পর্যটনের "হৃদয়" জনশক্তির জন্য "পিপাসু"।

(QBĐT) - ফং না-কে বাংকে কোয়াং বিনের পর্যটনের "হৃদয়" হিসেবে বিবেচনা করা হয়, যা প্রতি বছর লক্ষ লক্ষ দর্শনার্থীকে আকর্ষণ করে। আবাসন, রেস্তোরাঁ এবং পর্যটন পরিষেবার ব্যবস্থা দ্রুত সম্প্রসারিত হচ্ছে, কিন্তু এই শক্তিশালী উন্নয়নের পিছনে একটি বৈপরীত্য রয়েছে: কর্মীবাহিনী উন্নয়নের সাথে তাল মিলিয়ে চলছে না। মানব সম্পদের পরিমাণ এবং মান উভয়েরই ঘাটতি ব্যবসাগুলিকে সংগ্রামের দিকে ঠেলে দিচ্ছে, যা সরাসরি দর্শনার্থীদের অভিজ্ঞতা এবং স্থানীয় পর্যটন শিল্পের টেকসই উন্নয়নকে প্রভাবিত করছে।

১ জন কর্মী, ২০টি ব্যবসায়ের তাদের প্রয়োজন।

ব্যস্ত পর্যটন কেন্দ্রের চিত্রের বিপরীতে, ফং নাহার অনেক রেস্তোরাঁ এবং হোটেল বর্তমানে কর্মী নিয়োগের সমস্যায় ভুগছে। অনেক ব্যবসা প্রতিষ্ঠান কয়েক মাস ধরে চাকরির বিজ্ঞাপন পোস্ট করেছে কিন্তু এখনও পর্যাপ্ত কর্মী খুঁজে পাচ্ছে না। একইভাবে, ফং না পর্যটন গোষ্ঠীগুলিতে, এলাকার হোটেল এবং রেস্তোরাঁগুলি থেকে চাকরির বিজ্ঞাপন খুঁজে পাওয়া সহজ। কর্মীদের চাহিদা বেশি থাকলেও, চাকরিপ্রার্থীরা আগ্রহহীন থাকেন অথবা কেবল অস্থায়ী ভিত্তিতে কাজ করেন।

ফং নাহা শহরের (বো ট্রাচ জেলা) পিপলস কমিটির তথ্য অনুসারে, এই এলাকায় প্রায় ১,২১০টি কক্ষ বিশিষ্ট প্রায় ১২০টি হোটেল এবং গেস্টহাউস রয়েছে, পাশাপাশি ১৬০টি রেস্তোরাঁ, খাবারের দোকান, ক্যাফে এবং পানীয় পরিষেবা রয়েছে। পর্যটন মৌসুমে, জনবলের ব্যাপক ঘাটতি দেখা দেয়, যার ফলে অনেক ব্যবসা প্রতিষ্ঠানকে কার্যক্রম পরিচালনার জন্য বিভিন্ন উপায় খুঁজে বের করতে হয়।

সেন্ট্রাল ব্যাকপ্যাকার হোটেলের ব্যবস্থাপক মিসেস নগুয়েন নগক ফুওং আন বলেন: “শুরু থেকেই, আমরা স্থিতিশীল কর্মী নিয়োগের লক্ষ্যে কাজ করেছিলাম, কর্মীদের কমপক্ষে এক বছর কাজ করার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ থাকতে হবে, কিন্তু প্রকৃতপক্ষে যারা থাকেন তাদের সংখ্যা খুব বেশি নয়। তারা আসেন এবং যান, খুব কম লোকই দীর্ঘমেয়াদী চাকরিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ হন। অনেকেই কেবল কয়েক মাস কাজ করেন এবং তারপর চাকরি ছেড়ে দেন, অন্য চাকরি খোঁজেন বা কাজের জন্য বিদেশে যান।”

ফং নাহার পর্যটন কর্মীরা মূলত স্থানীয় মানুষদের নিয়ে গঠিত।

ফুওং নাম হোটেলের ব্যবস্থাপক মিঃ মাই জুয়ান এনগোক বলেন, পর্যটন কর্মীর অভাব এই এলাকার বেশিরভাগ পর্যটন প্রতিষ্ঠানের জন্য একটি সাধারণ সমস্যা। এই পরিস্থিতি বিশেষ করে ব্যস্ত মৌসুমে গুরুতর। "প্রয়োজনীয় প্রতিটি কর্মীর জন্য, ২০টি ব্যবসা প্রতিষ্ঠান নিয়োগের জন্য আগ্রহী। যদি সেই কর্মী ইংরেজিতে যোগাযোগ করতে পারেন, তাহলে এই সংখ্যা ২৫টি কোম্পানিতে পৌঁছাতে পারে যারা নিয়োগে ইচ্ছুক। কিন্তু অভিজ্ঞতা, ভালো বিদেশী ভাষা দক্ষতা এবং দীর্ঘমেয়াদী কাজ করতে ইচ্ছুক এমন কাউকে খুঁজে পাওয়া সত্যিই কঠিন," মিঃ এনগোক নিশ্চিত করেন।

শ্রমিক সংকটের কারণে অনেক হোটেল এবং রেস্তোরাঁ কর্মীদের ধরে রাখার জন্য গড়ের চেয়ে বেশি বেতন দিচ্ছে, কিন্তু তাও দীর্ঘমেয়াদী কর্মসংস্থানের নিশ্চয়তা দেয় না। "আমরা কয়েকজনকে নিয়োগ করি, তাদের প্রশিক্ষণের জন্য সময় এবং প্রচেষ্টা বিনিয়োগ করি, কিন্তু অল্প সময়ের মধ্যেই তারা চাকরি ছেড়ে দেয়। এটি অস্বাভাবিক নয়। প্রতি ব্যস্ত মৌসুমে, আমাদের আবার নিয়োগ এবং প্রশিক্ষণ প্রক্রিয়া শুরু করতে হয়," মিঃ এনগোক আরও বলেন।

শ্রমিকরা কেন চলে যাচ্ছে?

অনেক ব্যবসায়ী স্বীকার করেন যে, সাম্প্রতিক বছরগুলিতে, এই অঞ্চলে পর্যটন কার্যক্রম ক্রমবর্ধমান গতিশীল হওয়া সত্ত্বেও, স্থানীয় কর্মী নিয়োগ ক্রমশ কঠিন হয়ে পড়েছে। ফং নাহায় পর্যটন কর্মীর ক্রমাগত ঘাটতির একটি প্রধান কারণ হল স্থানীয় পর্যটনের মৌসুমীতা। ফং নাহায় পর্যটন মৌসুম প্রতি বছর মার্চ থেকে সেপ্টেম্বর পর্যন্ত স্থায়ী হয়, যার পরে দর্শনার্থীর সংখ্যা তীব্রভাবে হ্রাস পায়। অস্থির কর্মসংস্থান এবং অনিশ্চিত আয় অনেক কর্মীকে দীর্ঘমেয়াদী পর্যটন শিল্পে নিযুক্ত হতে নিরুৎসাহিত করে। অন্যদিকে, ব্যবসার মৌসুমী প্রকৃতির কারণে, পর্যটন প্রতিষ্ঠানগুলি কেবল মৌসুমী ভিত্তিতে কর্মী নিয়োগ করে। কর্মচারী এবং ব্যবসার মধ্যে সম্পর্ক শিথিল এবং উদাসীন হয়ে পড়ে, টেকসই বন্ধনের অভাব থাকে।

ফং না-কে বাং-এ পর্যটন কর্মীর ঘাটতি একটি গুরুত্বপূর্ণ সমস্যা। সময়োপযোগী সমাধান না হলে, পরিষেবার মান ক্ষতিগ্রস্ত হবে, যা টেকসই পর্যটন উন্নয়নকে বাধাগ্রস্ত করবে। ফং না কেবল একটি আকর্ষণীয় গন্তব্যস্থলই নয় বরং এর কর্মীবাহিনীও ধরে রাখতে পর্যটন শিল্পের জন্য দীর্ঘমেয়াদী মানবসম্পদ কৌশল এবং বিভিন্ন পর্যটন পণ্যের বিকাশ প্রয়োজন।

তাছাড়া, ফং নাহার পর্যটন শিল্পে আয়ের মাত্রা বেশ সামান্য। বর্তমানে, শিল্পে কর্মীদের গড় বেতন প্রতি মাসে ৪-৬ মিলিয়ন ভিয়েনডির মধ্যে। এদিকে, প্রধান শহরগুলিতে কাজ করার মাধ্যমে অথবা বিদেশে কর্মসংস্থানের মাধ্যমে প্রতি মাসে ১৫-২০ মিলিয়ন ভিয়েনডি বা তারও বেশি আয় হতে পারে। এত বড় বৈষম্যের কারণে, অনেক তরুণ কর্মী আরও ভালো সুযোগের সন্ধানে তাদের শহর ছেড়ে চলে যাওয়ার সিদ্ধান্ত নেন, এতে অবাক হওয়ার কিছু নেই। "কয়েক বছর বিদেশে কাজ করে ফিরে আসার" মানসিকতা ফং নাহার কর্মীশক্তির হ্রাস ঘটাচ্ছে। যারা কাজের জন্য বিদেশে যান তারা প্রায়শই পর্যটনে ফিরে আসেন না, বরং উচ্চ এবং স্থিতিশীল আয়ের অন্যান্য পেশায় চলে যান। ফং নাহার পর্যটন কর্মী সমস্যা সমাধান করা ক্রমশ কঠিন হয়ে উঠার এটি একটি প্রধান কারণ।

মিসেস ফুওং আন স্পষ্টভাবে বলেছেন যে, বেশিরভাগ স্থানীয় কর্মীর জন্য, পরিষেবা শিল্পে কাজ করা দীর্ঘমেয়াদী টেকসই বিকল্প নয়। যদিও ব্যবসাগুলি সর্বদা মানদণ্ড নির্ধারণ করে এবং দীর্ঘমেয়াদী চুক্তিতে স্বাক্ষর করতে ইচ্ছুক, তবুও বেশিরভাগ কর্মী এই কাজটিকে কেবল অস্থায়ী, স্বল্পমেয়াদী "স্টপওভার" বলে মনে করেন। এর ফলে তারা তাদের দক্ষতা এবং দক্ষতা উন্নত করতে অবহেলা করেন, যদিও মিসেস ফুওং আন উল্লেখ করেছেন যে, স্থানীয় কর্মীবাহিনীর শক্তি তাদের অধ্যবসায় এবং কঠোর পরিশ্রমের উপর নির্ভর করে।

পর্যটন কর্মীদের "ধরে রাখা"

প্রতি বছর, পর্যটন বিভাগ (এখন সংস্কৃতি, ক্রীড়া ও পর্যটন বিভাগ) এবং ফং নাহা শহরের পিপলস কমিটি স্থানীয় কর্মীদের জন্য পর্যটন দক্ষতা এবং ইংরেজি যোগাযোগের প্রশিক্ষণ কোর্স আয়োজনের জন্য স্কুল এবং বৃত্তিমূলক প্রশিক্ষণ প্রতিষ্ঠানের সাথে সহযোগিতা করে। নিয়োগের পরপরই ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলি কর্মীদের জন্য প্রশিক্ষণ কার্যক্রমও বাস্তবায়ন করে। তবে, পর্যটন মানব সম্পদের মান ফং নাহা-কে বাং পর্যটনের অন্যতম সীমাবদ্ধতা রয়ে গেছে। পেশাদারিত্ব, বৃত্তিমূলক দক্ষতা এবং বিদেশী ভাষার দক্ষতার অভাব রয়েছে, অন্যদিকে পর্যটন পরিবেশের বিকাশ ক্রমশ উচ্চ চাহিদা তৈরি করছে।

ফং নাহার অনেক পর্যটন ব্যবসার প্রতিনিধিদের মতে, পর্যটন কর্মীর বর্তমান ঘাটতির পরিপ্রেক্ষিতে, কর্মীদের ধরে রাখার জন্য নির্দিষ্ট সমাধান প্রয়োজন। একটি গুরুত্বপূর্ণ সমাধান হল ক্ষতিপূরণ এবং সুযোগ-সুবিধা উন্নত করা। শুধুমাত্র কম বেতনের উপর নির্ভর করার ফলে অন্যান্য গন্তব্যস্থলের সাথে প্রতিযোগিতা করা কঠিন হয়ে পড়ে। একই সাথে, অফ-পিক মরসুমে কর্মীদের সহায়তা করার জন্য নীতিমালা প্রয়োজন, স্থিতিশীল আয় নিশ্চিত করা যাতে তারা নিরাপদ এবং প্রতিশ্রুতিবদ্ধ বোধ করতে পারে। তদুপরি, ঋতুগততা কমাতে, পর্যটন শিল্পকে বছরব্যাপী পর্যটন পণ্যের উন্নয়নকে উৎসাহিত করতে হবে।

ডিউ হুওং

সূত্র: https://www.baoquangbinh.vn/kinh-te/202504/trai-tim-du-lich-khat-nhan-luc-2225580/