ব্যাক লিউ সিটি: ডিজিটাল রূপান্তরকে উৎসাহিত করা

চতুর্থ শিল্প বিপ্লবের প্রেক্ষাপটে, সামাজিক-অর্থনৈতিক উন্নয়ন ও একীকরণের জন্য ডিজিটাল রূপান্তর একটি অপরিহার্য প্রয়োজন।

চতুর্থ শিল্প বিপ্লবের প্রেক্ষাপটে, সামাজিক -অর্থনৈতিক উন্নয়ন ও একীকরণের জন্য ডিজিটাল রূপান্তর একটি অপরিহার্য প্রয়োজন। এই সাধারণ প্রবণতা অনুসরণ করে, বাক লিউ শহর সম্প্রতি ডিজিটালকরণ প্রক্রিয়াকে এগিয়ে নিতে তার প্রচেষ্টা জোরদার করেছে এবং উল্লেখযোগ্য ফলাফল অর্জন করেছে।

ওয়ার্ড ২ (বাক লিউ সিটি)-এর যুব ইউনিয়নের সদস্যরা জাতীয় গণপ্রশাসন পোর্টালের মাধ্যমে অনলাইনে আবেদনপত্র জমা দেওয়ার পদ্ধতি সম্পর্কে বাসিন্দাদের নির্দেশনা দিচ্ছেন।

অত্যাবশ্যকীয় চাহিদা

গত বছর, বাক লিউ সিটি সংস্থা ও ব্যক্তিদের ৩৬৫টি ডিজিটাল স্বাক্ষর প্রদান করেছে এবং শহর জুড়ে ২৫৫টি ডিজিটাল স্বাক্ষর স্থাপন ও ব্যবহারের নির্দেশনা দিয়েছে। একই সাথে, এটি ৫০,০০০ নাগরিককে জাতীয় জনসেবা অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে, বিভিন্ন ফি ও চার্জের জন্য অনলাইনে অর্থ প্রদান করতে এবং ইলেকট্রনিকভাবে প্রশাসনিক কার্যক্রম পরিচালনা করতে নির্দেশনা ও সহায়তা প্রদান করেছে। বিশেষভাবে উল্লেখ্য, এটি শহর জুড়ে অনলাইন জনসেবা এবং অনলাইন পেমেন্টের মাধ্যমে প্রশাসনিক কার্যক্রম গ্রহণ ও প্রক্রিয়াকরণের জন্য একটি ৬০-দিনব্যাপী নিবিড় প্রচারাভিযান শুরু করেছিল।

এছাড়াও, বাক লিউ সিটি বাজার, সুপারমার্কেট এবং শপিং সেন্টারগুলিতে নগদ অর্থের ব্যবহার সীমিত রাখার মডেলটি বজায় রেখেছে; এবং ব্যবসা ও প্রতিষ্ঠানগুলিকে ব্যবস্থাপনার দক্ষতা উন্নত করতে ও শ্রম উৎপাদনশীলতা বাড়াতে পর্যায়ক্রমে তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি প্রয়োগে নির্দেশনা দিচ্ছে। ফলস্বরূপ, শহরটি ওয়ার্ড ও কমিউনগুলিতে ১২টি ইন্ডাস্ট্রি ৪.০ রুট এবং ১০টি ক্যাশলেস গ্রহণ ও ফলাফল বিতরণ বিভাগ, ২টি ইন্ডাস্ট্রি ৪.০ আবাসিক এলাকা ও ২টি ক্যাশলেস বাজার এবং ভিনকম বাক লিউ সেন্টারে ১টি স্মার্ট সুপারমার্কেট নির্মাণ করেছে।

এছাড়াও, সরকারি প্রশাসনিক সংস্থাগুলিতে দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তারা নাগরিকদের সরাসরি নির্দেশনা দেন যে কীভাবে জাতীয় জনপ্রশাসন পোর্টালে প্রশাসনিক পদ্ধতি ও জনসেবা সম্পর্কে খোঁজ করতে হয়; নাগরিক ও ব্যবসায়িক অ্যাকাউন্টে নিবন্ধন এবং লগ ইন করতে হয়; এবং জাতীয় জনপ্রশাসন পোর্টালে আবেদনপত্র জমা দেওয়া, অনুসন্ধান করা ও তার অবস্থা পর্যবেক্ষণ করতে হয়।

সাম্প্রতিক সময়ে অনলাইন প্রশাসনিক কার্যধারা জমা দেওয়ার উচ্চ হারযুক্ত একটি এলাকা হওয়ায়, ওয়ান-স্টপ সার্ভিস সেন্টারের কর্মীরা অনলাইন জমা ও সম্পাদন প্রক্রিয়ায় পারদর্শী হওয়ার পাশাপাশি, ৩ নং ওয়ার্ডের কর্মীরাও জাতীয় জনপ্রশাসন পোর্টালের মাধ্যমে অনলাইনে আবেদন জমা দেওয়ার ক্ষেত্রে নাগরিকদের সরাসরি নির্দেশনা দিয়ে থাকেন। যদিও কিছু তরুণ খুব দ্রুত অনলাইনে আবেদন জমা দেয় এবং কার্যধারা সম্পন্ন করে, তথ্যপ্রযুক্তি অ্যাপ্লিকেশনের সাথে অপরিচিত এবং স্মার্টফোন ব্যবহার করেন না এমন অনেক বয়স্ক ব্যক্তি যথেষ্ট বাধার সম্মুখীন হন। যেসব নাগরিকদের প্রশাসনিক কার্যধারা সম্পন্ন করার প্রয়োজন, তাদের সরাসরি রাষ্ট্রীয় প্রশাসনিক সংস্থায় যাওয়ার দরকার নেই; তারা অনলাইনে আবেদন জমা দিয়ে বাড়ি থেকেই কার্যধারা সম্পন্ন করতে পারেন।

ব্যাক লিউ সিটি ইয়ুথ ইউনিয়ন এবং নাম এ ব্যাংক ক্ষুদ্র ব্যবসায়ীদের ক্যাশলেস পেমেন্ট মডেলে অংশগ্রহণে উৎসাহিত করতে যৌথভাবে কাজ করছে। ছবি: কেটি

প্রচারের ব্যবস্থা করুন

এই শক্তি ও সুবিধাগুলোকে কাজে লাগিয়ে অনেক পরিষেবা খাতও ডিজিটাল রূপান্তর গ্রহণ করেছে। উদাহরণস্বরূপ, গ্রাহকদের এখন আর বিদ্যুৎ, পানি বা ইন্টারনেট বিল পরিশোধ করার জন্য কোম্পানিতে যেতে হয় না এবং ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোকেও আগের মতো অর্থ সংগ্রহের জন্য লোক নিয়োগ করে অতিরিক্ত খরচ করতে হয় না; এর পরিবর্তে, প্রতিষ্ঠানগুলো ব্যাংক ট্রান্সফার সিস্টেমের মাধ্যমে অর্থ সংগ্রহ করে।

ক্যাশলেস পেমেন্ট, যেখানে গ্রাহকরা কেবল একটি কিউআর কোড স্ক্যান করে পরিষেবার জন্য অর্থ প্রদান করতে পারেন, তা শুধু বড় সুপারমার্কেট এবং দোকানগুলিতেই বাস্তবায়িত হচ্ছে না, বরং কেনাকাটা, কফি পান ইত্যাদির ক্ষেত্রেও বহু মানুষ এটি গ্রহণ করছে। বিশেষ করে, অনলাইন সিস্টেমের মাধ্যমে করের অনলাইন ঘোষণা, প্রতিবেদন এবং অর্থপ্রদান বাস্তবায়িত হয়েছে এবং এটি কেবল কর কর্তৃপক্ষের জন্যই নয়, এলাকার নাগরিক এবং ব্যবসার জন্যও অনেক বাস্তব সুবিধা নিয়ে এসেছে। বর্তমানে, ৮৫% এরও বেশি যানবাহন নিবন্ধন কর অনলাইনে ঘোষণা এবং জমা দেওয়া হয়েছে। প্রায় সমস্ত অনলাইন কর ঘোষণা এবং অর্থপ্রদান খুব দ্রুত প্রক্রিয়া করা হয়। দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা একটি বৈধ আবেদন পাওয়ার পর, কর সংগ্রহ এবং ইলেকট্রনিক রসিদ প্রদানও দ্রুত সম্পন্ন হয়, যা এলাকার ব্যবসা এবং বাণিজ্যিক প্রতিষ্ঠানগুলির ক্রমবর্ধমান চাহিদা পূরণ করে। কর এবং যানবাহন নিবন্ধন ফি-এর দ্রুত, সহজ এবং যেকোনো সময় উপলব্ধ অনলাইন ঘোষণা ও অর্থপ্রদান নাগরিক এবং ব্যবসার জন্য সময় এবং যাতায়াত খরচ বাঁচিয়ে অনেক সুবিধা নিয়ে এসেছে।

তবে, বাক লিউ শহরকে সর্বক্ষেত্রে একটি পূর্ণাঙ্গ ও ডিজিটাইজড স্মার্ট সিটি হিসেবে গড়ে তুলতে হলে, শহরটিকে এখনও ডিজিটাল রূপান্তরের কার্যকারিতা বৃদ্ধির লক্ষ্যে বহুবিধ সমাধান বাস্তবায়নের উপর মনোযোগ দিতে হবে। বিশেষ করে, এলাকার আর্থ-সামাজিক উন্নয়নে ডিজিটাল রূপান্তর যে সুবিধা ও গুরুত্ব বয়ে আনে, সে বিষয়ে সকল কর্মকর্তা ও নাগরিকদের মধ্যে সচেতনতা বৃদ্ধি করা প্রয়োজন।

ভালোত্ব

২০২৫ সালের প্রথম ত্রৈমাসিকে, বাক লিউ শহরের গণপরিষদ তার বিশেষায়িত বিভাগগুলোকে বিজ্ঞান ও প্রযুক্তি বিভাগের সাথে সমন্বয় করে সংস্থা ও ব্যক্তিদের ৩৬৫টি ডিজিটাল স্বাক্ষর প্রদানের নির্দেশ দিয়েছে। এটি কাজের প্রক্রিয়াকে ত্বরান্বিত করতে, দক্ষতা বাড়াতে এবং সময় ও খরচ বাঁচাতে সাহায্য করেছে। একই সাথে, শহর কর্তৃপক্ষ নিয়মিতভাবে নাগরিকদের ইলেকট্রনিক মাধ্যমে প্রশাসনিক কার্যক্রম সম্পাদনে উৎসাহিত, সমর্থন ও নির্দেশনা দিয়েছে এবং শহরের মধ্যে অনলাইন গণসেবা ও অনলাইন পেমেন্টের মাধ্যমে প্রশাসনিক কার্যক্রমের গ্রহণযোগ্যতা ও সমাধানকে শক্তিশালী করেছে। ২০২৫ সালের প্রথম ত্রৈমাসিকে, শহর কর্তৃপক্ষ ১,৭৬৬টি অনলাইন আবেদনপত্র পেয়েছে (১০০% সময়মতো নিষ্পত্তি করা হয়েছে), যা প্রাপ্ত ও প্রক্রিয়াকৃত মোট আবেদনপত্রের ৮৭.৩৪%। এখন পর্যন্ত, শহর কর্তৃপক্ষ হিয়েপ থান, ভিন ট্রাচ এবং ভিন ট্রাচ ডং পৌরসভাগুলোর জন্য তিনটি ওয়েবসাইট তৈরির কাজ মূলত সম্পন্ন করেছে এবং বর্তমানে পৌরসভাগুলোকে এগুলোর ব্যবহার সম্পর্কে নির্দেশনা প্রদানের প্রক্রিয়ায় রয়েছে।

২০২৫ সালের দ্বিতীয় ত্রৈমাসিকে, বাক লিউ শহরের গণপরিষদ সংশ্লিষ্ট বিভাগ ও স্থানীয় প্রশাসনকে ডিজিটাল রূপান্তরকে এগিয়ে নিয়ে যাওয়া অব্যাহত রাখতে এবং স্মার্ট সিটি প্রকল্পের বাস্তবায়নে সমন্বয় সাধনের নির্দেশ দিয়েছে; যার মধ্যে রয়েছে স্বাস্থ্য, শিক্ষা , সম্পদ ও পরিবেশ, নগর ব্যবস্থাপনা, নিরাপত্তা ও শৃঙ্খলা, প্রশাসনিক সংস্কার ইত্যাদি ক্ষেত্রে ডেটা সিস্টেমের ডিজিটাইজেশন সম্পন্ন করা। এছাড়াও, এটি প্রশাসনিক কার্যপ্রণালী সংস্কারে শক্তিশালী পরিবর্তন আনার জন্য প্রচেষ্টা অব্যাহত রাখার নির্দেশ দিয়েছে, যেখানে অনলাইন প্রশাসনিক কার্যপ্রণালী বাস্তবায়ন এবং শহর ও ওয়ার্ড/কমিউন-স্তরের অভ্যর্থনা ও ফলাফল প্রদান বিভাগে সরকারি কর্মচারীদের পরিষেবা প্রদানের ধরনে নতুনত্ব আনার উপর জোর দেওয়া হয়েছে।

উৎস: https://baocamau.vn/tp-bac-lieu-day-manh-chuyen-doi-so-a85457.html