দুই দশকেরও বেশি সময় ধরে নির্মাণ ও উন্নয়নের মাধ্যমে, উৎসাহী হাত, সৃজনশীল মন এবং আন্তরিক হৃদয় দিয়ে, THACO AUTO একটি দৃঢ় অভ্যন্তরীণ শক্তি তৈরি করেছে, যা গ্রাহকদের উপর একটি শক্তিশালী ছাপ রেখে গেছে।
গ্রাহকদের উপযুক্ত এবং উচ্চমানের পণ্য সরবরাহ করার জন্য, THACO AUTO টিম ক্রমাগত তাদের ক্ষমতা উন্নত করে, তাদের চিন্তাভাবনা উদ্ভাবন করে এবং একটি পেশাদার এবং সুশৃঙ্খল কর্মনীতি তৈরি করে। এই প্রক্রিয়াটি THACO AUTO কর্মীদের স্বতন্ত্র গুণাবলী তৈরি করেছে, যা "নিবেদন - ঐক্য - সৃজনশীলতা" এর চেতনাকে মূর্ত করে তুলেছে।
"নিবেদিতপ্রাণ সেবা" - একটি মূল সাংস্কৃতিক মূল্যবোধ।
THACO AUTO-এর প্রতিটি কর্মচারীর জন্য, তাদের চাকরির অবস্থান নির্বিশেষে, গ্রাহক সন্তুষ্টি এবং আস্থা সর্বদাই সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ লক্ষ্য। এটি গ্রুপের সংস্কৃতির একটি মূল মূল্যও।
যখন নিষ্ঠার কথা আসে, তখন প্রতিটি কর্মচারী এটিকে ভিন্নভাবে প্রকাশ করে। তাদের কাজের দায়িত্ব, তাদের মিথস্ক্রিয়ায় আন্তরিকতা, অথবা প্রতিটি গ্রাহকের প্রতি আবেগ... সবকিছুই ক্ষুদ্রতম পদক্ষেপ থেকে উদ্ভূত হয়। এটিই গ্রাহকদের হৃদয় স্পর্শ করে এবং তাদের জয় করে।
প্রায় ১০ বছর ধরে গ্রুপের সাথে থাকার পর, KIA THACO AUTO Khanh Hoa বিক্রয় দলের প্রধান মিসেস নগুয়েন ফুং বাও ট্রাম হাজার হাজার বিভিন্ন গাড়ি ক্রেতার সাথে যোগাযোগ করেছেন। তার নমনীয়তা, তীব্র সমস্যা সমাধানের দক্ষতা এবং অক্লান্ত প্রচেষ্টার মাধ্যমে, মিসেস ট্রাম ২০২৩ সালে একজন অসাধারণ ব্যক্তিত্ব হিসেবে স্বীকৃতি লাভ করেন।
"গ্রাহকদের সঠিক যানবাহন বেছে নিতে পরামর্শ দেওয়া এবং সাহায্য করাই আমার আনন্দ। আমি সবসময় বিশ্বাস করি যে আপনি যে ক্ষেত্রেই কাজ করুন না কেন, আপনাকে প্রতিটি গ্রাহকের প্রতি দায়িত্বশীল, চিন্তাশীল এবং নিবেদিতপ্রাণ হতে হবে," মিসেস ট্রাম বলেন।
"প্রত্যেক কর্মচারী ব্র্যান্ডের একজন দূত" এই নীতিবাক্যটি নিয়ে, THACO AUTO-এর সমস্ত কর্মচারী সর্বদা তাদের ভূমিকা এবং দায়িত্ব সম্পর্কে স্পষ্টভাবে সচেতন, ক্রমাগত তাদের জ্ঞান এবং দক্ষতা উন্নত করে; এবং সাধারণ লক্ষ্য অর্জনে তাদের সহকর্মীদের সহায়তা করে।
এই নিষ্ঠা এবং অঙ্গীকারই THACO AUTO কে অনেক সাফল্য অর্জনে সাহায্য করেছে, যেমন: দক্ষিণ-পূর্ব এশিয়ায় অসাধারণ গ্রাহক পরিষেবা পুরস্কার; মাজদা "বাজার শেয়ার বৃদ্ধি" পুরস্কার; এবং ২০২৩ সালে অসাধারণ গ্রাহক পরিষেবা কার্যক্রমের জন্য বিক্রয় পরামর্শদাতা এবং ডিলারদের সম্মানিত করা।
ঐক্য - যে উপাদানটি সম্মিলিত শক্তি তৈরি করে
THACO AUTO-তে, দলগত কাজ এবং সংহতি প্রতিটি ব্যক্তিকে অনুপ্রাণিত করেছে, তাদের আত্মবিশ্বাস বাড়িয়েছে এবং সাধারণ লক্ষ্য অর্জনের জন্য প্রচেষ্টা করতে উৎসাহিত করেছে। এটি গ্রুপের টেকসই উন্নয়নের পিছনে একটি চালিকা শক্তিও।
২০২৩ সালে থাকো অটো বিন ডুওং -এর অসামান্য সাফল্য তার শক্তি এবং সম্মিলিত সংহতির প্রমাণ, যা গ্রাহক সন্তুষ্টির দিকে পরিচালিত করে। ইউনিটটি BMW এবং Peugeot ব্র্যান্ডের গ্রাহক সন্তুষ্টি জরিপ প্রোগ্রামে অসংখ্য পুরষ্কার পেয়েছে; এবং কিয়া বিন ডুওং ইঞ্জিন, চ্যাসিস এবং বৈদ্যুতিক টেকনিশিয়ান দলের জন্য "২০২৩ সালের সেরা দল" পুরষ্কার পেয়েছে।
কিয়া বিন ডুয়ং-এর একজন আন্ডারক্যারেজ এবং ইলেকট্রিক্যাল টেকনিশিয়ান মিঃ বুই মিন থং বলেন: “থাকো অটো বিন ডুয়ং-এ কাজ করার সময়, আমি টিম লিডার, ডেপুটি ম্যানেজার এবং সহকর্মীদের কাছ থেকে অনেক অভিজ্ঞতা অর্জন করেছি - যারা সর্বদা একসাথে ভাগাভাগি, সমর্থন এবং বিকাশের জন্য প্রস্তুত।”
মিঃ থং-এর মতো একই দৃষ্টিভঙ্গি পোষণ করে, থাকো অটো বিন ডুওং-এর বিএমডব্লিউ গ্রাহক পরিষেবা বিশেষজ্ঞ মিসেস কাও থি হ্যাং এনগা বলেন: "২০২৩ সালের সাফল্য ছিল নিবেদিতপ্রাণ পরিষেবা পরামর্শদাতা, পেশাদার মেরামত প্রযুক্তিবিদ এবং মনোযোগী অপেক্ষা এলাকার কর্মীদের মধ্যে ঘনিষ্ঠ সহযোগিতার ফলাফল... যার ফলে গ্রাহকদের জন্য সর্বোত্তম পরিষেবা অভিজ্ঞতা প্রদান করা হয়েছে। থাকো অটো বিন ডুওং টিমের অংশ হতে পেরে আমি খুব গর্বিত।"
২০২৩ সালের "অসাধারণ দল" হিসেবে, THACO AUTO Bac Ninh যাত্রীবাহী গাড়ি পেইন্টিং টিম সর্বদা ঐক্য, সক্রিয়তা এবং তাদের কাজের প্রতি একটি নিয়মতান্ত্রিক ও বৈজ্ঞানিক দৃষ্টিভঙ্গি প্রদর্শন করে।
THACO AUTO Bac Ninh-এর ডেপুটি ওয়ার্কশপ ম্যানেজার মিঃ নগুয়েন ভ্যান কোয়ান উৎসাহের সাথে বলেন: “আমাদের যৌথ কাজে, প্রতিটি ব্যক্তির নিজস্ব কাজ থাকে, কিন্তু আমরা সবসময় একে অপরকে সমর্থন করি এবং প্রতিদিন একসাথে এগিয়ে যাই। এমন সময় আসে যখন ওয়ার্কশপে আসা যানবাহনের সংখ্যা উল্লেখযোগ্যভাবে বৃদ্ধি পায়, যার অর্থ কাজের চাপও বৃদ্ধি পায়। যদিও এটি কঠিন কাজ, কাজটি ভালভাবে সম্পন্ন করতে এবং গ্রাহকদের কাছে সময়মত যানবাহন সরবরাহ নিশ্চিত করতে দলটি সর্বদা একে অপরকে সহায়তা করে।”
সৃজনশীলতা - উন্নয়নের মূল চালিকা শক্তি
২০২৩ সালে, THACO AUTO উৎপাদনে প্রায় ১,৫০০টি উদ্ভাবনী উন্নয়ন প্রকল্প প্রয়োগ করেছে, যার ফলে ৬০ বিলিয়ন ভিয়েতনাম ডং-এরও বেশি সাশ্রয় হয়েছে। বছরের শুরু থেকে এখন পর্যন্ত, কারখানার অনেক ব্যক্তি এবং দল সক্রিয়ভাবে গবেষণা এবং সমাধান প্রস্তাব করেছে, প্রায় ৪৫০টি প্রকল্প বাস্তবায়িত হয়েছে।
"কারখানায় কাজ করার সময়, আমি অনেক প্রক্রিয়া লক্ষ্য করেছি যেগুলি উন্নত করে খরচ এবং শ্রম সাশ্রয় করা যেতে পারে। প্রযুক্তিগত উন্নতি বাস্তবায়নের জন্য আমি বছরের পর বছর ধরে অর্জিত জ্ঞান এবং অভিজ্ঞতা গবেষণা করেছি এবং প্রয়োগ করেছি। প্রতিটি সফল প্রকল্প আমার জন্য গ্রুপের উন্নয়নে আরও কঠোর অবদান রাখার জন্য একটি দুর্দান্ত প্রেরণা," মিঃ হাং শেয়ার করেছেন।
শুধুমাত্র ২০২৩ সালে, মিঃ নগুয়েন দিন হাং ১৫টি উদ্ভাবনী উন্নয়ন প্রকল্প বাস্তবায়ন করেছেন, যার ফলে কোম্পানি এবং এর ইউনিটগুলির ৩.৭ বিলিয়ন ভিয়েতনামি ডং-এরও বেশি সাশ্রয় হয়েছে।
এটা বলা যেতে পারে যে "নিবেদন - ঐক্য - সৃজনশীলতা" হল সেই মূল্যবোধ যা সর্বত্র বিদ্যমান এবং প্রতিটি ব্যক্তির মধ্যে উৎসাহ, গর্ব, প্রতিশ্রুতি এবং গ্রুপের সাথে অংশীদারিত্বের অনুভূতি লালন করেছে। মানব সম্পদ নির্মাণ, উন্নয়ন এবং পরিচালনার কৌশলে সঠিক পদক্ষেপের মাধ্যমে, THACO AUTO একটি পেশাদার কর্মীবাহিনী গঠন করেছে, বিশেষ করে গ্রুপের উন্নয়নে এবং সাধারণভাবে জাতীয় অর্থনীতিতে অবদান রাখতে প্রস্তুত।
সূত্র: https://thacogroup.vn/tan-tam-doan-ket-sang-tao-suc-manh-noi-sinh-thaco-auto
![টেট মৌসুমে OCOP: [পর্ব ১] বা ডেন কাস্টার্ড আপেল তাদের 'সোনালী মৌসুমে'](/_next/image?url=https%3A%2F%2Fvphoto.vietnam.vn%2Fthumb%2F402x226%2Fvietnam%2Fresource%2FIMAGE%2F2026%2F01%2F26%2F1769417540049_03-174213_554-154843.jpeg&w=3840&q=75)
মন্তব্য (0)