থাই নগুয়েন জনপ্রশাসনে পরিষেবা দেওয়ার জন্য এআই রোবট চালু করেছেন।

ভিএইচও - ভো নাই কম্যুন গণপ্রশাসনিক পরিষেবা কেন্দ্রে একটি এআই রিসেপশনিস্ট রোবটের পরীক্ষামূলক কার্যক্রম নাগরিকদের প্রশাসনিক কাজকর্ম সম্পাদনে আরও সুবিধাজনক সহায়তা প্রদান করবে বলে আশা করা হচ্ছে।

১৫ই মে, ভো নাই কম্যুনের ( থাই নগুয়েন প্রদেশ) পিপলস কমিটি তাদের পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ সার্ভিস সেন্টারে একটি স্মার্ট রিসেপশন রোবটের পরীক্ষামূলক কার্যক্রম শুরু করেছে। এ সময় পিপলস কমিটির ভাইস চেয়ারম্যান, ত্রান থি হুয়ং লি অংশগ্রহণ করেন।

তদনুসারে, ১৫ থেকে ২৯ মে পর্যন্ত, কম্যুনের সংস্কৃতি ও সামাজিক বিষয়ক বিভাগ, MISA জয়েন্ট স্টক কোম্পানির সহযোগিতায়, কম্যুনের জনপ্রশাসনিক সেবা কেন্দ্রে এআই অভ্যর্থনা রোবটের একটি পরীক্ষামূলক কার্যক্রম পরিচালনা করবে।

রোবটগুলোতে এমন সব ফাংশন সংযুক্ত করা হয়েছে, যা মানুষকে প্রশাসনিক কার্যক্রমে নির্দেশনা দিতে, তথ্য খুঁজে বের করতে এবং কেন্দ্রে নাগরিক ও ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোকে লেনদেন সম্পাদনে সহায়তা করে।

জনপ্রশাসনে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার প্রয়োগ নথি প্রক্রিয়াকরণ বিভাগগুলোর কাজের চাপ কমাতে সাহায্য করবে।

এছাড়াও, সিস্টেমটি সরাসরি যোগাযোগের সুবিধাও দেয়, যার ফলে ব্যবহারকারীরা আরও সহজে তাদের আবেদন প্রক্রিয়াকরণের ধাপগুলোতে প্রবেশ করতে পারেন।

ভো নাই কম্যুন পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ সার্ভিস সেন্টারে প্রাপ্ত তথ্য অনুযায়ী, নাগরিক অভ্যর্থনা এলাকায় একটি রিসেপশন রোবট মোতায়েন করা হয়েছে। নাগরিকরা যখন বিভিন্ন কার্যক্রম সম্পন্ন করতে আসেন, তখন এই সিস্টেমটি তাদেরকে প্রক্রিয়াটির মধ্য দিয়ে পথনির্দেশ করতে, তথ্য অনুসন্ধান করতে এবং প্রশাসনিক নথি সম্পর্কিত কিছু প্রাথমিক প্রশ্নের উত্তর দিতে সহায়তা করতে পারে।

বর্তমানে, ভো নাই কম্যুনের গণপ্রশাসনিক সেবা কেন্দ্রে প্রতিদিন কয়েক ডজন নাগরিক প্রশাসনিক কাজ সারতে আসেন। কোনো কোনো দিন, কাজ সারতে আসা লোকের সংখ্যা ১০০ ছাড়িয়ে যায়, যা নথি গ্রহণ বিভাগের উপর উল্লেখযোগ্য চাপ সৃষ্টি করে।

নাগরিকরা বিভিন্ন কার্যক্রম সম্পন্ন করতে এলে, নাগরিক অভ্যর্থনা এলাকায় অভ্যর্থনা রোবট মোতায়েন করা হয়।

আশা করা হচ্ছে, এআই রোবটের প্রবর্তন কেন্দ্রের কর্মীদের কাজের চাপ কমাতে সাহায্য করবে এবং একই সাথে নাগরিকদের আরও দ্রুত প্রশাসনিক কার্যক্রমে অংশ নিতে সক্ষম করবে। এটিও স্থানীয় প্রশাসনে স্থানীয় কর্তৃপক্ষের দ্বারা বাস্তবায়িত ডিজিটাল রূপান্তর সমাধানগুলোর মধ্যে অন্যতম।

ভো নাই কম্যুনের গণ কমিটির একজন প্রতিনিধির মতে, জনপ্রশাসনে এআই রোবটের প্রয়োগ হলো পর্যায়ক্রমে একটি ডিজিটাল সরকার গড়ে তোলা এবং এলাকার নাগরিক ও ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোর জন্য সেবার মান উন্নত করার দিকে একটি পদক্ষেপ।

উৎস: https://baovanhoa.vn/nhip-song-so/thai-nguyen-dua-robot-ai-vao-phuc-vu-hanh-chinh-cong-228318.html