টেমু: ইউরোপের জন্য সস্তা জ্বর এবং উদ্বেগ

টেমু দামকে "অকল্পনীয়" স্তরে নামিয়ে দিয়েছে, যার ফলে কেবল ইউরোপীয় খুচরা বিক্রেতারা নয়, চীনা "জায়ান্ট" AliExpressও সতর্ক হয়ে উঠেছে।

চিত্রের ছবি। (সূত্র: এপি)

টেমু কেবল সমস্ত নিয়ম ভঙ্গ করেনি, বরং তার অভূতপূর্ব কম দামের পণ্য দিয়ে লক্ষ লক্ষ গ্রাহককে আকৃষ্ট করেছে।

তবে, এই কেনাকাটার উন্মাদনার পিছনে লুকানো খরচ এবং ইউরোপীয় অর্থনীতির জন্য হুমকি সম্পর্কে উদ্বেগজনক বিষয়গুলির একটি সিরিজ রয়েছে।

বেলজিয়ামের লে সোইর সংবাদপত্র এই বিষয়টি বিস্তারিতভাবে বিশ্লেষণ করেছে।

অবিশ্বাস্য দাম

দুই বছরেরও কম সময়ের মধ্যে, সম্পূর্ণ অজানা একটি নাম থেকে, টেমু দ্রুত বিশ্বব্যাপী ছড়িয়ে পড়েছে, এমনকি ইউরোপীয় বাজারও জুড়েছে।

মাত্র কয়েক ইউরো থেকে শুরু করে হাজার হাজার অ-খাদ্য পণ্যের জন্য পরিচিত, টেমু দামকে "অকল্পনীয়" স্তরে নামিয়ে দিয়েছে, যা কেবল ইউরোপীয় খুচরা বিক্রেতাদেরই নয়, চীনা "জায়ান্ট" AliExpressকেও সতর্ক করে তুলেছে।

প্রতিশ্রুতিটি অক্ষুণ্ণ রয়েছে: টেমুতে, ব্যবহারকারীরা অবিশ্বাস্যভাবে কম দামে সবকিছু কিনতে পারবেন। এটি একটি কার্যকর পজিশনিং কৌশল। বেলজিয়ান ই-কমার্স ফেডারেশন (BECOM) এর সাম্প্রতিক এক জরিপ অনুসারে, যুক্তিসঙ্গত দাম এবং দর কষাকষির প্রত্যাশা বেলজিয়ান গ্রাহকদের অনলাইনে কেনাকাটা করতে অনুপ্রাণিত করার শীর্ষ কারণ হিসেবে রয়ে গেছে।

ক্রেতাদের কিনতে উৎসাহিত করতে এবং যারা এখনও দ্বিধাগ্রস্ত তাদের বোঝাতে, টেমু একগুচ্ছ অত্যাধুনিক বিপণন কৌশল প্রয়োগ করে। বিপণনের উপর মনোযোগ দেওয়া এবং ওয়েবসাইট ইন্টারফেস উন্নত করার পাশাপাশি, টেমু গ্রাহক অভিজ্ঞতায় একটি গেম উপাদানও সংহত করে। অ্যাপটি অ্যাক্সেস করার পরে, ব্যবহারকারীদের একটি ডিসকাউন্ট কোডের প্রতিশ্রুতি দিয়ে চাকা ঘোরানোর জন্য আমন্ত্রণ জানানো হয়।

"আমার মতে, টেমুই প্রথম প্রধান ব্র্যান্ড যারা এই বিনোদন উপাদানটি অন্তর্ভুক্ত করেছে," ফ্রি ইউনিভার্সিটি অফ ব্রাসেলস (ULB) এর ভোক্তা মনোবিজ্ঞানী আলেকজান্দ্রা বালিকদজিয়ান বিশ্লেষণ করেন।

টেমুর কৌশল রেকর্ড সময়ের মধ্যে কোম্পানিটিকে সাফল্য এনে দিয়েছে। টেমু বেলজিয়ামের ব্যবহারকারীর সংখ্যা সম্পর্কে নির্দিষ্ট তথ্য প্রকাশ করে না। তবে, ইউরোপীয় বাজারে প্রবেশের মাত্র এক বছর পর, প্ল্যাটফর্মটি একটি শক্তিশালী ব্র্যান্ড ইমেজ তৈরি করেছে, যখন তারা কেনাকাটা করার সিদ্ধান্ত নেয় তখন অনেক গ্রাহক গোষ্ঠীর মন দ্রুত দখল করে নেয়।

চীন থেকে বিনামূল্যে শিপিং অফার করার পাশাপাশি, কীভাবে একটি কোম্পানি মাত্র কয়েক ইউরোতে টি-শার্ট, ক্যামেরা বা পাত্রের মতো পণ্য বিক্রি করে লাভ করতে পারে?

বর্তমানে, অনেক পর্যবেক্ষকের মতে, টেমুর সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার লাভ নয়। ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মটি মূলত এর জনপ্রিয়তা এবং বাজারের অংশীদারিত্ব বৃদ্ধির উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে। প্রধান চীনা পরিবেশকদের সরাসরি বিশ্বের অন্যান্য অংশের সাথে সংযুক্ত করে, প্ল্যাটফর্মটি অনেক অপ্রয়োজনীয় মধ্যস্থতাকারীকে বাদ দিয়ে দাম কমাতে পারে।

তবে, এই কারণগুলিই তাদের ব্যবসায়িক কৌশলের একমাত্র কারণ নয়। "যখন এটি বিনামূল্যে, তখন আপনিই পণ্য।" এই বিখ্যাত উক্তিটি টেমুর ব্যবসায়িক মডেলের সাথে পুরোপুরি খাপ খায়।

ইউসিএলউভেন পলিটেকনিকের সাইবার নিরাপত্তা গবেষক অ্যাক্সেল লেগে-এর মতে, ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যবহার এবং সম্ভাব্য পুনঃবিক্রয়ের বিষয়টি এখনও উদ্বেগের বিষয়। এই কম দামের সাথে সম্পর্কিত আরেকটি দিক হল পণ্যের মান, যা প্রায়শই খারাপ বলে বিবেচিত হয়।

এই বছরের শুরুতে, বেলজিয়ামের ভোক্তা সমিতি টেস্টাচ্যাটস কয়েক ডজন পণ্য বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মটিকে ব্যর্থ স্কোর দিয়েছে। টেস্টাচ্যাটস বেশ কয়েকটি বিষয়ের দিকে ইঙ্গিত করেছে, যার মধ্যে রয়েছে সিই চিহ্নের অভাব (ইউরোপে পণ্য বিপণনের জন্য একটি বাধ্যতামূলক প্রয়োজনীয়তা, নিশ্চিত করা যে তারা সুরক্ষা মান পূরণ করে), নকল পণ্যের উপস্থিতি এবং অন্যান্য সুরক্ষা-সম্পর্কিত লঙ্ঘন।

ইউরোপের উদ্বেগ

কোভিড-১৯ মহামারীর সময় চীনের ই-কমার্সের উত্থান তার শিল্প প্রতিদ্বন্দ্বীদের উপর গভীর প্রভাব ফেলছে, প্রতিযোগিতার ক্ষেত্রে সমান সুযোগ না থাকা এই সত্যটি আরও স্পষ্ট করে তুলেছে।

"ইউরোপ তার ভূমিকা পালন করছে না," গন্ডোলা গ্রুপের সিইও পিয়েরে-আলেকজান্দ্রে বিলিয়েট বলেন। "আমরা ইউনিয়নের অভ্যন্তরীণ বাজারে নিয়ম আরোপ করি, কিন্তু বহিরাগত বাজারে এই নিয়মগুলি অনুসরণ করা হয় না কারণ সেগুলি প্রয়োগ করা হয় না।"

এই ফাঁকটি চীনা ডিজিটাল জায়ান্টরা কাজে লাগাচ্ছে, যার ফলে ইউরোপীয় বাজারে বড় ধরনের ব্যাঘাত ঘটছে। দেশীয় উৎপাদন সংগ্রাম করছে, অন্যদিকে ভোক্তারা তাদের কিছু ক্রয় অ-ইউরোপীয় সরবরাহকারীদের দিকে ঘুরিয়ে দিচ্ছে।

বেলজিয়ান ট্রেড ইউনিয়ন কনফেডারেশন (COMEOS) এবং ইন্ডিপেন্ডেন্ট ট্রেড ইউনিয়ন (SNI) তে, অনেক মতামত দেশীয় ব্যবসা এবং বিদেশী ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মের মধ্যে আচরণের পার্থক্য নিয়ে উদ্বেগ প্রকাশ করেছে।

এই বছর, COMEOS বেলজিয়ামের ই-কমার্স ল্যান্ডস্কেপ নিয়ে একটি গবেষণা পরিচালনা করার জন্য অ্যান্টওয়ার্প বিশ্ববিদ্যালয়ের অধ্যাপক রোয়েল গেভার্সকে আমন্ত্রণ জানিয়েছে।

তিনি উল্লেখ করেন যে চীনা অপারেটরদের ভূমিকা ক্রমবর্ধমান হচ্ছে, বিশেষ করে ফ্যাশন সেক্টরে, যেখানে Shein এবং AliExpress এর মতো নামগুলি আজ শীর্ষ পাঁচটি বৃহত্তম সরবরাহকারীর মধ্যে রয়েছে।

চীনা সরবরাহকারীদের সাথে মূল্য যুদ্ধে জিততে পারবে না বুঝতে পেরে, SNI ইউনিয়ন স্থানীয় ব্যবসায়ীদের দ্বারা সংযোজিত মূল্যের উপর মনোনিবেশ করছে নিজেকে আলাদা করার জন্য।

তারা এমন একটি বিশেষ মডেলের লক্ষ্য রাখে যা তত্ত্বগতভাবে চীনের বৃহৎ ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মগুলির সাথে সরাসরি প্রতিযোগিতা করে না, কিন্তু যার প্রভাব এখনও চেকআউট কাউন্টারগুলিতে বিস্তৃত।

"সস্তা পণ্যের আসল খরচ কেবল শিল্পায়নের অ-শিল্পায়ন নয়, বরং ই-কমার্স একচেটিয়াকরণ এবং অনিয়ন্ত্রিত ব্যবহারও," পিয়েরে-আলেকজান্দ্রে বিলিয়েট ইউরোপীয় টেক্সটাইল শিল্পের ধীরে ধীরে পতনের কথা তুলে ধরে বলেন।

ভোক্তারা "কোনও প্রকৃত মূল্য ছাড়াই প্লাস্টিকের পণ্য" মজুদ করে রাখলে অর্থনৈতিক চক্রটি চালিয়ে যাওয়া কঠিন হয়ে পড়ে, তেমুর উত্থান একটি সত্যিকারের জাগরণের ডাক। "তাদের মডেল অবিশ্বাস্যভাবে শক্তিশালী।"

“এটি একটি আর্থ-সামাজিক ‘সুনামি’,” অর্থনীতিবিদ জোর দিয়ে বলেন। “ক্ষতি হল চাকরি হারানো এবং সমগ্র স্থানীয় উৎপাদন ও বিতরণ নেটওয়ার্ক – সমস্ত বৃহৎ ট্রেডিং ফ্লোর দ্বারা অভিভূত যারা প্রতিযোগিতা করতে পারে না এবং খরচের প্রায় কম দামে বিক্রি গ্রহণ করতে পারে না।” গত কয়েক বছরে উৎপাদন থেকে বিতরণ পর্যন্ত বেশ কয়েকটি ফ্যাশন ব্র্যান্ডের দেউলিয়া হওয়া এই প্রবণতার প্রথম সতর্কতা চিহ্ন।

"ইউরোপে, দূষণ এবং শ্রমের খরচ ক্রমশ উৎপাদন খরচের সাথে সরাসরি যুক্ত হচ্ছে, যার ফলে দাম বেড়ে যাচ্ছে। এশিয়ায়, বিপরীতটি ঘটছে। আমরা দেশীয় শিল্পের ক্ষতি এবং অতিরিক্ত ব্যবহার মোকাবেলা করছি, যা পারস্পরিকভাবে শক্তিশালী দুটি ঘটনা তৈরি করছে," পিয়েরে-আলেকজান্দ্রে বিলিয়েট বলেন।

নানা দিক থেকে সমালোচনা

ডিজিটাল সার্ভিসেস অ্যাক্ট (ডিএসএ) মেনে না চলার সন্দেহে টেমুর বিরুদ্ধে তদন্ত করছে ইউরোপীয় কমিশন (ইসি)। ইউরোপে দ্রুত কার্যক্রম সম্প্রসারণের পর, টেমু এখন বিভিন্ন দিক থেকে সমালোচনার সম্মুখীন হচ্ছে, যদিও এটি গ্রাহকদের কাছে এখনও জনপ্রিয়।

টেমু ডিএসএ আইনের বিধান লঙ্ঘন করেছে কিনা তা নির্ধারণের জন্য ইসি একটি তদন্ত শুরু করেছে। ডিএসএ আইন হল একটি নতুন ইউরোপীয় আইনি কাঠামো যা প্রধান ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মগুলিতে অস্পষ্ট অনুশীলন এবং অবৈধ বিষয়বস্তু প্রতিরোধ করে।

ইউরোপীয় ইউনিয়নে (EU) ৪৫ মিলিয়নেরও বেশি মাসিক সক্রিয় ব্যবহারকারী সহ কোম্পানিগুলিকে এই আইন মেনে চলতে হবে। ৩১ মে, ২০২৪ তারিখের তথ্য অনুসারে, টেমু (যা ২০২৪ সালের সেপ্টেম্বরে ৯২ মিলিয়ন ব্যবহারকারীর রিপোর্ট করেছিল) একটি বৃহৎ ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম হিসাবে শ্রেণীবদ্ধ এবং তাই এই নিয়মগুলি মেনে চলতে বাধ্য।

তবে, প্রশ্ন হল টেমু আসলেই কি তা মেনে চলছে এবং ইউরোপ এই বিষয়ে সন্দিহান, যার ফলে তদন্ত শুরু হয়েছে।

এক প্রেস বিজ্ঞপ্তিতে, ইইউ "পরিষেবার সম্ভাব্য আসক্তিকর নকশার সাথে সম্পর্কিত ঝুঁকি সম্পর্কে সতর্ক করেছে, যা ব্যবহারকারীদের শারীরিক ও মানসিক স্বাস্থ্যের জন্য নেতিবাচক পরিণতি ঘটাতে পারে।"

এখানেই থেমে নেই, সাম্প্রতিক মাসগুলিতে, ভোক্তা সুরক্ষা সংস্থাগুলি বারবার প্ল্যাটফর্মে বিক্রি হওয়া কিছু পণ্যের অ-সম্মতি এবং এমনকি বিপদ সম্পর্কে সতর্ক করেছে। "ইইউতে অ-সম্মতিমূলক পণ্য বিক্রি সীমিত করার" জন্য টেমু যে ব্যবস্থা নিয়েছে তাও তদন্ত করবে ইসি।

চীনা কোম্পানি কীভাবে স্থগিত বিক্রেতাদের ফিরে আসা রোধ করে তার একটি বিশ্লেষণও করা হবে। টেমু কীভাবে ব্যবহারকারীদের কাছে বিষয়বস্তু এবং পরিষেবা সুপারিশ করে তা নিশ্চিত করার জন্য ইসি দেখছে যে ব্যবহৃত কৌশলগুলি ডিএসএ মেনে চলে।

সংস্থাটি আরও পরীক্ষা করবে যে টেমু গবেষকদের প্ল্যাটফর্মের ডেটা অ্যাক্সেস দেওয়ার জন্য তার বাধ্যবাধকতা পূরণ করে কিনা।

এটা জোর দিয়ে বলা গুরুত্বপূর্ণ যে বর্তমানে কেবল সন্দেহই রয়ে গেছে। এই তদন্ত সেই সন্দেহগুলি যাচাই বা খণ্ডন করতে সাহায্য করবে। আগামী মাসগুলিতে, ইসি টেমুর কাছে আরও তথ্য চাইবে এবং পরবর্তী পদক্ষেপ নেওয়ার আগে প্রমাণ সংগ্রহ চালিয়ে যাবে।

সন্দেহ নিশ্চিত হলে, টেমুকে বেশ কয়েকটি জরিমানা ভোগ করতে হতে পারে, যার মধ্যে রয়েছে তার বার্ষিক টার্নওভারের ৬% পর্যন্ত জরিমানা।

চীনা ই-কমার্স প্ল্যাটফর্ম সম্পর্কে ক্রমবর্ধমান সন্দেহের মধ্যেই টেমুর তদন্ত শুরু হয়েছে।

সেপ্টেম্বরের শেষে, ফ্রান্স এবং জার্মানি সহ ছয়টি ইইউ সদস্য রাষ্ট্র আনুষ্ঠানিকভাবে ইসিকে তেমুর বিরুদ্ধে ব্যবস্থা নেওয়ার জন্য অনুরোধ করে।

বেলজিয়ামে, বাণিজ্যিক খাতের অনেক ব্যবসা প্রতিষ্ঠানও এই "দৈত্য" কোম্পানির "অন্যায়" আচরণ সম্পর্কে উদ্বেগ প্রকাশ করেছে। অক্টোবরে ইউরোপীয় পার্লামেন্টে (ইপি) এই বিষয়টি নিয়ে আলোচনা হয়েছিল, যার মধ্যে একটি উত্তপ্ত বিতর্ক হয়েছিল।

অনেক MEPs আরও কঠোর নিয়ন্ত্রক কাঠামোর আহ্বান জানিয়েছেন, বিশেষ করে শুল্কের ক্ষেত্রে, কারণ বর্তমানে 150 ইউরোর কম মূল্যের পণ্যের জন্য একটি শুল্কমুক্ত ব্যবস্থা রয়েছে।

এই প্রচেষ্টার লক্ষ্য হল চীন থেকে পণ্য আমদানি সীমিত করা এবং ইউরোপীয় ব্যবসার পাশাপাশি এই অঞ্চলের বাইরের ব্যবসাগুলির জন্য একটি ন্যায্য "খেলার ক্ষেত্র" তৈরি করা।/

উৎস: https://baoquangninh.vn/temu-con-sot-gia-re-va-moi-lo-voi-chau-au-3327506.html