুয়েন কুওক দাত (৩৪ বছর বয়সী) ১০ বছর যুব ইউনিয়নের সদস্য হিসেবে কাজ করেছেন। প্রতিটি ভূমিকাতেই জনাব দাত সর্বদা জনগণের সেবা ও অবদান রাখার জন্য সচেষ্ট ছিলেন।

২০১৩ সালে জনাব দাত হো চি মিন সিটি ইকোনমিক্স বিশ্ববিদ্যালয় থেকে স্নাতক হন। স্নাতক হওয়ার পর, তিনি নিজ শহরে ফিরে এসে চাউ ও শহরের ৪ নম্বর আবাসিক এলাকার যুব ইউনিয়ন শাখার সচিবের দায়িত্ব গ্রহণ করেন। ২০১৬ সালে জনাব দাত চাউ ও শহর যুব ইউনিয়নের উপ-সচিবের পদে অধিষ্ঠিত ছিলেন এবং ২০১৭ সালের শুরুতে তিনি যুব ইউনিয়নের সচিব পদে নির্বাচিত হন।

একজন যুব "নেতা" হিসেবে, জনাব দাত ইউনিয়ন সদস্য ও তরুণদের একত্রিত ও সংযুক্ত করতে এবং "স্বেচ্ছাসেবক শনিবার" ও "সবুজ রবিবার"-এর মতো কার্যক্রমের মাধ্যমে সামাজিক জীবনে অবদান রাখতে অনেক বাস্তব কার্যক্রম ও মডেল তৈরি এবং বাস্তবায়ন করেছেন। ২০১৭-২০১৮ সালে, শহরের যুব ইউনিয়ন বিভিন্ন স্থানীয় সংস্থা ও ব্যক্তির সহযোগিতায় দরিদ্রদের সাথে তাদের কষ্ট ভাগ করে নেওয়ার জন্য "দাতব্য বস্ত্র ভান্ডার" মডেলটি বাস্তবায়ন করে। ২০১৮ সাল থেকে বর্তমান পর্যন্ত, শহরের যুব ইউনিয়ন কঠিন পরিস্থিতিতে থাকা এবং গুরুতর অসুস্থতায় ভুগছেন এমন অনেক মানুষকে সাহায্য করার জন্য "৩০,০০০ VND কফি কাপ" কর্মসূচি বাস্তবায়ন করেছে।

বিন সন জেলার বিন দুয়ং কম্যুনের পিপলস কমিটির ভাইস চেয়ারম্যান নগুয়েন কুওক দাত (দাঁড়ানো) কম্যুনের ওয়ান-স্টপ সার্ভিস সেন্টারে নাগরিকদের জন্য প্রশাসনিক কার্যক্রমের পরিচালনা পরিদর্শন করছেন। ছবি: এইচ. থু

বিশেষ করে, ২০২১ সালে, জনাব দাত "বাড়িতে জন্ম সনদ পৌঁছে দেওয়া" কর্মসূচি চালু করেন, যার মাধ্যমে নাগরিকদের বারবার গণপরিষদে না গিয়েই প্রশাসনিক প্রক্রিয়া সহজ করা হয়। এই মডেলটি চালু হওয়ার পর থেকে ২০২৩ সালের শেষ পর্যন্ত, চাও ও টাউন যুব ইউনিয়নের স্থায়ী কমিটি ৬০টি নথি নাগরিকদের বাড়িতে পৌঁছে দিয়েছে। জনাব দাত বলেন, "আমি একসময় ওয়ান-স্টপ সার্ভিস সেন্টারে নাগরিকদের নথি গ্রহণের কাজ করতাম এবং আমি লক্ষ্য করেছিলাম যে, সন্তানদের জন্ম সনদ নিবন্ধন এবং স্বাস্থ্য বীমার মতো প্রশাসনিক প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য মানুষকে অনেকবার এজেন্সিতে যেতে হতো। সেই বাস্তবতার ভিত্তিতে, আমি এই কাজটি করার জন্য বিচার বিভাগের সাথে সমন্বয় করি। এর অর্থ হলো, সন্তানের জন্ম সনদ এবং স্বাস্থ্য বীমা পাওয়ার পর, টাউন যুব ইউনিয়ন সেগুলো গ্রহণ করে টাউন গণপরিষদের চেয়ারম্যানের পক্ষ থেকে একটি অভিনন্দনপত্রসহ বাড়িতে পৌঁছে দেবে। এটি কেবল জনগণের প্রতি যত্ন ও সুবিধার একটি কাজই নয়, বরং এটি তরুণদের যুব ইউনিয়নে অংশগ্রহণে আকৃষ্ট করতেও অবদান রাখে।"

যুব ইউনিয়ন এবং যুব আন্দোলনে অবদানের জন্য জনাব দাত বিভিন্ন স্তর ও ক্ষেত্র থেকে অসংখ্য পুরস্কার পেয়েছেন; এর মধ্যে, ২০২১ সালে হো চি মিন কমিউনিস্ট যুব ইউনিয়নের কেন্দ্রীয় কমিটি তাকে একটি প্রশংসাপত্র প্রদান করে। তিনি কেবল তার কাজ ও যুব কার্যক্রমে উদ্যমীই নন, জনাব দাতের উচ্চ পেশাগত যোগ্যতাও রয়েছে; তিনি স্নাতকোত্তর ডিগ্রি অর্জন করেছেন এবং সর্বদা তার জ্ঞান উন্নত করার জন্য সচেষ্ট থাকেন। ২০২৪ সালের শুরুতে, জনাব নগুয়েন কুওক দাতকে বিন দুয়ং কম্যুনের গণকমিটির উপ-সভাপতি পদে বদলি করা হয়, যেখানে তিনি সাংস্কৃতিক ও সামাজিক ক্ষেত্রের দায়িত্বে ছিলেন।

নতুন দায়িত্ব পেয়ে প্রথমে কিছুটা উদ্বিগ্ন থাকলেও, জনাব দাত দ্রুতই কাজের সাথে মানিয়ে নেন এবং তার ব্যবস্থাপনার দক্ষতা শিখতে ও উন্নত করতে সচেষ্ট হন। জনাব দাত বলেন, “আমি অন্য একটি এলাকা থেকে বিন দুয়ং কমিউনে কাজ করতে এসেছি, তাই গত এক বছর ধরে আমি প্রতি সপ্তাহে তৃণমূল পর্যায়ে গিয়ে মানুষের জীবনযাত্রা বুঝতে ও নিবিড়ভাবে পর্যবেক্ষণ করতে থাকি। একই সাথে, আমি মানুষের ভাবনা, আকাঙ্ক্ষা এবং মতামত শোনার জন্য সর্বদা প্রস্তুত থাকি, যাতে আমি সময়োপযোগী পরিবর্তন ও সমাধান আনতে পারি এবং জনগণকে আরও ভালোভাবে সেবা দিতে পারি।”

ট্রা টান (ট্রা বং) একটি পাহাড়ি কম্যুন, যার অর্থনৈতিক অবস্থা বেশ কঠিন এবং বহু পরিবার জরাজীর্ণ বাড়িতে বাস করে। এই পরিস্থিতির পরিপ্রেক্ষিতে, ট্রা টান কম্যুন যুব ইউনিয়নের উপ-সচিব ট্রুং ভ্যান ল্যাম (৩৬ বছর বয়সী) ১২টি সুবিধাবঞ্চিত পরিবারের জন্য অস্থায়ী ও জরাজীর্ণ ঘরবাড়ি অপসারণের একটি কর্মসূচিতে সহায়তা করতে ইউনিয়ন সদস্য, তরুণ এবং সমাজসেবীদের সক্রিয়ভাবে সংগঠিত করেন; যার মধ্যে ২টি নতুন বাড়ি নির্মাণ এবং ১০টি রান্নাঘর মেরামত অন্তর্ভুক্ত ছিল। একই সাথে, তারা পরিবারগুলোর জন্য ১৬টি সেমি-সেপটিক টয়লেট নির্মাণ করে, যা জনগণের দুর্ভোগ লাঘব করার জন্য সময়োপযোগী সহায়তা প্রদান করে।

ট্রা টান কম্যুনের ট্রুং বিয়েন গ্রামে বসবাসকারী জনাব হো ভ্যান হাং-এর পরিবারকে প্রায়-দরিদ্র পরিবার হিসেবে গণ্য করা হয়। বহু বছর ধরে, তার পরিবার একটি পুরনো, জরাজীর্ণ রান্নাঘর ব্যবহার করে আসছিল, যার দেয়ালগুলো ছিল স্যাঁতসেঁতে ও ছত্রাকযুক্ত এবং চুলার চারপাশে রান্নার সরঞ্জামগুলো অস্থায়ীভাবে ঝুলিয়ে রাখা হতো। জনাব হাং-এর এক ছেলে সেনাবাহিনীতে কর্মরত, তিনি নিজে স্ট্রোকে আক্রান্ত হয়েছিলেন এবং তার স্ত্রী প্রায়শই অসুস্থ থাকেন। ২০২৪ সালের শুরুর দিকে, জনাব ল্যাম উদ্যোগ নিয়ে বিভিন্ন সংস্থা, গোষ্ঠী এবং ব্যক্তিদের কাছে জনাব হাং-এর রান্নাঘরটি মেরামত করার জন্য আর্থিক সহায়তার আহ্বান জানান। রান্নাঘরটি ৪ বর্গমিটার আকারের এবং এর ছাদটি ঢেউখাঁজ টিনের তৈরি। মোট খরচ হয়েছিল প্রায় ৭০ লক্ষ ভিয়েতনামী ডং, যা কম্যুনের তরুণদের সামাজিক অনুদান এবং শ্রমের মাধ্যমে অর্থায়ন করা হয়েছিল। জনাব হাং আনন্দের সাথে তার কৃতজ্ঞতা প্রকাশ করে বলেন যে, তরুণ এবং হিতৈষীদের নিবেদিত যত্ন ও সহায়তার জন্য ধন্যবাদ, তার পরিবার এখন একটি পরিষ্কার ও স্বাস্থ্যকর রান্নাঘর পেয়েছে।

ট্রা তান কম্যুনের (ট্রা বং জেলা) যুব ইউনিয়নের উপ-সচিব ট্রুং ভ্যান লাম এলাকার একটি সুবিধাবঞ্চিত পরিবারকে উপহার প্রদান করছেন। ছবি: টি.এএন

ট্রা বং জেলায় অনেক পুকুর, হ্রদ এবং ঝর্ণা থাকলেও, স্থানীয় শিশুদের সাঁতার শেখার সুযোগের অভাব রয়েছে। এই বাস্তবতার ভিত্তিতে, জনাব ল্যাম স্থানীয় পার্টি কমিটি এবং সরকারকে কম্যুনের তরুণদের জন্য বিনামূল্যে সাঁতার শেখার ব্যবস্থা করার পরামর্শ দেন। জনাব ল্যাম ব্যাখ্যা করেন যে, একটি সুইমিং পুল তৈরির মতো সম্পদ না থাকায়, কম্যুনের যুব ইউনিয়ন জিয়াং নদীকে সাঁতার কাটার জায়গা হিসেবে ব্যবহার করে। তিনি বলেন, "আমি জরিপ করে জিয়াং নদীর একটি শাখা বেছে নিয়েছি, যেখানে জল শান্ত, অগভীর এবং কোনো পাথর নেই। নদীর দুই পাশ থেকে দড়ি টেনে শিশুদের সাঁতার শেখানোর জন্য একটি নিরাপদ জায়গা তৈরি করেছি।" তিন বছর ধরে এই কার্যক্রম চলার পর, সাঁতারের এই পাঠে ৮০০-রও বেশি শিশু অংশ নিয়েছে এবং কোর্স শেষে তাদের ৯৮ শতাংশেরও বেশি সাঁতার কাটতে শিখেছে।

যখন এলাকা কর্তৃপক্ষ নতুন গ্রামীণ উন্নয়ন কর্মসূচি বাস্তবায়ন করে, তখন জনাব ল্যাম "নতুন গ্রামীণ এলাকা ও সভ্য শহুরে এলাকা গড়ার জন্য জাতীয় ঐক্য" প্রচারাভিযানে অংশগ্রহণের জন্য সক্রিয়ভাবে প্রচার চালান এবং জনগণকে সংগঠিত করেন। অনেক পরিবার কোনো প্রকার ক্ষতিপূরণ দাবি না করেই স্থানীয় কর্তৃপক্ষকে গ্রামীণ রাস্তা কংক্রিট দিয়ে পাকা করতে সাহায্য করার জন্য স্বেচ্ছায় হাজার হাজার বর্গমিটার জমি দান করে, বেড়া সরিয়ে দেয় এবং তাদের সম্পত্তি ভেঙে ফেলে।

TR.ÂN - H.THU

সম্পর্কিত সংবাদ ও নিবন্ধসমূহ:

উৎস: https://baoquangngai.vn/xa-hoi/202504/sang-tao-de-phuc-vu-nhan-dan-tot-hon-83014e4/