তেমু: সস্তা দামের উন্মাদনা এবং ইউরোপের জন্য উদ্বেগ

তেমু দাম 'অবিশ্বাস্য' পর্যায়ে নামিয়ে এনেছে, যা শুধু ইউরোপীয় খুচরা বিক্রেতাদেরই নয়, চীনা বৃহৎ প্রতিষ্ঠান আলিএক্সপ্রেসকেও শঙ্কিত করে তুলেছে।

তেমু শুধু সমস্ত নিয়মই ভাঙেনি, বরং তার অভূতপূর্ব কম দামের পণ্য দিয়ে লক্ষ লক্ষ গ্রাহককে আকৃষ্ট করেছিল।

তবে, কেনাকাটার এই উন্মাদনার আড়ালে লুকানো খরচ সংক্রান্ত একাধিক উদ্বেগজনক বিষয় এবং ইউরোপীয় অর্থনীতির জন্য হুমকিও রয়েছে।

বেলজিয়ামের সংবাদপত্র ‘লে সোয়ার’ এই বিষয়টি বিস্তারিতভাবে বিশ্লেষণ করেছে।

অবিশ্বাস্য দাম

দুই বছরেরও কম সময়ে, সম্পূর্ণ অপরিচিত একটি নাম থেকে টেমু দ্রুত বিশ্বব্যাপী প্রসারিত হয়েছে এবং ইউরোপীয় বাজারগুলোকেও এর অন্তর্ভুক্ত করেছে।

মাত্র কয়েক ইউরো মূল্যে হাজার হাজার খাদ্যবহির্ভূত পণ্যের জন্য পরিচিত টেমু দামকে "অবিশ্বাস্য" পর্যায়ে নামিয়ে এনেছে, যা শুধু ইউরোপীয় খুচরা বিক্রেতাদেরই নয়, চীনা বৃহৎ প্রতিষ্ঠান আলিএক্সপ্রেসকেও শঙ্কিত করে তুলেছে।

প্রতিশ্রুতিটি অপরিবর্তিত রয়েছে: টেমু-তে ব্যবহারকারীরা অবিশ্বাস্যরকম কম দামে সবকিছু কেনাকাটা করতে পারেন। এটি একটি কার্যকর অবস্থানগত কৌশল। বেলজিয়ান ফেডারেশন অফ ই-কমার্স (BECOM)-এর একটি সাম্প্রতিক সমীক্ষা অনুসারে, অনলাইনে কেনাকাটার ক্ষেত্রে বেলজিয়ামের ভোক্তাদের চালিত করার প্রধান কারণগুলো এখনও হলো সুলভ মূল্য এবং দারুণ ডিলের প্রত্যাশা।

ভোক্তাদের কেনাকাটায় উৎসাহিত করতে এবং যারা এখনও দ্বিধাগ্রস্ত, তাদের রাজি করাতে টেমু একাধিক অত্যাধুনিক বিপণন কৌশল প্রয়োগ করে। বিপণন এবং ওয়েবসাইটের ইন্টারফেস উন্নত করার পাশাপাশি, টেমু গ্রাহক অভিজ্ঞতায় একটি গেমের উপাদানও যুক্ত করে। অ্যাপটিতে প্রবেশ করার পর, ব্যবহারকারীদের একটি ডিসকাউন্ট কোড পাওয়ার প্রতিশ্রুতি দিয়ে একটি চাকা ঘোরানোর জন্য আমন্ত্রণ জানানো হয়।

"আমার মতে, টেমু হলো প্রথম প্রধান ব্র্যান্ড যা এই বিনোদনমূলক উপাদানটি অন্তর্ভুক্ত করেছে," ব্রাসেলসের ফ্রি ইউনিভার্সিটি (ইউএলবি)-এর ভোক্তা মনোবিজ্ঞানী আলেকজান্দ্রা বালিকজিয়ান বিশ্লেষণ করেন।

টেমুর কৌশল কোম্পানিটিকে রেকর্ড সময়ে সাফল্য এনে দিয়েছে। টেমু বেলজিয়ামে ব্যবহারকারীর সংখ্যার নির্দিষ্ট পরিসংখ্যান প্রকাশ করে না। তবে, ইউরোপীয় বাজারে মাত্র এক বছর থাকার পরেই প্ল্যাটফর্মটি একটি শক্তিশালী ব্র্যান্ড ইমেজ তৈরি করেছে এবং ক্রয়ের সিদ্ধান্ত নেওয়ার সময় বিভিন্ন ভোক্তা গোষ্ঠীর মন দ্রুত আকর্ষণ করতে সক্ষম হয়েছে।

একটি কোম্পানি কীভাবে চীন থেকে বিনামূল্যে শিপিংয়ের সুবিধা দেওয়ার পাশাপাশি টি-শার্ট, ক্যামেরা বা হাঁড়ির মতো পণ্য মাত্র কয়েক ইউরোতে বিক্রি করে লাভ করতে পারে?

বর্তমানে, অনেক পর্যবেক্ষকের মতে, মুনাফা টেমুর শীর্ষ অগ্রাধিকার নয়। এই ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মটি মূলত এর জনপ্রিয়তা এবং বাজার অংশীদারিত্ব বাড়ানোর দিকেই মনোনিবেশ করছে। চীনের প্রধান পরিবেশকদের সরাসরি বিশ্বের বাকি অংশের সাথে সংযুক্ত করার মাধ্যমে, প্ল্যাটফর্মটি অনেক অপ্রয়োজনীয় মধ্যস্থতাকারীকে বাদ দিয়ে দাম কমাতে পারে।

তবে, এই বিষয়গুলোই তাদের ব্যবসায়িক কৌশলের একমাত্র কারণ নয়। "যখন কোনো কিছু বিনামূল্যে পাওয়া যায়, তখন আপনিই পণ্য।" এই বিখ্যাত উক্তিটি তেমুর ব্যবসায়িক মডেলের সাথে পুরোপুরি মিলে যায়।

ইউসি লুভ্যাঁ পলিটেকনিকের সাইবার নিরাপত্তা গবেষক অ্যাক্সেল লেগে-র মতে, ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যবহার এবং সম্ভাব্য পুনঃবিক্রয়ের বিষয়টি একটি উদ্বেগের কারণ হয়েই আছে। এই কম দামের সাথে সম্পর্কিত আরেকটি দিক হলো পণ্যের গুণমান, যা প্রায়শই নিম্নমানের বলে মনে করা হয়।

এই বছরের শুরুতে, বেলজিয়ামের ভোক্তা সমিতি (টেস্টাচ্যাটস) কয়েক ডজন পণ্য বিশ্লেষণ করার পর প্ল্যাটফর্মটিকে অকৃতকার্য ঘোষণা করে। টেস্টাচ্যাটস বেশ কিছু সমস্যা তুলে ধরেছে, যার মধ্যে রয়েছে সিই মার্কিং-এর অভাব (ইউরোপে পণ্য বাজারজাত করার জন্য এটি একটি বাধ্যতামূলক শর্ত, যা পণ্যের নিরাপত্তা মান পূরণ নিশ্চিত করে), নকল পণ্যের উপস্থিতি এবং নিরাপত্তা সংক্রান্ত অন্যান্য নিয়ম লঙ্ঘন।

ইউরোপের উদ্বেগ

কোভিড-১৯ মহামারীর সময় ব্যাপক প্রসার লাভ করা চীনা ই-কমার্স এই শিল্পের প্রতিযোগীদের উপর উল্লেখযোগ্য প্রভাব ফেলছে। যখন প্রতিযোগিতাটি একটি সমতল ক্ষেত্রে অনুষ্ঠিত হয় না, তখন এই প্রভাব আরও বেশি স্পষ্ট হয়ে ওঠে।

গন্ডোলা গ্রুপের সিইও পিয়ের-আলেকজান্ডার বিলিয়েট বলেছেন: "ইউরোপ তার ভূমিকা পালন করছে না। আমরা ইউনিয়নের অভ্যন্তরীণ বাজারে নিয়মকানুন আরোপ করি, কিন্তু এই নিয়মগুলো বাহ্যিক বাজারে মানা হয় না, কারণ সেগুলো কার্যকর করা হয় না।"

এই ফাঁকফোকরটির পুরোপুরি সদ্ব্যবহার করছে চীনের ডিজিটাল প্রযুক্তি সংস্থাগুলো, যা ইউরোপীয় বাজারে বড় ধরনের বিশৃঙ্খলা সৃষ্টি করছে। দেশীয় উৎপাদন চাপের মুখে পড়ছে, অন্যদিকে ভোক্তারাও তাদের কেনাকাটার একটি অংশ ক্রমশ ইউরোপের বাইরের সরবরাহকারীদের দিকে সরিয়ে নিচ্ছে।

বেলজিয়ান চেম্বার অফ কমার্স (COMEOS) এবং ইন্ডিপেন্ডেন্ট ট্রেড ইউনিয়ন (SNI)-এ অনেকেই দেশীয় ব্যবসা প্রতিষ্ঠান এবং বিদেশী ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মগুলোর সাথে আচরণের বৈষম্য নিয়ে উদ্বেগ প্রকাশ করেছেন।

এই বছর, COMEOS বেলজিয়ামের ই-কমার্স পরিস্থিতি নিয়ে একটি গবেষণা পরিচালনার জন্য অ্যান্টওয়ার্প বিশ্ববিদ্যালয়ের অধ্যাপক রোয়েল গেভার্সকে আমন্ত্রণ জানিয়েছে।

তিনি উল্লেখ করেছেন যে, চীনা সংস্থাগুলোর ভূমিকা ক্রমশই গুরুত্বপূর্ণ হয়ে উঠছে, বিশেষ করে ফ্যাশন খাতে, এবং বর্তমানে শেইন ও আলিএক্সপ্রেসের মতো নামগুলো শীর্ষ ৫টি বৃহত্তম সরবরাহকারীর মধ্যে স্থান করে নিয়েছে।

চীনা সরবরাহকারীদের সাথে মূল্যযুদ্ধে জেতা সম্ভব নয় বুঝতে পেরে, এসএনআই ইউনিয়ন একটি ইতিবাচক পরিবর্তন আনার লক্ষ্যে স্থানীয় ব্যবসায়ীদের সংযোজিত মূল্যের উপর মনোযোগ দিচ্ছে।

তারা এমন একটি ‘বিশেষায়িত’ মডেলের লক্ষ্য রাখছে যা তাত্ত্বিকভাবে চীনের প্রধান ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মগুলোর সঙ্গে সরাসরি প্রতিযোগিতা করে না। তবে, এই প্ল্যাটফর্মগুলোর প্রভাব এখনও খুচরা দোকানগুলোর চেকআউট কাউন্টার পর্যন্ত বিস্তৃত।

ইউরোপীয় বস্ত্রশিল্পের ক্রমিক পতনের ওপর আলোকপাত করে পিয়ের-আলেক্সান্ডার বিলিয়েট বিশ্লেষণ করেন, "সস্তা পণ্যের প্রকৃত মূল্য শুধু অবশিল্পায়নই নয়, বরং ই-কমার্সে একচেটিয়া আধিপত্য এবং অনিয়ন্ত্রিত ভোগও বটে।"

যদিও ভোক্তাদের ‘প্রকৃত মূল্যহীন প্লাস্টিকের পণ্য’ মজুত করা অর্থনৈতিক চক্রকে অব্যাহত রাখা কঠিন করে তোলে, তেমুর উত্থান প্রকৃতপক্ষে একটি সতর্কবার্তা। “তাদের মডেলটি অবিশ্বাস্যভাবে শক্তিশালী।”

“এটি একটি আর্থ-সামাজিক ‘সুনামি’,” অর্থনীতিবিদ জোর দিয়ে বলেন। “এর ক্ষতি হলো কর্মসংস্থান হারানো এবং পুরো স্থানীয় উৎপাদন ও বিতরণ ব্যবস্থার ধ্বংস—যা কিনা বড়, অপ্রতিযোগিতামূলক ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মগুলোর দ্বারা আচ্ছন্ন হয়ে পড়েছে, যারা প্রায় উৎপাদন খরচের চেয়েও কম দামে বিক্রি করতে রাজি থাকে।” গত কয়েক বছরে উৎপাদন থেকে শুরু করে বিতরণ পর্যন্ত অসংখ্য ফ্যাশন ব্র্যান্ডের দেউলিয়া হয়ে যাওয়া এই প্রবণতার প্রথম সতর্ক সংকেত।

পিয়ের-আলেক্সান্ডার বিলিয়েট পর্যবেক্ষণ করেছেন: “ইউরোপে, দূষণ এবং শ্রম খরচ ক্রমবর্ধমানভাবে উৎপাদন ব্যয়ের সাথে সরাসরি যুক্ত হচ্ছে, যা পণ্যের দাম বাড়িয়ে দিচ্ছে। অপরদিকে, এশিয়ায় এর বিপরীত চিত্র দেখা যায়। আমরা একদিকে যেমন দেশীয় শিল্পের পতন দেখছি, তেমনি অন্যদিকে অতিরিক্ত ভোগও করছি, যা দুটি পরস্পরকে শক্তিশালী করে এমন ঘটনার জন্ম দিচ্ছে।”

নানা দিক থেকে সমালোচনা।

ডিজিটাল সার্ভিসেস অ্যাক্ট (ডিএসএ)-এর বিধিমালা মেনে না চলার সন্দেহে ইউরোপীয় কমিশন (ইসি) টেমু-র বিরুদ্ধে তদন্ত করছে। ইউরোপে দ্রুত কার্যক্রম সম্প্রসারণের পর টেমু এখন নানা মহলের সমালোচনার সম্মুখীন হচ্ছে, যদিও ভোক্তাদের মধ্যে এর জনপ্রিয়তা এখনও বজায় রয়েছে।

টেমু ডিএসএ আইনের বিধান লঙ্ঘন করেছে কিনা তা নির্ধারণ করতে ইসি একটি তদন্ত শুরু করেছে। ডিএসএ আইন হলো একটি নতুন ইউরোপীয় আইনি কাঠামো, যার লক্ষ্য প্রধান ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মগুলিতে সন্দেহজনক কার্যকলাপ এবং অবৈধ বিষয়বস্তু প্রতিরোধ করা।

ইউরোপীয় ইউনিয়নে (ইইউ) ৪৫ মিলিয়নের বেশি মাসিক সক্রিয় ব্যবহারকারী রয়েছে এমন সংস্থাগুলিকে এই আইন মেনে চলতে হবে। ৩১ মে, ২০২৪ পর্যন্ত, টেমু (সেপ্টেম্বর ২০২৪ পর্যন্ত যার ব্যবহারকারীর সংখ্যা ৯২ মিলিয়ন বলে জানা গেছে) একটি বৃহৎ ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম হিসাবে শ্রেণীবদ্ধ হয়েছে এবং তাই এটি এই নিয়মাবলীর আওতাধীন।

তবে প্রশ্ন হলো, তেমু আসলেই তা মেনে চলেছিলেন কি না, এবং ইউরোপ এই বিষয়টি নিয়ে প্রশ্ন তোলায় একটি তদন্ত শুরু হয়েছে।

একটি প্রেস বিজ্ঞপ্তিতে ইইউ “পরিষেবাটির সম্ভাব্য আসক্তি সৃষ্টিকারী নকশার সাথে সম্পর্কিত ঝুঁকি” সম্পর্কে সতর্ক করেছে, যা ব্যবহারকারীদের শারীরিক ও মানসিক স্বাস্থ্যের ওপর নেতিবাচক প্রভাব ফেলতে পারে।

এছাড়াও, গত কয়েক মাস ধরে ভোক্তা সুরক্ষা সংস্থাগুলো এই প্ল্যাটফর্মে বিক্রি হওয়া কিছু পণ্যের নিয়ম লঙ্ঘন এবং এমনকি বিপদ সম্পর্কে বারবার সতর্ক করেছে। ইইউ মানদণ্ড পূরণ করে না এমন পণ্যের বিক্রি সীমিত করার জন্য টেমু যে পদক্ষেপগুলো নিয়েছে, ইসি সেগুলোরও তদন্ত করবে।

এই চীনা কোম্পানিটি কীভাবে স্থগিত বিক্রেতাদের প্রত্যাবর্তন রোধ করেছে, তারও একটি বিশ্লেষণ করা হবে। ব্যবহৃত কৌশলগুলো ডিএসএ আইন মেনে চলে কি না, তা নিশ্চিত করতে ইসি পর্যালোচনা করছে যে টেমু ব্যবহারকারীদের কাছে কীভাবে বিষয়বস্তু ও পরিষেবা উপস্থাপন করে।

সংস্থাটি এও খতিয়ে দেখবে যে, গবেষকদের প্ল্যাটফর্মের ডেটা ব্যবহারের সুযোগ দেওয়ার ক্ষেত্রে টেমু তার দায়বদ্ধতা পূরণ করেছে কি না।

এটা জোর দিয়ে বলা গুরুত্বপূর্ণ যে, বর্তমানে কেবল সন্দেহ রয়েছে। এই তদন্ত সেই সন্দেহগুলোকে যাচাই বা খণ্ডন করতে সাহায্য করবে। আগামী মাসগুলোতে, নির্বাচন কমিশন তেমুর কাছ থেকে আরও তথ্য চাইবে এবং পরবর্তী পদক্ষেপের বিষয়ে সিদ্ধান্ত নেওয়ার আগে প্রমাণ সংগ্রহ অব্যাহত রাখবে।

সন্দেহ প্রমাণিত হলে, তেমুকে তার বার্ষিক আয়ের ৬ শতাংশ পর্যন্ত জরিমানাসহ বিভিন্ন ধরনের শাস্তির সম্মুখীন হতে হতে পারে।

চীনা ই-কমার্স প্ল্যাটফর্ম তেমুকে ঘিরে ক্রমবর্ধমান সন্দেহের মধ্যেই এর বিরুদ্ধে তদন্ত শুরু হয়েছে।

সেপ্টেম্বরের শেষে, ফ্রান্স ও জার্মানিসহ ছয়টি ইইউ সদস্য রাষ্ট্র তেমুর বিরুদ্ধে পাল্টা ব্যবস্থা নিতে ইসি-কে আনুষ্ঠানিকভাবে অনুরোধ জানায়।

বেলজিয়ামে, বাণিজ্য খাতের অনেক ব্যবসাও এই 'দৈত্যাকার' প্রতিষ্ঠানটির কথিত 'অন্যায্য' কার্যকলাপ নিয়ে উদ্বেগ প্রকাশ করেছে। অক্টোবরে ইউরোপীয় পার্লামেন্টে (ইপি) এই বিষয়টি নিয়ে একটি উত্তপ্ত বিতর্ক হয়েছিল।

১৫০ ইউরোর কম মূল্যের পণ্যের ওপর বর্তমান কর ছাড়ের পরিপ্রেক্ষিতে, অনেক সাংসদ একটি কঠোরতর নিয়ন্ত্রক কাঠামো প্রতিষ্ঠার আহ্বান জানিয়েছেন, বিশেষ করে শুল্কের বিষয়ে।

এই সমস্ত প্রচেষ্টার লক্ষ্য হলো চীন থেকে আমদানি সীমিত করা এবং ইউরোপীয় ব্যবসার পাশাপাশি এই অঞ্চলের বাইরের ব্যবসাগুলোর জন্য আরও সমতল প্রতিযোগিতার ক্ষেত্র তৈরি করা।

উৎস