দাম দ্রুত কমে যায়, ঝুঁকি অনেক বেশি।
কয়েক সপ্তাহ আগে, মিস এমএল (হো চি মিন সিটির ট্রুং মাই টে ওয়ার্ডের বাসিন্দা) অনলাইনে মুই নে-র একটি রিসোর্টে একটি রুম বুক করেন এবং ২০ লক্ষ VND অগ্রিম পাঠান। কিন্তু, টাকা পাওয়ার পরপরই, রুম বিক্রেতা কোনো চিহ্ন না রেখে উধাও হয়ে যান এবং সব ধরনের যোগাযোগ বন্ধ করে দেন। মিস এমএল একা নন; আরও অনেকেই ভুয়া ফ্যান পেজে টাকা পাঠানোর কারণে ৫০ লক্ষ থেকে ৭০ লক্ষ VND হারিয়েছেন।
প্রকৃতপক্ষে, ট্যুরের অগ্রিম অর্থ প্রদান সংক্রান্ত প্রতারণা নতুন কিছু নয়, কিন্তু প্রতি গ্রীষ্মেই এগুলো আবার মাথাচাড়া দিয়ে ওঠে। প্রতারকরা বিশ্বাস অর্জনের জন্য ভুয়া ফ্যান পেজ ও ওয়েবসাইট তৈরি করে, অথবা নামকরা ভ্রমণ সংস্থাগুলোর মতো নাম ও লোগো ব্যবহার করে। গ্রাহকরা প্রায়শই ট্যুর অপারেটরের ব্যবসায়িক লাইসেন্স, চুক্তি বা আইনি অবস্থা যাচাই না করেই খরচের আংশিক বা সম্পূর্ণ অংশ পাঠিয়ে দিয়ে শুধু সোশ্যাল মিডিয়ার মাধ্যমেই লেনদেন সম্পন্ন করেন।
ভিয়েতনামের পর্যটকরা একটি স্বনামধন্য ব্র্যান্ডের আয়োজিত বিদেশ ভ্রমণের অভিজ্ঞতা লাভ করেন। ছবি: ভু আন
প্রতিবেদন অনুসারে, এমনকি যাচাইকৃত ফ্যান পেজও ভুয়া হতে পারে। ভিয়েট্রাভেল এবং হোয়া বিন ট্যুরিজমের মতো অনেক ভ্রমণ সংস্থার প্রতিনিধিরা বলেছেন যে, তারা প্রায়শই এমন পেজ খুঁজে পান যেগুলো তাদের ব্র্যান্ড ব্যবহার করে সস্তায় ট্যুর বিক্রি করে। অনেক গ্রাহক টাকা পাঠানোর পরেই বুঝতে পারেন যে তারা প্রতারিত হয়েছেন। এই ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলো ক্রমাগত সতর্কবার্তা জারি করে এবং প্রতারণামূলক কার্যকলাপ মোকাবেলায় পুলিশের সাথে সহযোগিতা করে।
এমন অনেক এজেন্সিও আছে যারা সস্তায় ভ্রমণের সুযোগ দেয়, এগুলো কোনো প্রতারণা নয় যেখানে তারা টাকা নিয়ে উধাও হয়ে যায়, কিন্তু গ্রাহকরা সমস্যায় পড়লে এই এজেন্সিগুলো দায়িত্ব নিতে অস্বীকার করে। হো চি মিন সিটির একটি ট্র্যাভেল এজেন্সি জানিয়েছে যে, তারা একবার এমন একটি ঘটনা নথিভুক্ত করেছে যেখানে একজন গ্রাহক তাদের ছদ্মবেশে থাকা একটি এজেন্সির কাছ থেকে বিদেশে ভ্রমণের প্যাকেজ কিনেছিলেন, কারণ সেটির দাম বাজার দরের চেয়ে অনেক কম ছিল।
ভ্রমণকালে পর্যটকটি একটি দুর্ঘটনার শিকার হন এবং তাকে একটি বিদেশি হাসপাতালে চিকিৎসার জন্য নিয়ে যেতে হয়, যার জন্য কয়েক বিলিয়ন ভিয়েতনামী ডং খরচ হয়। ঘটনাটি ঘটার পর, ট্যুর অপারেটরটি পুরোপুরি উধাও হয়ে যায় এবং হাসপাতাল, বীমা কোম্পানি বা কূটনৈতিক প্রতিনিধি অফিসের সাথে যোগাযোগের ক্ষেত্রে কোনো রকম সহায়তা করেনি। অবশেষে, পর্যটকের পরিবারকে চিকিৎসার সমস্ত খরচ নিজেরাই বহন করতে হয় এবং তাদের প্রিয়জনকে দেশে ফিরিয়ে আনতে হয়।
সম্প্রতি, অনেক ভেবেচিন্তে, জনাব এনটিএক্স (হো চি মিন সিটির থু ডুক ওয়ার্ডের বাসিন্দা) ১৫ মিলিয়ন VND-এরও কম মূল্যের একটি জাপান ভ্রমণ বাতিল করেছেন, যা বাজার মূল্যের চেয়ে ৪০% কম ছিল। জনাব টিএক্স বলেন, "দাম এতটাই কম ছিল যে আমার সন্দেহ হয়, তাই আমি আবার যাচাই করে দেখি যে পরিষেবা মান নিয়ে ট্যুর অপারেটরটি অনেক নেতিবাচক রিভিউ পেয়েছে, ফলে আমি লেনদেনটি বন্ধ করার সিদ্ধান্ত নিই।"
শুধু দাম দেখবেন না।
ভিয়েট ট্র্যাভেল কোম্পানির ডেপুটি জেনারেল ডিরেক্টর জনাব ফাম আন ভু বলেন যে, পর্যটনের ভরা মৌসুমে চাহিদা ও সরবরাহের নিয়ম অনুযায়ী বিমান ভাড়া, হোটেলের দাম, পরিবহন খরচ এবং অন্যান্য পরিষেবার দাম বেড়ে যায়। তাই, গুণমান বজায় রেখে বাজার দরের চেয়ে ৩০%-৫০% কম দামে কোনো ট্যুর দেওয়া খুব কঠিন। পর্যটন শিল্পে, "যেমন দাম তেমন জিনিস" এই নীতিটি সর্বদা সত্য।
একই মত প্রকাশ করে হো চি মিন সিটি ট্যুরিজম অ্যাসোসিয়েশনের ভাইস প্রেসিডেন্ট মিস হুইন ফান ফুয়ং হোয়াং মন্তব্য করেছেন যে, অতিরিক্ত কম দামের ট্যুরগুলোতে প্রায়শই সীমিত পরিষেবা, পরিবর্তিত ভ্রমণসূচী, নিম্নমানের হোটেল ব্যবহার, অতিরিক্ত চার্জ অথবা কোনো ঘটনার ক্ষেত্রে সহায়তার বিকল্পের অভাব থাকে। আরও উদ্বেগের বিষয় হলো, নামকরা ব্যবসা প্রতিষ্ঠানের ছদ্মবেশে থাকা ভুয়া ফ্যান পেজ এবং ওয়েবসাইটগুলোর ক্রমবর্ধমান অত্যাধুনিক কৌশল, যা ভোক্তাদের বিভ্রান্ত হওয়াকে অত্যন্ত সহজ করে তুলেছে।
ট্র্যাভেল এজেন্সিগুলোর মতে, ট্যুরের মূল্যের মধ্যে শুধু বিমান ভাড়া এবং হোটেলের থাকার খরচই নয়, বরং পরিচালন ব্যয়, ট্যুর গাইড, বীমা, গন্তব্যে সহযোগী নেটওয়ার্ক এবং ফ্লাইট বাতিল, পাসপোর্ট হারিয়ে যাওয়া, দুর্ঘটনা ও প্রাকৃতিক দুর্যোগের মতো ঘটনা মোকাবেলার জন্য জরুরি প্রতিক্রিয়া দলও অন্তর্ভুক্ত থাকে। এগুলো এমন কিছু বিষয় যা ক্রেতারা শুধুমাত্র দাম তুলনা করলে সহজে বুঝতে পারেন না।
বিশেষজ্ঞদের পরামর্শ হলো, কোনো অর্থ পরিশোধ করার আগে ট্রাভেল এজেন্সির ব্যবসায়িক লাইসেন্স, ঠিকানা, চুক্তিপত্র, বাতিলকরণ ও অর্থ ফেরতের শর্তাবলী এবং বীমার সুবিধাগুলো ভালোভাবে যাচাই করে নেওয়া উচিত। অনলাইন লেনদেনের ক্ষেত্রে, ঘন ঘন নাম পরিবর্তনকারী বা ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টে টাকা পাঠানোর অনুরোধকারী নতুন তৈরি হওয়া ফ্যান পেজগুলো থেকে সতর্ক থাকুন; এবং প্রচারমূলক অফারটি যাচাই করার জন্য সরাসরি কোম্পানির হটলাইন বা অফিসে ফোন করার পরামর্শ দেওয়া হয়।
হো চি মিন সিটি পর্যটন দপ্তরের তথ্য অনুযায়ী, বছরের শুরু থেকে এই দপ্তর পর্যটন ব্যবসা, পর্যটন চুক্তি, অবকাশকালীন মালিকানা ক্রয়-বিক্রয় এবং অন্যান্য বিষয় সম্পর্কিত ৫৪টি অভিযোগ নাগরিকদের কাছ থেকে পেয়েছে; এর মধ্যে ৩৯টি অভিযোগের সমাধান করা হয়েছে এবং ৫৪ জন নাগরিকের বক্তব্য শোনা হয়েছে।
কার্যপ্রক্রিয়া চলাকালীন নিয়ম লঙ্ঘন বা অসহযোগিতার লক্ষণ দেখা যাওয়ায়, হো চি মিন সিটি পর্যটন বিভাগ অবকাশকালীন মালিকানা কার্যক্রম এবং দায়িত্ব এড়ানোর লক্ষণযুক্ত ৭টি ফাইল আরও যাচাই এবং নিয়ম অনুযায়ী ব্যবস্থা গ্রহণের জন্য হো চি মিন সিটি পুলিশের কাছে হস্তান্তর করেছে।
থি হং
উৎস: https://www.sggp.org.vn/tra-gia-dat-vi-tour-du-lich-he-gia-re-post859844.html
