৪.০ যুগের ক্ষুদ্র ব্যবসায়ীরা

(বাওথানহোয়া.ভিএন) - প্রজন্মের পর প্রজন্ম ধরে, ঐতিহ্যবাহী বাজারের ক্ষুদ্র ব্যবসায়ীদের ভাবমূর্তি ভিয়েতনামের জনগণের স্বতন্ত্র সংস্কৃতির সঙ্গে ওতপ্রোতভাবে জড়িত। কিন্তু এখন, ডিজিটাল যুগ জীবনের প্রতিটি ক্ষেত্রে ছড়িয়ে পড়ার সাথে সাথে, এক নতুন শ্রেণীর ক্ষুদ্র ব্যবসায়ী নীরবে রূপান্তরিত হচ্ছে – তারাই হলো "৪.০ ব্যবসায়ী", যারা কিউআর কোড ও ক্যাশলেস পেমেন্ট ব্যবহার করতে, সোশ্যাল মিডিয়ার মাধ্যমে পণ্য বিক্রি করতে, অর্ডার লাইভস্ট্রিম করতে এবং মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে আয় রেকর্ড করতে জানে...

ডিয়েন বিয়েন বাজারের ক্ষুদ্র ব্যবসায়ীরা অর্থপ্রদানের জন্য কিউআর কোড ব্যবহার করছেন এবং ক্রমান্বয়ে ডিজিটাল রূপান্তরকে গ্রহণ করছেন।

ভুওন হোয়া বাজারের ৪৩ বছর বয়সী সবজি বিক্রেতা মিসেস নগুয়েন থি ফুয়ং-এর গল্পটি একটি প্রকৃষ্ট উদাহরণ। একসময় যিনি কেবল সবজির আঁটি, দাঁড়িপাল্লা এবং নগদ টাকার সঙ্গেই পরিচিত ছিলেন, সেই মিসেস ফুয়ং এখন অর্ডার নিতে, মোমো ও ভিয়েটেল মানি-র মাধ্যমে অর্থপ্রদানের জন্য কিউআর কোড স্ক্যান করতে এবং এমনকি নিয়মিত গ্রাহকদের প্রি-অর্ডারের জন্য জালোতে তাজা সবজির ছবি পোস্ট করতেও তার স্মার্টফোন ব্যবহার করেন।

প্রযুক্তি ব্যবহার শিখতে গিয়ে প্রথম কয়েক মাস আমি খুবই আনাড়ি ছিলাম। কখনও ভুল জিনিস স্ক্যান করে ফেলতাম, কখনও ভুল দাম লিখতাম। কিন্তু ধীরে ধীরে আমি এতে অভ্যস্ত হয়ে গেলাম। এখন, প্রতিদিন সকালে আমি ফোনে আগেই অর্ডার নিয়ে নিই, সবকিছু প্রস্তুত করে রাখি, এবং গ্রাহকরা নিতে এলে আমি সঙ্গে সঙ্গে চলে যাই, এতে সময় বাঁচে। যেদিন সবজিগুলো দেখতে ভালো লাগে, সেদিন আমি ফেসবুকে পোস্ট করি আর সেগুলো দ্রুত বিক্রি হয়ে যায়," মিসেস ফুয়ং হাসিমুখে বললেন।

এই পরিবর্তনটি শুধু লেনদেন পদ্ধতির ক্ষেত্রেই একটি অগ্রগতি নয়, বরং এটি তাদের নতুন মানসিকতারও প্রতিফলন, যারা একসময় পুরোনো পদ্ধতির সঙ্গে যুক্ত ছিলেন। অতীতে যেখানে বাজারের ছোট ব্যবসায়ীদের প্রায়শই "পরিবর্তনে অনিচ্ছুক, সেকেলে" বলে আখ্যা দেওয়া হতো, সেখানে এখন অনেকেই এর বিপরীতটা প্রমাণ করেছেন। তাঁরা দেখিয়েছেন যে, সঠিক সুযোগ-সুবিধা ও সহায়তা পেলে তাঁরা নতুন কিছুর সঙ্গে নিজেদের মানিয়ে নিতে সক্ষম।

থান হোয়া শিল্প ও বাণিজ্য দপ্তরের তথ্য অনুযায়ী, ২০২৪ সাল থেকে বর্তমান পর্যন্ত প্রদেশজুড়ে বাজারগুলোতে ২৫০০-এরও বেশি ক্ষুদ্র ব্যবসায়ী ক্যাশলেস পেমেন্ট এবং ডিজিটাল বিক্রয় দক্ষতার উপর প্রশিক্ষণ পেয়েছেন। ডিয়েন বিয়েন (হাক থান ওয়ার্ড), বুট সন (হোয়াং লক কম্যুন), এবং কট ডো (স্যাম সন ওয়ার্ড)-এর মতো বাজারগুলো প্রযুক্তি সংস্থা এবং ঋণদানকারী প্রতিষ্ঠানগুলোর সহায়তায় "সভ্য বাজার - ডিজিটাল বাজার" মডেলটি বাস্তবায়ন করছে। বিশেষভাবে উল্লেখ্য যে, বাজারগুলোতে ডিজিটাল রূপান্তরে অংশগ্রহণের জন্য নিবন্ধিতদের মধ্যে ৮৫ শতাংশই নারী ব্যবসায়ী, যা এই যাত্রায় নারীর গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা তুলে ধরে।

শুধু কিউআর কোড স্ক্যান করা বা ই-ওয়ালেট ব্যবহারের বাইরেও, অনেক ক্ষুদ্র ব্যবসায়ী সক্রিয়ভাবে অনলাইন বিক্রয় মাধ্যমে তাদের পণ্যের প্রচার করছেন। তিন গিয়া ওয়ার্ডের কং মার্কেটের শুকনো পণ্যের ব্যবসায়ী মিসেস দো থি নহান তার ব্যক্তিগত ফেসবুক পেজে সফলভাবে একটি দোকান তৈরি করেছেন এবং এর সাথে প্রতিদিন বিকেলে লাইভ স্ট্রিমের মাধ্যমে বিক্রয় কার্যক্রম যুক্ত করেছেন।

আমি মজা করে এটাকে ‘ভার্চুয়াল বিকালের বাজার’ বলি। হ্যানয় এবং হাই ফং-এর মতো দূর-দূরান্ত থেকেও নিয়মিত গ্রাহকরা আমার চিংড়ির পেস্ট এবং শুকনো চিংড়ি কেনেন। কোনো কোনো দিন এত বেশি অর্ডার আসে যে, প্যাকিং-এর কাজে সাহায্য করার জন্য আমাকে আমার মেয়েকে ডাকতে হয়,” মিসেস ন্যান বললেন।

এই রূপান্তরের পেছনে রয়েছে এমন অনেক মানুষের নিরন্তর প্রচেষ্টা, যাদের শুরুতে প্রযুক্তিগত জ্ঞান ছিল না। কাউকে কাউকে স্মার্টফোন চালানো শেখার জন্য তাদের ছেলেমেয়ে বা নাতি-নাতনিদের কাছ থেকে ধার করতে হয়েছে। অন্যরা ধাপে ধাপে নিজেরাই শিখেছেন, কাজ করতে করতেই শিখেছেন। শিল্প ও বাণিজ্য বিভাগ এবং টেলিযোগাযোগ সংস্থাগুলো দ্বারা নিয়মিত আয়োজিত প্রশিক্ষণ কোর্সগুলো তাদের সহায়তা করেছে। বিশেষ করে, প্রাদেশিক মহিলা ইউনিয়নের সহযোগিতায় প্রযুক্তিক্ষেত্রে কর্মরত নারীদের নেতৃত্বে বাস্তবায়িত ডিজিটাল ক্ষুদ্র ব্যবসার মালিকানা বিষয়ক অনেক কর্মসূচি হাজার হাজার নারী ক্ষুদ্র ব্যবসায়ীর জন্য তাদের স্বাচ্ছন্দ্যের গণ্ডি থেকে সাহসের সাথে বেরিয়ে আসার একটি ভিত্তিপ্রস্তর হয়ে উঠেছে।

প্রাদেশিক মহিলা ইউনিয়নের চেয়ারওম্যান, ঙ্গো থি হং হাও বলেন: “অধিকাংশ নারী ক্ষুদ্র ব্যবসায়ী, বিশেষ করে বয়স্করা, প্রায়শই স্মার্টফোন ব্যবহারে দ্বিধাগ্রস্ত থাকেন এবং অ্যাপ্লিকেশন ইনস্টল করতে আরও বেশি অনিচ্ছুক হন। অনেকেই অকপটে স্বীকার করেন, ‘আমি প্রযুক্তিগতভাবে খুবই অজ্ঞ, আমি এটা ব্যবহার করতে পারি না।’ কিন্তু যখন ইউনিয়নের কর্মকর্তারা ধৈর্য ধরে বাজারে গিয়ে তাদের ধাপে ধাপে পথ দেখান এবং এর বাস্তব সুবিধাগুলো বুঝতে সাহায্য করেন, তখন মাত্র কয়েকটি সেশনের পরেই তারা কোড স্ক্যান করা, অর্ডার পূরণ করা এবং ই-ওয়ালেট ব্যবহারে পারদর্শী হয়ে ওঠেন। ডিজিটাল রূপান্তর কাউকে বাদ দেয় না; সমর্থন ও দৃঢ় সংকল্প থাকলে যে কেউ এটি করতে পারে।”

তবে, ‘অগ্রগামী’ ক্ষুদ্র ব্যবসায়ীদের পাশাপাশি অনেকেই এখনও ‘ডিজিটাল জগতে’ প্রবেশ করতে প্রস্তুত নন। এর প্রধান কারণগুলো হলো আশঙ্কা, প্রযুক্তিগত দক্ষতার অভাব এবং সীমিত অবকাঠামো, বিশেষ করে প্রত্যন্ত বাজারগুলোতে। এছাড়াও, অনেক ঐতিহ্যবাহী বাজারে এখনও সক্রিয় ব্যবস্থাপনা বা নির্দিষ্ট প্রণোদনা নীতির অভাব রয়েছে, যা প্রযুক্তি গ্রহণের গতি কমিয়ে দিচ্ছে।

এইসব বাধার সম্মুখীন হয়ে, থান হোয়া প্রদেশ ঐতিহ্যবাহী বাজারগুলোর আধুনিকীকরণকে উৎসাহিত করার জন্য একটি ব্যাপক পরিকল্পনা তৈরি করছে। অবকাঠামো উন্নত করার পাশাপাশি, প্রদেশটি বাজার ব্যবস্থাপনা প্রক্রিয়ার ডিজিটালাইজেশনকে ত্বরান্বিত করবে, ব্যবসায়ীদের তথ্য ডিজিটাইজ করবে, ক্যামেরা ও ইলেকট্রনিক মূল্য তালিকা প্রয়োগ করবে এবং বিশেষ করে প্রতিটি লক্ষ্য গোষ্ঠীর জন্য উপযুক্ত প্রযুক্তিগত সমাধান জনপ্রিয় করবে। এর পাশাপাশি, সমাজে একটি ইতিবাচক প্রভাব সৃষ্টির লক্ষ্যে অনুকরণীয় "৪.০ ব্যবসায়ীদের" সম্মাননা প্রদান ও অনুপ্রাণিত করার বিষয়টিকেও উৎসাহিত করা হবে।

ঐতিহ্যবাহী বাজারগুলো বিলুপ্ত হচ্ছে না; বরং সেগুলো ক্রমান্বয়ে আধুনিক, স্বচ্ছ ও আরও সুসংগঠিত বাজারে রূপান্তরিত হচ্ছে এবং সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ হলো, তা বিক্রেতা ও ক্রেতা উভয়ের জন্যই আরও বন্ধুত্বপূর্ণ হয়ে উঠছে। মিসেস ফুয়ং এবং মিসেস নহানের মতো মানুষেরা শুধু শাকসবজি ও শুকনো পণ্যই বিক্রি করছেন না, বরং উদ্ভাবনের প্রতি আস্থাও ছড়িয়ে দিচ্ছেন। তাঁরা জীবন্ত উদাহরণ, যা দেখাচ্ছে যে প্রযুক্তি রাস্তার হকারদের জন্য কোনো বাধা নয়, বরং এটি একটি সেতু যা তাদের ভবিষ্যতের দিকে এগিয়ে যেতে সাহায্য করে।

লেখা ও ছবি: চি ফাম

উৎস: https://baothanhhoa.vn/tieu-thuong-thoi-4-0-256098.htm