কার্যক্রম বন্ধ করার পর টেমু ভিয়েতনামী গ্রাহকদের টাকা ফেরত দিয়েছে

শিল্প ও বাণিজ্য মন্ত্রণালয়ের অনুরোধে ক্রস-বর্ডার ই-কমার্স প্ল্যাটফর্ম টেমু গ্রাহকদের পুরো অর্থ ফেরত দিয়েছে।

৯ ফেব্রুয়ারি সকালে ভিটিসি নিউজ ইলেকট্রনিক সংবাদপত্রের প্রশ্নের উত্তরে ই-কমার্স এবং ডিজিটাল অর্থনীতি বিভাগের (শিল্প ও বাণিজ্য মন্ত্রণালয়) উপ-পরিচালক মিঃ হোয়াং নিনহ এই কথাটি নিশ্চিত করেছিলেন।

মিঃ হোয়াং নিনহ বলেন যে টেমু সাময়িকভাবে কাজ বন্ধ করে দেওয়ার পর, ভিয়েতনামে অর্ডার সরবরাহ বন্ধ করে দেওয়া হয়েছিল। এই আবেদনপত্রের মাধ্যমে ক্ষমা চাওয়ার ঘোষণা এবং গ্রাহকদের জন্য একটি অর্থ ফেরত নীতি বাস্তবায়ন করা প্রয়োজন ছিল।

"এখন পর্যন্ত, শিল্প ও বাণিজ্য মন্ত্রণালয়ের চাহিদা অনুযায়ী টেমু গ্রাহকদের সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত দিয়েছে। যদি এখনও কিছু ক্ষেত্রে গ্রাহকরা ফেরত পাননি, তাহলে টেমু প্ল্যাটফর্মে অর্ডার এবং ডেলিভারি প্রক্রিয়ায় ত্রুটির কারণে এটি হতে পারে।" মিঃ নিন নিশ্চিত করলেন।

প্রকৃতপক্ষে, যদি কোনও গ্রাহক অর্ডার দেন কিন্তু টেমু পণ্য সরবরাহ না করে, তাহলে এই ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মটি গ্রাহককে ২টি পরিমাণ ফেরত দেবে। প্রথম পরিমাণ ব্যাংক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে ১০০% ফেরত দেওয়া হবে; দ্বিতীয় পরিমাণ ক্ষতিপূরণ হিসাবে বিবেচিত হবে কারণ অর্ডারটি পরিকল্পনা অনুযায়ী সরবরাহ করা হয়নি, অর্ডার মূল্যের সাথে সঙ্গতিপূর্ণ নির্ধারিত শতাংশ অনুসারে গ্রাহকের টেমু অ্যাকাউন্টে প্রদান করা হবে।

ই-কমার্স এবং ডিজিটাল অর্থনীতি বিভাগের উপ-পরিচালকের মতে, শিল্প ও বাণিজ্য মন্ত্রণালয়ের প্রয়োজনীয়তা অনুসারে টেমু গ্রাহকদের সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত দিয়েছে।

তবে, গ্রাহকরা তাদের টেমু অ্যাকাউন্টে টাকা ফেরত তুলতে পারবেন না। এই পরিমাণ গ্রাহকদের ভবিষ্যতের কেনাকাটার জন্য ব্যবহার করার জন্য একটি ডিসকাউন্ট কোডের সমতুল্য, যখন প্ল্যাটফর্মটি আবার চালু হবে।

২০২৪ সালের শেষের দিকে, ভিয়েতনামী কর্তৃপক্ষের অনুরোধে, আন্তঃসীমান্ত ই-কমার্স প্ল্যাটফর্ম টেমুকে তার ভিয়েতনামী সংস্করণটি লক করতে এবং লাইসেন্সিং মুলতুবি থাকাকালীন কার্যক্রম সাময়িকভাবে স্থগিত করতে বাধ্য করা হয়। টেমুর আকস্মিক উপস্থিতি এবং স্থগিতাদেশ অনেক গ্রাহককে চিন্তিত করে তোলে কারণ তারা অর্থ প্রদান করেছিলেন কিন্তু পণ্য পাননি।

ভিয়েতনামী সংস্করণটি লক করার পর, টেমু ইংরেজিতে ঘোষণা করেছে যে তারা ভিয়েতনামে কাজ করার জন্য ই-কমার্স এবং ডিজিটাল অর্থনীতি বিভাগের সাথে নিবন্ধন প্রক্রিয়া পরিচালনা করছে, কিন্তু সমাপ্তির তারিখ নির্দিষ্ট করেনি।

মিঃ হোয়াং নিনহ আরও বলেন যে টেমু এখনও ভিয়েতনামে পরিচালনার জন্য লাইসেন্সের জন্য অপেক্ষা করছে। এই প্ল্যাটফর্মের ব্যবস্থাপনা ইউনিট নথি সরবরাহ করেছে তবে অনুমোদনের আগে কর্তৃপক্ষের শর্তাবলী মূল্যায়নের জন্য তাদের অপেক্ষা করতে হবে।

"সহযোগিতা এবং উন্মুক্ততার চেতনায়, টেমুর মালিক এলিমেন্টারি ইনোভেশন প্রাইভেট লিমিটেড জরুরি ভিত্তিতে লাইসেন্সের আবেদন সম্পন্ন করার জন্য সমন্বয় করছে। শিল্প ও বাণিজ্য মন্ত্রণালয়ের অনুরোধের পর থেকে, প্ল্যাটফর্মটি ভিয়েতনামে অস্থায়ীভাবে কার্যক্রম স্থগিত করেছে যাতে ৫২ নং ডিক্রির বিধান অনুসারে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা যায়, যা ই-কমার্স সম্পর্কিত ৮৫ নং ডিক্রি সংশোধন এবং পরিপূরক। শর্ত পূরণ হলে, প্ল্যাটফর্মটিকে আবার পরিচালনা করার অনুমতি দেওয়া হবে," মিঃ নিন বললেন।

মিঃ হোয়াং নিনহের মতে, টেমু কখন ভিয়েতনামে কার্যক্রম শুরু করবে তা বর্তমানে স্পষ্ট নয়। নিয়ম অনুসারে, টেমু যখন একটি সম্পূর্ণ এবং বৈধ লাইসেন্সিং আবেদন পূরণ করবে তখনই ই-কমার্স এবং ডিজিটাল অর্থনীতি বিভাগ এই প্ল্যাটফর্মটির জন্য একটি অপারেটিং লাইসেন্স বিবেচনা করতে এবং মঞ্জুর করতে পারবে।

উৎস

বিষয়: তেমু

মন্তব্য (0)

সবচেয়ে জনপ্রিয়

সর্বশেষ

No data